1.两个速记技术相关的基础问题.doc

E迅速记科学教学法与实现（节选）杨议摘要：本节选主要从技术的角度客观地分析了以下两个速记技术相关的基础问题1. 速录师和打字员有什么不同？2. 为什么专业速录技术会采用专业速记机，而不使用计算机的标准键盘？长期以来，由于理论研究的缺失，计算机速记技术（或称电脑速录技术）一直被和一般打字混为一谈。大部分人的意识里，速录师和打字员的差别仅仅是速录师打得更快些而已，甚至还有人宣称五笔打字员也可以做速录师。这种缺失也导致了计算机速记技能培训中一直没有科学的教学法指导，只能简单地沿用传统的打字训练方法加上一些零散的创意点，甚至有人仍然在使用一些针对五笔打字而设计的训练软件在培训速录师，实践证明这是会产生很多不良后果的。在长达数年的研究和开发过程中，我们也曾经不止一次地走过这样的弯路，深深体会到科学的教学法对速录师培养的重要性。所幸的是，经过这些实践之后，我们已经逐步明晰了一套计算机速记技术培训的完整理论体系和教学法，并自主开发了实现这套科学教学法的E迅速记训练测评软件系统，并有幸参与到了信息产业部、教育部、劳动部以及国家民委等部委与此相关的多项标准的制定以及鉴定训练系统的设计工作中。我们认为，作为一名合格的计算机速记技术的培训教师，首先应该明确的是速录师和打字员之间、专业速记机方案与标准键盘输入法方案之间到底有些什么本质的差别，以及如何客观地去看待这些差异。在阐述这些差异的时候，我们力求站在技术研究者的客观角度，进行逻辑化的系统陈述。以下便是我们认为非常重要的11个差异点，它们都是我们构建科学的计算机速记技术教学法的基石：1. 主要工作对象的不同：从传统的速记到现在的计算机速记，其工作对象主要是语音，即听打。速记的本质就是要把人类的语音信息迅速地转化为文字信息。而打字员的工作对象主要是文稿，即看打。将纸张或其他平面材料上的文字信息录入计算机。2. 听音辨音的能力：这是工作对象的不同所决定的，它也是建立在长期的训练和工作基础之上的，必然是速录师的一个强项。3. 听音记音原理：由于速记的工作对象主要是语音，语音转化为文字的过程在人的思维方式上最直接的方法就是听音记音。简单地说就是听到的是声音，记录的就是表示所听到声音的符号或者编码。所以，无论是中文，还是其它国家的语言，所有的计算机速记技术方案都是使用以音码为主的编码方案，而不是使用形码为主的方案。尽管社会上也有少数人一直鼓吹能用五笔等形码输入法培养出速录师，但我们坚信，这种可能性固然存在，但这种方式违背了人类思维转化的自然流畅性，无端在中间加上了一道音形转化的屏障，必然导致这种培训方法的不经济性，对于速录师的培养，同样的练习时间，使用优秀音码速记方案肯定会比五笔这些以形码为基础的方法成才率更高，用形码方案做计算机速记的思想是绝不可取的。而打字员的情形却恰恰相反，由于处理的主要是已经形成图形化的文字信息，这时形码的优势就非常明显了。所以一个使用五笔输入法等形码方案的打字员，可以比较轻松地看打任意一篇用词生僻的文章，而速录师却不一定能做到。4. 多键并击原理：速记的发展目标是要能够更高速地完成记录，在更短的时间内录入更多的信息。多键并击就是目前速记技术中最能提高这一效率的方法之一。在使用英语等拼音文字的国家里，专业速记机和普通键盘之间的效率差非常大，比如英文单词可能由很多个字母组成，普通的英文录入需要一个字母一个字母地完成，而英文速记机只需要一次到两次击打就可以完成，所以他们的速记技术和普通录入的分水岭是很明显的。但在中国，由于汉语本身单音节、声韵相拼等特殊性，这种效率差并不像英语那么巨大，所以中文的计算机速记技术一直存在着普通键盘和专业速记机的两条技术道路，其技术原理是迥然不同的。为了便于比较，我们有必要从更本质的层面上明确一些长期模糊的基本概念。传统的计算机录入方法主要是基于标准计算机键盘的，最主要的是“QWERTY键盘”。由于标准键盘采用的是单键单击方式，即同一时间只有一只手指按下一个按键，（少量的特殊功能组合键虽然也属于多键并击的范畴，但基本都是完成特定的功能，而不是参与录入编码，所以对记录文字本身没有什么影响），所以使衡量基于标准键盘的中文输入法优劣的标准主要集中在两个因素上：一个是码长，就是平均多少次击键能够完成一个汉字的录入。比如一个输入法如果宣称它的码长是1.5，就是说平均按1.5次键可以录入一个汉字；一个是编码的键效率，这个指标决定了手指在键盘上的移动距离。大家可以很直观地理解到，优秀的标准键盘中文输入法应该是尽量减少手指移动的距离，这样能用更少的动作和移动时间完成更多的击键，以提高录入速度。目前有一些标准键盘的中文输入法方案在这方面的也做了一些工作，但还没有真正进行科学的实证，基本都是基于经验值的。根据目前的技术发展水平，至少已经可以做到利用计算机程序进行海量模拟，得到一批精确的数据，从而产生一种或者一组在平均码长和平均键效率方面最优的中文输入法编码方案。我们也正在从事这方面的研究，相信很快会有一些初步的成果产生。与标准键盘不同的是，专业速记机通过特殊的机械和电气设计，实现了多键并击，即同一时间可以允许多只手指同时按下多个按键，而以这一个组合键来代表一组编码。目前中文速记机一般都是借鉴了国外速记机的技术特征，分为左右对称的两个区，利用汉语拼音的原理在两个分区上对称安排音节码，这样从理论上说一次击键动作就可以完成两个汉字音节码的录入。也正是这个原理，使专业速记机有了普通键盘难以比拟的高效率。比较这两种不同技术取向的方案，应该以上述的这些概念作为基础，而不能简单地进行类比。我们曾经在多处看到和听到了一些由于简单类比而造成的很不严谨的言论。比如：一些走标准键盘速记输入法道路的人，用标准键盘输入法的码长去衡量专业速记机的输入法码长，或是用标准键盘输入法的码长与专业速记机的按键个数相比，这就是一种典型不理解多键并击原理造成的笑话。专业速记机衡量效率的标准是“击”，就是完成一组文字录入需要击打速记机按键的次数，而不是每次按键的个数。专业速记机可以采用全拼、或者双拼，甚至像E迅中文专业简音版那样的简化拼音等各种方案，但每一击都是可以完成一组信号的录入的，而绝不是像普通键盘那样一个一个信号完成的，比如对于“bi”和“zhuang”这样不同的音节码，在标准键盘的按键次数上是可能存在很大差异，但在专业速记机上都只是单手的一“击”而已，不会因为拼音编码的长短不同，或者按键个数多一个少一个而增加或者减少击打动作。另外一种典型的类比错误是用将专业速记机的“击”和标准键盘上的“键”等同，这是走专业速记机技术道路的人容易出现的情况。由于生理条件的限制，人类是无法做到绝对同时地按下多个按键的，要实现多键并击，就不得不让按键这个过程在时间上有一定的冗余度，所以专业速记机的键程（指按键运动的距离）一般都比较长，普遍在2毫米以上，而标准键盘上不需要考虑这个因素，只要能在大多数情况下避免无意中按下不需要的按键就可以了，所以现在的很多标准键盘的键程都设计得比较短，尤其是笔记本电脑的键盘。这从客观上导致标准键盘上的一“键”（即一个按键动作）是比专业速记机的一“击”要快的。所以也绝对不能简单地用速记机的“击”去类比标准键盘的“键”。目前，也有机构研究在标准键盘上实现并击的方式，比如左手控制声母键、右手控制韵母键，同时击键，完成一个汉字的录入，而以一般意义上的击键频率来类比折算，说明其比标准键盘单键单击方式快，这也是犯了混淆“击”和“键”的错误。标准键盘的原理本来就是为单键单击而设计的，最快的录入效率并不是并击，而是高效地左右轮击，即便在标准键盘上经过严格训练，两键以上的并击录入效率也不会比安排合理的左右轮击高多少，况且训练难度还很大。应该指出的是，这种尝试虽然是有意义的，但它并不会成为基于标准键盘的速记技术的发展方向。那么，如何更客观地去比较这两者的差别呢？这就是下面一个问题。5. 速度上限与易用性：这在目前的计算机速记领域还是一对基本不可调和的技术矛盾。也就是说，如果需要高的速度上限，那么必然需要走效率明显更高的专业速记机道路；如果走标准键盘道路，则一定会要求通过长词压缩编码的方式尽量降低码长，这就需要大量记忆特定简码，其学习难度甚至可能会超过专业速记机，但要更容易掌握和便利地使用，普遍存在的标准键盘应该更可取。根据人的生理极限，熟练使用专业速记机的速录师是可以在1秒钟击打5次以上的，所以专业速记机的速度极限是在每分钟600个汉字以上；而一个经过严格训练的标准键盘录入人员，每秒击键也很难达到10次，按照现在普遍认同的标准键盘中文速记输入法平均码长1.5键计算，标准键盘的速度上限在每分钟400个汉字以内。很多人认为这种极限速度的比较是没有意义的，因为实际工作中谁也不可能、也没必要打那么快。我们认为，这种想法有它的道理，但并不能说明这个比较没意义，因为这种速度上限其实决定了一个成熟的速录员可能的手速，也决定了他有多少时间去处理语音信息、意外错误修改以及其它一些影响速度的情况。通过我们长期的观察和软件辅助测试的数据显示，在熟练文章的录入过程中，录入人员是很容易接近这种速度上限的，而速记培训中大量的练习也正是希望培养他们产生这种条件反射性的按键能力，以逼近这种技术上的速度上限。到实际工作录入时，能够熟练使用速度上限更高的速记方法的录入人员，由于有更高的“手速”，就可以在形成条件反射的字、词、短语上“抢”到很多时间，用于从容地处理其它部分的内容，使整个录入过程更加流畅和轻松。如果从容易学习的角度考评，以直观感知来判断，似乎基于标准键盘的技术方案具有明显的优势，因为标准键盘随处都有，大家也早已有了在标准键盘上单键单击的强大习惯势力，只要能够记住编码、然后快速地打出来，就算是学成了。但是，我们仔细推敲，认为这种观点也是值得商榷的。事实远不止这么简单。目前已有的基于标准键盘并号称是速记或者速录输入法的技术，基本是以双拼编码为基础的，如果仅仅是使用双拼，其码长是无法降到2键以内的，再加上必要的确认和选择动作，设计速度上限基本不会超过每分钟300个汉字，而正常工作速度也就很难超过每分钟160字了，这是不能称为速记技术的。所以这些输入法都会通过特定简码方式压缩三字以上词语的编码，以及通过增加大量字词唯一性简码，来综合降低平均码长，有些输入法号称能把平均码长降低到1.3以内。但这样的方案就必然会导致一些不可回避的问题，如录入者对输入法词库的记忆量以及输入法词库本身对于实际录入工作的适用性。从这些角度去考量，基于标准键盘的速记输入法要学习到真正能够跟随语音进行速录的程度，必须形成条件反射的字词会是数万条之巨，这个特征我们可以通过翻阅这些输入法的培训教材就能直观地看出来，整个培训教材大部分都是像词典一样的字词列表，这些技术的练习和记忆的难度也绝对是不低的，再加上其设计速度上限远低于专业速记机，提升的空间相对较小，所以其综合的投入产出效率并不会比专业速记机高。 而如果只是要满足低于每分钟160字速度的一般性的高效率办公应用的需求，这一类的输入法可能又不如那些学习和使用起来都更加简单的智能输入法。所以我们认为，目前可见到的基于标准键盘的速记输入法处于一个比较尴尬的状态，一方面在速度上不能与被他们自己称为“专业选手”的专业速记机比，另一方面在易用性上又不能与大量存在并且免费的中文优秀输入法比，其生存的空间只能是在专业速记工作者和一般办公用户之间的夹缝中，这种骑墙的状态是否能维持下去，我们持怀疑态度。当然，专业速记机的学习难度肯定也是不低的，这也是它被称之为“专业技能”的原因之一。要让专业速记机能够被更多人掌握和应用，必须在指法和输入法设计上使它更加易学易用，这也正是我们努力的重要方向。目前，我们还只能说，这项“专业技能”是绝大部分人都能学会的，也能通过这种技能大幅度提高录入的效率，但要成为一个能够追赶语音的合格速录师，还需要学习者付出不少的时间进行科学的练习。所幸的是，我们已经有把握说，在科学的教学法指导下，如果你付出与学习五笔输入法相同的时间和努力来学习计算机速记技术，得到的结果一定可以远远超过学习五笔的结果。6. 劳动强度：这是和前面两个问题相关的一个重要差异点，在实践中表现也很明显。速记作为一种特殊的录入工作，经常是需要长时间连续工作的，所以绝对不能仅以短时间的峰值表现来考量一种技术方案的优劣，而要综合考虑其实际工作中可能的劳动强度。衡量这个劳动强度的基本标准我们可以用两个量化参数来比较平均单字动作数量和击键时间比。平均单字动作数量是指录入同样数量的文字，需要产生的动作次数。由于专业速记机是通过多键并击成组录入编码的，一次按键动作可以完成两个完整音节的录入，通过输入法的功能还可以实现一击完成三字以上词语的录入，实际录入的平均单字动作数量通常不超过0.5次；而基于标准键盘的速记输入法即便是达到号称的综合码长1.3，那也是平均每个单字要产生1.3次动作。我们知道，人脑对熟练的非规律性动作是每一个动作产生一次反应，而反应次数越多、频率越高，人就越容易疲劳。第二个量化参数击键时间比，即在同样录入速度下，击键动作时间与总时间的比值，这个比值越小，说明空余的时间越大，反之就越忙碌。由于原理上的不同，导致了两种技术道路击键效率的明显差异，使它们在劳动强度上的表现也存在很大的差异。这也正是我们为什么建议衡量一种计算机速记方案是否优秀或者合理，一定要做正常语速的最少30分钟以上的连续录入测试的一个重要原因。击键时间比高的技术方案，由于运动频率太高，人的运动神经一直处于高度紧张状态，很容易疲劳，这样即使其峰值速度再高，在速记这种工作中也是没有实用价值的。7. 意群合理拆分把握能力以及被动信息主动化能力：这是一个长期未被重视，甚至未被发现的领域。由于工作的便利，我们对数十名速录师、速录员以及专业看打录入公司的五笔打字员做了比较测试和观察分析，使我们最终能发现这个关键性的差异，并针对这一差异设计了科学的训练方法。我们发现，成熟的速录师基本都具备这样的一种能力，就是听过的话，在短时间内能够比较完整地复述。虽然这种能力并不在传统速记培训的训练范畴之内，但除了少数手速极高但文化素质并不很好的速录师以外，其他成熟速录师在这方面的表现都很出众，甚至有人能“过耳不忘”，完整地复述连续一两分钟的语音信息。有一定工作经验的一般速录员，这方面也有比较好的表现。而使用五笔的打字员基本不具备这样的能力，即便是他们打过多次的文章，很可能还是不清楚里面讲了些什么。这使我们发现了中级速录员走向高级的一个重要提速区，就是意群合理拆分把握能力以及被动信息主动化的能力。8. 素质要求的不同：由于速录师的工作对象主要是语音这种非结构化的信息，要求速录师首先能够听懂才可能正确地录入，所以对速录师的素质要求和对打字员的要求肯定是完全不同的。一个成熟的速录师，一定是一个具有多方面知识背景，具有良好综合素质的人，否则他永远也不能够成为一个真正合格的速录师。长期以来，速记行业“主流”的宣传是计算机速记技能是通向高薪白领的捷径，导致大量基本素质尚有严重缺陷的学员盲目地进入这个行业，以为速录师就是超级打字员，只要打得够快就可以了；而培训机构也仅仅把打得快作为培训和考量的标准，忽视了对学员综合素质以及学习能力的培养。这对整个行业造成了致命的影响，严重影响了行业的正常发展，现在已经到了必须纠正这个错误观念的时候了。我们在此要强调的是，纠正这一错误观念，并不是说只有大学生才能成为速录师，而中等学历的学员就不能成为一个合格的速录师，而是我们必须在他们成长为速录师的道路上，通过科学的方法，为他们把道路设计好，把各种需要的技能准备充分、训练到位，而绝不能把他们不成才的原因仅仅简单地归结为个人不努力或者天赋不够。在这方面，我们整个行业都还是做得很不够的，也是我们现在抛砖引玉，推出这套教学法希望去努力改变的。9. 职业技能前景的不同：在计算机发展的初期，打字员是作为一个广泛的职业存在的。随着技术的进步，尤其是光学字符识别技术（OCR）的长足发展，使大量的已经成为印刷体文本的录入工作变成了机器能够低成本轻松完成的工作，打字员转而主要处理一些手写的文稿。另一方面，由于计算机的普及化，打字早已不再是一项专业技能，成为了大部分人都具备的一种基本能力，这就使手写文稿数量也在迅速地减少，打字员已经不可能再成为一种广泛性的职业了。这种情况下，像五笔打字员那样的单纯看打能力也变得意义越来越小，而符合于实际需求的听打能力以及符合思维特征以语言发音为基础的想打能力具备了更大的实用价值。计算机技术越发展、应用越普遍，越是会要求将非结构化的信息进行结构化处理，而在“大词汇、连续性、非特定人群（LVCSR）计算机语音识别技术”这项目前仍然是世界性的技术难题被攻克并达到实用价值之前，速记技术无疑是完成大量非结构化的语音信息到结构化的文字信息最高效的方式，应用前景非常广阔。10. 技术发展取向的不同：专业速记机方案会变得越来越简单，而标准键盘的速记方案却在变得越来越复杂。这其实是由于设计原理造成的必然结果，因为专业速记机本身设计的速度上限很高，完全有足够的空间以牺牲掉部分按键效率的方式来换取一定的易学易用特征。目前我们的研究成果显示，专业速记机的方案很快将在指法和输入法两个方面配合作用的条件下得到突破，更舒适简单和总量更少的指法组合，加上更智能的输入法，将使专业速记机方案的学成难度大幅度降低，在以语音同步转化文字为工作对象的市场上占据绝对的统治地位，这一部分市场需求我们定义为“高速文字录入需求”。而基于标准键盘的速记方案，虽然学会很容易，但由于效率上的先天不足，要想打得更快，必然会走上以“后天”补“先天”的道路，即通过增加特定唯一性简码在录入过程中的比例、增加词库简码长词容量等方式，来进一步缩短实际录入码长，这样会直接导致学习难度的增加和学习时间成本的提高，明显偏离了这类方案易用性的初衷。由于我们也在这方面做了大量的研究，所以中肯地建议基于标准键盘速记技术的开发者能够明确定位，回归输入法开发的本质，将以提高一般工作效率为目的的“快速文字录入需求”作为目标市场，使方案更容易学习和普及。11. 持续发展能力的