ISO9000内审员内审教案下内审员考题.doc

中国新时代认证中心 GJB9001B-2009内审员培训考试试题（卷）姓名 单位 分数 一、 判断题：（每题1分，共20分）1、（T）组织员应对外包过程进行评审，批准后予以实施41P40。2、（T）试验是指按照程序确定一个或多个特性。3、（T）对于组织来说，决定是否采用质量管理体系是一项战略决策01总则P34。4、（T）顾客要求时，外包过程须经顾客同意。同甘共苦5、（F）对质量管理体系的删减，不需征得顾客的同意。6、（F）按规定不需对文件进行标识。7、（F）组织的所有人员必须持证上岗。8、（F）在新产品试制过程中必须进行首件鉴定。9、（T）产品防护中的“产品”包括：原材料、半成品、外协件、成品。10、（F ）顾客没有抱怨即表明顾客满意。11、（F）审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。12、（F）顾客要求时，组织的相关文件应提供给顾客，并经顾客批准。13、（F）顾客的要求、法律法规及组织有效的质量管理体系文件可以作为内审的依据。14、（T）设计输出对产品的安全性和正常使用所必需的产品特性应以文件的形733P69式加以规定。15、（F）产品要求由顾客提出或规定。16、（T）组织的最高管理者应确保质量管理部门独立行使职权。17、（T）设计和开发输入应包括工艺要求。18、（F）过程监视和测量的范围是产品实现的全过程。j19、（T）组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。20、（T）设计和开发更改应符合技术状态管理要求。二、选择题：（每题1分，共20分）1、特性可以是（D）a、固有的 b 、赋予的 c、定量或定性的 d、以上都是2、持续改进质量管理体系的目的是增强（D ）a、顾客满意的机会 b、组织的有效性和效率c、相关方满意的机会 d、a + c3、对不合格品采取的返工措施是（A）a、纠正 b、纠正措施 c、预防措施 d、改进4、组织应实施技术状态管理，顾客要求时，（A）、（C）应征得顾客同意77P88a、技术状态管理计划 b、技术状态标识c、技术状态基线建立及其更改 d、技术状态审核 5、GJB9001B标准6.3基础设施含（D）a、设备、信息系统 b、信息 c、工作环境 d、a + b + c6、产品要求可以通过（D）方式予以确定 a、由顾客提出 b、由组织预测顾客要求和期望予以规定c、由法规规定 d、a + b + c 7、符合GJB9001B标准的质量管理体系能 （A）a、帮助组织增强顾客满意 b、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品 c、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会 8、GJB9001B-2009 对文件的要求说明（D） a、需要文件的地方可以用不同形式的文件 b、不需要程序文件的地方就不要文件 c、需要文件的地方必须编制程序文件 d、不要文件的地方不要程序文件9、质量管理包括：（D）a、质量方针、质量目标 b、质量策划、质量改进c、质量保证、质量控制 d、a + b + c10、GJB9001B标准7.3“设计和开发”指的是（A）a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发c、工艺的设计和开发 d、 体系的设计和开发 11、审核准则包括（）a、能够证实的记录 b、一组方针。程序或要求c、审核发现 d、审核结论12、GJB9001B-2009标准中要求必须编制的形成文件的程序是（B） a、管理评审程序 b、文件控制程序、信息控制程序c、采购控制程序 d、培训控制程序13、顾客满意是指（C）a、顾客对产品质量要求已得到满足 b、顾客对其需求和期望已满足 c、顾客对其要求已被满足的程度的感受 d、a + b + c14、由组织的相关方对组织进行的审核是（B）a、第一方审核 b、第二方审核 c、第三方审核 d、管理评审 15、交付后的活动通常可包括（D）a、技术咨询 b、安装和配件供应 c、产品延寿和退役 d、以上都是16、“要求”包括 （ d ）a、明示的要求 b、通常隐含的要求 c、必须履行的要求 d、a + b + c17、质量管理体系评价的方式有（D）a、管理评审 b、内部审核 c、自我评价 d、a + b + c18、质量手册应包括的内容有 （D）a、质量方针和质量目标 b、程序或对其的引用 c、质量管理体系范围 d、 b + c19、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求而开展的活动是（C）7。5。6a、设计评审 b、设计验证 c、设计确认 d、设计和开发的策划20、过程监视和测量的目的是（C）a、证实产品满足要求 b、证实质量管理体系有效运行 c、证实过程具备实现预期结果的能力 d、a + b + c二、 简答题（每题5分，共20分） 1、 简述纠正措施和预防措施在目的、对象、方法等方面的区别答：纠正措施的对象是不合格，目的是采取措施以消除产生不合格的原因，防止不合格在发生。方法有评审不合格，确定不合格的原因，评价、确定和实施所需的措施，记录、评审、验证所采取的纠正措施的结果，需要时，修改文件，有关最终产品质量问题及其纠正措施向客户通报。预防措施的对象是的不合格，目的是采取措施以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生。方法有确定潜在不合格及其原因，评价、确定和实施所需的措施，记录、评审、验证所采取的预防措施的结果，需要时，修改文件。2、 简述质量管理体系文件应包括哪几种类型质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录、描述质量方针与质量目标的文件等3、 “全员参与”的内涵是什么？请举例说明“全员参与”在GJB9001B-2009标准中的体现全员参与各级人员都是组织之本，唯有其充参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。4、 简述如何对5.6管理评审进行审核四、填空题（每题1分，共10分）指出GJB9001B-2009标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上1、某厂组织对喷漆过程的工艺参数进行确认。适用这一情景的条款是：7.3.2e2、检验人员依据检验结果给产品做标识。适用这一情景的条款是：7.5.33、设备维修部门正在检修机床。适用这一情景的条款是：6.3 4、最高管理者向员工宣传组织的质量方针。适用这一情景的条款是：5.5.3 5、检验员依据检验规程进行零件检验。适用这一情景的条款是：7.5.16、技术部未按规定要求组织设计评审。适用这一情景的条款是：7.3.47、销售部人员收集顾客对组织提供其产品和服务满意与否的信息。适用这一情景的条款是：8.2.18、返工后的产品未经重新检验或验证就放行使用。 适用这一情景的条款是：8.39、车间针对内审提出的问题制定纠正措施。适用这一情景的条款是：8.5.210、管理人员在作废文件上加盖作废标识。适用这一情景的条款是：4.2.3g五、依据GJB9001B-2009标准判断下列情景题中有不符合项的，应按下列格式从四个方面分别写出答案（1、不符合事实；2、不符合条款；3、不符合内容；4、不符合的严重程度）；情景题中不足于判断有不符合项的，应写出合理的审核思路（写出两至三审核思路即可）（每题6分，共30分）1、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这批压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没有必要进行检验了。7.5.42、某审核员在某注塑管生产企业的车间审核监视和测量设备控制时，审核员要求提供所用的监视和测量设备清单和校准记录，工程师说没有清单，但有校准记录。工程师取来了测量注塑件外形用的卡尺和称量用的电子称的校准记录，都符合要求。审核员问道注塑机上测量温度和压力的装置是否被校准，工程师说这不是验证产品质量的，不需要校准，只要坏了及时修好即可。7.68.2.4产品的监视和测量3、2009年8月30日审核员到第一车间审核，抽查了一台设备编号为9901的数控机床的6月至8月的加工零件的检验记录，发现有好几次发生批次不合格的情况，如6月18日加工的4个箱体、7月17日加工的12个面板、8月16日加工的9个盖，都经过的不合格品的审理，办理了报废和让步放行的手续。审核员问及车间主任是否对连续发生批次不合格进行了原因分析及采取了哪些措施，车间主任说：“ 这几个月生产任务紧张，还未来得及做“。4、审核员在某厂生产车间看见工人将已装配在产品上的螺杆一个个取下来并换上另一个螺杆，车间主任说：“工人不小心错装了螺杆，现在正返工重装。”审核员看见拆下来的螺杆和准备安装的螺杆粗看没有什么区别，但细看发现螺杆的螺纹和螺距不同，两种螺杆没有任何标记。审核员说：“这两种螺杆不太好区分，你们为什么没有做标识呢？”车间主任回答说：“是容易混淆，但是工人都很熟练，一般是不会搞错，做不做标识都没关系。” 5、审核员检查Y-4型产品的设计和开发的有关资料，看见一份“设计和开发评审报告”（编号：S-Y4-006,评审日期：2009年7月10日），写明“Y-4型产品的胶装温度为200 15.”审核员问：“产品的胶装要求以什么方式传递给生产部门？” 技术部王