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沟通分析技术 改善我们的人际关系 钦州市中医院脑病科姚宝农 TA溝通分析 TA 什庅是TA TTransactional交流溝通AAnalysis分析TA溝通分析交流分析TransactionalAnalysis TA的哲学理念 人都是好的每个人都有自己的思考能力人決定自己的命運而人所做的诀定是可以改变的 人可為改变负责 TA及人生 人生的意义是自己不断的去創造人生的价值是因為我活著 所以我要溝通人生的最终目的是自我完成 互相完成人生的任务是享受成長的喜悦人生永遠是一个過程人生永遠要活在当下人生永遠要接受已经發生的一切 TA教什么 了解人格个性自我心态生命剧本社会行為的预测与管理情绪處理 人际冲突管理 夫妻和好团隊溝通与个人成長 TA容易学吗 TA是一个有系统的学问TA的訓练很簡單 有心理分析 自我分析 有对話 有自我反省 有互动 有角色扮演 有理論 有如何应用演练 有整套成長系统TA学後可在任何地方及任何時间应用TA是越用越有效的知慧TA是世界心理語言 六十亿人类可通用TA連小学生都会应用TA是越学越喜欣 可助人助己 TA的訓练系统 先學习世界共同溝通語言PAC它能使人类建立我好你也好的生命定位我好你也好能産生正向的心态正向的心态能創造企业文化企业文化能提高生産力提高生産力才能使企业發展壯大 TA的应用發展效果 TA心理治療TA兒童及青少年自我成長課程TA親子及夫妻溝通与成長課程TA管理及领導技巧TA组织發展及团隊精神TA企业家生涯规畫課程TA客户心态分析及銷售技巧TA人际溝通及自我管理 学了TA我能做到什庅 我能夠有效的支配自已的命運 時间我能夠知已知彼 解决心理问题我可以有效的和全人类沟通我可以了解自己的過去 现在 將来我能夠建立冠军营销团隊我有能力達致财富与健康目标 TA的最终目標 1自覺覺人2自愛愛人3自信信人4自尊尊人5自救救人6自助助人7自立立人 8自动自發9独立自主10親密关系 TA指導我成為什庅 我就是成功者我就是负责任者我就是有能力做决定者我就是快快樂樂的享受生活者我就是有效的完成工作者我就是突破禁令者 成為創造者我就是解除指令者 成為领導者 我是谁 人格 构成一个人思想 情感 行为的特有模式 具有恒定的特点 思想 行为 情感 弗洛尹德人格理论 本我 自我 超我 人格 梦境分析显梦 隐梦象征意义梦境生成 人格分析本我呼唤超我控制自我平衡 精神分析四大分析 自我分析防御机制焦虑表现人格养成 意识分析有意识前意识潜意识 意识与潜意识 潜意识 前意识 意识 乔哈里窗口 无自知之明 有意识 无意识 公开的 隐蔽的 乔哈里窗口 有自我透明 有意识 无意识 公开的 隐蔽的 伯恩的人格理论 父母 成人 儿童 人格 父母状态 儿童状态 成人状态 P A C 什庅是自我心态 PParent父母自我心态AAdult成人自我心态CChild兒童自我心态 伯恩经过大量观察证所人都存在三种状态 似乎每个人的内心有与他3岁时相同的一个小孩 同时还存在一个他自己的父母 这些状态是大脑对内在和外在事件真实体验的记录 个体生命5年里所发生的事件对他的影响尤为重要 除此之外 还有一个别于前两种的第三种状态 称为 成人状态 三岁看小 七岁看老 父母 是记录在头脑中的早期经验 即在一个人的生命早期 通常指最初的5岁前发生的所有无可置疑或被强加的外在事件 孩子将自己的亲生父母或代父母的榜样示范和言谈举止录在 父母 这一意义重大的 磁带 上 儿童把所见所闻的父母的每一言行都记录在 父母 中 但每个人对早期经验的记录不同 因此 每个人的 父母 不同 父母 里记录着孩子从双亲处听来的 从生活中看到的所有忠告 规则和规范 父母 父亲 母亲 儿童 儿童观察自己的父母的言行 并将之内化为 父母 父母 5岁前的经验 儿童 父亲 母亲 儿童 感受 在生命的最初5年里 内部事件 感受 对外在事件 主要是双亲 反应的记录 感知的生活观念 儿童 早年的情感 情绪 我们把外部事件记入 父母 同时还记录下 内部事件 即儿童对所见所闻的反应 这种所见所闻所感所知的信息定义为 儿童 与 父母 相类似 儿童 也是一种随时可以转移到现实生活中的状态 今天发生的很多事 导致童年时期的情境再度出现 当一个人被情绪支配时 我们说他的 儿童 出现了 当一人的愤怒压倒理智时 我们说他的 儿童 掌握了控制权 儿童 也有光明的一面 存储了大量积极的信息 如创造力 好奇心 探索和求知欲等 成人 父母 儿童 成人 10个月开始 对外部事件的记录 生活的教导观念 通过探索和检验所获得的信息记录 生活的思考观念 对内部事件的记录 生活的感觉观念 10个月的孩子发现自己己经能够依靠自我意识和思考做一些事 这种自我实现就是 成人 的开始 当该子能够发现 父母 中的 教导概念 和 儿童 中的 感觉概念 与他在实际生活中所发现的不同时 成人 信息己经开始逐淅积累 根据所收集和加工的信息 成人 发展出一套 概念 成人 主要将刺激转化成信息 并根据过去的经验加工并存档信息 成人 与 父母 不同 父母 以模仿的方式进行评价 并尽量适合别人的标准 成人 与 儿童 亦不同 儿童 运用前逻辑思维做出草率的反应 还分化不清或感觉扭曲 通过 成人 儿童可以区分向他传授和示范的生活 父母 他所感受 希望和幻想的生活 儿童 以及与他自己所领悟的生活 成人 之间的差别 1 父母 旧信息 2数据库 新 3 儿童 旧信息 计算机 决定 可能性估计 成人 从3个来源获取信息 对自己负责 对别人尊重 处理事情是理智的 所谓的理智 主要意味着探索性和客观性 客观性的精髓在于把自我客观化 站在别人的角度来审视自己 和历史化 从发展和变化的角度来对待自己 这就是我们常说的反思能力 成人意识的特点 P A C 从父母学来 整合到自己的人格 提供规范来遵守 帮助溶入社会 父母态时 行为表现 想法和感情都像自己的父母 生活的教导观念 P A C小结 利用现在的资源思考 记忆 应用的部分 通常不带感情 它监督分析来自父母或儿童的讯息 处理现实的问帮助我们过有效率的生活 生活的思考观念 以过去 幼时 方式思考 感觉 表现 主要是儿时的情绪体验 包含自发性 创造力和直觉力 生活的感觉观念 PAC是一个动态的结构 四种心理地位 1我不好 你好2我不好 你也不好3我好 你不好4我好 你也好 沟通分析基本要点 P A C C A P 沟通分析的基本步骤 沟通分析大致包含以下四个方面 帮助病人弄清楚以儿童意识和父母意识污染成人意识有哪些具体表现 帮助病人弄清以儿童意识或父母意识对待别人如何妨碍交往或沟通 帮助病人弄清成人意识有哪些具体表现 以成人意识对待别人 交往如何会是有成效的和令人满意的 帮助病人提高对儿童意识和父母意识的敏感性 从而改正和防止污染 总之 以成人意识对待别人是良好适应 以成人意识对待自己 以及防止污染并把儿童和父母意识整合到成人意识里 是良好的调节 适应和调节相互促进 也就推动成人意识的发展 沟通分析的目的就是成人意识的发展 整合 污染 排斥 儿童意识和父母意识像其他事物一样 具有面性 如果一个人的人格能够吸取其精华和积极方面 去掉糟粕或消极方面 叫做整合 污染指把儿童或父母意识的糟粕或消极面带进了成人意识 而整合则把儿童或父母意识好的积极因素带进成人意识里 儿童意识整合进成人意识里的主要表现 友好合作 灵活性 想象力和创造性 乐观精神等 父母意识整合进成人意识里的主要表现 原则性 道德情操 关心爱护别人 服务精神和献身精神等 除污 整合外 还有一种关系称为排斥 反社会人格是排斥父母意识的表现 强迫人格是排斥儿童意识的表现 如果排斥成人意识 那就是精神病状态 污染 儿童污染成人 儿童意识污染了成人意识的主要表现 不负责任 只顾自己的享乐主义 玩世不恭 依赖别人 自恋 沉溺于自我欣赏 不能对别人有利他主义的爱 甚至根本不关心别人 吸引别人的注意等 P A C 污染 儿童污染成人 A C P 父母意识污染了成人意识的主要表现 过分指责别人 对别人强求 禁忌多 倾向于惩罚 对别人过分保护 恩赐观点 特权观念 看不起别人等 排斥 儿童被排斥 A C P 被 父母 污染的 成人 以及被排斥的 儿童 不会玩的人这种人非常负责任 总是在办公室工作很晚 每时每刻都在做事 若家人想去玩 他则表现很不耐烦 在其 儿童 中储存的快乐很少 也许他根本没有能力让他快乐的 儿童 表现出来 排斥 父母被排斥 A C P 被 父母 污染的 成人 以及被排斥的 儿童 缺乏道德感的人出现这种情况是由于亲生父母或承担父母角色的人极野蛮残暴 或另一个极端 太纵容 这种人缺乏任何社会的控制信息 不知道什么是应该的 什么是不应该的 缺乏社会规范 确定一个人是否拥有 父母 的方法之一是看他是否存在羞愧 燠悔或内疚的情绪 成人 被排斥或失效 A C P 被 父母 污染的 成人 以及被排斥的 儿童 失效的 成人 一个 成人 被排斥的人是精神病患者 他的 成人 不起作用 因此 他也不能与现实相接触 他的 父母 与 儿童 通常都是与陈旧的信息混合在一起 常是直接冲动地表现出来 治疗这类患者的第一步就是减少恐惧的感觉 并且在患者第一次看到治疗师时就让他感受到治疗师表现出 我好 你好 的态度 沟通分析 互补式沟通 人际沟通的过程 首先是一个人提供刺激 然后另一个人给予回应 这个回应反过来又变成一个新的刺激 需要由对方做出回应 分析的目的 是发现每一个人是用 父母 成人 儿童 哪个状态在发出刺激和做出反应 P A C C A P 父母 对 父母 的沟通 刺激 她的责任就是呆在家里照顾孩子 反应 显然她没有责任感 P A C C A P 成人 对 成人 的沟通 刺激 看起来要下雨了 反应 天气预报说了要下雨 P A C C A P 儿童 对 儿童 的沟通 刺激 我当妈妈 你当小孩 反应 我总是得当小孩 P A C C A P 父母 对 儿童 的沟通 照顾的妻子 好妈妈 生病的丈夫 小男孩 P A C C A P 儿童 对 成人 的沟通 丈夫 考职称 我不会成功的 妻子帮他分析成功的因素 理智地做出 成人 反应 你一定成功 你当然会成功 别傻了 P A C C A P 成人 对 父母 的沟通 一个想戒烟的男人 他知道烟对他的健康很重要 但他还让妻子扮演 父母的角色 在他抽烟时将香烟拿掉 或当他点一支烟时处罚他 P A C C A P 沟通分析 交错式沟通 丈夫 妻子 丈夫问 亲爱的 我的衬衫扣子在哪里 成人 的刺激 目的是寻求信息 妻子互补的反应可能是 在左边的那个衣拒抽屉里或者我没有看到 不过我可以帮你找找 但如果妻子这一天不顺利 那么就会大喊 你把它们丢哪了 刺激发自成人 妻子的回应出于 父母 这个结果就是交错的沟通 P A C C A P 夫妻关系沟通分析实例 丈夫 妻子 夫 今天晚饭你打算吃什么 妻 我想去吃一次肯德基 你不是也说过很想尝尝它的味道么 例1 P A C C A P 夫妻关系沟通分析实例 丈夫 妻子 夫 我的格子衬衣在什么地方 妻 你呀 什么都不知道 就差点儿要我喂饭给你吃了 例2 P A C C A P 夫妻关系沟通分析实例 丈夫 妻子 夫 唉哟 我又头痛了 真难受 妻 你也许是太紧张太累了 快躺下休息吧 我去拿点止痛药给你吃 喝杯热茶也许会好一些 我这就去给你沏杯茶 亲爱的 别难过 一会儿会好起来的 例3 P A C C A P 夫妻关系沟通分析实例 丈夫 妻子 有些夫妻几乎事无论大小都容易引起争吵 因为双方都以父母意识对待对方 把对方看做儿童 互相指责 都不服气 每一次沟通 便交叉一次 也就是彼此总是话不投机 例4 P A C C A P 夫妻关系沟通分析实例 丈夫 妻子 一对父母意识都很强烈的夫妻 有时也可以谈得很投机 这就是当他们一起议论第三者的时候 夫 老王又出了风流事了 我早就看出