SWEDRI企业文化问卷调查报告.doc

上海市水务工程设计院企业文化问卷调查报告李智慧一、调查背景上海市水务工程设计院有限公司（SWEDRI）是2003年由原上海市水利工程设计研究院、上海市自来水设计院、上海市城市排水技术设计研究所三家单位组建改制而成的实体。近年来，SWEDRI进行了内部人员和机构的整合，推行了人事、劳动用工和分配等三项制度改革，初步建立了符合现代企业制度要求的管理框架，业务市场、技术能力和经济状况都呈现了良好的发展态势。为了进一步提高企业管理水平和提升企业竞争能力，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，提供满足客户和社会需要的卓越产品，SWEDRI一直在进行企业文化融合的努力，根据SWEDRI的改革态势，制定了SWEDRI企业文化建设纲要与SWEDRI企业文化建设实施方案等文化建设的规划措施，并在全员中进行了讨论、修订。二、调查目的 为了科学地对SWEDRI的企业文化态势进行诊断分析，改善SWEDRI企业文化建设的不足要素，为日后的企业文化建设工作提供重要的参考信息和工作依据，以达到有的放矢，务求实效的目的，SWEDRI企业文化领导小组于2006年组织了企业文化问卷的调查活动。三、调查概况本次活动采用无记名问卷调查形式。重点在了解员工对SWEDRI企业文化建设的认知与感受。调查对象为在职员工，调查范围达到全部员工总数的86.5%。四、调查结果显示与分析1、对企业文化建设的认知对企业文化建设的认知度方面，选择“诚信”“关爱”“忠诚”“团结”“勤俭”“敬业”“奉献”“实干”的分别为34.3%、15%、6%、22.4%、30.6%、47%、38%、44.8%；选择在SWEDRI工作的主要原因中，认为“企业发展前景好”“薪水高福利好”“工作环境好”“工作相对稳定”“能够发挥个人优势”“打工挣钱”“积累经验”“有一份好收入还能顾及家庭”的比例分别为27.6%、4.5%、17.2%、69.4%、17.2%、44.8%、35.1%和8.9%。结果显示，SWEDRI的形象和行为习惯已被广大员工所接受和认同，绝大多数员工对企业充满信心。当问及“你和你周围的人是否都在学习”时，回答“都在学习”“很少有人学习”“几乎没人学习”“工作忙，很难抽出时间学习”的人数分别为36.6 %、11.8 %、1 %、34.3 %，表明员工虽因理解学习的角度不同而认识不同，但学习的需求占居绝对主导地位。认为目前企业优势为“管理机制比较完善”“经济实力比较强”“员工忠诚敬业”“较好的企业文化”“较高的产品质量”“较好的客户关系”“核心技术保持领先”“主业具有品牌效应”的比例分别为24%、15%、48.5%、7%、20%、34.3%、21%和35.9%，表明SWEDRI在向现代企业的转型期，以人为本的管理和品牌效应、规范管理有待于进一步保持和提高，这是今后SWEDRI企业文化建设工作的重点和实施其战略的重要推动力。在回答SWEDRI企业文化表现时，选择“以人为本”“团队协作”“创新激情”“主动进取”“服务客户”“社会责任”“执行能力”的比例分别是66.4%、49.2%、38%、25.3%、31.3%、10.4%和22.3%；认为SWEDRI目前缺乏的精神是“学习精神”“敬业精神”“协作精神”“奉献精神”“进取精神”“节约精神”的比例为41.8%、12.7%、41%、35%、45.5%、21.6%；在激励机制上选择需改善“薪酬待遇”“用人机制”“奖励制度”“福利制度”“培训教育”“荣誉价值”的比例是71.6%、46.3%、42.5%、46.3%、43.3%和14.2%。数据表明，一方面说明员工渴望自己的工作受到他人的尊重，在付出劳动的同时希望得到应有的报酬及自我价值的实现，另一方面也表明公司在员工岗位设置、职业发展设计和职业培训等人力资源管理方面还需要逐步加以改进，以便为员工的工作和职业发展提供更加公平和科学的发展平台。2、对SWEDRI企业使命的认识在企业利益共同体中的重要程度中，选择“员工”客户“社会”“协作单位”的分别为68.7%、22.4%、7.5%、5.2%；认为企业存在目的就是“获取更大利润”“成就员工价值”“服务社会和报效国家”“解决本地就业问题”的分别为68.7%、46.3%、43.3%、1%；认为企业使命是“为客户提供优质产品和服务”“为员工搭建锻炼成长实现人生价值的舞台”“为客户创造价值”“为水利事业和社会发展做贡献”“创造优质产品培育优秀员工”的分别为68.7%、46.3%、14.2%、26.1%、42.5%，显示结果表明，全体员工对企业存在的理由和发展的目的基本达成共识。3、企业的愿景方面调查结果显示 认为企业发展方向应“以水利、供排水设计为主的专业型”“设计、监理、勘察及总承包业务共同发展的多元型”“以提高水利、供水管网以提高水利、供水管网设计能力为主的创新型” “以水务工程设计、咨询和总承包为主的高科技型”的分别是18.7%、32.8%、4%、42.5%；认为企业组织类型应是“专心致志，把产品做好的务实型”“大胆创新，勇于探索实践的开拓型”“艰苦奋斗，勤俭节约的创业型”“团队协作，雷厉风行的高效型”的分别为38.8%、42.5%、8.2%和21%；选择企业远景目标为“百年企业”“国内一流企业”“业绩排名国内十强”“业绩排名同行业十强”和“国际上有一定知名度、影响力的企业”为3%、31%、4.5%、37.3%和9%，表明多数员工对企业的长远目标和发展方向有充足的信心。4、企业价值观方面调查结果显示 认为人生获得成功的主要因素为“学识”“毅力”“机遇”“心态”“智商”“人际关系”的分别为65%、39.5%、75.4%、29.9%、12.7%和42.5%；认为与同事相处的关键是“宽容”“互帮互助”“共同的追求”“坦诚”“情投意合”的为63.4%、53%、22.4%、67.9%、4%；对人才的看法上，选择“知识”“能力”“素质”“观念”的分别为6%、35.8%、56.7%、6.7%；对公司价值观方面，选择“诚信经营”“质量是生命”“与客户共图发展”“以人为本”“与员工共谋富裕”“与社会共创和谐”“艰苦奋斗”“居安思危”的分别为24.6%、27.6%、9%、28.3%、31.3%、12%、1.5%、6.7%，表明了员工们追求安宁和稳定，努力获取专业知识，提高自我素质，紧迫感和进取心是激发员工努力工作的主要动机。在工作犯了错误时，采取“焦虑、极力掩盖”“埋于心底、设法补救”“和要好的人沟通，协商补救”“坦诚承认，共同补救”的分别占1.5%、27.6%、11.9%、72.4%；在工作中遇到困难时，求助于“本单位同事”“外单位同事”“领导”“企业外面朋友”“自己想办法”的分别占53%、1.5%、14.2%、3.7%、27.6%，数据分析，SWEDRI管理层在与员工的工作沟通渠道和意见采纳方面，还有很多工作需要做实、做细，需要从制度和机制上建立一套科学完善的沟通交流渠道，充分发扬企业民主，为SWEDRI未来的发展提供一定的决策依据。调查还收到“长期以来你最感动的一句话”25句，占问卷调查总数的18.7%；收到有关学习、服务、创新、质量、用人、经营、为人处世等理念用语及口号67条。23位同志被提名为公司内部影响最大、品质最高、业绩突出的人，其中班子成员被提名的频率最高，占被提名者前列，反映了员工对SWEDRI领导班子的满意程度，充分表明SWEDRI有个团结、务实、能干事业的领导班子。当问及“对企业文化建设还有什么想法和建议”时，对企业文化很关心并提建议者占调查总数的36%，未答者占65%。问卷显示有企业文化建设能否持久的担忧和顾虑，例如，有些调查卷中写明“要长期进行企业文化建设，需有长效机制”，“避免虎头蛇尾”等。可以看出，员工对企业文化的概念较模糊，还未认识到企业文化的重要意义，SWEDRI文化底蕴与氛围的塑造还需要一个深化的过程,其企业文化建设任重道远。其一，SWEDRI在沿袭原有水利企业文化的基础上，已初步形成具有自身特点的企业文化氛围，但深度不够,还未形成一个完整的体系。员工对企业文化的认同度和参与度还需要进一步提高和加强。其二，SWEDRI组建改制以来，由于员工知识结构、年龄结构变化，尤其市场经济的影响，使员工的价值观出现了拜金主义和本位主义的错误倾向，员工注重眼前实际利益，而不大关注企业远景发展，反映了思想政治工作的复杂性。其三，员工有较高的紧迫感和进取心，但存在较明显的稳健保守特征和较强的风险规避意识。因此，进一步加强内部管理，更好地体现“以人为本”的价值理念，采取更加灵活有效的思想政治工作方式，提高员工对公司愿景的信心，帮助他们树立正确的价值观，在企业当前的发展中尤为重要。五、建 议1、创新制度文化，充分发挥企业文化的管理功能。企业文化只有化为制度和规范体系，才能融入生产经营实践、融入管理过程，实现文化管理功能。要继续健全规范管理的制度体系，在管理体系中赋予文化的灵魂和内涵，有效地规范、引导员工行为和企业行为。2、搞好文化的融合，努力构建和谐企业。文化是经济发展的深层推动力。重组改制后，SWEDRI实现了规模化发展，从当前态势来看，虽没有显现文化冲突，但不表明不存在摩擦。因此，要从SWEDRI的战略发展高度，以共同的价值取向为指导切实搞好文化融合，解决好由于文化背景和文化差异的深层原因而出现的文化碰撞甚至摩擦和矛盾，以情感凝聚、激励凝聚、目标凝聚等方式增强企业的凝聚力，努力构建和谐企业。3、创建学习型企业，为企业文化建设营造良好环境。要创新学习机制，鼓励岗位成才，使SWEDRI形成“人人崇尚学习、处处讲究学习、时时不忘学习”的文化氛围。通过学习型企业的创建，把公司领导层倡导的文化理念、价值取向，同广大员工的个人愿景、共同智慧融合在一起，提升企业文化对员工的感召力，形成企业的持久竞争力。4、持之以恒，关注“三力”。企业文化建设是一个长期的系统工程，不能一蹴而就，更不会一劳永逸。应严格按照SWEDRI企业文化建设实施方案的部署分步实施，稳步推进。注意建立良好的反馈、修正机制，及时地动态地掌握企业文化建设各个阶段、各个环节的进展情况，不断改进，不断完善。在文化建设推进过程中还应关注“三力”：即，以态度、程序、沟通、细节提升执行力；以理念引导，机制推进提升创新力；以共图发展，共谋富裕增强凝聚力。5、开展“5S”活动。处于企业文化导入阶段的SWEDRI能有一个顺时施宜的切入点，则会给企业文化进程带来更积极的整体氛围，而开展以“规范现场、挑战自我、提升素养、塑造形象”为主题的“5S”管理活动就是最恰当的选择。“5S”【整理(Seiri)、整顿(Seiton)