美姬元素创业计划书.doc

重庆 “美姬元素”创业计划书项目概述一、项目背景保养、护肤是大多数女人永恒的主题，没有哪个女人会不愿意让自己的皮肤光洁细嫩。而对于绝大多数在校女大学生更是如此。重庆女孩的一个突出特点就是“爱漂亮”，调查显示，她们花在化妆保养上的金额远高于部分沿海城市。由此我们可以说重庆女大学生对于保养护肤化妆品的消费是“舍得花”且“有能力花”。然而纵观重庆市场却没有为女大学生这一细分市场专门为他们提供产品和服务的企业。绝大多数企业都是采取集中性营销战略的方式把他们划为年轻人一列。然而很遗憾的是基本上没有企业针对于她们的消费需求和特征提供人性化、个性化、专业化的产品和服务。二、项目描述，针对女大学生这一市场空白点，美姬元素倡导“天然”日韩风，其名字也体现出浓郁的日韩特色。它专门为女大学生提供特色化的产品和服务，美姬元素在提供天然的日韩保养化妆品产品同时结合专家美容食疗，以内外结合的调理方法达到天然的美容养颜效果。三、产品及服务1、由保养师为顾客提供皮肤测试，界定该顾客的皮肤属性及其所存在问题。2、根据顾客该阶段的皮肤状况提供成套日韩天然护肤保养产品供顾客选择。这套产品不一定是同一个品牌的，但它却是最适合顾客的。3、美姬元素的第三个服务项目便是在提供天然保养护肤的同时，食疗师针对每个人的体质制定特定的食疗方法。如果顾客没有购买齐整套产品，则由食疗师在饮食上予以尽量补充。四、项目策划理论及发展思想（1）策划理论：基于不同顾客群的差异化需求，我们的竞争战略是抓一个细分市场，有针对性的为这一细分市场中的顾客提供专业化，特色化的产品和服务，满足这一顾客群的消费要求。企业采用“天然护肤”这一独特的营销理念和“以人为本”的经营管理理念并提出“年轻可以更美好”这一诉求点。个性特色化的天然护肤品与专业食疗的内外结合调理是我们的营销卖点。（2）发展思想：随着企业的不断发展，我们把企业管理水平的提高作为重中之重；实现整合营销，服务理念不断升华、提炼；通过努力打造“美姬元素”这一品牌，达到把它作为“天然护肤”的代名词。我们视员工为“一家人”把大家看做资源而非成本。发展方式上可进行连锁经营；拓展业务面，通过个中有效渠道融资，实现企业纵向与横向结合发展，努力寻找更多天然的护肤品牌，扩大企业规模，并逐步发展自有品牌。五、项目发展目标市场目标：以专业化、特色化的人性服务吸引顾客群，通过天然的产品及独特的氛围培养顾客忠诚度，在竞争者效仿我们的特色服务之前形成自己的优势。财务目标：开业第五个月达到盈亏平衡点，投资回收期为一年，创业第二年月营业额达到6万以上，第三年根据发展情况扩展12家分店。第一章 公司战略我们提倡自然护肤，致力于为顾客提供自然无害的保养护肤产品，以及为顾客提供更有益皮肤健康的饮食建议，针对不同顾客的皮肤提供个性化服务。这些服务将区别于同行业的其他企业，形成我们的竞争优势。我们以单店的形式开始，以加盟连锁的形势发展。努力做好第一个店的形象，使其成为以后分店的模范。我们追求的不是单件商品的高额回报，而是最多的客源，以及顾客对我们公司的满意和忠诚。最终成为女大学生化妆品和保养品的最大零售商。第二章 产品介绍本店主要以日韩产品为主，辅以其他产品，其主要产品主要有：1、the face shop系列The face shop是韩国新流行的人气产品,在韩国有“自然主义化妆品”之称，主打护肤系列产品（金盏花系列，阿尔卑斯系列，洋柑桔系列，毛孔护理系列，植物美白系列，抗辐射自由基的浪漫莲花系列，温和实惠的大米系列等）眼霜，精华素，调理面霜及身体护理产品等。2、skin food系列Skin food译为肌肤的食物，Skin food品牌以“用美味食品制作美味的化妆品”为核心理念，从大米，豆类，红酒，红参，蜂蜜，酪梨，番茄等天然食物中萃取皮肤所需的营养 。3、婵真系列婵真号称韩国第一品牌，护肤保养品中的银杏系列萃取天然银杏精华，受到了消费者的一致好评。4、相宜本草系列相宜本草一个诠释“本草养肤”概念的品牌。相宜本草与上海中医药大学基础医学院长期合作，创立本草护肤研究中心。 通过研究大量养颜古方秘方，不断探索发 现本草护肤养颜的独到功效。并开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。以“内在力，外在美”为核心的本草养肤之 道，正是由此诞生。 “肌芯养肤科技”能让肌肤内在重获健康，不再依赖外在的修饰和维持，自然、主动、持久 地筑起肌肤外在的美丽。5、昭贵系列昭贵主要生产纯天然芦荟产品。其原料均采用三年以上植龄的库拉索成熟芦荟，经提炼、稳定、纯化、分离等一系列高科技手段，完整地保留了芦荟中多种活性成份，如氨基酸、皂角苷、芦荟甙、单糖和多糖、木质素等，属天然绿色化妆品。6、卡尼尔系列卡尼尔始终坚持在产品中采用天然成分，卡尼尔科学家对大自然的千姿百态，以及天然成分对于增强产品功能和提升使用者愉悦感方面有着极其深厚的了解。在同等效果的情况下，卡尼尔科学家首选天然成分来成就肌肤的健康之美。第三章 市场分析（一）行业状况化妆、保养品行业是中国化妆品市场中发展最快的一类。而保养护肤品行业中的暴利也是人尽皆知的，但既便如此仍然有许多人愿为其买单。就全国而言，据亚洲战略有限公司调查，我国的化妆品市场年销售额为20亿美元，每年以15的速度递增。而对于女大学生这一消费群，大企业不会对他们产生多大的兴趣，他们经过比较，认为这一消费群消费能力太小。这也正是基本上的化妆保养品摆在繁华商业区的大商场买的原因。而据调查随着生活水平的提高，女大学生在美容保养方面消费水平相较于去年，整体幅度有所提高。不仅单品价格在100元以下的化妆品继续为女大学生的消费热点，同时单品价格在100200元的化妆品在消费比例中也占据了绝对优势。而200元以上的单品也有所突破。因此我们认为学生这一消费群体已不再像以前一样，他们较以前拥有更多的资金，也舍得在化妆保养上花费，特别是重庆这样一个爱美的城市，学生的消费能力甚至比部分沿海城市还高些。二、外部环境分析（一）机会 重庆市场目前还没有专门针对女大学生这一细分市场提供专业化、特色化的产品及服务的企业，这为美姬元素占领这一市场空白点提供了挈机。 女大学生消费能力提高，对化妆保养认识增强（二）威胁 化妆保养品行业发展趋于成熟，外部竞争压力加大 后起模仿者的威胁三、消费者分析（一）消费者需求研究下面是我们针对1525岁学生和2534岁年轻人对保养护肤品的需求研究15岁-24岁25岁-34岁护肤品系列渗透率渗透率滋润56.661.0美白22.022.3抗衰老4.07.2防晒17.314.2祛痘11.44.2祛斑3.03.6保湿37.740.7由资料可以看出，1524岁消费群体对滋润、美白、防晒、祛痘、保湿的需求度较高。而这类人群中女大学生的居住集群性较高便于针对性提供产品和服务。另一方面，女大学生消费能力提高，对化妆、保养也有较高的认识经过对重庆女大学生月消费额，平均月化妆保养品消费额抽样调查我们得出以下数据。重庆女大学生月消费额（元）9%38%38%10%5%300以下3005005001000100013001300以上女大学生平均月化妆品消费额（元）17%20%26%22%10%5%20以下20505080801100110140140以上由图可以看出重庆女大学生化妆品市场还是有较大的潜力。 同时，我们通过调查还了解到，由于就业的需要，到了大三下期以后女生对化妆品和护肤品的消费会直线上升。（二）顾客群描述根据我们对重庆大学、重庆师范大学、川外女生随机抽样调查（样本容量200人/学校）85%的中学生及72.5%的大学生而言，他们不知道怎样选择适合自己的保养护肤产品，也没有对自己的保养和护肤产生正确的认识。下面我们针对学生使用率达60%以上的品牌进行消费者认知，品牌感知两个方的分析。产品吸引力80 DHC60 自然堂 THE FACE SHOP 旁氏 大宝 玫琳凯 40 佰草集 卡尼尔 SKIN FOOD 玉兰油 雅芳 20 妮维雅0 20 40 60 80品牌吸引力消费者感知图让我们择优选择对目标顾客更有吸引力的品牌和产品。结合专业美肤知识，在目标顾客喜欢的基础上发现产品的不足，结合食疗以达到专业化、差异化，效果好的目的。我们根据目标顾客关注的产品刺激性、产品效果两个因素对以上几个品牌进行产品分析，根据产品产品的优劣决定美姬元素所涵盖品牌。 无刺激 DHC THE FACE SHOP 卡尼尔佰草集自然堂SKIN FOOD雅芳效果好 旁氏 玉兰油 效果差大宝妮维雅玫琳凯 有刺激得益于白嫩派、瘦美人等学生日常接触杂志的推崇，昭贵、the face shop、婵真等日韩品牌也极大地引起他们的关注。他们认为日韩品牌刺激性小美白效果较好而学生根据杂志推崇购买也成为一种流行。第四章 项目竞争分析美姬元素采取店面式的经营方式，以日韩护肤品和保养品为主要销售产品，提供个性化的产品服务。因此我们的行业现有竞争对手主要确定为两种类型。一、美姬元素的直接竞争者：1、大学城西街的娇兰佳人分店该店是西街内目前唯一的一家专业的化妆品店，由于娇兰佳人的品牌知名度很高，产品的种类多，价格处于中低档水品，符合学生的消费特点，其目标顾客与美姬元素相一致，是我们竞争威胁的直接来源。2、位于沙坪坝步行街的屈臣氏、娇兰佳人分店 大学城距离沙坪坝步行街很近，由于大学城商圈发展还不够，许多大学生经常到沙坪坝去购物，对美姬元素也会有很大的冲击。二、美姬元素的间接竞争者：1.大学城玫琳凯、雅芳代理基本上每一个学校都有玫琳凯、雅芳的学生代理，虽然玫琳凯和雅芳的产品价格很高，但质量较好，也有一些同学购买。这对美姬元素的威胁也是显而易见的。2在淘宝网进行网上购物 随着网上购物的流行，大学生中电脑拥有量的增多，大学生成为网上购物的积极参与者，且网上保养护肤品比较便宜，使许多学生在淘宝网上购买。对美姬元素的威胁会随着网上购物的发展逐渐加大。下面以屈臣氏、雅芳、淘宝网为例进行竞争分析店面销售人员直销网上购物竞争者屈臣氏玫琳凯淘宝网经营模式连锁经营，人员直销为主，主要采取C2C模式产品种类商品从化妆品、个人护理用品，时款饰物到药品、保健品，糖果及礼品等四大部门，细分47个分类，汇集20多个国家共2万多个单品。 产品中药品占15%，化妆品占52%，饰物占15%，糖果占18%。随季节变化略有调整。玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线，200多个产品：基本保养品，补充保养品，彩妆品，护指品，护发品，沐浴护肤用品，防晒用品，香品和男士护肤品。产品涉及到不同的领域，种类繁多，在08年排名前十位分别是服饰、手机、PC及配件、化妆品、笔记本电脑、充值卡、家居日用、小家电、相机摄像机、食品保健品。经营理念健康、美态、欢乐为全球妇女创造美好的未来具有中国特色的“淘宝”消费文化优势1、准确的市场定位（健康、美态、欢乐）2、产品种类多，品牌管理优秀3、良好的购物环境，产品陈列具有独到之处连锁经营，具有很强的渠道优势4、促销活动频繁5、员工培训水平高，员工素质较高1、实力强悍的科研队伍造就出高质量的产品2、鲜明的企业文化3、直销队伍庞大1、产品丰富品种齐全，价格便宜。2技术创新领先。处于龙头地位，电子商务合作企业多。3、在购物与娱乐的结合（社区文化和淘宝旺旺）劣势超市模式使顾客的自主选择范围大，但缺少个性化服务。消费者无法在直接接触到产品，容易产生购买失误。缺乏对卖家的监管，容易买到假货。面对这些威胁我们积极应对，努力加大学生对“美姬元素”的关注度，以优质的产品和人性化、特色化的服务提高重复购买率，达到30%的顾客忠诚度。“美姬元素”的优势是通过保养师对顾客进行一对一的个性化服务，再有食疗师根据不同的顾客体质提供相应食疗。其次，美姬元素倡导“天然”内外结合美容养颜，提供的产品均为天然的日韩产品。“年轻可以更美好”体现出我们定位于年轻人这一细分市场。在创业初期我们选择了集群性较高的女大学生这一细分市场，集中企业资源为他们提供优化的产品及服务。我们的劣势就是要聘请专业的保养师和食疗师，人员成本高；没有规模经济，产品成本相对较高。第五章 项目市场营销一、营销竞争理念我们的是提供一种个性化、专业化的服务，为不同的顾客提供最适合的配套产品组合。“自然护肤”是我们的经营理念，结合学生空余时间多的这一特点，我们推出饮食的调理这一辅助方法以达到预期的护肤效果。二、营销组合（一）产品策略1、核心产品A.销售的“天然”日韩保养化妆品达到预期护肤效果。B特色化、个性化的饮食调理。C专业化的美肤知识2、形式产品A产品纯天然且保证质量，有较美丽的包装。B店面装修、风格别致，浓郁的日韩风情，与产品服务相吻合。C. 店内销售人员积极热情、态度好，且拥有丰富的美容和食疗知识。3、延伸产品 A、为顾客使用产品的方式方法提供咨询。解决顾客在使用过程中出现的问题。B、为每位顾客建立档案，便于深入分析顾客皮肤，提供更适合的产品及服务。（二）价格策略 我们把产品分为主利润产品和附加产品，每周会有一只两种产品打折，用以招徕顾客。成立初期可能打折的产品品种会多一些。（三）渠道策略 我们的进货渠道主要有四种：1、 通过从事化妆品行业的亲友搭桥，获得最有利的产品成本价。2、 充当市场猎手，密切关注市场，充分利用商品打折找到低廉货源。3、 找到各品牌产品在重庆的代理商，争取最大的产品优惠。（四）促销策略据调查，学生很少接触到电视媒体广告，他们的媒体接触习惯多为报纸杂志、网络广告、户外广告等。起步期宣传促销主要目的是增加该店的知晓度，提高与目标顾客的接触频率。抓住每次接触机会，通过真诚的服务打动消费者。1、开业前期宣传：.宣传单页派送（2011年3月5日3月6日）宣传主题：美姬元素开业庆典，缤纷好礼送不断宣传地点人员数单页份数预计费用重庆师范大学2人500份150元重庆大学2人500份150元四川美术学院3人700份220元重庆医科大学2人500份150元2.开业促销活动活动时间：2011年3月7日3月10日活动地点：大学城美姬元素店内活动主题：爱自然，爱美丽，爱上美姬元素活动内容：a凡在2010年3月7日在美姬元素购物均可享受8.8折优惠，只要购买产品均可免费办一张会员卡。（持有会员卡可享受会员价，并可以积分反现）b、凡进入美姬元素的顾客均可做免费皮肤测试以及一份免费食疗单。d、凡消费满99元以上的顾客均可获赠美姬元素精美试验套装一份(含5ml skin food试用爽肤水，婵真银杏5ml试用洁面乳。3 在以后的节假日也要开展类似的促销活动。（此处不在赘述。）三、营销推广（一）推广目的主要是提高美姬元素的知名率，扩大目标顾客的市场范围。（二）推广方式a.主要通过派发活动传单进行宣传。b.赞助高校活动、高校社团和促销进行宣传。（三）推广亮点 我们着重推广我们的差异化服务，让顾客更加了解自己的皮肤。通过使用我们的“天然”产品和特色化服务结合，内外调理天然养颜让“年轻更美好”。第六章 项目经营管理一、前期管理团队及其工作考虑到开店的资金问题，本店全部工作开始就由我们四人完成。我们可能没有明确的分工，但也各有侧重。具体分工如下：何晓燕逻辑能力比较强，有一定的领导能力，人际交往能力较好，负责统筹店内所有工作，具体负责产品的采购，店的财务工作。代娅做事认真仔细，洞察力强，主要负责店内的会计工作和产品销售。熊承艳、周丽对化妆品很熟悉，除负责店内产品销售外，和何晓燕一起进行产品的采购工作。兼职人员：10人（限女性，主要工作是帮助我们做店的宣传）本计划请专业的的保养师和食疗师，但考虑到资金问题，决定由我们自己去学习相关知识降低成本。二 、店铺选址由于美姬元素的目标顾客群是中、大学生而且他们居住比较集中，因此我们在选择店址时就必须临近他们，以此来增加美姬元素与他们的接触频率和方便他们选择购买。在创业初期，我们选择在大学集中的大学城西街开第一家试验店。原因有：1、大学城集中了重庆大学、重庆医科大学、重庆师范大学、重庆外语大学等多家大学，学生众多。2、由于大学城周边正在开发，已有很多服饰店、饰品店聚集，较为繁华，且发展前景好。3、比较重庆主城区的繁华商业区，大学城店铺租金较为便宜且更接近于目标顾客群。三、店面规划店面面积大约在30平方米，店面装修主要体现自然，和谐。四、经营形式考虑到后继资金的保障问题，美姬元素以合伙形式成立，以连锁形式经营发展；每个合伙人根据投入资金的多少对其享有相应的权利和义务。五、开业时间为了突出美姬元素所提供产品的天然、温和形象，该店于2011年3月7日六、发展期管理团队及其工作。公司会根据发展情况开分店，根据新店的规模配备适当的管理人员食疗师和销售人员，基本是一个店经理一名，保养师、食疗师各一名，销售员2-3名。新店经理招聘方式可以是内部招聘或外部招聘，公司发展具有一定规模后，保养师、食疗师可以公司自己培养并成立采购部和财务部，采购部、财务部大致人员安排如下：采购部：（部门负责人由一位合伙人担任）采购员3人主要工作：负责寻找良好的供应商，在保证产品天然属性和质量的基础上经济而又高效的进货。财务部：（部门负责人由一位合伙人担任）会计：1人 主要工作：协助公司资产管理等财务管理工作。出纳：1人主要工作：负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理、公司工资及福利核算，费用的统计及分析。发展期组织结构：（发展期总经理可以是股东担任）总经理连锁店1店店经理采购部财务部销售员保养师、食疗师连锁店n店店经理连锁店2店店经理七、人员招聘及培训保养师、食疗师必须具备国家规定的从业资格证。销售人员主要采取社会招聘的形式，；要求应聘者高中以上学历；有一定的化妆品行业从业经验，限女性，年龄在2035岁之间，五官端正，皮肤好，语言表达能力强，工作细心，无不良嗜好，无不良行为记录。 新员工会进行两天的培训（主要是对产品知识的掌握、对公司的了解及在销售活动中需要注意的地方），试用期为一个月。八、人员薪酬本公司主要采取底薪+提成的形式，经理采取底薪+奖金的形式，经理底薪1500/月，保养师、食疗师1000元/月，销售员800元/月，年终根据销量及表现发奖金。保养师和食疗师工资实行基本工资加奖金。发展期新增部门的员工工资根据社会同期行业行情及公司情况决定。九、 员工日常规范1)员工必须按时上下班，不能迟到或早退，有事必须提前向上级请假，每一个月员工迟到早退的次数不得超过3次，每次迟到不得超过15分钟；超出时间以一小时50元的标准扣除工资。员工请假必须提前一天，请假时间在一天内由店长批准，超过一天必须由店长报给股东批准，员工经常迟到早退或无故旷工，可以开除。股东会不定时检查员工到岗情况。2）员工不得有偷窃、蓄意破坏店内设施和产品的行为，有设施或产品损坏，店长必须做好登记说明原因及时向股东反应，方便尽快处理。3）员工不得与顾客发生争执，在顾客与员工有矛盾时店长要及时妥善处理。4）员工和店长因注意店内安全，及时发现和处理安全隐患，防止店面内发生火灾、盗窃等危险事件。十、 员工绩效考核1） 公司每月对员工进行一次绩效考核，公司起步期的员工考核主要采取量表的形式。考核人员主要是门面经理和股东；主要从出勤、服务态度、业绩、团队合作等方面进行考核，主要有差、及格、良、优四个等级2） 每一等级的评价标准差：每月有三次及其以上的迟到或早退，服务态度不好有顾客投诉，业绩差，不能与团队其他人和睦共处。合格：每月无缺勤的情况，服务不热心，业绩一般，能好团队其他成员和睦共处。良好：每月没有迟到早退现象，能积极主动帮助顾客买到满意产品，业绩较好，和团队成员保持良好的工作关系。优秀：每月没有缺勤现象，能积极主动帮助顾客购买产品，能洞察顾客潜在需求，帮助顾客解决问题，业绩好，与团队成员关系融洽。十一、奖惩制度 公司的奖惩基本上是在考核的基础上进行的，具体措施如下：差：扣除当月工资的10% 连续两月考核差，酌情辞退。合格：当月无奖金，并对其问题进行提醒，要求改进良：当月发放基本工资5%的奖金优秀：当月发放基本工资10%的奖金。第七章：项目财务分析 项目初期硬件投资（见表）项目规格单价（元）金额（元）房屋租金30平方米3500元/月42000元/年天花板+墙面（30+52）平方米504100（含人工费）地板砖30平方米451350（含人工费）店招10平方米301000皮肤检测仪器一套1200012000电脑收银设备一套48004800货架 6 个160960消防设备一个10001000其他设备2000合计69210其他投资：培训费用 3000元二、现金流量表预计美姬元素第一年的现金流量表 现金流量表会企03表 编制单位：美姬元素 单位：万元 项目 第一月第二月第三月第四月第五月第六月第七月第八月一、经营活动产生的现金流量： 销售商品、提供劳务收到的现金 1.7501.112824471.050.500.42.732.87经营活动现金流入小计 1.7501.11282.4471.050.50.42.732.87购买商品、接受劳务支付的现金 0.30.60.4支付给职工以及为职工支付的现金 0.550.40.40.40.40.40.40.4支付的各项税费 0.020.020.020.020.020.020.020.02支付其他与经营活动有关的现金 0.020.020.020.020.020.020.020.02经营活动现金流出小计 0.590.440.740.440.440.441.040.64经营活动产生的现金流量净额 1.1600.67281.7070.610.06-0.041.692.03二、筹资活动产生的现金流量：吸收投资收到的现金取得借款收到的现金筹资活动现金流入小计偿还债务支付的现金3.0分配股利、利润或偿付利息支付的现金支付其他与筹资活动有关的现金0.2筹资活动现金流出小计3.2筹资活动产生的现金流量净额-3.2三、现金及现金等价物净增加额 1.1600.67281.7070.610.06-0.041.692.23四、期末现金及现金等价物余额 项目 第九月第十月第十一月第十二月一、经营活动产生的现金流量： 销售商品、提供劳务收到的现金 1.521.460.80.57经营活动现金流入小计 1.521.460.80.57购买商品、接受劳务支付的现金 0.4 支付给职工以及为职工支付的现金 0.40.40.40.4支付的各项税费 0.020.020.020.02支付其他与经营活动有关的现金 0.020.020.020.02经营活动现金流出小计 0.640.440.440.44经营活动产生的现金流量净额 0.481.020.360.17二、筹资活动产生的现金流量：吸收投资收到的现金取得借款收到的现金筹资活动现金流入小计偿还债务支付的现金 3.0分配股利、利润或偿付利息支付的现金0.4支付其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流出小计3.4筹资活动产生的现金流量净额-3.4二、现金及现金等价物净增加额 0.881.020.360.17三、期末现金及现金等价物余额 该项目的初期资金规模为10万元，来源主要是银行贷款和亲友借款，其中银行借款占20%，父母亲友借款占80%。我们做了一个初步预算，大学城女生人数大概为5万人，其中第一年内有23%的女生到我店消费，平均每人消费100元。则年销售额大约为1015万，投资回收期为一年到一年半之间。现金流量为每月11.5万之间。第八章 风险评估与防范在竞争激烈的化妆品、保养品行业中，美姬元素作为自我承担风险的独立经营者，加强风险研究和风险管理已成当务之急。我们对创业过程中可能出现的风险因素分别进行评估，包括外部市场风险分析：社会、经济、技术、自然风险；内部经营风险分析：管理、财务、市场、人力资源、产品等风险。由于外部市场风险是不可抗拒的客观风险，故目前只对内部经营风险进行分析。一、竞争风险 由于本店新开张，没有名气。而屈臣氏、娇兰佳人在学生中的知名度是很高的，许多同学会对他们产生习惯性购买。而且现在网上购物在学生群体中形成一种热潮，很多同学会因网上价格便宜而选择进行网上购买。 风险应对措施：大学生是一群朝气蓬勃的年轻人，对自己身边出现的新事物都有很大的好奇心，许多大学生喜欢没事的时候在校园周边闲逛，对周边出现的新的商店都会好奇的去逛逛，我们就必须抓住这种好奇心向他们介绍我们店的特色不急于销售产品而是与他们聊天，着重给他们介绍皮肤护理和保养的知识，适当的介绍一些物美价廉的产品，使同学们对本店产生好感并相互宣传。从而让更多的人知道并光临本店，提高本店的知名度。二、产品成本和物流风险由于我们店的规模不大，在初期购进的产品不多，无法进行大规