《公共关系学》实训教学大纲.doc

公共关系学实训教学大纲一、课程基本信息1课程名称：公共关系学 2英文名称： Public Relations 3课程类别：专业必修课4课程学时：总学时185学 分：16修读对象： 旅游管理 国际商务 商务英语专业学生7大纲执笔人：霍丽娅8大纲审定单位： 四川教育学院商学院9修订时间：2007年3月二、实训课程设置的基本思想根据培养目标，公共关系学实践课程的设计思想是以基本技能训练为基础，培养基本操作技能、掌握公共关系学基础理论及综合设计实践，培养学生分析问题和解决问题的能力为目标。通过进行逻辑思维和表述论证的训练，提高学生思维的准确性和敏捷性，增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。三、实训课程的目的、要求和任务公共关系学技能训练的目的和任务本着理论与实践相结合的教学原则，为提高学生的动手能力和处理实际问题的能力，课程组对学生进行了一系列的模拟训练并组织学生到企事业单位进行现场实践，把课堂知识和技能训练密切结合，为学生进一步学习和理解其他各门专业课程的具体知识提供了必要的逻辑分析工具，从而达到把公共关系学理论知识转化为思维的技能和论证的方法，同时使学生走上工作岗位能很快胜任实际业务工作。公共关系学技能训练基本要求通过实训教学，培训学生实际工作技能，形成熟练技巧。同时增进学生对所学专业和未来职业的了解，培训学生学好职业本领的信心，使学生具有熟练的工作技巧和较强的应用能力。四、实践课程组织形式与教师指导方法1演示性实践主要由教师根据自己的实践经验演示并讲解；使学生有一种理性上的认识。 2指导性实践先由教师讲解实践方法及注意事项，然后组织和联系学生要去的实践单位，由学生在实际生活中，进行调查实践，调查完成后写出调查报告和提交作业。 3开放性实践教师没有出固定的题目，完全由学生自主选择题目，然后学生自己进行实践调查。学生可以根据自己的长处和特点，结合公共关系学的基本理论，写出报告和作业。开放性实践使学生理性与感性相结合，让感悟得到升华。五、大纲的基本内容及学时分配（一）职业形象设计方案（3学时）训练内容与步骤1、 自我形象分析，组织学生分组进行讨论，解决好形象的“焦点问题”，一方面，服饰与仪表在与人初次相识时，占很大分量。另一方面，言谈举止是一个人精神面貌的体现。2、 形象设计，在形象分析的基础上，让每个学生对自己的形象进行正确定位。要求学生订出个人计划，努力方向、实际措施，重塑一个符合现代礼仪标准的自我职业形象。3、 形象评估，制定出职业形象的具体标准，在学生之间进行互评，找出差距。具体要求：1、 掌握公共关系传播的核心内容组织形象2、 结合旅游管理和国际商务各专业的不同特点，订出本专业职业 形象的具体方案。3、 每班各选派几名学生上台做标准职业形象模拟示范。（二）公共关系调研方案设计 （2学时）训练内容与步骤设计一份大型调查问卷（旅游管理专业，以景区和酒店为调查对象；国际商务、商务英语专业，以经贸公司、外贸公司、海关为调查对象）针对调查问卷的内容撰写分析报告基本要求：1、 掌握公共关系调研的调查方法、撰写调查报告。2、 让每一位学生将学过的调查方法，如问卷法、访谈法、抽样调查法等综合运用到实际的调查中去。3、 调查问卷收回后，要对问卷进行统计分析报告。（三）公共关系策划与CIS战略模拟 （3学时）训练内容与步骤1、 班级分组讨论，以组为单位选择一个比较熟悉的组织，为其策划CIS战略方案。2、 围绕CIS战略主题，写出详细方案。3、 每组选派一个代表上台宣读方案，并进行模拟演示。4、 聘请行业专家、教师、学生代表对方案进行评议，评出最佳方案。基本要求：1、 掌握并运用公关策划方法，理解CIS的要素与设计及整体的CIS导入。2、 系统运用公关理论为组织设计CIS方案。3、 要求小组的每位同学都必须参加方案中的某一部分的设计。（四）新闻发布会模拟 （3学时）训练内容与步骤1、 新闻发布的准备工作的注意事项2、 邀请新闻记者到现场指导，并模拟新闻发布人，学生充当记者提问。3、 学生模拟新闻发布人，记者和老师提问。4、 学生分别模拟新闻发布人和记者，相互轮换角色。具体要求：1、 掌握新闻发布会主办的全过程。2、 掌握公共关系传播实施技巧。3、 以模拟新闻发布会为模式，组织学生开展公共关系的其他专题活动。（五）公共关系与新闻媒介 （3学时） 训练内容与步骤1、 班级以小组为单位，有学生自己组稿、写稿、排版、校对、印刷、发行、自办小报一份。2、 要求小报按正规晚报规格尺寸和编辑要设置栏目和创作。3、 要求小组每位同学都担任一次主编。具体要求：1、掌握公关传播实施技巧。2、稿件的写作和小报的编辑必须要把公关理论知识综合运用其中。（六）商务谈判与演讲（2学时）训练内容与步骤1、 要求国际商务、商务英语专业的学生以小组为单位，两个小 组分别代表不同的商务公司，进行某一合作项目的模拟谈判。2、 要求旅游管理专业的每一位学生根据旅游方向的主题，写一篇演讲稿。 3、 举行一次以班级为主的谈判会和演讲会。具体要求：1、 训练学生正式场合的磋商、谈判能力。2、 训练学生正式场合演讲能力，掌握演讲的技巧。（七）处理公关危机 （2学时）训练内容与步骤1、 以班为单位，由一名学生扮演因产品质量问题利益受害的消费者，到企业投诉。一名学生扮演受理投诉的公关人员。2、 要求学生自己设计投诉内容和应答方案，学生现场表演，教师和学生一起评估处理的技巧和效果。基本要求：1、 掌握处理公关危机事件的技巧。2、 训练学生及时妥善处理突发事件的应变能力。六、与其他课程的关系 公共关系学主要研究组织的沟通行为，因此与市场营销学、消费心理学、传播学、管理学等学科有着密切的联系。七、考核方式考核有知识和 实践能力考核构成，知识考核卷面成绩占总成绩60%：实践能力考核占总成绩40%。八、参考书目采用教材：张笃行主编，霍丽娅，邓建副主编，公共关系学，四川大学出版社，2002年参考书目：刘光明，中外企业文化