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我的销售技巧是最棒的!销售技巧篇新手 + 时间、经历 (可以) = 老手 (或) 高手但 老手 高手一、 决定成交的习惯1、 习惯一: 处处表现出让人依赖*、要赢得客户的信赖，就必须表现出值得信赖的行为。*、你要向客户证明，无论大小事他都可以百分之百地信赖你。久而久之，一旦你养成信守承诺的美德，以及做的比说的多的美德，如此你就一定能同时赢得客户的信赖和订单。要赢得客户的信赖，就必须表现出值得依赖的行为。大多数的销售人员只注意自已是否很值得客户信赖，但这却不是重点所在。所谓的“可信度” 是靠着每件事情的兑现而点点滴滴建立起来的。例如在早上9:00打电话，就一定要在这个时间打电话。如果认为这些“芝麻小事” 对自已的可信度无足轻重，那就错了，因为在和客户的交往的过程中，客户就靠着这些“芝麻小事” 来观察你，而此时你能和客户建立信赖度的唯一途径，就是兑现这些“芝麻小事” 。2、 习惯二: 不可浪费客户的时间*、大多数客户会很感激你在短时间内直切正题，你大可在不伤害你们之间已经建立的这份关系的前提下，满足客户的这份期盼。*、销售人员永远无法掌握客户在哪个时候会做出购买的决定，所以你切不可对客户采取强硬的态度，就算你掌握了最新的客户情况，还是必须耐心地和客户循序渐进地通过每个销售环节。3、 习惯三: 别让大好机会乱了阵脚*、销售是一种数字游戏，销售人员的工作目标就是尽量利用各种方法，运用各种时机去提高自已的胜算。当你正在工作时，突然一个电话打来客户要购买，大多数的销售人员的第一个念头是，赶紧做成这单，绝对不可以眼睁睁地看着这个大好机会溜走，于是迫不及待地迎向它。千万别这么做。最稳当的做法是深呼吸，数到三，然后依以下几个简单步骤行事。A、退后一步 B、了解事实 C、争取见面机会。4、 习惯四: 调整既有的产品或服务*、你的产品是否只有一种用途? 或者你可以调整产品的用途? 是否能将它使用于一种新用途、新功能? 关键就在于以开放的心态去发掘其新的用途。产品及服务方面的“弹性” 或“适应能力” ，这也就是产品的延展性。产品是否只有一种用途、新功能? 是否能以不同的角度来展现产品的附加值，或者向不同的客户群推销产品，关键就在于以开放的心态去发掘产品的新用途。5、 习惯六: 表现出自己的热忱*、热忱与笨掘的虚情假意都会带来截然不同的结果。前者能搭起沟通的桥梁，后者却会毁掉这座桥梁。*、当我们碰到陌生人时，通常会经过几个阶段。在你我之间存在着一个“试探” 过程。*、设法避免重复、机械式的手势或回答，否则，这将是一次生硬、冷淡的销售过程。当我们碰到新客户时，通常会经过几个阶段，在你我之间存在着一个“试探” 过程，在这个阶段，千万不能大谈如何解决客户的问题，因为你们彼此的了解还不够深入。潜在客户-就像大多数成年人一样，需要一段时间，才能进入和陌生人交往的阶段。因此在销售开始的时候，最好不要大力表现自己的热忱。自信的谈吐，合宜的视线接触(千万别让客户认为你是在瞪着) 一个有力的握手，和不显唐突、平稳的走动，这些就足以显示你有心培养这份新关系的热忱。习惯七: 对客户讲实话*、销售是一份关系导向的工作，销售人员靠信任及个人接触去培养关系，其成败即决定于关系的稳固与否。*、一旦你迎合每个人的期盼，只说他们想听的话，最后不免会面临一个严重的问题，陷入无法自园其说的尴尬局面。“有关您所要求的送货时间，虽然我在今天签了订单后，还需要再向技术部门求证，相信我们是办得到的。”(事实上你很清楚，不管如何向生产部门人员哀求，你绝对无法准时交货，起码要迟两个星期) 红灯亮了! 你企图任意假造自已解决问题的能力，来和潜在客户建立一份新关系。在事情搞砸的时候-十之八九会发生这种情况-客户不会接受“生产部门没有大力配合” 的托词，他们所在意的是，你没有准时交货，他们在约定的两个星期之后才会收到这批货。届时，客户不会再将你视为问题解决者，反而会将你视为问题人物: 一个无法达成承诺的销售员。这种言而无信的行为，如何能再取得第二个成交。一旦你迎合每个人的期盼，只说他们想听的话，最后不免会面临一个严重的问题，陷入无法自圆其说的尴尬局面: 面对着15个不同的客户，每个人都接受了你不同的美丽谎言，你迟早将会陷入无法脱身、跌得鼻青脸肿的困境。不要冒这个险，说老实话吧! 事实是比较容易记住的。习惯八: 把机会让给别人*、对于和自已业绩有关的事情保持热度是很容易的事。*、要享受“秘密情报网” 的资讯，就必须让同行觉行你是一个愿意和人分享资源、发财机会、秘术高招的人。*、在适当时机把机会让给别人，这是个明智的投资。习惯九: 敢于承担责任*、自已负起责任，是一项成效显著的推销工作。当你对客户所发出的第一个拒绝信号负起责任时，例如:“王先生: 您已经对房子较为满意，但您现在说暂时不购买，是否因为我的服务未能做到位，令到您不满意而不购买”一般会得到客户如下的反应:“不，不，不这和你一点关系都没有，这是我们这边的问题。” 然后，客户会进一步和你详谈仍然存在的一些障碍。如此，你就可以轻而易举地取得跨入另一个推销阶段所需要的完整资讯。二、 影响成交的错误1、 错误一: 对销售没有爱到最高点*、在从事销售时，要达到销售事业的高峰，就必须为自已的工作神魂颠倒。*、如果盲目地爱到最高点，则会导致错乱的结局。在醉心于成功之际时，你的心力必须投入正确的方向，否则还是一事无成。*、销售工作的首要之处就是“勤” ，如果你不努力，任何销售专业书籍都无法对你有所助益。A、 热情有劲。每天坚持打15个电话跟踪客户，并详细的记录下每一位客户的真实需求。因为一周你就跟踪105批客户，一个月就跟踪420批客户，如果就以8%成交率来算一个月有33.6批可以有意向成交。 从事销售时，要达到销售事业的高峰，就必须为自已的工作神魂颠倒。萦绕在你脑海中的唯一念头是: 自己的产品或服务一定要得到客户的青睐。你要必须为此而进入一种全新的工作与生活状态，不可以再举头望时钟，低头思下班，或心不在焉的工作。B、 充分运用身边的可用资源 这是指要运用身边的每一项可利用资源，来强化我们的成功胜算。C、 立即行动 如果你喜欢，对任何事情应做了再说。销售工作的首要之务就是勤，如果你不努力，任何销售专业书籍都无法对你有所助益。如何将以上三个观念具体化呢?*、列出一张行动清单。每天工作之前，先确定自已当天的主要工作目标，然后卖力地达成清单上的每项目标。*、保持高昂的工作士气。自已可以找一些可以激励的辅助工具及方法来提高每日的工作士气。*、比别人早一步。所有同事回顾，在比其他同事早到售楼处后，自已在做什么事情，是在换衣服、发楞、或是在做其它事情。设法比别人早45分钟到销售中心，你在比别人多出的这段时间内创造的成绩，将使你感到讶异。别把早到售楼处视为一件苦差事，“早起的鸟儿有虫吃” ，当然是切实做到。*、热情有劲但不失之盲目。运用自已所能掌握的每项资源，然后彻底执行，这是一条千古不变的成功定律。2、 错误二: 没有设身处地为客户着想*、事实上，大多数销售人员对客户所持的态度，与我们所要求的设身处地为他们着想相比，还有很长一段距