第二章社会心理学知识第五节态度概述.doc

第五节 态度形成与态度转变第一单元 态度概述一、态度：个体对特定对象的总评价稳定性的反应倾向。（一）态度的特点：1、内在性：态度是内在的心理倾向，是尚未显现于外的内心历程或状态。 2、对象性：态度总是指向一定目标，具有针对性，没有无目标的态度。3、稳定性：态度一旦形成就会持续一段时间、不易随便改变。（二）态度的成分：1、认知成分：个体对态度对象的所有认觉，即关于对象的事实、知识、信念、评价。2、情感成分：个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验。3、行为倾向成分：个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性。 以上三种成分的英语词首分别为C(认知)、A(情感)、B(行为倾向)，因而对态度的三成分说有人称其为态度的A、B、C模式。一般说，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。（三）态度与行为态度含有行为的行为倾向性。人们日常行为常常与态度不一样，而且这种不一致，在大多数情况下并没有影响人们的生活质量。态度与行为的关系比较复杂。态度是行为的重要决定因素，还受情境、认知因素，甚至过去的经验与行为的影响。（四）态度与价值观价值观是个体核心的信念体系，是个体评价事物与抉择的标准。价值观对态度有直接的影响，这路影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。态度来源于价值，价值是态度的核心。个体对某一对象的态度，就其认知成分来说， 评价是核心要素。评价即确定价值，就是确定态度对象对个体的社会意义。个体的态度取决于这一对象的价值。当个体认为它有价值时，就会持有肯定态度；认为没有价值时，就会采取否定态度；介乎二者之间采取中性态度；价值大小决定态度程度强弱。态度对象的客观价值对态度有重要的影响，但态度的直接决定因素是个体赋予对象的主观价值。价值观通过影响态度而最终影响行为。二、态度的功能(一)工具性功能-个体尽力发展能给自己带来利益的态度。在社会互动过程中，态度是社会交换的产物。(二)自我防御功能-个体倾向选择有利于自我防御的态度。这种防御有利于自我形象 及自我价值的确立，并能减少焦虑，转移情绪冲动。(三)价值表现功能-自我防御功能强调个体被动保护自我形象与价值，而态度的价值表现功能强调个体主动表现自己。(四)认知功能-个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。个体获得对某种事物的态度，就好像找到一个应付新情境的向导。三、态度的维度(一)方向：即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。在态度测量中大多涉及这个维度。包括是与否、赞同与反对、接纳与拒绝、喜欢与厌恶等表现形式。(二)强度：即态度方向的程度。多数人格量表涉及的是态度强度的测量。 (三)深度：个体对某态度对象的卷入水平。 (四)向中度：某种态度在态度体系及相关价值系统中接近核心价值的程度。 (五)外显度：个体在某一态度上的外显度是在其行为方向与行为方式的外露程度。四、态度的形成美国学者凯尔曼认为态度形成包括依从、认同、内化三个阶段。(一)依从：态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。此时行为受外因控制，服从是表面的、暂时的权宜之计，是一种印象管理策略。(二)认同：个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。在认同阶段，个体虽受到态度对象的吸引，但已超脱外部控制的奖惩，而主动趋同于对象。在这一阶段情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。(三)内化：态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，其中情感成分是中介因素，认同基于情感上的喜欢。而内化过程是以理智，即认知成分为基础的。个体态度的形成，从依从到认同，再到内化成为稳定性的心理倾向，不易改变。第二单元 态度转变一、态度转变模型态度转变：是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。态度转变过程就是说服的过程。美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型。（一）传递者方面的影响因素1、传递者的威信：信息传递者的威信以及传递者与接受者的相似性都会影响其发生信息的说服效果。威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好。2、传递者的立场：传递者的立场会直接影响其说服效果。如果传递者站在自我服务的立场上，那么他所提供的信息的影响力就小，因为人们会怀疑其动机；如果传递者的立场是中立的；特别是自我牺牲的，那么就会产生较大的影响。3、说服意图：如接受者认为传递者刻意地影响他们，则不易转变态度；但如果他们认为传递者没有操纵他们的意图，这样心理上就没有阻抗，对信息的接受就容易，易于转变态度。4、说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，容易接受他们的说服。（二）沟通信息方面的影响因素1、信息差异：任何态度的转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，对于威信高的传递者，这种差异较大时，引发的态度转变量较大；对于威信低的传递者，这种差异适中时，引发的态度转变量也较大。2、畏惧：研究发现，能唤起人们中等强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果。3、信息倾向性：研究发现，对一般公众，单一倾向的信息的说服效果较好；对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。此外，个体卷入较浅的态度，单一倾向的信息说服效果较好；个体卷入较深的态度，提供正反两方面的信息，说服效果较好。4、信息的提供方式：口头传递比书面途径效果好，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。因为面对面交流时，除了沟通信息本身，还有一些背景的支持性信息参与了沟通过程。（三）接受者方面的影响因素1、原有态度与信念的特征：已经内化了的态度作为接受者的价值观和态度体系的一部分，难于改变；已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变；与个体的需要密切关联的态度不易转变。2、人格因素：依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；自尊水平高、自信的接受者不易改变态度。社会赞许动机的强弱也是影响态度转变的因素，高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。3、个体的心理倾向：个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理、心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人 的影响，从而影响态度转变。（四）情境方面的影响因素1、预先警告：它有双重作用。2、分心：它的影响也是复杂的，如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减 弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身，使接受 者得不到沟通信息则会削弱说服效果。3、重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系，中等频率的重复，说服效果较好；重复频率过低或过高，说服的效果均不好。三、态度转变理论（一）海德的平衡理论海德理论重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。认为在人们的态度系统中，存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，即如果出现不平衡，则向 平衡转化。海德指出，人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。提出POX模式，三角形的3个顶点分别代表个体（P）、他人（O）、另一个对象（X），如果三种关系从各个方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。（二）认知失调论费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。如果两种认知不一致，就会造成认知失调；如果失调认知的成分多于协调认知的成分，则会引起更大的失调；认知失调给个人造成心理压力使之处于不愉快的紧张状态。此时个体就会产生清除失调、缓解紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调的平衡状态。费斯廷格认为认知失调可能有四种原因：逻辑的矛盾；文化价值冲突；观念的矛盾以及新旧经验相悖。消除、减少认知失调的途径：1、改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调；2、引入或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。3、降低失调的认知因素双方的强度。（三）社会交换论这种理论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动地对诱因进行周密的计算。态度是肯定因素(得)与否定因 素(失)的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且个体对这种精确的计算过程也未必 意识到。逆反心理：指个体用相反的态度与行为来对外界的劝导做出反应的现象。典型的逆反心理有三种：1、超限逆反：是机体过度地接受某种刺激后出现的逃避反应。2、自我价值保护逆反：自我价值和尊严对人的生活具有特别意义。当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值的时候，人们就会有意、无意地进行自我价值保护，对外在的影响起对抗的反应。3、禁果逆反：理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。第三单元 态度测量态度是个体内在的心理倾向，所以态度测量一般使用间接的方法。常用的态度测量方法有：量表法、投射法、行为反应测量法等。使用量表测量态度时，主要测量态度的方向、态度的强度二个维度。前者是对态度对象的肯定或否定反应的测量，后者是对反应的程度的测量。投射测量的基本假定是，个体会将自己的需要、情感或