IMTS远程数据传输客户常见问题解答.doc

IMTS远程数据传输客户常见问题解答IMTS远程数据传输客户常见问题解答V 2.0 常见故障诊断问题1：我们分部从来没有成功的传输过账套，是不是我们的网络连接有问题？有简单的办法进行测试吗？畅通的网络连接是imts成功传输的第一步，这里有一个简单的办法来测试收发双方imts的底层连接是否正常：在缺省配置下，iMTS使用TCP 5678端口进行数据传输。因此您可以通过 telnet xxx.xxx.xxx.xxx 5678 命令来检查是否可以向接收方传输数据（xxx.xxx.xxx.xxx是接收方计算机的IP地址）。如果telnet命令的返回信息为“.无法打开到主机的连接 在端口 5678 : 连接失败”，说明底层物理连接有问题，原因有可能是网络物理连接不通，也可能是接收方iMTS没有运行，或者是接收方的防火墙封掉了5678端口。您可以从这几个方面来仔细检查一下。问题2：上面的问题里提到了防火墙端口的设置，如果网络通道上存在路由器或防火墙，我需要检查哪几个端口？IMTS传输要求开放用于传输的TCP 5678端口和用于事件通信的UDP 11901端口。另外，如果您使用HTTP代理方式进行传输，提供HTTP代理服务的IIS服务器还要求开放TCP 80端口（即默认的http端口）。问题3：我接收方iMTS服务器有两块网卡，通过拨号上网接收数据，但是在使用远程数据传输工具进行账套接收完成后，系统会出现自动化错误提示，但数据实际上已经接收成功，这是怎么回事？该提示不影响账套的正常传输，这种情况出现在远程数据传输客户端和iMTS服务器端安装在同一台机器上，当远程数据传输工具接收数据成功后通知iMTS服务器时，由于iMTS服务器的两块网卡同时接收到了成功信息，产生了冲突因此系统提示错误。解决该问题的方法是：修改接收方的传输数据传输客户端登录界面“iMTS 服务器”的信息，通过指定iMTS服务器的IP地址，而不使用系统默认的localhost或者，这样成功信息只会发送给指定IP地址的网卡，解决了产生冲突的问题。问题4：在总部同时接收几个分站点的账套，各地配置基本相同，为什么有的分站点可以顺利传输，而有的分站点却总是在接收方的接收队列里产生一些积压的消息？出现此种情况的很可能是该分站点的设置信息与总部接收方的设置信息不一致所导致。系统要求发送方和接收方的公司信息、任务设置信息必须严格一致，包括设置信息（如任务名称）的大小写也要匹配。当出现此类问题时，请确认收发双方的配置信息是否，如果存在不一致的情况，则需要修改两边的配置保持两边一致，请发送方再次重新发送一次，或者由接收方主动执行拉取。如果您不想再进行传输，则可以在接收队列KDReceive中找到刚才没有执行的消息，单击右键选择任务映射，在弹出的对话框中选择对应的接收任务并指定合适的映射名，点击确定。再次右键选中该消息，点击“重新激发”，系统会自动重新进行账套的恢复。问题5：总部从下属子公司接收账套。子公司处进行账套的发送，并且系统接收几个分部的账套，有时会出现分部提示任务已经执行成功，但是总部确接收不到账套的情况？产生此现象是我们的软件提示信息不准确，使您产生理解上的偏差。在发送方提交任务后，在传输客户端会给出一个“任务传输成功”的提示信息，其实此时只是发送任务转到iMTS后台执行，并没有真正到达接收方。由于多数采用拨号的客户此时会误以为传输已经成功而断开网络连接，导致发送任务没有正常传输出去，所以接收方也无法正确接收账套，此时您也可以发现在发送方堆积了一些发送队列。所以请您在传输时延长发送拨号等待时间，直到iMTS SERVER提示完成传输为止。在10.0版本中，我们已经对此处做了更为明确的提示，并且增加了传输进度条。只有在传输进度条中看到传输进度达到100后，才真正表明任务已经发送成功。问题6：有的时候我在传输的过程中打开了底层的imts服务界面查看了一下，但此后我就发现任务迟迟不能完成，点击传输界面都没有反应，这是怎么回事？以前版本的imts界面很容易出现被用户锁定的情况，当您打开底层界面又无意点击该界面后，imts服务器就被锁定了。这时在imts的黑屏界面的标题栏处将显示“选定iMTSServer”的字样，此时您只需按键盘最左上角的“Esc”键取消该操作，imts服务器就恢复正常了，此时的标题栏将显示为“iMTS Server”。在10.0版本中我们已经提供了非常友好的Windows风格界面，不会再出现类似上面的问题了。问题7：接收方使用拨号网络的方式接收发送方传来的账套数据，但是在个别情况下，接收方imts server提示datadiagram send failed，接收任务不能进行自动映射，账套不能自动恢复？引起上述现象的原因是UDP消息有时在只开放拨号连接的网络中不能广播。解决方法（适用于10.0版）：请修改imts的事件通知机制为“UDP点对点”方式，具体操作步骤是：1、 imts管理控制台的“系统”菜单上选择“系统参数”子菜单，在打开的imts系统参数窗口上选择“其他”页面，2、 “其他”页面上的“事件机制”中选择“UDP点对点”，如下图所示。3、 单击确定后，退出imts系统参数窗口。4、 新设置必须重启iMTS后才能生效。请单击“系统”菜单上选择“停止imts”子菜单，再选择“系统”菜单上选择“启动imts”子菜单。5、重新登录远程数据传输程序。问题8：我在传输的过程中偶尔会出现在远程传输客户端提示ActiveX无法创建的错误，我该怎么办？产生此问题的原因多是由于远程传输客户端部分组件未成功注册，可能是您安装其它程序或病毒产生的影响导致远程传输的文件丢失或没有注册。解决这个问题的最直接的办法是重装远程数据传输的客户端，您首先要卸载并重启后再进行安装。如果您的远程数据传输是9.1版本，而且最近又打过SQL的补丁，那么您可以尝试直接注册这个组件KDShareDir.dll，具体的方法是：将金蝶安装目录下的KDShareDir.dll，使用系统目录中的system32目录下的regsvr32.exe打开注册即可，如果丢失则可以从备份的文件中恢复后进行注册iMTS应用小技巧问题9：我通常使用电话拨号进行iMTS数据传输，但是发现在拨号网络环境下iMTS传输不是很稳定，比如在金蝶“远程传输系统”里面无法看到iMTS事件，或者传输时经常有数据丢包现象，我应该进行怎样的配置修改？目前的iMTS缺省配置是针对宽带网络环境(如LAN, ADSL, DDN等)进行优化的。虽然如此，只要进行少量的配置修改，我们的iMTS在低速拨号网络环境下也能稳定的运行。解决的方法请您修改iMTS事件通知机制：打开“系统参数”对话框，转到“其它”页，选择事件机制为“UDP点对点”，点击确定后，先停止imts服务，再重新启动iMTS。另外，在低速的拨号网络环境下，我们也建议您修改“数据块大小”参数：打开“系统参数”对话框，转到“数据块大小”页，然后选择“16K”(缺省的数据块大小为64K)。特别提示：“UDP点对点”事件机制是10.0版本实现的优化，在以前版本中不具备此项。问题10：我使用的“远程传输系统”和iMTS服务器不是在同一台机器上，而是分别位于不同网段的两台机器上，发现“远程传输系统”无法接收到任何iMTS事件，我该怎么办？远程传输系统的很多功能依赖于iMTS事件的正常传递，如果接收不到iMTS事件，那么远程传输系统的部分功能(如自动拨号及断开，传输进度条显示等)将会出现问题。在大部分网络环境下，远程数据传输系统都能够接收到iMTS事件通知。但是在跨网段的情况下(比如远程传输客户端的IP地址为6，iMTS服务器的IP地址为4，两台机器分别在192.168.1.*网段和192.168.2.*网段),缺省的iMTS事件传递机制无法将事件从一个网段的机器传递到另一个网段的机器。解决方法（适用于10.0版）：请您将iMTS事件传递机制修改为UDP点对点（请参考问题7）。问题11：iMTS将接收到的数据文件先缓存在iMTS安装目录下的data子目录(如 C:Program FilesKingdeeiMTSData), 但是我的iMTS安装目录所在磁盘 (一般是系统盘)剩余空间不多，有时会导致传输失败，提示是“disk may be full”。我希望改变数据接收目录，应该怎么设置？打开“系统参数”对话框，如下图所示在上图中只要将工作目录设成对应的目录位置即可，你可以将其指向其它磁盘下的目录。特别提示：上图的界面在不同版本的iMTS中会略有不同，但不影响实际的应用。10.0以前版本的用户可以通过以下步骤实现：在iMTS控制台界面（黑屏界面）键入 “cons”，在弹出的Kingdee iMTS控制台界面中打开“文件”下拉菜单中的“系统参数”项，更改界面中的“服务器路径”即可。问题12：我们在使用过程中，发现有时候增量传输的速度比完全传输的速度还要慢？随着增量传输的次数越来越多，其增量传输的文件也越来越大；在多次传输之后，可能增量备份的文件比原来完全备份的文件还要大，相应传输时间也会延长。如果每次增量传输的文件不大，可采取增量传输的方式；如果增量传输的文件很大，请您最好采用完全传输。问题13：我们各地的发送方都是采用拨号上网，为了节省电话费，我们希望能够立即获悉发送任务已经完成的消息，以便及时断开网络连接，我怎样才能知道我的消息已经成功发送出去？在10.0版本中，我们提供了接收方向发送方反馈消息的功能，但是这要求发送方必须具有固定IP，对于很多用户来说并不具备这个条件，那么您可以通过以下方式进行确认：10.0版本的用户，我们的imts底层提供了友好的Windows界面，在您发送了一个任务后，您可以在该界面查看imts事件的进程，一旦出现Event:TRANSMIT_FINISH字样就表明您的发送任务已经成功传输了，此时您可以断开网络连接。当然您也可以通过查看传输客户端的动态信息来确定，在imts事件标签页，你也需要找到Event:TRANSMIT_FINISH字样后才能确认发送消息已经全部传输完毕。对于以前版本的用户，您就只能通过imts底层的黑屏界面来确认了，方法和上面是一样的，当界面上显示Event:TRANSMIT_FINISH且界面已经停止刷新，您就可以放心的断开网络连接了。问题14：我的iMTS试用版快到期了，怎样申请正式的License?在imts管理控制台上打开iMTS“系统参数”对话框, 如下图所示转至“其它”页，在License框里面，你可以看到软件特征码，这是根据您的计算机硬件特征计算出来的特征码， 在上图中软件特征码是8F0F7BC9C574427F，为16位长度的字符串。注意这里的字符串均为十六进制数字，不要将其中的数字“0”当成了字母“O”。要申请正式License文件，您需要将您机器上显示出来的软件特征码发送给金蝶公司生产部，他们会根据您发送的软件特征码制作License文件。问题15：我应该怎样使用和保护好正式License文件？在收到正式License文件之后，确认license文件的文件名为”license.dat”，如果不是请你重命名。然后将该License文件拷贝至iMTS安装目录下，覆盖原有的试用license文件。然后重新启动iMTS，再打开上图的“系统参数”对话框，如果您申请的License正确无误，那么License提示信息会变为“您使用的iMTS已注册”。对于正式License文件，我们建议您在其它安全地方做一备份，这样万一您不小心删除了安装目录下的正式License文件，还可以将备份的License文件拷贝过来。问题16：我修改了计算机系统时间，再改回到以前的时间，发现iMTS无法正常启动，出现下面的提示：Your system time has been changed.(你的系统时间被修改过!)，我该怎么办？请你将备份的License文件覆盖iMTS安装目录下的License文件，再次启动iMTS即可。新版V10.0亮点问题17：我们公司使用了传输程序传输账套，比如目前的配置情况是：分公司（发送方）在杭州，集团总部（接收方）在上海。我将杭州分公司的账套通过传输程序已经发送成功出去后，但是我如何能够知道该任务在上海的集团总部（接收方）已经接收成功呢？在10.0版本中我们已经提供了向发送方反馈消息的功能。具体操作步骤是：接收方在传输程序的主窗口上，选择“系统”“选项”子菜单，在“选项”页面上勾选中“当接收方接收消息后，给发送方反馈失败或成功的消息”选项即可，如下图。 特别提示：要实现这个功能，发送方必须有固定的IP地址信息。问题18：我们集团的下属单位众多，分站点的设置非常麻烦，还有收发双方在进行任务名对应时也常常要沟通很久，新的版本在这方面有没有做些改进呢？对于大中型集团应用，公司信息、任务信息的设置工作量较大，而且由于系统对于这些信息要求严格，经常会出现由于发送和接收双方由于配置信息不统一，而无法正常的进行账套的传输问题。在10.0版本中，我们提供了公司信息自动下发、批量生成发送任务、根据发送方任务自动生成接收任务、批量生成接收任务等自动化的系统设置功能，用户可以根据自己的需要选择使用这些功能从而省略部分操作，轻松实现远程数据传输。具体的操作步骤请参阅远程数据传输用户手册中的相关内容。问题19：作为总部，我希望能够随时查看分公司的账套信息，而且有时候分公司也会因为各种原因延误了传输账套的时间，iMTS是否有类似主动拉取的功能可以帮我解决这个问题？实际上在10.0以前的版本中，iMTS就已经提供了接收方主