莱威丽尔流程重要88zmkm888.doc

莱威丽尔摄影流程细则；（如有漏洞，各部门及时提出）门市接待：热情亲切的一对一服务，成为顾客的朋友，成为宝宝的玩伴；摄影部门：多角度，多构图的拍摄手法，定格宝宝的纯真，定格亲子的温馨；设计部门：完美简约的设计制作，承载宝宝的可爱，承载家人的期望。莱威丽尔承诺：用真诚感动每家人，朋友，同事，顾客！用心对待每一位宝贝。学习为重点，沟通放心上，为团队而细心，为价值而提高！门市接待部接单流程1. 客人进门（拉门），讲：“您好！欢迎光临！”2. 请客人入座并询问客人：“您宝宝多大了，是男孩还是女孩啊？等”3. 拿相册给客人看，倒水及相关服务。4. 给客人具体介绍，（可参考门市技巧及问答，必要时可在不影响拍摄的情况下请客人参观影棚）。5. 开具三联单详细填写客户所拍套系内容，同时约好拍照时间。6. 撕下客户联给客户，存根联粘到流程表的后面，并详细填写流程表，门市自行收好。7. 送客人出门说：“谢谢光临，请慢走，再见。”来店拍摄1 门市提前一天与客人电话确认所预约档期有无变化，了解宝宝的身高，体重，发型以便摄影部做提前准备工作。告知拍摄的注意事项，如：在拍摄前要宝宝吃好睡好，带上宝宝要用的必须品和最喜欢的玩具。2 引导客人到拍摄区域，介绍摄影师和助理并交代客人特点及特殊要求，将流程袋交给摄影师或助理，摄影部接待后方可离开。选片流程1. 从“已拍未看样”或“已设计可看样”中取出流程袋；在备份中复制客人文件夹到看样电脑里，客人照片先浏览一遍，检查照片或设计稿有无问题，以及不理解的和摄影师，设计师咨询沟通，做到心中有数，有效的控制看样主动权，认真服务好每一位顾客。1. 客人来选片时应有门市陪同，鼠标应由门市掌控（如遇个别特殊情况，门市应随机应变）。2. 第一遍初选时门市应以专业的眼光建议客人把不太理想或重复的照片先删除，让客人对你渐渐信任，产生信任感，第二遍精选，门市应看准时机，说出留下的照片的优点，有效引导顾客产生后期消费，并在公司和个人的优惠范围内做出优惠措施，有特殊情况及时和经理或店长沟通，如拍摄效果不佳，建议顾客重新拍摄。3. 照片选好后，让客人确认签字，并对选好的照片进行区分，如：6X6相本7P ，7寸水晶（或纳米娜） 等，各建立一个文件夹把照片放进去。4. 在流程袋上备注一栏写好修片及设计要求或修改要求，并和设计师沟通。5. 定稿后，跟客人约好取件时间（送客人走）。如有修改约好下次看样时间。6. 流程袋根据情况放到“已看未设计”中，或“已看要修改”，或“已定可出片”中。 取件流程1、 门市接到美工通知，检查该客户的各项回件等，清点无误后通知客人取件；取件后要求顾客签字确认。2、 客人取件后把“流程登记表”上标明“已取和取件时间”并交与客服管理。其他工作1、对于拍摄效果好的客户，建议与客户签订模特协议；2、每天空闲时段检查自己客户的件是否到齐，检查明天选片的客片是否导入电脑。摄影部1、 摄影师与助理拍摄前向门市索取流程袋，助理了解后挑选衣服和化妆，把流程袋交给摄影师，先在电脑里建里顾客文件夹，了解客人特点和需求；以便有想法，有准备的拍摄。2、 拍摄过程中助理负责逗宝宝、协助更换服装道具布景等，摄影师负责拍摄，助理服从摄影师安排，不得干扰或自行决定拍摄事宜；3、 摄影师在拍摄服务工作完成，安顿好客人后，整理摄影器材吧，关闭拍摄用电源，按要求存好拍摄照片，把流程袋保留摄影部调色完成后做好备份，未拍完同时备份后，把流程袋送至“已调片未看样”中。如有特别拍摄创意要和设计部门市部沟通，更好的发挥创意的价值。4、 助理在拍摄服务工作完成后，和门市沟通安排看样时间，之后回影棚整理服装和道具。设计制作部2. 在“已看未设计” 或“已看要修改”中取出流程袋，设计人员按照要求设计；有不理解的和门市沟通。有设计创意的内容，要和门市沟通讲解，方便门市和顾客沟通讲解，之后放于“已设计可看样”3. 从“