导游业务题目.doc

一、 填空题（每空0.5分，共20分） 1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称_ 。在国际中则被称为_ 、_ 或_ 。 2、导游服务是_ 代表被委派的旅行社，_ 游客游览、旅行，按照_ 或组团的内容和标准向其提供的 _。 3、心理服务亦称_ ，即导游人员为调节游客在_ 中的_ 所提供的服务。 4、导游人员调节游客的审美行为要做到_ 、_ 、_ 和_ 。 5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_ 、_ 、_ 。 6、游客签证属于_ ，在中间为_ 字签证，签证上规定了持证者 _。 7、_ 人以上的旅游团队可发给 _，一式 _份，_ 留一份，_ 留两份，一份用于入 境，一份用于出境。 8、信用卡是指银行或信用公司为提供_ 而发给客户在指定地点_ 、_ 或 _的信用凭证，按照持卡人的资信程度，可分为_ 、_ 和 _。 9、团体包价旅游是由 _名以上游客组成，采取 _的方式，有组织地按_ 进行的旅游形式。 10、旅游宣传遵循的原则有_ 、_ 、_ 。 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内， 多选不给分。每题1分，共10分） 1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前 ，向有关部门申请办理换导游证手续（） A一个月 B三个月 C五个月 D七个月 2、中国的合格导游人员最首要的条件是（ ） A热爱祖国、热爱社会主义 B优秀的道德品质 C热爱本质工作 D高尚的情操 3、散客旅游团的人数在 个以下（ ） A6 B7 C8 D9 4、要度假休息、参加体育活动是（ ） A社会动机 B文化动机 C身心动机 D经济动机 5、旅客不许带出境（ ） A麝香 B 三七 C冬虫夏草 D 鹿茸 6、与同事搞活熟人一天中不是第一次见面，可以（ ） A问候 B握手 C介绍 D点头 7、导游在带团期间可以佩带（ ） A耳环 B项链C结婚戒指 D手链 8、中华人民共和国的护照有效期是 年（ ） A1 B3 C5 D10 9、国内、国际机票的有效期为（ ） A十天 B一个月 C半年 D一年 10、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币 万元（ ） A16 B20 C200 D400 三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分） 1、世界各国的导游所具有的共同属性是（ ） A政治性 B社会性 C经济性 D文化性 2、导游人员较强的独立工作能力和创新精神表现在（ ） A独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 B较强的组织协调能力 C善于和各种人打交道的能力 D独立处理事故的能力 3、从机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（ ） A致欢迎词 B调节时间 C简介旅游计划 D宣布停车地点和集合地点 4、美国人的特点是（ ） A开朗 B大方 C爱结交朋友但随随便便 D绅士派头十足 5、观赏美景要掌握时机，即掌握 的变化（ ） A地点 B气象 C季节 D 时间 6、对宗教界人士的接待要注意的情况有（ ） A学习我国的宗教教宗 B坚持无神论 C提前做好准备工作 D满足其特殊要求 7、突出重点法一般要突出（ ） A大景中具有代表性的景观 B突出景点的特征及与众不同之处 C突出游客感兴趣的地方 D突出导游人员自己最熟悉的地方 8、先生、小姐是（ ） A女用手提包 B手杖 C旅行包 D大衣 10、以下哪种情况不能发售学生票（ ） A学校所在地有学生父母或其中一方 B学生往返于学校与实习地点 C学生暑假回学校 D因休学、复学时 四、判断题（判断对错，每题1分，共5分） 1、在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（ ） 2、现鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（ ） 3、在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（ ） 4、遇到游客被蜂、蝎蛰伤，可以用肥皂水来擦洗，然后服用止痛药。（ ） 5、港澳同胞的回乡证，2000年1月5日起改为通行证。（ ） 五、简答题（每题8分，共32分） 1、 景点的讲解和导游，地陪要做的事情是什么？ 2、 散客旅游同团队旅游的区别是什么？ 3、 简要回答导游建立良好形象的必要性 4、 儿童接待中的四不宜的原则是什么？ 六、综合题（13分） 导游人员怎样才能培养出良好的带队技能导游业务知识答案一、 填空题 1、旅游输出地区；目的地国；旅游接待国；旅游输出国 2、导游人员；接待或陪同；组团合同；旅游接待服务 3、情绪性服务；旅游过程；心理状态失衡 4、传递正确的审美信息；激发游客的想象思维；帮助游客保持最佳的审美状态；灵活掌握观景赏美的方法 5、补偿法；转移注意法；分析法 6、普通签证；L；在中国停留的起至时间 7、