tps丰田管理模式课件.ppt

目的 以何目的 丰田生产方式 的根本是公司的课题 存在意义 为了给职员及职员的家庭提供保障 公司可持续发展 利润持续增长 为了利润持续增长需要什么 那就是公司的全员都保有 正确的思维方式 并持续努力 为什么丰田成为了日本第一 总论丰田强大的秘密 为什么丰田成为了日本第一 塑造人材 财 为什么丰田成为了日本第一 首席执行官 董事长 总经理 部门主管 办公室主管 一般职员 合同工 钟点工等全体社员 都坚持 每天 改善 改善 世界公认的丰田语言 KAIZEN 改善 这个词已经成为世界通用的经营学用语 世界公认的丰田语言 KAIZEN 将 人类的智慧 最大化利用 精益求精 在店铺活用的 大条件 贯彻 库存的可视化 在店铺活用的 大条件 的贯彻 实施 可视化 何谓 整理整顿 整理 区别需要的东西 不需要的东西 对于不需要的东西 扔掉或者 搬出办公区 整顿 需要的东西 好好整理保证无论是谁都可以马上找到 在店铺活用的 大条件 2 商品陈列易于被发现 按 客户角度 去设计卖场 在店铺活用的 大条件 卖场的商品一目了然 让客户方便购物 在店铺活用的 大条件 3 减少工作时间 员工 自发 工作的店铺 在店铺活用的 大条件 在库 库存 要一目了然 在店铺活用的 大条件 商品补充要务必尽 货架商品不可以缺货 在店铺活用的 大条件 销售量增加 不要错过机会 在店铺活用的 大条件 4 店员的成长 为了提高服务质量因而要 培育员工 貌似是工作 但不是工作 没有意义的工作走路 寻找 重新摆放 根除补充货品 搬运 整理 减少 貌似是工作 但不是工作 真正的工作接待客户 计划 开发 订货 增加 工作时间是有限制的 排列商品 近 卖的好 远 不太卖的出 排列商品 近 卖的好 远 不太卖的出 减少移动时间 减少客人的等待时间 减少成本 人力成本 让商品一目了然根据各种咖啡的种类包装材料用颜色分类 让商品一目了然根据各种咖啡的种类包装材料用颜色分类 节约寻找商品的时间 节约客户的等待时间 减少开销 库存 人力成本 彻底控制库存 彻底控制库存 不配置不需要的库存 彻底控制库存 不配置不需要的库存 经常提供最新鲜产品提高客户的满意度 美国医院 的大原则 美国医院 不产生附加价值 浪费的减少 美国医院 护士接触患者的时间改善前 改善后 形成无微不至的周到的护理 美国医院 每周 改善会议每周五的下午 各个部门的改善团队发言 一年一次表彰 S 是什么 是什么 整理 整顿 清扫 清洁 素养 整理 区别需要的东西 不需要的东西 对于不需要的东西 扔掉或者 搬出办公区 整顿 需要的东西 好好整理保证无论是谁都可以马上找到 清扫 经常 好好清扫 保持职场的清洁 然后 放在适当的地方 保证他人可以马上使用 清洁 也就是维持整理整顿清扫这三个 素养 已经决定的事情 每时每刻都要坚守 素养 不能坚守小事情的组织 素养 也不能坚守大事情 的目的是 的目的是 是找出不需要的东西 库存 制品 材料 或者不需要花的时间 的目的是 让职场有条不紊 的目的是 不让机会溜走 节省经费 回馈员工 的目的是 把时间利用在其他的重要的工作上 的目的是 总论公司生存的基础 在店铺的活用 顾客用 在店铺的活用 顾客用 陈列产品时考虑如何让客人更容易找到 站在客人角度考虑 在店铺的活用 顾客用 在卖场上 让商品一目了然节省寻找商品的麻烦 在店铺的活用 顾客用 让客人可以心情愉悦的购物让客人更容易的购买产品 在店铺的活用 顾客用 这直接关联着增加销售额 在店铺活用的结果 结果 职场中的 浪费 被发现 在店铺活用的结果 销售额 收益增长 工作的定义 工作的定义 工作 提高附加价值 非工作的定义 寻找 物品 个人 非工作的定义 选择 非工作的定义 思考 非工作的定义 判断 非工作的定义 重作 非工作的定义 调整 非工作的定义 无成果的努力 什么是浪费 浪费 不能创造附加价值的全部事情 成功实施 公司的 大条件 成功实施 公司的 大条件 总裁全心全意投入 成功实施 公司的 大条件 目的是明确的 成功实施 公司的 大条件 目标是明确的 成功实施 公司的 大条件 方法是明确的 的导入方法 阶段 的导入方法 阶段 统一员工的意识工资 是来自谁呢 的导入方法 阶段 客户 的导入方法 阶段 让大家理解 的目的 为什么采用 的导入方法 阶段 让大家理解 S的目标 什么时候 做到什么程度 维持三个月动力 的导入方法 阶段 向大家传达 S的方针 什么样的方法 的导入方法 阶段 红符战术 的导入方法 阶段 使大家认识 S的定义 的导入方法 阶段 总裁要高举大旗 让总裁的行为带动全员的行动 如果 员工不行动 员工不行动的三个理由 员工不行动的三个理由 没有干劲儿 没有理解 目的 为了什么 目标 怎样的程度 员工不行动的三个理由 没有技巧 有干劲儿 但不知道从何下手 员工不行动的三个理由 没有环境 学到的东西 没有发挥的场所 的导入方法 阶段 明确 的范围 明确责任所在 过路 职场 公用空间 等 的导入方法 阶段 描述对 的理解现状 未来的样子有很多不便 有效率有浪费 机能性 的7大效果 的7大效果 对应千变万化的客户需求 缩短对应客户需求的时间 的7大效果 寻找出企业的问题 课题 确认客户的感受 库存金额 库存循环率 的7大效果 满足客户的价格要求 减少成本 少人化 省人化 的7大效果 提高品质和服务 考虑品质和服务不良时的损失 的7大效果 必要时刻的及时处理 利用率 可利用率 的7大效果 不让客户等待 减少等待时间 的7大效果 安全第一 优先于其他所有行为 整理 红符战术 整理 红符战术给不要的东西贴上红符使得无论谁看到都知道是不要的东西 整理 红符战术 项目团队 加入财务管理人员 资产 偿还 整理 红符战术 确认红符对象品公司由 项构成 人力 物力 信息 器械 工作的方式方法 红符战术 红符对应品 内勤 间接部门资料 机器 办公用品 设备 其他销售 制造 物流部门库存 设备 空间 整理 红符战术 下达红符战术实施的通知实施的目的对象品实施期间 各位 年 月 日红符战术的实施通知众所周知 用红符战术取得成果的企业有很多 为了排除职场内的不使用品所浪费的空间 由下记要领实施红符战术 请大家合作 记 目的为了排除职场内的不使用品所浪费的空间 期間 年 月 日 説明会 年 月 日 年 月 日 红符战术实施期间 年 月 日 红符战术结果报告 对象品产品 长期未使用的物品 其他 组织红符战术执行长 总裁红符战术副执行长 本部长红符战术执行员 实施方法 红符战术执行员给认为不需要的东西贴上红符 红符战术执行员主张需要的时候 好好商量 被贴上红符的东西在红符战术最后日撤出 废弃 关于清货品 固定资产 区别后撤除 整理 红符战术 制作红符 写好分类 品名 数量等 整理 红符战术 贴红符的基准 谁都可以判断的时间轴 基本是 个月 整理 红符战术 红符 人最低5张以上还委任机械性张贴的人 整理 红符战术 贴了红符后 全部集放在 红符收集处 整理 红符战术 计算红符物品在全部集中后进行金额换算 可视化 整理 红符战术 彻底验证 为什么 出现了不用品 建立系统 和 思考方法 红符战术的目的 处理不要的 物品 物品 的整理 心 的整理 不让之再次出现 整顿 整顿 整顿的 个重点 整顿 无论是谁 立刻马上 找得到 在哪里 场所 整顿 无论是谁 立刻马上 可以使用 什么 个数 整顿 无论是谁 立刻马上 能归还原处 几个 数量 整顿的方法 放置地 放置方法 表示方法 决定放置地 整顿的方法 放置地 放置方法 表示方法 按使用频率 顺次放在离自己近的地方 整顿的方法 放置地 放置方法 表示方法 收纳在箱子 活页夹等里边 并在外边标明分门别类 整顿的方法 放置地 放置方法 表示方法 拼音顺序 所属顺序 顾客顺序 整顿 试着改变布局 物品放置的高低 膝 手 地板的放置线等 清扫 日常清扫的5个步骤 清扫 区分工作区决定责任者 执行者 清扫 确定清扫对象桌 地板 每天器械 每周 次天花板 每月 次 清扫 确定清扫方法湿擦 干擦等在固定时间内完成 清扫 准备清扫用具用途适合的工具制作每周清扫确认清单 清扫 按规定实施按已经确定的人员 场所 时间 方法 清洁 清洁 也就是维持整理整顿清扫这三个 清洁 为了维持 S预防 素养 素养 已经决定的事情 每时每刻都要坚守 素养 素养训练 素养 素养训练的基本职场的 好坏可视化 可视化 无论是谁都可以马上知道 素养 生气了么 愤怒 感情上的 怒吼等 素养 在训斥么 训斥 关爱 把握现状 基准 想使对方进步 素养 有表扬么 表扬 关爱 把握现状 基准 素养 让素养训练得以成功 个规范 种方法 让素养训练得以成功 个规范 素养 个规范 道德事项 打招呼 礼节 素养 个规范 遵守事项 为了生存的规范 烦劳他人 素养 个规范 禁止事项 不能做 业界的规范 素养 贯彻是养成素养的基本 让素养训练得以成功 种方法 让素养训练得以成功 种方法 打招呼 早上好 你好 谢谢 欢迎 我先走了 对不起 让素养训练得以成功 种方法 服装 固定服装 外在形象 头发 清洁感 熨烫 让素养训练得以成功 种方法 安全 让素养训练得以成功 种方法 保全 工作前测试 确认 让素养训练得以成功 种方法 品质 品质第一 信赖第一 让素养训练得以成功 种方法 工作方法 贯彻基本操作 让素养训练得以成功 种方法 S 无浪费职场建设的基本 让素养训练得以成功 种方法 卫生贯彻实施漱口 洗手 让素养训练得以成功 种方法 会议 确定会议的目的和结论 让素养训练得以成功 种方法 休息 细致工作 快乐休息 让素养训练得以成功 种方法 防灾 落实紧急联络方式 让素养训练得以成功 种方法 上下班 注意交通安全 让素养训练得以成功 种方法 健康 暴饮暴食 睡眠 体检 心里压力 让素养训练得以成功 种方法 管理者 以身作则 让素养训练得以成功 种方法 行动 现 即 彻 的浪费 过量工作 过量制造 的浪费过多的做工作 过快的做过量的工作 库存 管理 空间都会增加 空手等待的浪费等待准备工作 回答 资料 信息等 监视机器等 等待时间 没有生成附加价值 移动 搬运的浪费走动 摆放东西 搬运 重新堆积 只做最小限度的必要的事 寻找 动作 浪费 寻找物品 人 不必要的动作工作的流程停止了 停滞 在库 的浪费物品 信息的停滞 领导时间延长 工作本身的浪费 没有明确目的的劳动 真的有必要吗 工作的过失的浪费 造成不良后果 不要责怪人 要反思方式方法 设定规定 制作系统 没有发挥员工潜力的浪费 对员工的意见建议充耳不闻 丧失了节省时间 好主义 能力的机会 可视化 丰田每年持续成长的秘密是什么 丰田汽车每年 每年销售量 利润都在持续向上为什么呢 丰田每年持续成长的秘密是什么 因为社长的想法被全体社员共享怎么做到呢 丰田每年持续成长的秘密是什么 那就是 彻底落实 可视化 政策 支撑丰田的 可视化 是什么 丰田彻底全体实现 可视化 支撑丰田的 可视化 是什么 确保无论谁看 都能马上明白 丰田的 可视化 就是 工作的方式 顺序 公司及个人的分工等全部由表格管理 丰田的 可视化 就是 例如运用 看板 星型表 人才培训表 工作生涯规划 标准工作流程表 等手段及思考方式 使全体实现 支撑丰田的 可视化 是什么 看 只是看 视 不断观察 的5个秘密工具 benchmarking 与作为目标公司比较销售额 利益率 公司职员数 销售数 质量 服务 销售额利益率 进货价格等 的5个秘密工具 1 星形表 星形表 benchmarking 的工具为了自我改进 将 自己 自己公司 的能力 知识 及 技术 的不足之处 一目了然的表示成 什么时候之前会达成 为什么需要具体的目标 目标不具体的情况成长变得 怎么都行 目标具体的情况 能力和立场等被客观展示 为什么需要具体的目标 使自己公司 自己本身 更加成长 的5个秘密工具 星形表 所谓让工作的完成率 可视化 的 benchmarking 就是和竞争目标公司相比较的数据 benchmarking 不仅应用于公司 还应用于个人 的5个秘密工具 根据客观表明能力 立场等 使自己公司 自身 更多的进步 用 星形表 将能力 目标 可视化 例 没经验 一个人可以做到 可按要求完成工作 可以处理意外情况 可以进行改善指导 6 5 5 25 用 星形表 将能力 目标 可视化 例 没经验 一个人可以做到 可按要求完成工作 可以处理意外情况 可以进行改善指导 6 5 5 25 星形表的应用实例 总务部A同志的星形表 对总务部A同志的职业生涯做长期规划的话 可以制定在2014年之前 将总务部员工必备的技艺全部达到 能kaizen 指导 水平的计划 星形表 应用实例 销售部B同志的星形表 销售部1部的B同志的情况 由于被要求的能力不同 星形表的项目也不同 但是使用方法一样 将完成目标的月份明确记入表格 计划出何时之前彻底达成期待的目标 用星形表来确定进步程度 所谓星形表 不仅仅是和处在 横轴 的对手 同事 相比较 从 纵轴 考虑 对和公司的过去 自身的过去 对比也有相当的作用 活用 星形表 的 大步骤 活用 星形表 的 大步骤 将工作详细分类 例如 文件的制作 新客户的开发 估价单的制作 演示文稿等详尽分类 活用 星形表 的 大步骤 将分门别类后的工作 征询周围的意见 客观把握其所处程度 活用 星形表 的 大步骤 对于能力不足的部分 将 何时之前将能力提高到什么程度 写入表格 有意识的工作 的5个秘密工具 2 人才培训表 人才培训表 被要求发挥的作用确认工作的工具星形表的延伸形态 人才培训表 星形表是作为个人的能力人才培训表是更加具体的 作为公司需要员工发挥怎样的作用 为达成此目标缺少的是什么 将其可视化 人才培训表的活用术 公司进行个人培养的时候就任新岗位的人需要具备何种能力 对于个人来说 应该进行怎么样的努力根据具体呈现的内容 提高工作热情 人才培训表的阅读方式 越接近六角形的外侧 顶点 能力就越高将各自的能力点结合 六角形的面积越大 被需要发挥的作用就更完美的达成 用人才培训表确认目标方向 人才培训表根据职称和岗位 将公司所需要的能力分为6个种类 用六角形诠释能力范围 人才培训表sanple 営業 営業部 一課王先生 促销计划书规划计划书 交涉力促销处理投诉 企划力 信息力行业动向商品知识 改善力提案力削