六大步骤助你轻松赢得成功心态.doc

六大步驟助你輕鬆贏得成功心態一種積極的態度樂觀、充滿期待和熱情是頂級銷售明星和普通銷售人員之間最重要的差別。原因非常簡單：如果你沒有足夠的能量釋放出來，推動銷售 那麼你就會失敗。即便如此，很多銷售人員都覺得很難在每一天的銷售工作中保持積極的心態。本文將告訴你如何調整你的心態，創造更多成功 在你每一次出發去銷售的時候，都要心態積極。步驟一：意識到是你在掌握自己的心態心態不是這個世界上發生的一切的結果，而是一個人決定如何去詮釋這個世界上發生的一切。讓我們用天氣來舉個例子。在美國，很多人在雨天感到心情沮喪而在晴朗的日子裏則會感到振奮。在中東，很多人的反應則正好相反一場清涼的陣雨是到樹下來一場野餐的好藉口。與之相似，很多成年人在下雪的時候會牢騷滿腹，而絕大部分的兒童則看到雪花就會非常高興。這說明一個人對天氣的反應本質上來說是完全主觀的。不是天氣造成了人的心態，而是人的主觀意識詮釋了天氣的含義。那些認為“孩子們喜歡下雪的原因是因為下雪了他們就不用去上學了”的人沒有理解這些例子的真實含義。一個被雪困住的孩子也很容易嘮叨滿腹，因為雪把他困在家裏，無法出去玩槌球戲。 與之相似，一位在大雪天裏要去拜訪客戶的銷售代表可能會因為要開更長時間的車，或者說客戶沒有因為他頂風冒雪地履行約定，趕來會面表示足夠的感激而牢騷滿腹。簡而言之，心態是一個“心理篩檢程式”，我們大家都通過這個篩檢程式觀察世界。一些人通過一個充滿樂觀情緒的篩檢程式觀察世界；無論發生了什麼情況，他們都會從檸檬中榨出檸檬汁來。每個真正偉大的銷售人員都會用這樣的心態去思考問題。其他一些銷售人員則選擇了悲觀的篩檢程式；無論發生了什麼事，他們總是會在希望中看到烏雲的陰影。有這樣心態的人通常在銷售領域表現非常糟糕。不過，絕大部分的銷售人員並不是處於這樣兩個極端。事實上，絕大部分銷售代表（其實絕大部分人也是如此）都有一個不斷變化的篩檢程式，心態有時候積極，有時候消極，一切都取決於內心對於外部事件的詮釋。他們的困難在於如何控制自己的這種變化，把偶爾會失控的心理篩檢程式變成一種穩定、樂觀的心理篩檢程式，讓自己始終擁有一種積極地心態，達到頂尖銷售人員的境界。接下來的步驟能夠幫助你實現這一夢想。步驟二：重新定義失敗和挫折很多不能保持積極心態的銷售人員都是讓一些外部事件自動觸發內心裏一些負面的情緒。例如，一名銷售代表很可能僅僅因為在開車途中遇到了一連串的紅燈，就會在拜訪客戶之前情緒就已經極為惱怒，甚至可能帶有敵意。對於這名銷售代表來說，紅燈意味著這是不幸的一天。結果是，這名銷售代表在走進會議室去見客戶之前，已經感到垂頭喪氣、心情沮喪了。為了改變這種情況，你必須學會調整自己對於之前會自動觸發你負面情緒的外部事件的詮釋方式。一旦這些事情意味著別的含義，它們就無法再觸發你的負面情緒了。例如，上面我們提到的那名銷售代表可以把一連串的紅燈看成是對自己明智舉動的一種證明：他已經考慮到交通因素，提前出發去拜訪客戶了。或者這名銷售代表因為堵塞的交通已經遲到了，那麼紅燈也許給了他一個機會整理思路，確定危害控制策略。很多銷售人員會認為這些都是失敗丟掉單子、錯過一些電話、糟糕的銷售前景因此這些都能夠自動地觸發他們的壞情緒。然而，你仍然可以把失敗當做一種學習機會，並且在遇到失敗的時候發現自己必須做出什麼樣的調整以獲得更大的成功。與其為失敗感到惱火或者身心俱疲，不如花點精力和時間來反思一下失敗，如果你從來不曾失敗過，你當然沒有任何問題。但是即使是最好的銷售人員也不可能贏得每個專案。如果你能夠總結每次挫折和失敗的教訓，始終關注長遠的目標，那麼“失敗”就將成為你通往成功路途中的小站。步驟三：每天都補充新的積極能量如果你頭腦中有一個積極思維的倉庫，那麼擁有並保持積極地心態就會更容易一些，所以你可以在日子並不是那麼稱心如意的時候，從這個倉庫裏找到前進的動力。每天的開始，都閱讀、聆聽一些積極的訊息，這樣能夠幫助你維護自己的“積極心態庫”。你可以在早上剛醒來的時候讀一些會給人帶來靈感的書。例如，你也許更願意在上下班的通勤路上聽一些激勵人的音頻，而不是聽新聞。除此之外，不要忘記音樂也是一種調整心態、管理情緒的好方法，而且歷史悠久。你可以考慮購買一些你覺得能夠激勵自己或者讓自己充滿活力的mp3音樂檔或音樂CD。你可以用音樂讓自己在重要的會面前激發自己的情緒，後者在遇到糟糕的事情之後讓自己平靜下來。展開你的想像，找到能夠激發自己積極情緒或感覺的新方法。每天要花至少15分鐘為自己設定的某個目標努力。如果你能夠持之以恆，你就能夠得到非常好的回報。步驟四：避免接觸負面的媒體資訊我們每天要經受大量媒體資訊的衝擊，其中一些資訊帶有強烈的情緒，試圖引導我們去購買某個特定的產品。那些過度曝光的新聞媒體可能會徹底毀掉我們的好心情。三十年前，新聞節目主要是給人們提供資訊，幫助人們理解當天發生的事件。然而在當今社會，絕大部分新聞廣播提供的都是“資訊娛樂”，為了支援某種商業目標，媒體將這些資訊精心裁剪調整過了。今天絕大部分的新聞節目都信奉“如果在流 血，就會去買藥”的理論，這種思路在各種以安全或舒適為訴求的產品銷售中大行其道。這種做法的目標是激發你內心的恐懼、憤怒、挫敗等情緒，然後給你提供一個行動建議，比如購買某種“讓人舒服的食物”，這種食物能夠幫你釋放這些情緒壓力。這些資訊中富含大量的消極圖像和評論，這不光會毀掉你的積極心態，還會讓你的心中滋生出消極的心態。因此，如果你希望保持積極的心態，你應該考慮減少或者乾脆避免接觸這樣的新聞節目。相反，閱讀一些商業書籍或者花更多的時間聽聽勵志的磁帶可能是更好的選擇。或者聽聽能夠幫助你調節情緒的音樂。或者閱讀一些偉大的著作。堅持聽一些能夠幫助你維持良好心態的媒體資訊。步驟五：躲開那些消極的傢伙同消極的人在一起很容易受到他們的影響，加大你保持積極心態的難度。也許你有一個或很多朋友、親戚或者熟人，他們可能會讓你感到疲憊而沮喪。他們似乎永遠有不幸需要向人傾訴；他們的嘴唇中吐出的永遠是批評的言語，而永遠不會有熱情的讚美。如果你告訴他們你剛剛取得了一項成功，他們的讚美聽起來缺乏誠意，顯得空空洞洞的。你甚至會覺得他們的態度好像是表明你剛剛經歷了一場失敗。這種感覺多麼糟糕！這些人對你的心態是有毒的（因此也會對你取得銷售工作的成功有毒），因為如果他們對你的熱情沒有呼應，他們就是在試圖讓你也消極地看待這個世界，和他們一樣。如果你希望保持積極地心態，一定要注意控制每天同這些消極人士接觸的時間。不要每天都去聽他們的牢騷抱怨。不要和這些只會發牢騷的傢伙一起吃午飯。如果你無法完全避免接觸消極人士，就千萬不要捲入牢騷大會。如果你不可避免地要接觸他們，那麼一定要控制好交談的內容，談完了需要解決的商業問題之後，就立刻把談話轉向更為積極的話題上。步驟六：使用積極的辭彙表從你口中說出的話不僅僅反映了你頭腦中的東西它們也會影響你頭腦中的思考方式。因此，如果你希望擁有積極地心態，你的辭彙就必須保持積極。下面是五種能夠快速掌握的技術，你可以利用這些技術提高自己使用辭彙的積極程度，強化自己的積極心態：不要用一些消極的辭彙，比如“我不行”，“這不可能”或者“這沒用”。這些話會讓你走向消極。無論什麼時候，如果有人問你“你怎麼樣？”都要滿懷熱情地回答“好極了”、“太棒了”或者“我從來沒感覺這麼好過”。這些說法會讓你真的感覺很好。不要抱怨那些你無法控制的事情，比如經濟形勢、你的公司、客戶等等。不要抱怨個人問題或疾病。做任何事情都比讓自己和別人都沮喪要好，不是麼？把你的語言中的那些負面辭彙刪除掉。用充滿積極情緒的語言代替這些負面的辭彙。例如，不要說“我很憤怒！”而要說“我略微有點惱火”或者更好的方式是說“我確實遇到了