worldventures路老师分享与人沟通的技巧和方法.docx

上一次路老师给大家分享了一些WV会员的一些专业基础知识，但是有些伙伴们对于市场的开拓和与人沟通这一块还是觉得欠缺，这一次路老师就分享给大家一些沟通的技巧，希望能帮助到大家日后的市场开拓中。一、为什么失败？1、个人情绪不稳定，易造成失败2、讲的不明白，易造成猜疑3、与新朋友争辩，即使赢了，对方也不服4、知识不够，缺乏说服力5、缺乏耐心，希望一次解决，欲速则不达二、注意什么？1、自我形象：形象事业，第一印象、仪表、言谈、举止2、资料要齐全、靠自己平时收集3、熟记对方名字、尊重对方、有亲和力4、全神贯注对待朋友、不左顾右盼5、注意坐姿三、用什么方法沟通？1、找对方需求（梦想、收入、职业、健康、休闲、业余爱好）2、对方反对时，认同一半 学会听，让对方说完，举一反三，听出真问题四、技巧：1、权威法：内行人讲内行话，要成功请教成功人2、二分法：一体两面作比较3、数字法：市场潜力、产品、人数、收入4、故事法：成功的部门、领导人5、激励法：激发梦想何理想、谈感受6、资料法：收集资料、让朋友多了解7、提问法：10个对方认同的问题“是”五、如何与不同类型的朋友沟通1、夸海口的人：切记：不要抢话、让他讲，不正确的记下来、出手成功率高。沟通中说不重要、听是关键。2、胆小内向的人：同类型人与他沟通，提供资料让他自己看，强调无业绩压力、轻松开始。3、多理论分析的人：要懂的比他多才会服；要作赢家先作行家。4、多疑的人：有耐心、推荐成功要时间，多介绍几个朋友认识、找成功的人跟他讲，帮他分析，解除存疑。人生六大需求层次：（需求层次需求动机理论）1层：生理要求、每天必须基本需求。（衣、食、住、行、娱乐）2层：安全需求、害怕失去已拥有的东西。（保险业发展）3层：归属和爱、不希望孤独、有一个认同团体、宗教4层：尊重的需求、自尊和来自他人的尊重。5层：自我实现、发挥人的全部潜能、追求自己的理想、按自己的意愿生活。6层：真我实现。 当前一层没满足前，不会寻求更高一层。NLP需求层次1、生理需求（生存需求）生理上的需求是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。2、安全需求（安稳需求）安全的需求要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等经济上的：如失业、意外事故、养老等心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。3、社交需求（被认同、被接纳的需求）社交的需求也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。它包括：社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱，而是广义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。4、尊重需求（被理解、重视的需求）尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分：渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；渴望名誉与声望。声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。5、自我实现的需求自我得到了充分的发挥和发展。“自我实现”是社会属性的人所能到达的最高境界。自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。成就感与成长欲不同，成就感追求一定的理想，往往废寝忘食地工作，把工作当是一种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。看到这里，对于沟通技巧还有不明白的可以继续提问，微xin（vshang2011）6、真我实现的需求自我的壳被打碎了，人渴望追求更大的一种存在，渴望与天地、宇宙融为一体，渴望寻找心灵的家园。如果说自我还有私心，那么回归宇宙本体需求的我已经没有私心了、没有了分别意识-我即是一切，一切即是我。NLP人格层次（人处在不同的需求层次里，所表现出的人格特征便有所不同）1、处在生理和生存需求层次的人格特征是：人性中的动物性较强，占有欲和私欲较强。2、处在安全和安稳需求层次的人格特征是：把安全和稳定看得非常重要，依赖性比较强，防备心较强。安于现状，比较缺乏进取心。3、处在被认同、接纳需求层次的人格特征是：渴望被某人或某个团体看作是同类，并因此而接纳自己。缺乏自信，不敢表现个性，容易被他人或环境所影响和左右，容易被认同。4、处在被理解和重视需求层次的人格特征是：比较自信，渴望向他人或社会证明和展示自己的价值和能力。希望得到理解、赏识和重视。积极进取。5、处在自我实现需求层次的人格特征是：身心健康，潇洒、乐观；具有挫折超越力，即无论生命处在一个怎样的过程中他都能表现得镇静、达观、平和；重视活在当下，即重视当下的生命感受和质量。竭尽所能，使自己趋于完美。6、处在真我实现需求层次的人格特征是：你的内在是和谐的、统一的、宁静的，能够处在无条件的恒常的喜悦中，那是一种完美无缺的感受；这时慈悲的爱是你心理活动最高境界的情愫；你的心态已经由索取，彻底转为付出。你不再想索取任何东西，因为你已经和万事万物、和整个宇宙融在一起,你的能量已经具足,你想的只是去关爱那些脆弱的生灵,你对万事万物都有了感情、感觉。要想了解和判断一个人所处的需求层次，就要看他的人格表现。一个人所处的需