用友商贸宝批发零售版100问100答.doc

用友商贸宝批发零售版100问100答1. 为什么在商品信息中有的帐套能看到有库存数量而有的帐套看不到库存数量？ 答：只有系统正式开账后才能在商品信息中看得到库存数量，没有开账前只能在期初库存才能查看。2. 商品信息在期初建立的时候没有做分类处理，现在想按照分类管理能不能实现，如果能，该怎么操作？答：能。在基本信息商品信息中，选中需要进行分类管理的商品，点击菜单栏其他下面的剪切，再找到所属分类后点击其他下面的向下粘贴或者同级粘贴即可。3. 公司经营的商品是季节商品，有的商品经营一段时间后就再也不需要，但是一直都出现在商品信息中，能不能删除，该怎么处理？ 答：已经使用过的商品不能删除。可以选中停用的方式将不再使用的商品停用掉，这样在发生业务单据时就不再显示停用商品。4. 商品信息在期初建立的时候没有注意商品单位，后期想修改，能不能修改，应该怎么操作？ 答：已经使用过的商品不能修改基本单位。如果实在想修改可以先停用再建立一个相同的商品，设置成多计量单位。5. 商品信息建立的时候可不可以不需要填写商品编码，如何设置？答：可以。在维护中心系统设置中将商品编码重复设置为允许即可。6. 基本信息能不能从外面导入不需要手工建立？答：可以。软件支持从外部EXCEL电子表格导入。7. 以前使用的是管家婆软件，现在用了用友软件，能不能从管家婆中直接导到用友里面，如果可以哪些可以导过来，应该怎么处理？答：可以从管家婆中将基本信息导入，但是发生的业务数据不能导入。8. 同一种商品在自己单位是一个编码，在供应商单位又是另外一个编码，能不能设置同时显示两种编码，方便采购时货物对账？答：可以。软件支持多编码设置，可以将同一个商品设置成多个编码，方便采购销售。9. 商品信息中建立了很多商品信息，为什么只显示了一部分出来？答：可能存在2方面因素；1.商品信息进行了分类管理，当选中某一个分类时就只显示该分类的商品信息，所以只能显示一部分出来。可以点击菜单栏的显示类容下面的全部显示就能将所有的商品信息都显示出来。2.检查商品信息界面的右上角是否勾选了“只显示库存数量大于零商品”。10. 想修改商品信息，双击后弹出商品信息框为什么不能修改？ 答：双击弹出框的效果相当于查看，不能修改，需要修改要点击菜单栏的编辑按钮。11. 拆装模板的作用是什么，为什么需要拆装模板，哪些情况下需要建立拆装模板？ 答：拆装模板的作用是方便做拆装单的时候直接调用而不再手工录入。商贸宝批发零售版不能进行生产管理，针对简单的生产就只能通过拆装单来实现。存在零散件组装成整件的时候就需要建立拆装模板。12. 软件中能不能批量修改商品信息的单价，如果能该怎么操作？答：支持批量修改单价。在菜单栏辅助中心价格管理中有一个商品价格设置，在里面可以进行批量修改。13. 在建立商品信息到时候为什么不能输入保质期和提前报警天数？ 答：成本算法的问题。只有成本算法是“手工指定“时才能输入保质期和报警天数。14. 想将商品信息的图片显示出来，有没有这个功能？ 答：可以。软件支持将商品信息的图片加载进去。15. 在做业务单据的时候为什么单据表头上不显示联系人和电话号码？ 答：两个可能存在的因素；1.在基本信息往来单位中建立信息时没有添加单位联系人和联系电话；2.在业务单据标头没有将联系人和联系电话配置出来。16. 在录入期初库存商品的时候提示系统已将开账不能修改期初数据，为什么，该怎么操作？答：已经开账就不能修改期初。如果需要修改期初，在没有发生业务之前可以选择反开账，再去修改期初。17. 在做销售单的时候需要给客户做折扣，单据上面没有折扣该怎么操作？答：在单据格式配置中将折扣勾选出来即可。18. 整张销售单上的商品折扣都是一样的，不想一个一个的输折扣能不能批量折扣？ 答：可以，软件支持批量折扣。将需要折扣的商品都选中，点击单据左下角的折扣，在弹出框输入折扣点击确定即可。19. 点击单据上面的付款详情为什么查询不到付款详情？ 答：只有过账后的单据才能点击付款详情查看。20. 在做单据的时候为什么单据体上面的科目详情是灰色的，不能查看? 答：只有单据过账后付款详情才会显示成黑色。21. 公司经营的业务都是采用月结的方式，但是每次做单据的时候都会默认收款，能不能不需要手工去修改收款，自动默认为不收款？ 答：可以。在维护中心系统配置中将默认收款账户是现金设置成不允许即可。22. 在做零售单的时候，选择零售收款账户，为什么不能显示自己建立的收款账户？答：建立收款账户的时候需要将零售框打上勾才能在做零售单的时候显示出来。23. 在职员中已经建了职员的名字，为什么还是不能操作软件？答：建立职员只能在做单据的时候选择，操作软件需要单独在赋权。24. 哪些单据可以调用拆装模板，应该怎么操作? 答：拆装单和销售单可以调用拆装模板，直接点击单据下边的拆装模板即可。25. 在做销售单的时候用条码枪扫面条码的时候不自动的跳出商品来？答：在商品信息中不存在对应的商品。26. 做业务单据的时候能不能设置软件自动报警，什么时候该收款，什么时候该收货？ 答：可以。在进货单或者销售单的单据头上将相应的时间填制上即可。27. 软件能不能做到自动提醒哪些客户的货款到期该收了，能不能设置客户的信用额度？答：可以。在基本信息往来单位中建立信息时需要将收款期限和信用额度建立上。28. 软件能不能做到对不同的客户有不能的价格，并且自动默认不要手工填？答：可以。在价格系统配置中按照往来单位最近售价跟踪即可。29. 11.1和11.5版本有双重计量单位，为什么在建立商品信息的时候没有看到双重计量单位，双重计量单位和辅助计量单位之间有什么区别？答：需要在维护中心系统设置中先将启用双重计量单位勾选上。双重计量单位和辅助计量单位的区别在于，一个和基本单位有固定换算关系，一个和基本单位没有固定的换算关系。30. 经营活动中存在赠送的情况，应该怎么处理，有哪几种方式，他们之间的区别是什么？答：可以通过赠品的方式处理。可以通过单独的赠送单来处理，也可以在销售单上直接做赠品处理。两者的区别是单独的赠送单可以统计出来，如果做成销售单赠品处理统计出来的是销售单的数量。31. 随着社会活动的变化，商品价格发生了变化，想调整库存成本可不可以调整，该怎么操作？答：可以。通过库存管理中的成本调整单就可以做到.32. 在做业务单据的时候为什么摘要栏不能手工输入？答：系统默认是由单据自动生成，如果需要手工录入则需要在维护中心系统设置用将单据摘要修改成允许手工录入.33. 为什么在做单据的时候每次都需要手工去选择审核人？答：因为在维护中心系统设置中将制单人默认是审核人取消了不允许使用。34. 为什么在做业务单据的时候单价和金额都显示的是*号？答：权限控制问题。说明录单员没有查看单价和金额的权限。35. 软件允不允许负库存出库，有没有条件？答：允许。只有在加权移动平均成本算法下才能使用负库存，其他成本算法不允许。36. 用户权限设置的操作步骤？答：首先在内部职员建立员工档案信息；然后再到维护中心权限下面去建立权限组别；跟着再设置权限组别的权限，最后才是添加具体操作员名字并赋予所属权限组别。37. 使用的是网络版，想体现出哪些单据是哪台电脑出的能不能实现？答：可以。启用机器名即可。在维护中心单据编码规则设置中将机器号启用38. 为什么单据格式每次都需要手工设置，能不能自动保存？答：可以。在维护中心系统设置中将退出单据自动保存网格勾选，允许使用。39. 业务单据能不能不手工录入，通过电子表格直接导入到软件中？答：可以。但是导入的时候需要按照软件设置的电子表格来进行，并且导入的单据只能保存为草稿形式不能自动单据过账。40. 仓库盘点在什么时候做，盘点的意义，盘点的操作步骤？答：在经营一段时间周期后即可做盘点工作，盘点的意义在于纠正库存数量，实时发现库存存在的问题。步骤：首先进行抄库处理，然后去做实际的盘点工作，最后来做总量盘点单或者分量盘点单将盘点数据纠正成正常的库存数量。41. 仓库盘点的时候用的是盘点机，能不能将盘点机里面的数据直接导入到软件中生成盘点单？答：可以。软件支持从盘点机直接导入盘点数量。42. 销售单打印出来的单据中，汇总数据不能汇总，始终显示的是最后一条记录的数据，该怎么处理？答：单据设计取数的问题，进入单据设计界面，重新设计取数公式，取数设置成汇总取数。43. 一张销售单打印出来有很多张纸，每张纸上面显示的单据编号都是一样的，能不能设置来不一样，为什么？答：不能。因为一张销售单打印可能存在多页纸，但是终究只是一张单据，单据编号始终只有一个。44. 同一张销售单，打印的时候能不能设置来显示的内容不一样？答：可以。单据支持多种样式，一张销售单可以设置出四种不同的打印样式。45. 报损单，报溢单和仓库盘点的区别是什么？答：报损报溢单是在平时工作中发现某一些商品数量不对时做来调整库存的单据，盘点单是有计划有规模的对商品进行调整时做的单据。46. 做了分量盘点单后为什么我的库存数还是没有变？答：分量盘点单不能影响库存数量，需要将分量盘点单合并成总量盘点单并单据过账后才能影响库存。47. 在盘点管理中心，点击合并总量盘点单的时候提示请选择仓库，怎么处理？答：分量合并成总量的时候必须选择仓库，点击查询条件，选择相应的仓库后再点击合并总量即可。48. 库存状况表查询的结果有哪些，哪个表能弥补这个缺点？答：库存状况表能体现出两个查询结果，一个是单独某一个仓库的库存，一个是所有仓库的库存，想一次性查询多个仓库的库存就需要库存分布表来做补充。49. 现金费用单和一般费用单的区别？答：现金费用单是公司内部发生费用填制的单据，不存在往来单位，并且只能是现金支付；一般费用单是和往来单位发生费用填制的单据，付款账户可以使现金也可以是其他。50. 业务经营一段时间后发现期初往来账款录入有不全的情况，应该怎么处理？答：已经开账不能修改期初，只能通过钱流单据下面的调账单据来处理。51. 做了订单并且已经过账，为什么在经营历程里面查询不到相关订单信息？答：订单信息不会体现在经营历程中，而是直接体现在订单信息中。52. T1能不能进行发票管理，具体体现是什么?答：具有发票管理功能，但是只能起到一个备注的效果，只能体现出哪些单据开具了什么票据，金额是多少而不能达到具体明细商品的体现。53. 针对代销业务应该怎么处理？答：首先在业务单据中做一个受托委托单，做商品出入库的确定，待到做结算的时候再做受托委托结算单做金额的确定。54. 我想查看一段时间的毛利情况应该查询哪些表？答：信息中心销售信息中的销售成本表和销售明细表。55. 我想查看每一天的利润情况并和其他日期形成对比该查询哪个表？答：经营状况统计表，按照日统计。56. 我想查询一段时间某一种商品的所有业务经营情况能不能查询出来？答：可以。通过商品相关查询即可实现。57. 如何查询和往来单位的应收应付款情况和明细情况？答：查询单位应收应付即可，需要查询明细再单独点击明细查询。58. 销售部已经做了销售订单，仓库在做销售单的时候却看不到订单信息，为什么？答：销售订单没有审核59. 系统重建与反开账的区别，并分别说明要进行操作的条件？答：系统重建可以将所有基本信息都删除完，并且必须插加密狗才能进行；反开账是只能回到期初状态并且一旦有业务发生就不能进行，不需要插加密狗也可以。60. 在维护中心和基本信息里面都找不到系统重建，该怎么处理?答：软件设置隐藏起来了，自定义将系统重建配置出来即可。61. 进入软件除了上面的菜单栏在以外，其他的都不见了该怎么处理？答：图形菜单被关闭了。点击菜单栏窗口图形菜单重新将图形菜单配置出来。62. 在做销售单的时候，点击打印提示“单据打印前必须过账”应该怎么处理？答：出现这个提示是因为系统设置的问题，如果需要过账前打印可以在维护中心系统设置中将单据打印前必须过账设置成不允许。63. 购买的是批发零售版但是却没有进货订单和销售订单，是不是软件有问题，该怎么解决？答：不是软件问题。在维护中心系统设置中将订单业务勾选上即可。64. 软件能不能做到对客户进行退货控制，如果有这个需求该怎么处理？答：不可以。软件只能针对客户做换货控制不能做到退货控制，退货控制只能针对原销售单控制。65. 我使用的是商贸通新锐版，想查看已经生成的凭证是由哪张单据生成的能不能实现？答：不能。查看单据转凭证对应关系只有批发零售版11.1和11.5版本才具有的功能，老版本不具备此项功能。66. 点击用友T1商贸宝批发零售版客户端快捷图标登录的时候提示“服务器连接失败，请重新确认”应该怎么处理？答：和数据库直接没有连接。检查套接字是否启动，数据库服务和商贸宝软件服务是否启动，是否做了数据库测试连接。67. 点击用友T1商贸宝批发零售版客户端的时候提示“客户端程序版本低，请重新安装客户端”应该怎么处理？答：出现这个提示是因为服务器做了补丁更新，服务器版本比客户端版本高，将客户端版本一并进行补丁更新，和服务器一致。68. 点击用友T1商贸宝批发零售客户端的时候提示“中间层版本低，请升级中间层”应该怎么处理？答：出现这个提示是因为客户端版本比服务器版本高，可以选择将客户端补丁卸载重新安装和服务器一致；也可以选择将服务器补丁更新和客户端一致。69. 做数据恢复的时候提示“备份文件无效”或者找不到备份文件“应该怎么处理？答：出现这个提示是因为软件恢复没有识别到备份文件的后缀名。点开我的文档工具文件夹选项，在查看中将隐藏已知类型文件后缀名的勾去掉。70. 做数据恢复的时候提示“数据类型不匹配”应该怎么处理？答：软件备份数据和安装的版本不一致。71. 登录用友T1商贸宝客户端的时候提示“初始化系统失败”应该怎么处理？答：没有做数据库连接测试直接登录软件。先做数据库测试连接，成功后，保存再登录即可。72. 登录软件的时候提示“演示版使用期限已到，请购买正版产品”时应该怎么处理？答：出现这个问题是没有识别到加密狗。出现这个问题可能存在以下问题：1.加密狗是否插上；2.是否防火墙阻止，检查系统自带防火墙和杀毒软件防火墙；3.是否开启了软件端口号和加密狗端口号211,8282；4.检查已经登录使用的人员是否超过了软件购买站点数；5.检查软件版本和加密狗信息是否一致；6.加密狗是否已经注册；7.更换电脑检验加密狗是否损坏。73. 使用的是网络版软件，为什么有的电脑能查询到销售明细而有的电脑不能查询到销售明细？答：出现这个问题一般是因为安装SQL2000数据库而没有打补丁导致。74. 为什么软件使用一段时间后越用越慢，应该怎么处理？答：软件使用一段时间后会积累很多的操作日志和数据冗余，可以选择先做好数据备份然后清理日志和做数据整理。75. 为什么我新建立的帐套里面居然有很多的资料，并且不是我们单位的资料？答：创建帐套的时候勾选成了演示帐套而并非空帐套。76. 创建帐套的时候提示“帐套创建失败”是什么原因，应该怎么处理？答：出现这个问题存在2个可能的原因：1.软件data文件夹下存在相同数据库名字的帐套；2.安装软件的盘符有问题。77. 创建帐套的时候提示“用户验证失败，请重新确认”应该怎么处理？答：出现这个问题是因为数据库sa密码输入错误。78. 销售打打印的时候想固定行数，不论该张销售单有没有这么多行都打印出啦，能不能实现，该怎么处理？答：可以实现。在单据设计中，双击细项数据将行数固定即可。79. 单据打印的时候想加上公司的标志，能不能实现？答：可以。软件支持添加公司logo80. 公司购买了T1商贸宝普及三用户和T3财务通，想将T1里面的业务数据在T3里面生成凭证，应该怎么处理？答：不能实现这个功能。只有T1标准版才能和T3财务接口直接调用业务单据生成凭证。81. T1商贸宝要和T3相结合使用，最必备的条件是什么?答：1.T1必须是标准版；2.T1中的往来单位，部门，职员所有需要转到T3的资料必须填写相对应的财务通编码和名字；3.T1中建立基本信息的时候不能有空格，横杠，括弧等特殊字符存在；4.必须安装数据组建。82. 管理员的密码忘记了登录不了软件，能不能删除管理员密码，该怎么处理？答：可以删除管理员密码。进入后台数据库，利用没有密码的操作员，复制密匙信息覆盖管理员密匙项或者通过语句来执行。83. 公司使用的软件使用了会员卡，现在里面有很多不用了的会员卡信息能不能删除？答：不能删除。已经使用过的会员卡只能采取作废的方式。不能在软件中直接删除。84. 软件能不能设置自动备份，有哪几种方式？答：可以设置自动备份。有两种方式可以处理；1.在软件里面的维护中心系统设置中将退出软件自动备份勾选上；2.在后台系统工具里面进行自动备份设置。85. 客户端登录软件的时候能看到帐套信息，但是选中帐套后点击下一步的时候没有任何的反应，为什么？答：出现这个问题一般是因为帐套数据置疑。86. 在做销售出库单的时候想在单据上体现出客户的应收账款，能不能实现？答：能实现。软件带有此前应收账款管理功能。11.0和11.1版本软件直接在销售单标头体现，11.5版本需要自定义单据标头将该字段勾选出来。87. 做销售出库单的时候一张销售单上同时出了多个仓库的货，能不能分仓库单独打印，该怎么操作？答：能。软件支持仓库分组打印。在销售出库单设计里面，进行标头按照仓库分组打印设置即可。88. 在做进货业务的时候存在有运费，想将运费直接分摊到进货商品的成本中，能不能实现？答：可以。11.5版本软件支持运费分摊。89. 做销售业务的时候很多时候都是货运公司帮忙收款，能不能做代收款？答：可以。做销售出库的时候直接在销售单界面填写代收单位和单手金额即可。90. 软件能不能处理促销业务，如果能，提供多少种促销手段？答：能处理促销业务。软件提供三种促销手段，支持日期，日期+时段，日期+星期三种方式。91. 和某一个单位发生的业务数据多了以后，每次做收款单都会很慢，并且金额和实际的往来账金额不一致，什么原因导致，怎么解决？答：出现这个问题是因为以往做收款单的时候没有进行相应的金额结算，导致以往很多的业务单据仍旧出现在收款单界面。对没有结算的业务单据可以选择在下次做收款单的时候选择金额结算，对已经收款的可以在信息中心经营历程找到相应收款单做重新结算处理。92. 想新建一个帐套，只需要保留以往帐套的基本资料，其余信息都不需要可不可以处理，怎么操作？答：可以处理。将需要保留资料的帐套先做数据备份，再新建一个帐套，将备份出来的数据恢复回去，然后再到维护中心去做系统重建，系统重建的时候保留基本信息