营销策划管理制度.doc

营销策划管理制度 导读：-WORD格式 - 可编辑 - 专业资料 -浙江香娟集团有限公司营销策划管理制度一、制度营销策划流程管理制度1、 为规范营销策划工作，特制定本制度 2、 本制度适用于营销策划中心所有工作人求专业咖啡馆管理制度及营销推广方案-WORD格式 - 可编辑 - 专业资料 -浙江香娟集团有限公司营销策划管理制度一、制度营销策划流程管理制度1、 为规范营销策划工作，特制定本制度 2、 本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、 营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示：目标 1 、目标利润 2 、市场占有率 3 、市场增长率 4 、销售额或销售量和增长率 5 、销售价格 6 、质量水平与投诉 7 、产品体系构成 8 、营销渠道 9 、促销活动 10 、品牌 11 、与竞争对手的差距市场营销目标表 内容通过营销策划所要实现的利润额 市场占有率提升百分比 市场增长率提升百分比 销售额增长幅度 销售定价 产品质量与投诉率 哪些产品同时进行营销策划 通过哪些渠道，可以扩大哪些渠道 如何展开促销 知名度、美誉度的提高程度 能在多大程度上缩小和竞争对手的差距4、 对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示： 市场外部环境分析1 、行业动向分析同行业是否也在采取销售策略，有什么发展趋势2 、目标市场分析同类产品分析和地域分析3 、购买行为分析顾客的购买诱因和消费群体分析4 、企业形象分析企业在同业中的地位和产品知名度5、 SWOT 分析企业产品的优势、劣势、机遇和挑战第四章营销策划管理制度-WORD格式 - 可编辑 -WORD格式 - 可编辑 - 专业资料 -浙江香娟集团有限公司5 、 市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细分，并整理出产 品市场细分表。6 、 目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对 将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告7 、 市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于 竞争对手的“购买符号” ，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。8、 营销组合设计。 产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、 使用与售后服务。 价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、 仓储与配送、库存量、商圈。 促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。9 、营销环节设计。 具体销售事务设计 签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 成品库存管理和供货管理。 发货、包装、运输管理。 发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 售后服务管理 市场供求研究 企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 组织开展（委托）市场预测10 、市场开拓 顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。 促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。 销售渠道管理。对销