出租车综合服务管理系统.doc

出租车综合服务管理系统1. 系 统 概 述:出租车综合管理服务系统是建立在 GPS 、 GIS 、无线 GPRS 通信、非接触式 IC 卡等高新技术基础之上，实现出租车报警、出租车监控及导航、出租车智能调度、非接触卡刷卡消费、出租车行业管理、语音通话和信息发布的一套完整解决方案。2. 系 统 功 能:l 出租车报警：防劫报警、防盗报警、电子围栏、禁入报警、安全管理报警等 l 出租车监控及导航：车辆定位、车辆跟踪、轨迹回放、司机监控、车辆导航等 l 出租车智能调度：电召调度、公司调度。 l 非接触卡刷卡消费：刷卡消费、交易传输、交易结算、银行划帐。 l 出租车行业管理：营运数据统计、车辆分布统计等。 l 语音通话：提供终端与中心、终端与分中心之间的语音通话通道。 l 信息发布：发布广告信息、路况信息等。 系统设计容量为60000辆出租车，可根据实际的应用规模灵活扩展和剪裁。系统采用模块化设计，采用灵活的多级系统结构设计，具有政府交通运输管理部门、 110警方、银行等接口，既可以应用在整个城市的出租车行业，也可以应用在某个出租车公司。3. 系统组成系统结构图如下图所示：1. 中央计算机系统 中央计算机系统是整个系统的后台系统部分，是为所有车载信息终端服务的应用软件系统。中央系统下可设置多个分中心用户，建设各出租车公司或者其它单位的分中心系统。中央计算机系统由以下几个子系统组成:l 数据库子系统：中央数据库系统是整个系统的核心。各个子系统通过访问中央数据库系统共享数据。相关的子系统将利用中央数据库系统的高性能查询、处理能力，大容量的存储能力来处理这些数据，最终形成各种类型的收益统计报表以及其它业务报表。l 通信子系统：是连接各子系统的纽带。车载机信息终端通过无线数据传输通信网与后台实时交换数据，使终端采集到的GPS定位数据、交易数据、营运数据等数据能及时传送到中央系统，增强业务处理的时效性；并将中央系统的指令和数据发送给终端。通信子系统同时具备城市ITS系统平台的接口。l 监控子系统：在电子地图上显示车辆的动态信息。主要功能有车辆定位、车辆跟踪、轨迹回放、司机监控等。 监控子系统可以安装在出租车公司和分公司以及运政管理部门、110警方等单位，实现分中心一级的监控。l 调度子系统：主要功能有电召调度、公司调度、客户关系管理等。具有智能的自动电召调度功能，可以根据不同的条件自动搜索出最适合的出租车执行电召请求。调度电召系统还可以安装在出租车公司、分公司以及车队等单位，实现分中心一级的调度和电召业务。l 结算子系统：负责结算出租车非接触卡交易数据，划拨出租车营运的资金。结算子系统具有一卡通结算中心系统和银行系统的接口。l 综合管理子系统：出租车综合管理系统负责实现整个系统的信息管理功能。包括基础资料数据管理、设备管理、数据管理、安装维修管理、用户权限管理等。l 密钥及卡片管理子系统：管理系统内部密钥和司机卡的发行、发放、更换等。2. 出租车车载信息终端系统出租车车载信息终端是集成了非接触刷卡消费、GPRS无线数据传输、GPS定位、调度电召等先进功能于一体的智能车载终端。该产品利用GPS卫星定位系 统，集成现代无线通讯（GPRS、GSM）技术，计算机控制技术、数字信号处理技术、智能IC卡技术等现代应用科学技术的成果，实现非接触卡刷卡消费的功 能，实现对移动目标（车辆）进行状态监控、调度、防盗报警、信息查询等功能，实现税控计价器的营运数据采集上传功能。车载信息终端由如下几个模块组成：l 税控计价器接口模块l GPS定位模块l GPRS/GSM数据传输模块l 非接触卡交易模块l 显示/语音模块l 电源模块组成4. 系统意义l 对司机有益：1) 防劫、防盗功能保障司机安全，减少损失。2) 电召调度功能减少司机空驶率，增加司机业务量，增加司机收入。3) 非接触卡消费功能减少找零，防止假钞。4) 语音通话、导航指路等其它增值服务功能给司机提供更多方便。l 对乘客有益：1) 非接触卡消费功能减少找零，防止假钞。2) 通过电召出租车，尤其方便恶劣天气或偏远地区用车。3) 可以有选择、预约性的接受特定汽车出租公司及服务。l 对出租车公司有益：1) 实时监控本公司车辆的运营情况，处理各种报警以及其它事故。2) 建立分中心电召调度系统，为本公司车辆服务，提高公司整体服务水平。3) 实时获取本公司车辆的营运数据，全面掌握营业状况，辅助决策分析。l 对政府行业管理和城市综合整治有益：1) 对于行业管理，由于掌握了完整实时的行业数据，可适时调控牌照投放量，引导行业适度竞争，优胜劣汰，良性发展。2) 司机的每笔收入实时传递汇总，据此可以统计司机和公司的营业收入，从而为征收个人所得税、公司税费提供了很好的手段。3) 减少车辆空驶占路、缓解交通压力、减少环境污染。5. 系统特色l 集成GPS、GPRS/GSM或CDMA、非接触刷卡消费三个模块于一体，设备美观实用。l 具有税控计价器、防劫报警开关接口，并预留大屏幕自导航设备的接口。l 结算资金直接划拨给司机。l 采用智能的电召调度算法，优化电召流程，符合