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沟通的技巧引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力还是无法将它撬开，这时，钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只是轻轻的一转，那大锁就“啪”的一声打开了，铁杆奇怪的问：为什么我费了那么大的力气也打不开你却轻而易举就将她打开了呢?钥匙不紧不慢的说：因为我最了解他的心。 在高速发展的今天，我们每天都会接触各种各样的人，处理各种各样的事，认知各种各样的物，在我们做这些动作的时候，有没有发现隐藏在其中的沟通占了很大的比率。（当讲上面那几句话的时候，您可能会疑惑了，对物还有沟通的存在吗？我可以很肯定的回答你，对物的沟通也是存在的。比方说大家应该都看过的赌王，有没有发现里面的主角每次要什么牌都能来什么牌，那是因为什么？因为他和牌已经建立了沟通的桥梁。在比如说“钢琴王子”理查德克莱德曼，他的钢琴曲非常耐听，他的曲子是有生命的，因为他和曲子已经建立了沟）。在当今社会，无论您担当着怎么样的角色，沟通都是我们生活和工作中不可或缺的一项基本技能，那么今天就让我们一起来了解一下什么是沟通，一般沟通中存在的问题以及沟通失败可能产生的后果和高效的沟通的技巧。一什么是沟通 什么是沟通？我去过好几个招聘会，通常问大学生什么是沟通，他可能会告诉你沟通是communication，在希腊语叫什么什么，在韩语中是什么什么，在中国汉语是什么什么，本来一个简单的问题最后被左拐右拐变成一个更难回答的问题。以我个人的。经验，我感觉沟通是：情绪的转移,是信息的传递,是感觉的互动。假如你的一个朋友或者老师和你说一件非常惨事情，请问你是开心还是难过。他和你说的事情属不属于信息，听完后你也许能感觉得到他的悲伤，其实沟通的意思就是这么简单。沟通一词平常化等于聊天，你可能会发现生活中有许多人很有口才，但是不必要去羡慕他们，因为沟通能力是可以提高的。沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通又可以分为口头沟通和书面沟通，非语言沟通包括声音环境和肢体动作。最好的沟通是语言沟通和非语言沟通的有机结合，许多的成功人士与别人交谈的时候都会带有手势和语气的变化已达到最好的沟通效果。沟通还包括自我沟通和他人沟通，如果你发现某个人对他自己都不了解，那就是他的自我沟通出了问题，如果他的表达和人际关系不太好那就是他的他人沟通做的不太好。生活中的沟通具体表现有朋友间的聊天，职场中的某某大会等。不管沟通的形式有多少种，沟通的目的只有四种：1，说明事情 2，表达情感 3，建立问候 4，进行企图。我们始终围绕着这几个目的去和别人去交流去沟通，去让“我们自己感觉更好”。二沟通失败的后果 沟通既然那么重要如果假设我们在生活中沟通失败了，试想一下会出现怎样的一个结果。以学生来讲沟通失败会影响学业的正常进行，与人交往的质量降低导致人际关系紧张，长期的沟通失败会让我们对沟通失去兴趣，不愿意和外面的世界的人和物接触，慢慢的会使我们形成自闭，最终会被社会抛弃了。以职场中的人来说沟通的作用是协调上下级关系，鼓励员工，管理团队等。职场中的人如果出现了沟通失败，那必定导致同事关系的不和谐，也可能使自己的事业受损。以家庭沟通来说，如果一个家庭之中各成员有一个或多个出现了沟通失败，没有及时调整的话一场争吵是少不了的，严重的话会使家庭破裂。由此可知，沟通的失败必定会导致一定的麻烦，所以沟通就成为我们都需要去学习的一个课程。三沟通中存在的问题 上面我们说到了沟通失败会导致一定的麻烦，那么为什么会出现沟通失败呢。以我个人的经验，我觉得一个失败的沟通之中一定包涵着两个方面，一方面是外界因素，包括环境天气地点场合等，这一方面我们是无法去做太多的改变的。另一方面就是自己的内在因素，概括起来一共有三点。第一点是心理障碍，简单的说就是与人交流时尤其是和陌生人交流时会表现的很紧张，自卑，多虑，引起头脑空白，以这样的状态去和别人交流肯定没有良好的沟通效果。第二点是语言障碍，其实会发现好多人在语言表达的时候都会或多或少的词语运用不当，有的是时候根本就不知道用什么来形容当时的情况。还有就是语言的絮乱，就是说组织语言的能力有待加强，也许你有听过某人和你讲了一番话后你竟然不知道对方想表达什么，很多的误会就是这样产生的。第三点就是不懂得运用沟通技巧，沟通是有技巧的。我每次跟在社会上的人沟通交流的时候，我总会反思他们所运用的技巧，然后自己慢慢的运用在自己的生活中，我发现取得的效果非常好。所以沟通失败的原因之一就是没有完美的运用沟通技巧。、四沟通的技巧 沟通是有技巧的，在讲沟通技巧之前，我想先给大家介绍一下在神经语言学中人可以分为视觉型，听觉型和感觉性三种。视觉型的特点：讲话快速，急躁，呼吸急促。听觉型的特点：讲话速度稍微慢一点，声音偏小，和人说话的时候甚至不看对方。感觉型的特点：讲一句话后有时要想一下，然后在接着讲下一句，语速非常慢。不同类型的人沟通，则可能因为两个人的说话速度的差异，造成感觉不协调，双方都无法进入对方的频道。因此你可以用模仿的方式进入他人的频道。当你和人别人处在同一个频道的时候，对方就开始对你产生好感，这就是沟通的基础。请记住和对方处于同一频道。接下来我们来讲一下沟通中最需要去注意的几个部分：一 沟通分为三个步骤：1 倾听一般人在倾听时要避免以下的现象： （1） 很容易打断对方说话。（2） 对对方说的心不在焉。 沟通中要做到“听对方想说的”，很显然对方想表达的东西还没表达完整时不要去打断别人，不然会让对方觉得自己很没有礼貌，对你的好感一下子从100%下降到60%。学会倾听会让你在与人交流时更加如鱼得水。2 提问 在交流时除了倾听还应该给对方提问，（然后呢？噢，后来呢）一表明你很认真的在听对方所说的信息，二可以进一步了解你所不知道的信息或有疑问的地方。所以在沟通少许的提问是必不可少的。提问的方式有以下两种：（1） 开放式提问。（2） 封闭式提问。问问题的态度以自然缓和的语调为上策，试想一下，当你和别人交流想要进一步了解某个信息时，如果你以一种高亢或低沉的态度去问对方，是想对方是怎样一种感受！3 表达 表达包括交流过程中的微笑，点头，眼神交流和发出“嗯”“是”之类的声音，还包括表述自己的观点。假若对方表明了一种观点的时候千万不要去证明对方的观点是错的，即使对方的观点是错误的。因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己来决定什么是对什么是错。因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。当表达不同意对方的意见时，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为.，我会说：“我很感激你的意见，也很同意你的意见，同时，我还有另外一种观点，一起来交流一下”等。 沟通交流的时候还应该注意以下几个小的细节，也是非常重要的几个细节：低姿态，姿态低并不是自卑，在沟通交流时不管自己有多大的成就都应以一颗谦虚的心去和对方交流。嘴要甜，意思就是说要学会说赞赏性的话，沟通的内在目的是让对方感觉很好。（举一个平凡的人的成功，成功于会赞赏）心要细，如果和陌生人沟通时很有必要去记一下对方的名字和基本特点。这样下次见面时对方会觉得自己受到我们的注意，亲切度马上提升一个层次。（感激）除了以上说的技巧还有就是要灵活的运用非语言沟通技巧，人与人面对面沟通时的三大要素是文字，声音及肢体语言。经过行为学家的60年来的研究发现面对面沟通时，三大要素影响力的比率分别是文字7%，声音38%，肢体语言55%。很多的人在沟通时只强调话的内容，却忽略了更加重要的声音和肢体语言。刚开始我们说沟通是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪是怎样传递的？感觉是怎样互动的？所以说要运用到非语言沟通的技巧。最好的沟通是语言沟通和非语言沟通的有机结合后形成的一个具有艺术感染力的交流。以上就是我对沟通的全部理解，如果能按照以上的技巧在生活工作中加以运用和修改，最后形成一套属于自己的沟通模式，这也是我这次这节课所希望得到的一个结果。沟通在我们的生活和工作