2013物业秩序维护岗位技能比武方案.doc

2013物业秩序维护岗位技能比武方案 导读：万兴/天宇物业 2013 年 秩序维护队岗位技能比武方案一、比赛名称：秩序维护岗位技能比赛 二、参赛部门： 三、比赛时间： 四、比赛地点： 五：参赛人数要求：9 名（1 名指挥、8 名队员）加州物业万州分公司获2013年物业技能大比武秩序维护比赛第一名万兴/天宇物业 2013 年 秩序维护队岗位技能比武方案一、比赛名称：秩序维护岗位技能比赛 二、参赛部门： 三、比赛时间： 四、比赛地点： 五：参赛人数要求：9 名（1 名指挥、8 名队员），形象展示 9 人全 部参加。技能比赛时， 400 米接力赛 4 人参加，水带连接 1 人参 加，两项技能比赛的人员只能是 8 名形象展示中的人员。 六：比赛内容：1、形象规范展示（交接班、换班、巡逻、车辆指挥07 版交 通手势，交通规则中没有规定的手势以本标准为准）；2、技能比赛展示（4100 米提灭火器接力赛、1 人两水带连 接）。3、表演项目：应急棍术、摔擒 七：比赛方式：先形象展示比赛，后技能比赛，按抽签号确定参 赛部门比赛顺序和参赛队员。技能比赛时，按抽签号依次进行 4100 米提灭火器接力赛完 后，再进行水带连接的比赛。水带连接比赛时，由参赛单位自行盘水带。当上一单位比赛 时，下一单位在候赛区等候，上一单位比赛完毕退场后，下一参 赛单位在一分钟内进入到比赛场地，按抽签次序依次类推。17、比赛要求：在参加形象展示比赛时，由带队人员向裁判长 先报告后，在裁判长指示后，进行展示比赛。交接班、换班、巡 逻项目比赛时，由裁判长在 8 名参赛队员中随机抽两组队员 4 人 展示交接班、换班、巡逻项目比赛。车辆指挥展示，先集体分解 动作展示后，再集体连贯动作展示。技能比赛按照秩序维护技能 比赛的细则实施。技能比赛时，本组裁判现场制作 8 个签号，在参赛的 8 名队 员中抽出 4 名人员参加接力赛、1 名人员参加水带连接项目的比 赛，并现场对抽出的人员照相确认，防止不按抽签确定的人员参 加比赛（技能比赛时不要报告，但参赛队员要举手示意，表示已 准备好）。8、着装要求：着装各公司统一、规范，戴样式和颜色一致的 工作牌，着黑色皮鞋、深色袜子。特别说明：带队指挥员的着装 与参赛队员一致。4100 米接力赛和水带连接比赛时由参赛单位 按现有着装，不戴帽子，比赛时不再换衣服。9、语言要求：在比赛过程中所有的参赛者、指挥员统一要求 普通话。指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，清晰。10、比赛时间要求： （1）形象展示比赛时间 12 分钟内完成（包括进出场时间）； （2）技能比赛时间按细则要求实施。 12、比赛顺序：在比赛前由各参赛单位领队在组委会统一安 排的时间地点进行抽签，抽签号即出场比赛的顺序。 14、裁判组成：1 名物业主管部门人员、1 名集团公司领导、26 名物业公司领导组成裁判组，1 名裁判长，7 名裁判员（其中 1 名裁判负责记录违规）。15、分值构成：共计 100 分 （1）秩序维护形象展示 60 分； （2）秩序维护技能展示 40 分。 16、评分方式： （1）秩序维护形象展示组由 7 名裁判当场打分后，由记分员 去掉一个最高分和最低分，将其他 5 名裁判评分相加后再除以 5 的平均分（计分保留两位小数），是参赛者成绩得分； （2）技能比赛时，接力赛和水带连接的评分成绩，按照计时 方式，（每单位在参赛时，有 4 位裁判记时，记时后 4 位裁判计时 相加后再除以 4，是该单位的初始计时分，如有违规加时的，应在 初始计时的基础上加时后，才是该参赛队的最后得分，如没有违 规的，初始计时分就是最后得分。一名裁判发令，两名裁判在场 内巡逻监督，针对违规的参赛者记录违规的行为，最后按违规加 时的内容，在初始计时上加时）。最后以计时多少来决定成绩的名 次，统一由裁判组按第一名成绩得分；第二名成绩得分；第三名 成绩得分依次到最后一名成绩得分。各参赛单位的最终得分， 是将形象展示成绩得分和技能比赛成绩得分相加后，是参赛单位 的最终成绩得分。得分名次按最高分成绩为第一名的计分方式， 依次类推。 （3）并列成绩说明：如果出现并列成绩，并列成绩的单位增3加参赛的 8 人徒手 8100 米接力短跑，现场按用时长短决定胜负， 获胜者为第一名，次名者第二名；原第二名者依次类推到第三名， 后面名次依次类推。17、物质准备: （1）20 米消防水带：20 根； （2）消防水枪：10 个； （3）消防分水器：10 个； （4）4Kg 灭火器：10 具； （5）秒表：5 只； （6）冲刺线：1 圈； （7）白手套：企业自备 （8）场地划线：刷子、油漆或者胶带若干（根据分组情况确 定）比赛细则： 一、秩序维护形象规范展示：共计 60 分 （一）个人形象和整体形象（10 分） 1、要求： 着装规范，工号牌佩戴规范； 要用普通话，声音洪亮、清晰。 精神饱满，礼仪礼节得体，仪表仪容整洁大方。 2、动作顺序： （1）入场：参赛单位指挥员听到“单位参赛队入场”的口令后，立即跑步将人员从裁判长左后侧带到比赛场地并呼口号4（口号可以是数字也可以是短语）。 （2）整装： 口令：整理着装、停。 队列人员听到“整理着装”的口令后，迅速立正，目视指挥员，随指挥员的动作进行：两手迅速上抬，拇指在下，四指在上 移握帽檐前端两侧，将帽扶正，随后四指在内，拇指在外，从后 衣领开始，将衣领理伸，接着两手由胸前向下整理：左手由左衣 领、左上衣兜、左下衣兜，同时右手自右衣领、右上衣兜、衣扣、 右下衣兜向下整理（如果上衣扣没扣好时，应立即扣好，指挥员 应作适当等待，待所有人都做好后再开始往下做动作）。整理完毕 后，队列人员两手移握衣服两侧下摆，成稍息姿势。听到“停” 的口令，迅速成立正姿势。（3）报数： 队列人员按照指挥员的口令，从高至低按序报数。 （4）入场报告： 入场整理着装后，由指挥员报告裁判长：“某某单位参加秩序 维护岗位技能决赛整队集合完毕，应到 9 人，实到 9 人，报告人 指挥员某某，请指示”；裁判长回答：“组织个人、整体形象展示”。 （5）停止间徒手敬礼 口令：“敬礼，礼毕” 听到“敬礼”的口令后，上体保持正直，右手取捷径迅速抬 起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽檐右角前约 2 厘米处（戴 无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高）。手心向下，微向外 张（约 20 度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两臂略成一线，5同时注视受礼者；听到“礼毕”的口令，将手放下。 视情况半面向左（右）转、敬礼礼毕集体作业，敬礼礼毕排头至排尾流水作业，敬礼礼毕集体作业的顺序各演示 2 次。 （6）离场报告（进入下一阶段）： 重新整队后，“报告裁判长，某某单位参加秩序维护岗位技能形象展示完毕，是否带回，请指示”，裁判长回答“进行交接班、 巡逻流程展示”。（二）交接班及换班流程展示（15 分）（第一步） （1）指挥员报告完后，裁判长从 8 名队员中随机抽出两组 4 人（其余 4 人列队等候），其中 2 名交班人员到指定的 1 号（小区 大门门岗岗位）、2 号（停车场出口岗位）岗位，2 名接班人员也 迅速到达相应位置后，指挥员下达“1 号岗、2 号岗接班”的口令， 被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接 班的仪式：接班人员齐步到离交班人员约三步时立定，与交班人 员面对成立正姿势。4 人为两组交接班（先两组分开交接，后两组 同时交接） （2）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班 时间已到请交班”，交班人员回复“是”。 （3）交接班人员分别右跨一步，接班人员向前三步后向后转 向交班人员。 （4）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生 状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明 白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员口述） （5）口述完毕后，交班人员同时半面转体转回，交接班签字6后交班人员向前走三步、向后转、行举手礼、再面向指挥员 “报 告”，听到指挥员“入列”的口令后从指挥员左后侧跑步入列。接 班人员成跨立姿势站岗。（6）交接班进行完毕后，由指挥员重新整队，进行下步巡逻 服务规范展示。（三）巡逻服务规范展示：（第二步）由抽出的交接班人员 4 人，再展示一人和四人的巡逻服务（10 分）。巡逻时采用便步或齐步，一人巡逻时遇客户，在五步之外止 步，向右跨一步，半转体面向客户，行举手礼，讲温馨的语句“您 好！”。4 人巡逻，由带队者行进间的举手礼，不下任何口令，只是 带队者做行举手礼的动作（现场模拟的客户或业主由指挥员在另 外 4 名参赛队员设定）。巡逻服务规范展示完，再次重新整队，进行车辆指挥展示。 （四）车辆指挥（25 分）：（第三步）按照 2007 年式车辆交 通信号指挥手势操作，如没有规定的，按本规定执行。 说明：以班横队间隔一臂，先 2 次分解动作后再 2 次集体动 作展示。 1、车辆靠边停车手势 动作要领： 面向来车方向，右臂前伸与身体成 45 度，掌心向左，五指 并拢，面部及目光平视前方。 左臂由前向上直伸与身体成 135 度，掌心向前与身体平行， 五指并拢； 右臂向左水平摆动与身体成 45 度完成第一次摆动；7右臂恢复动作， 重复动作完成第二次摆动， 右臂恢复动作； 双臂同时放下，恢复立正姿势。2、车辆放行手势（敬礼加直行手势） 动作要领： 左臂向左平伸与身体成 90 度，掌心向前，五指并拢，面部 及目光同时转向左方成 45 度； 右臂向右平伸与身体成 90 度，掌心向前；五指并拢，面部 及目光同时转向右方成 45 度； 右臂水平向左摆动与身体成 90 度，小臂弯曲至与大臂成 90 度，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同 时转向左方 45 度； 右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成 90 度，掌心向 左，五指并拢， 右小臂弯曲至与大臂成 90 度，掌心向内与左胸衣兜相对， 与前胸平行，完成第二次摆动； 收右臂， 收左臂，面部及目光转向前方，恢复成立正姿势。83、倒车手势 （1）后正倒：两手折叠于胸前，约与肩同宽，手掌、小手臂 成一条直线，五指并拢。连续向后扇三下，中指尖不得超过耳垂， 并大声喊道：“倒、倒、倒、好、停”。 （2）后左倒：左手伸直后弯曲 90 度，左手心朝内，右手在 左手肘下五公分处，右手的手心朝内方向连划三下，右手与胸保 持 10 公分，整个手掌在左肘部内侧划动，右手大小臂折叠不超过 90 度，在划动的同时左手向后扇动形成协调一致，并大声喊道： “左、左、左、好、停”。 （3）后右倒：右手伸直后弯曲 90 度，右手心朝内，左手在 右手肘下五公分处，右手朝左方向连划三下，左手与胸保持 10 公 分，整个手掌在右肘部内侧划动，左手大小臂折叠不超过 90 度， 在划动的同时右手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“右、右、 右、好、停”。 车辆指挥展示完备，立即整队集合报告后，跑步带到接力赛 场，听候裁判长安排。 二、接力赛和水带连接计时赛：共计 40 分 （一）4100 米灭火器接力赛：（20 分） 1、器材：4KG 灭火器； 2、场地布置要求：宽 2 米，长 100 米的跑道，在起跑线外和9100 米终点线外各有 10 米的冲击区线。 3、比赛规则：在长 100 米的跑道上，分别设立起跑线、器材摆放线、往返接力比赛，最后冲出终点线，应喊“好”才能记成 绩；以用时最短时间冲出终点线者为胜；消防灭火器在离跑道 10 米处，第一起跑队员，从起跑线到 10 米处提 10 磅的灭火器，单 手提起灭火器跑到 100 米处，交给已在 100 米处线外等候的第二 名队员，提起灭火器往返跑到原起跑线外交给已等候的第三名队 员，再由第三名队员提起灭火器往返到 100 米外交给已等候的第 四名队员，由第四名队员提起灭火器往返到原起跑线外后，大声 喊“好”，裁判听到好后计时。（二）一人两带水带连接：（20 分） 1、器材：两根约 20 米长的消防水带，水枪和分水器各 1 个。 2、场地布置要求：在长 37m，宽 2.5m 的跑道上，标出起点线 和终点线。在起点线前 1m、1.5m、8m 分别标出器材线、分水器拖 止线、