网络营销与策划-8.doc

2005年1月江苏省高等教育自学考试009084901网络营销与策划试卷复核总分复核人总 分题 号一二三四五六题 分201015252010合分人得 分一、 单项选择题（每小题1分，共20分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人1虽然网络营销已经发展多年，但人们仍然存在许多认识上的误区，下面的说法正确的是（ ）项。A网络营销与传统营销不一样，不必有详细的计划和目的，完全可以直接针对随意浏览网页的网民。B网络营销基本不存在成本的问题，所以可以不考虑营销成本。C网络营销必须要摒弃一些错误的观念，用正确的战略来指导。D网络营销不需要对营销效果进行评估，也可以不考虑利润，只要吸引网民就足够了。2网络营销的发展对传统营销模式造成了很大的冲击，下面是对这些冲击的描述，在这些描述当中不正确的是（ ）。A网络营销的最终结果将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别。这对执行差异化定价策略的公司来说是一个严重的问题。B相对于传统媒体来说，由于网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限，尽可能地将必要的信息一一罗列。C基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异，如何跨越地域、文化、时空差异再造顾客关系，将需要许多创新的营销行为。D网络营销的发展依赖于基础设施的建设，而目前的基础设施差，制约了网络营销的进一步发展，因此网络营销还没有办法对传统的营销模式构成任何影响。3试分析，在下面四句话当中，（ ）项是错误的。A由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销行为。因此胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网上获得的信息，以取得竞争优势。B因特网相继带动企业内部网的蓬勃发展，使得企业内外部沟通与经营管理均需要依赖网络作为主要的渠道与信息源。C网络营销使得全球营销的成本低于地区营销，因此，企业将不得不进入跨国经营的时代。D由于网络的全球性，对每一家企业来说，成为一家跨国经营的公司是唯一的选择。4网上直接销售不仅是面向上网者个体的消费方式，也包含企业间的网上直接交易，它是一种高效率、低成本的市场交易方式，代表了一种新的经营模式。国外有人称这类公司为什么类型的公司？一旦该网站通过提供有用的产品信息吸引到大批买主，卖主们便会蜂拥而上，他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。（ ）009084901网络营销与策划试卷 第 12 页 共12 页A 挖掘式公司B 网络公司C 漩涡式公司D 客户服务公司。5按照企业网上经营发展过程，可将企业网上经营活动划分为三个阶段，请问（ ）阶段被称为网络营销阶段。A 初级阶段B 中级阶段C 高级阶段D 最高级阶段6下面关于病毒式营销的理解正确的是（ ）。A病毒式营销就是通过传播网络病毒来达到营销的目的。B病毒式营销中的病毒实际上基本上是木马程序，它可以收集客户的详细信息，甚至包括他们的银行帐号。C病毒式营销主要利用一种专门针对银行的黑客软件，该种软件可以成功侵入银行内部，获知银行客户信息后告诉软件的主人，然后散布病毒者可以根据银行客户的实际资料更加有针对性的分类并选择自己的目标客户群体。D病毒式营销不是传播病毒，它描述的是一种信息传递战略，这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以万计的受众。通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。7一般来说，一个好的域名往往有下列特点，下述（ ）项是不正确的。A容易记忆B同企业重要信息相关C到工商部门登记，以寻求法律保护D尽量地简短8关于网站的导航系统及外观，下列（ ）项说法是错误的。A应该为网站设置方便的导航系统B在某些情况下，人们可以通过网站的外观判断网站规模的大小C网站导航系统虽然很重要，但对于大部分网站来说是可有可无的，因为顾客基本不使用这些东西D通过设置良好的导航系统，可以为顾客提供更好的服务9网上市场调查还存在着许多障碍，但（ ）项不属此列。A信息过载B垃圾信息过多C互联网信息传递的速度过快D用户不愿意在互联网上透露自己的信息10下列各项属于网络微观环境因素的是（ ）。A 基础设施B 竞争者C 技术水平D支付手段11网络市场定位的思路比较多，下列表述不正确的是（ ）。A 可以根据公司营销现状进行定位B 可以根据网上消费行为特征进行定位C 可以根据虚拟顾客群体进行定位D可以根据竞争对手状况进行定位12企业建立自己的论坛和聊天室也可以起到网络营销的作用，下列关于其作用的表述不正确的是（ ）。A 可以在线解答顾客问题B 可以培养更多的下线C 可以建立网站之间的连接D可以建立网络广告空间13举办在线大奖赛的要点有许多，下列表述错误的是（ ）。A 确定营销目标B 奖品与目标受众统一C 确保奖品由公司的内部人员获得D 确定抽奖的构架14WalidMangayar于1997年列出了网上商业的四个主要领域，（ ）项是错误的。A 沟通与合作B 网络出租C 实时多媒体D电子商务15影响网络营销渠道选择的因素有许多，下列（ ）项是错误的。A 目标市场因素B 商品本身因素C 渠道的长短D 环境因素16下列对网络营销长渠道的表述不正确的是（ ）。A 渠道的层次愈多，则渠道愈长B 批发商的介入，可以利用其经营的经验和分销网络，为零售商节省时间、人力和物力，又为厂商节省营销费用C 长渠道能够提供运输服务和资金融通，比如大型批发商可以依靠其雄厚的资金实力直接向零售商发放贷款D长渠道可以组织货源，调节供需在时间和空间上的矛盾，同时为生产企业提供市场信息和服务17网站推广和方法非常多，下列四个表述中错误的一项是（ ）。A 在比较著名的搜索引擎上进行注册B 与不同的站点建立链接C 对全部产品和服务实行永久免费D 持续性地在站点上发布和更新新闻18E-mail营销是网络营销中最早受到重视的营销工具之一，但是如果应用不当，就会成为垃圾邮件受到批评，甚至影响公司声誉得不偿失，以下第（ ）项属于“E-mail营销禁忌”。A以文件标题作为邮件主题B邮件内容采用附件形式C邮件使用ASC码纯文本格式D邮件内容短小简洁19下列（ ）项不属于许可E-mail营销模式。A赞助费营销B鼓动性营销C伙伴联合营销D企业新闻邮件20下面关于Rich E-mail的看法错误的是（ ）。A Rich E-mail是一种多媒体的电子邮件B Rich E-mail的视觉效果远好过纯文本格式的电子邮件，同时增强了可点击性，反馈率远高于纯文本邮件。C Rich E-mail虽然是一种效果很好的营销推广手段，但其前提仍然是对潜在客户的正确定位。D Rich E-mail只是一种富人才能享受的电子邮件方式，因为它的费用异常昂贵。二、 填空题（每小题1分，共10分）得分评卷人复查人21网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的 。22市场营销的主要职责是从企业的 发现市场需求及其变化趋势。23一旦某个网站通过提供有用的产品信息吸引到大批买主，卖主们便会蜂拥而上，他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。我们称这一类企业为“ ”公司。24FAQ即 ，帮助客户直接从网上寻找问题的答案。25网络营销服务的特点是：突破了时空的不可分离性、能够提供更高层次的服务、顾客寻求服务的主动性增强以及 。26影响网络营销价格的因素主要有成本因素、供求关系和 因素。27网络市场定位的角色一般有下列几种： 派、追随派、竞争派和保守派。28如果我们将牙膏市场分为四类细分市场：关心口味可口的群体、关心治疗牙病的群体、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠这四个消费者群体。则它的细分依据是 。29产品生命周期是影响产品策略的重要因素。产品生命同期是指产品的 ，即从产品投放市场到最终退出市场所经历的全部时间。30顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和 。得分评卷人复查人三、 名词解释（每小题3分，共15分）31消费者信息32网络市场细分33商标34关系营销35邮件列表四、 简答题（每小题5分，共25分）得分评卷人复查人36简述当代消费者的心理特点与趋势。37简述五种无站点网络营销的方式。38简述网络市场细分的作用。39简述列出站点营销资源的步骤。40简述网上支付系统的构成。五、 论述题（每小题10分，共20分）得分评卷人复查人41试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点。42细述影响企业选择网络目标市场的宏观及及微观环境因素。六、 案例分析（每小题10分，共10分）得分评卷人复查人某集团与德国Diebels啤酒公司甲方：中国某企业集团甲方简介：主要以科、工、贸为一体的综合性集团乙方：德国Diebels啤酒公司乙方简介：Diebels是德国最著名的啤酒厂商，在啤酒之乡的德国占有很大的市场份额步骤1初次联系：总裁认为国外跨国公司可以识别中文信息给对方的信息：（中文信息内容略、发送信息过程略） 三、四个小时后得到了对方的回复：Dear Sir,Sorry, but we can not read your e-mail.Could you please send it again and make sure that you use Westeuropean letters.Thank you in advance,Mrs. Nadine ButtlarExport Sales AssistentPrivatbrauerei DiebelsGmbH & Co. KG步骤2事实证明中文在德国还是行不通的，遂将合作信息翻译成英文再次发送（信息内容略、发送信息过程略）步骤3过了一个星期左右，办公室的电话响了：“我是北京鹏信达商贸有限公司，收到德国方面的消息，由于我已和德国的DIEBELS签订了中国的总代理，所以德国DIEBELS公司授权给我处理