WEB版系统常见问题.doc

文档编号： 文档级别：受控Web版申报系统常见问题1. 问：web版申报系统设置的登陆密码忘记如何修改答：到税务机关修改密码或将资料提供给web版申报系统技术支持并给予密码重置2. 问：打开web版申报系统后，如何修改密码答：通过系统维护菜单下密码维护模块修改web版申报系统的密码3. 问：登陆web版申报系统后，企业信息是否需要修改答：web版申报系统的企业信息与税局的审核系统自动关联，无需修改4. 问：web版申报系统中18位报关单执行日期是否需要修改答：不需要修改，税局机关统一设置5. 问：web版申报系统中“生成当期出口货物冲减明细”和“生成已申报出口货物冲减明细”的区别答：“生成当期出口货物冲减明细”是用来冲减当期录入的出口明细数据，而“生成已申报出口货物冲减明细”是用来冲减已经申报并审核通过的历史数据6. 问：web版申报系统录入明细数据时，自动跳出的汇率是否需要修改答：按照财务做账的汇率自行修改7. 问：录入一条明细数据并保存，但左侧索引窗口没有新增数据的记录答：网络因素引起的，稍后刷新页面就可以看到录入的数据8. 问：录入明细数据时，原币币别录入美元并录入原币汇率，但在录入美元汇率时，美元汇率不自动关联原币汇率答：首条数据的美元汇率需要手工修改，其它数据会自动关联9. 问：没有取得出口报关单退税专用联，如何申报出口退税答：按照单证不齐进行申报（单证不齐标志录入B）10. 问：生产申报系统是否还需要录入核销单不齐答：现已取消外汇核销单，无需录入11. 问：报关单上商品对应的计量单位与申报系统中的计量单位不一致答：以申报系统中的计量单位为准，录入相应的数据12. 问：已经做过单证收齐并申报到税务机关，但获取审核系统历史数据后，数据显示在未收齐表中答：web版申报系统获取的数据为审核系统历史数据，为前期申报成功的数据，以历史数据为准13. 问：web版申报系统如何进行预申报答：通过web版申报系统生成预申报数据，明细数据会自动上传至远程申报系统中，无需手工选择文件14. 问：预审过程需要多久答：视数据量的多少，预审的过程需要30秒至5分钟左右15. 问：正式申报数据生成后状态显示“审核中”，还需要做何操作答：此状态表明数据已成功上传到税局的服务器中，准备申报的资料到税局进行审核即可16. 问：web版申报系统生成的正式申报数据是否需要下载保存答：不需要17. 问：web版申报系统预审反馈信息是否需要下载操作答：无需下载反馈信息，通过反馈信息处理菜单税务机关反馈信息查询模块中接收按钮来接收预审反馈信息并读入到系统中18. 问：外贸企业只申报免税出口业务，是否还需要申报汇总表答：无需申报汇总表19. 问：本期做单证收齐操作，预审时提示原申报年月序号不存在答：申报系统中的数据与审核系统中的数据不符，需重新获取历史数据在进行单证收齐操作20. 问：撤销已申报数据后，数据是否被删除答：数据不会被删除21. 问：是否可以不撤销明细数据，只撤销汇总数据答：不可以，撤销已申报数据会将明细数据和汇总数据同时撤销22. 问：生成预申报数据时提示序号重复，需序号重排答：明细数据序号发生重复，需要将明细数据的序号重新排序23. 问：生成预申报数据时提示上月明细数据尚未申报，可能会导致本月申报数据发生错误答：生产企业出口退税数据存在连续性，期间断月未申报会影响之后的数据计算，若是初次申报可忽略此提示24. 问：生产企业进行远程预申报时，系统提示“申报年月小于已审核年月”答：预审数据的所属期已经审核通过，无需在进行预申报25. 问：Web版生成预申报数据时，本地申报的选项为何是灰色答：web版申报系统与远程申报系统实行了对接，无需手工上传文件，web版申报系统会自动将预申报的文件上传的远程申报系统中26. 问：生成预申报明细数据和生成正式明细数据的区别答：web版申报系统是自动上传申报数据的，因此需要两个生成数据模块对应预审和正审功能27. 问：web版申报系统中反馈信息是否需要下载答：无需下载，直接通过接收功能就可以读入反馈信息28. 问：进行某些申报操作时出现“error500”的页面答：网络因素造成的，因网络中断无法连接到相应服务则出现该提示，可在网络畅通后再进行操作29. 问：进行数据一致性检查长时间无响应答：一般由两个原因造成的，一是网络不稳定、网速慢，另一个是用户数据量大30. 问：计算扣除保税料件何时需要操作答：发生进料加工业务时需要操作，并且需要在生成正式申报明细后录入免抵退汇总表之前操作31. 问：增值税纳税申报表无法获取答：由于网络等其他原因造成数据无法获取，用户可以使用“生成数据”功能来手工录入增值税申报表的相关数据32. 问：录入增值税纳税申报表是否可以与征管系统申报的增值税纳税申报表不一致答：不可以，必须按照征管系统中的增值税纳税申报表一致填写33. 问：修改增值税纳税申报表中的数据，但相关的数据不自动计算答：使用“生成数据”按钮重新录入增值税纳税申报表34. 问：重新录入增值税纳税申报表，是否先删除原有的增值税纳税申报表答：不需要删除，重新生成后增值税纳税申报表会自动覆盖35. 问：增值税纳税申报表出现重复，如何处理答：网络不稳定原因造成的，删除重复的增值税纳税申报表36. 问：税务机关审核时提示汇总表数据都是零，但申报系统中数据正常答：上传的文件丢失，需撤销已申报数据，并重新生成申报数据37. 问：税务机关审核后，部分申报数据没有参与汇总计算答：检查单证不齐标志和信息不齐标志，有标志的数据不能参与汇总计算（A类企业检查报关单信息标志，B类和C类企业检查报关单纸质凭证和报关单电子信息）38. 问：“免抵退申报汇总表”录入后，“免抵退申报汇总表附表”缺少一条记录答：网络因素引起的，将汇总表删除掉并重新生成新的汇总表39. 问：“免抵退申报汇总表”是否可以手工修改答：汇总表是根据明细数据和增值税数据自动生成，不建议手工更改数据，如确实需要可手工修改相关数据40. 问：“免抵退申报汇总表附表”是否可以手工修改答：汇总表附表是根据汇总表自动生成，不建议手工更改数据，如确实需要可手工修改相关数据41. 问：计算扣除保税料件相关数据与税局的计算结果差一分钱答：申报系统与审核系统计算数据时小数点截位不同，导致差一分钱的问题或几分钱的问题，这种情况可以直接修改汇总表数据42. 问：已将明细和汇总申报数据上传，但税局在进行审核时查询不到上传的数据答：网络不稳定引起的，需撤销数据并重新生成43. 问：进货明细数据发生重复，删除重复的数据后，关于此发票号的数据全被删除，重新录一条数据，数据仍重复答：网络因素引起的，等网络恢复正常再进行操作44. 问：撤销数据时提示数据已审核通过答：如需撤消审核通过的数据，需先撤销审核通过标志，点击“申报数据处理”“撤销审核通过标志”；再撤销已申报标志，点击“撤销已申报数据” 来撤销申报数据45. 问：外贸企业确认正式申报数据，提示预申报数据不存在答：预申报数据未生成，需生成预申报数据后在确认正式申报数据46. 问：外贸企业确认正式申报数据，提示本次数据中已有数据无法确认答：之前已有确认的数据没有正式申报，需将这部分数据生成正式申报数据转入已申报47. 问：外贸企业确认正式申报数据后，发现出口货物明细表中的“出口进货金额”、“退税率”等项为空答：出口明细中的“出口进货金额”、“退税率”是通过进货出口数量关联检查功能自动生成的48. 问：web版申报系统是否可以将报表导出到excel中进行打印答：可以导出excel打印49. 问：导出的excel表格是否可以编辑答：可以根据需要进行适当的修改50. 问：外贸企业进货分批单是否需要生成电子数据上传到税务机关答：不需要，只需打印出来到税务机关进行申报51. 问：外贸企业生成正式申报数据后，是否还可以打印出口明细和进货明细报表答：不可以，所以要先打印报表再生成数据52. 问：外贸企业如何撤销已经生成正式申报的数据答：通过审核反馈处理菜单下，已申报出口明细数据查询中的认可申报按钮，进行撤销（选择将当前关联号转为待申报）53. 问：外贸企业已经确认正式申报数据，如何撤销重新操作答：通过退税正式申报目录下查询本次申报数据中的撤销本次申报数据功能进行撤销54. 问：外贸企业将出口和进货明细数据转为已认可，如何撤销答：转为已认可的数据是无法进行任何操作的，若需要重新申报只能重新录入55. 问：外贸企业误操作将所有的已申报出口明细数据转为待申报，如何处理答：需要将数据按照申报流程重新进行操作，把所有的数据按申报流程重新生成到已申报数据模块中56. 问：生产企业打印“出口货物扣除保税进口原材料申请表”，出现序号重复答：出现此问题是既有手册核销又有进料加工，系统对他们的序号分开编写，但不影响出口退税申报57. 问：外贸企业预审反馈提示申报所属期与预审所属期不在同一年度答：反馈信息的所属期有误，需重新生成数据进行预申报58. 问：远程申报系统的登陆密码如何修改答：登