汽车厂配套质量考核管理办法.doc

浙江众泰汽车公司企业文件 编号：ZTWIPB024 配套产品质量考核管理办法 编制：审核：批准：1. 目的本管理办法旨在对列为合格供应商提供的配套产品（含厂内备件），进行质量考核，促使供应商加强质量管理，向众泰汽车公司提供合格的产品，使用户满意。2. 范围为众泰汽车公司提供配套产品及服务的供货商。3. 术语配套产品是指用于组成众泰汽车公司汽车产品的产品。产品重要度是指配套产品对整车产品质量的影响程度，分为三类：A类：即致命保安件、环保法规件，是可能导致人身伤亡、车辆严重损坏，影响车辆行驶安全、整车排放性能的零部件。B类：即重要零部件，是对整车性能、寿命、可靠性有直接影响，由于零部件质量问题可能导致部分功能损失及相关部件严重损坏的重要零部件。C类：即一般零部件，是对整车质量只产生一般影响，不会影响汽车正常行驶及安全事故，并符合整车排放法规要求的一般零部件。4. 职责4.1 品保部 负责配套产品的进货验收、生产、售后服务（三包期内）过程中所发生的质量问题的确认，核定赔偿金额，考核供货商质量业绩。 4.2 配套部负责确认赔偿事宜及向供应商索赔。4.3 财务部负责扣款、并向供应商开具发票。5. 供货商考核 5.1供货商产品质量考核（见下表）6供货商产品质量考核评价表第一项第二项第三项第四项备注产品质量得分服务质量得分交货数量得分交货时间得分进货合格批次水平1 产品质量稳定，批次合格率100%，得10分。2产品质量较稳定批次合格率达97%，得8分3产品质量较稳定批次合格率低于97%不得分满分10质保证明、图纸、技术资料等提供情况1. 能够充分提供相关的质量保证证明及技术资料的得10分。2. 只能提供相关技术资料的得8分。3. 既无质量保证证明又无技术资料的不能得分。满分10能在规定时间内满足订货数量要求的得10分，否则不得分。满分10保质保量按时交货的得10分，否则不得分。满分10实物质量A、B、C合格率水平1 A，B，C质量性能均合格得10分。2 A，B质量性能合格，C类性能有三项以下不合格，得8分3 A，B，质量性能不合格，不能得分。满分10质量信息跟踪，积极配合改进情况1. 产品到场后，积极了解使用、装配等情况，配合主机厂做好整改得10分。2. 产品到场后，被动了解情况，配合主机厂做出整改的得7分。满分10投入使用的合格率1. 产品投入使用后，零部件的上线合格率达100%得10分。2. 达97%以上得8分。3. 达95%以上得6分，95%以下不得分。满分10质量问题的整改效率与售后服务情况1. 接到质量问题反馈信息时能及时派人来了解情况，提出整改意见按照时间要求做好整改得20分。2. 能够进行整改，但不是一次做好得10分。两次以上整改完成的不得分。满分20三包期内产品质量1. 产品在三包期内未出现任何质量问题得10分。2. 出现C类的性能缺陷，得8分。3. 出现A、B类的性能缺陷，不能得分。满分10合计：合计：合计：合计：总计：满分100注：对供应商的考核以年度为单位进行考核，评出A（90分以上）、B（9080）、C（80分以下）三级。l A级供货商应增加订单，优先付款或缩短帐期，共享市场信息。l B级供货商可增加订单，但需开发新供货商。l C级供货商应取消供货资格，重新寻找新供货商。6.不合格品的处理6.1进货及生产过程中不合格品的处理为避免不合格品的再次流入，供方产品在需方的任何过程出现的不合格品，尤其是安全件，原则上只要供方确认后（或需方通知供方三十个工作日内供方未回复的，需方视为供方默认）即可由需方就地报废销毁，具体执行情况由需方确定。6.1.1进货不合格品的处理6.1.1.1拒收。对进货检验中发现的供方批量不合格品，需方有权拒收，对符合6.1.1.2条的，经需方同意可办理让步接收。6.1.1.2让步接收。如果造成不合格的原因是供方产品的诸多质量特征中的一般特性项，由配套部代理供方申请办理让步接收。让步接收的该批产品必须降价处理，其降价幅度为10%30%。同一产品一年内不允许办理再次或再次以上的让步接收。6.1.1.3对于包装、标识不符合质量要求的产品，需方有权拒收，或要求供方降价处理（办理让步接收）。由于供方包装不当或因运输造成产品缺陷的，由供方负责，并承担经济损失。6.1.2生产过程中不合格品的处理6.1.2.1因供方产品质量缺陷，在需方生产过程中出现的不合格品，由需方更换修理的，供方需支付工时费用，工时费按25元/小时计，有辅料消耗的还需加辅料费；在不影响生产进度情况下，由供方负责更换或经需方同意在现场进行挑选或修复的，无需支付工时费用，但涉及辅料消耗的，需支付相应的辅料消耗费。对于需方原因造成的产品损坏，供方有义务按需方要求给予更换或现场修复，所发生的费用由需方承担。6.1.2.2供方产品在需方生产中如出现批量不合格品的，则视为质量事故。对出现质量事故的该批产品，除按6.1.2.1执行外，供方还需支付质量违约金。质量违约金金额视给需方造成损失的程度而定，但不低于相应货款的30% .6.2售后阶段的不合格品处理6.2.1供方在提供产品前，必须先向需方提供下列资料：6.2.1.1产品有关的技术资料（包括：使用说明书、质量标准、质量问题的鉴定方法等）；6.2.1.2产品的标识、标记内容、形式、标识方法及识别方法的文字资料等。6.2.1.3需方业务联系所需要的详细资料（如厂名、厂址、电话、传真、税号、开户行、帐号、邮政编码等）；6.2.2 当产品试用或换型时，供方有义务及时为需方及需方产品的用户提供咨询服务和应需方的要求对有关人员进行技术指导。6.2.3供方产品存在质量问题的由需方按照下列情况处理：6.2.3.1供方产品造成的相关损失（包括该产品的成本），损失金额在二千元以内的，以需方的处理为最终处理。6.2.3.2供方产品造成的相关损失（包括该产品的成本），损失金额在二千元以上的，需方应通知供方到现场共同处理，如因特殊情况或供方不能按通知时间到位的，需方有权根据具体情况先行处理。6.2.4在“三包”服务期限内，供方承担下列费用：6.2.4.1“三包”材料费（包括因供方产品质量问题，导致的其他零部件损失的材料费用；如需市场临时采购的，按实际发生金额结算）；6.2.4.2“三包”工时费（包括供方产品质量造成的其它损失的维修费用）按众泰汽车服务管理手册相应条款执行；6.2.4.3“三包”材料管理费（按“三包”材料费的15%计算）；6.2.4.4外出服务费（按需方售后服务有关规定核算）；6.2.4.5材料运费，按国家规定核算（包括：1.铁路快件，2.公路货运，3.邮寄）6.2.4.6其他特殊费用，按实际发生核算（包括：拖车费、施救费、赔偿费、差旅费等）注：（1）为便于双方费用的统计与结算，4-5项费用经双方协商，也可按需方实际发生的工时费、材料费的15%计算。（2）对1-6项的费用经需方核算无误后，将结算清单传真给供方确认，在十日之内未予回复，则视为对清单认可，需方将直接从供方的货款中扣除。6.2.5配件供应6.2.5.1供方提供的所有产品，必须提供全套的配件目录清单（包括拆散件、最低供货价格表（配有图号或零件号）。6.2.5.2供方提供的产品（包括拆散件），要求必须有明显永久性标识，如无标识造成的误判及引起的相关损失由供方承担。6.2.5.3如因特殊情况（如用户多次向需方催要某部件时而需方暂时缺货，为缩短供货时间，服务用户）在需方委托供方直接将产品供给指定的维修站时计起，在要求的合理期限内不能确保产品到达，由此产生的损失，由供方全部承担。6.2.6旧件返还及处理6.2.6.1对于价格在三十元以下的配件，需方不向供方返回旧件。6.2.6.2对于价格在三十元以上配套件，需方须向供方提供旧件，供方在接到需方要求返回旧件通知后，十五天内必须将旧件收回，逾期需方不再保管，旧件损失供方自负。6.2.6.3需方结算时，将所有的维修记录汇总制表（包括三十元以下的配件）提供给供方以备核实，需方不再提供原始单据及复印件，供方可根据记录汇总表对原始单据进行抽查，或对用户进行电话回访，同时供方也可派人来需方所属的维修站核查（除供方有明确的要求之外）。7.质量事故的处理7.1需方质量监督部门负责质量事故的认定，供方对收到的造成事故的零件，根据需方提供的情况，进行分析。对于每件产品不管是供方或需方的责任，供方在收到造成事故的零件后15天内出具事故件分析报告（特殊情况另外说明），明确产品质量责任。同时，供方将分析报告返传递给需方进行确认。如果确认是供方责任，供方除向需方提供分析报告外，还要同时提供质量问题整改报告。如果在15天内或其它约定的期限内供方不能提供分析报告，则视为需方的认定为最终判定。如有异议，可向需方所在地的人民法院请求