SANGFOR_SSL远程存储服务器配置与排错指导.doc

深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 远程存储服务器配置 与排错指导 深信服电子科技有限公司深信服电子科技有限公司 2012 年年 9 月月 21 日日 远程存储服务器配置与排错指导远程存储服务器配置与排错指导 1 第第 1 章章功能介绍功能介绍 2 第第 2 章章配置指导配置指导 2 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 2 1 在终端服务器上安装 REMOTEAPPAGENT程序 2 2 2 新建远程存储服务器 3 2 3 创建远程应用服务器 新建远程应用资源 5 2 4 给用户关联已创建的策略组和远程应用发布资源 5 2 5 测试效果展示 6 第第 3 章章 排错指导排错指导 7 3 1 确认基本配置和要求 7 3 2 排查案例 7 第第 1 章章 功能介绍功能介绍 SSL M5 3 版本开始新增远程存储服务器 用来存储通过远程应用资源修改的文档 可 创建 个人目录 和 公共目录 让每个用户无论哪次登录 都能找到上次保存的工作 并 且继续编辑 使得用户在远程应用发布获得和本地使用应用一致的使用体验 个人目录 每个用户每次登录都能看到属于自己的唯一私人存储目录 用户有对其 完全控制的权限 可以在其下自己创建子目录 新增 删除文件或文件夹 公共目录 所有用户均能看到与其关联的公共存储目录 读取其中的文件 管理员 可以对用户是否有写权限进行控制 有写权限便可以保存文件到公共存储目录 第第 2 章章 配置指导配置指导 2 1 在终端服务器上安装在终端服务器上安装 RemoteAppAgent 程序程序 若存储服务器和远程应用发布服务器不是同一台服务器 在存储服务器上也需要安装终 端服务和 RemoteAppAgent 程序 在设备控制台 终端服务器管理 页面 点击下载并安 装到服务器上面 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 注 RemoteAppAgent 组件必须安装在 windows 2003 或 2008 上 并且开启了远程桌面 M5 3 支持 windows server 2008 64 位操作系统 2 2 新建远程存储服务器新建远程存储服务器 在 终端服务器管理 页面 点击新增 选择 远程存储服务器 弹出 编辑远程存 储服务器 页面 如下图 基本属性 配置参考新增远程应用服务器 按实际情况填入即可 远程存储目录列表 用于添加远程存储服务器目录 点击添加 可选择添加 个人目录 或 公共目录 如下图 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 选择添加 个人目录 弹出 添加个人目录 编辑框 列出在终端服务器上可选择的目录 注 该目录为终端服务器上设置为允许共享的目录 目录权限可以在终端服务器上设置 注 该目录为终端服务器上设置为允许共享的目录 目录权限可以在终端服务器上设置 如下图 如下图 要求硬盘格式为 NTFS 格式且设置文件夹属性为共享文件夹 用同样的方法 添加 公共目录 添加好以后如下图 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 最后 保存配置 并点击立即生效 使配置生效 即完成了远程存储服务器的添加 2 3 创建远程应用服务器 新建远程应用资源创建远程应用服务器 新建远程应用资源 远程具体配置参考远程应用发布配置文档 SANGFOR SSL V5 0 远程应用发布配置步骤 2 4 给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源 SSL VPN 设置 策略组管理 远程应用 设置远程账号接入属性及用户的存储 目录 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源 2 5 测试效果展示测试效果展示 例如发布了写字板 在写字板中编辑文字 编辑后能够保存到个人目录和公共目录里 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 第第 3 章章 排错指导排错指导 3 1 确认基本配置和要求确认基本配置和要求 1 请确认配置是否正确 具体参见上面的配置步骤 2 确实磁盘是否是 NTFS 格式 创建的文件是否是共享属性 是否有 更改 和 读取 属性 3 服务器是否允许被访问文件共享 可以在内网找台 PC 测试 4 确认接入账号权限是否足够 可以换成 administrator 权限测试 3 2 排查案例排查案例 案例案例 1 通过系统托盘的 通过系统托盘的 个人目录个人目录 操作文件提示操作文件提示 权限不足权限不足 问题现象 通过系统托盘的 个人目录 或者 公共目录 操作文件提示 权限不足 如上图所示 出现这个问题的另一个现象是 在发布的远程应用软件上点击保存 保存不 了 只要点击保存 程序会莫名其妙自己关闭 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 问题原因 在远程存储服务器创建的共享文件夹没有修改权限 解决办法 右键选择创建的文件的 属性 选择 共享 选项卡中的 权限 勾选上 更改 或者直勾选 完全控制 确认策略组管理 添加的目录是否勾选 上传 和 下载 权限 案例案例 2 2 现象 1 远程应用保存文件 出现报错 本次操作由于这台计算机的限制而被取消 请与 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 系统管理员联系 现象 2 终端服务器和存储服务器是分开的 保存文件时 提示 无法找到目录路径 或 者提示远程存储出现权限不足和路径错误问题 排查思路 1 检查基本配置 确认是否满足条件 具体参考上面的 3 1 确认基本配置和要求 2 检查存储服务器和应用服务器是不是同一台设备 如果不是 检查两台服务器是否 能够正常访问网络文件共享 3 确认是否启用网络文件和打印机共享 深信服科技深信服科技 提升带宽价值提升带宽价值 4 确认服务器 Computer Browse