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供电企业用电营销管理途径论文 摘要电力事业改革持续深化下，为了可以满足社会急剧增长的用电需求同时，为企业带来更大的经济效益，加强用电营销管理是必然选择。面对市场激烈的竞争，供电企业的经营发展同样受到了不同程度上的影响，为了推动企业可持续发展，建立完善的销售体系，应该整合，提升企业营销管理成效。但是，部分供电企业受到传统思想束缚和限制，思维模式逐渐僵硬，极大的制约了供电企业的健康持续发展。基于此，本文就供电企业用电营销管理展开分析，寻求合理的改进途径，以求推动供电企业健康持续发展。 关键词供电企业；营销管理；电费收缴；有效途径 电力营销管理直接关乎到供电企业的经营成效，是提升供电企业经营效益的有效措施。电力营销有助于提升电力商品价值和使用价值，其中包括营业电费管理、业务扩充、变更用电业务和电能计量管理等。由于传统用电营销管理模式陈旧、单一，迫切的需要进一步改进和完善。基于此，应该进一步加强供电企业用电营销管理创新，针对其中的问题进一步创新，有助于为后续相关工作提供支持。 1供电企业用电营销管理必要性 电力市场快速发展，大量先进技术、工艺和设备应用其中，促使供电企业改革工作持续深化，如何提升供电企业竞争优势成为当前首要待解决问题。尤其是近些年来，天然气、燃煤、液化气和煤气资源开发力度不断加强，对于电力产品竞争带来了严峻的挑战，对于电力企业可持续发展具有重要促进作用。电力企业应该以提升经济效益为目标，建立完善的营销管理机制，拓宽营销管理途径，有助于进一步强化供电企业用电营销管理成效，带来更大的经济效益，推动供电企业健康持续发展1。 2供电企业用电营销管理中存在的问题 2.1市场营销管理意识薄弱 面对社会急剧增长的用电需求，电力企业的竞争和发展面临着严峻的挑战，由于电力市场被供电企业垄断，竞争不足导致供电企业的营销管理意识薄弱，未能建立完善的服务体系。纵观当前供电企业发展现状来看，供电服务质量不高，伴随着市场改革持续深化下，政府不断放权，供电企业逐渐进入市场激烈的竞争中，但是在客户需求方面存在极大的缺陷和不足。 2.2电费收取难度较大 供电企业的客户流动性较强，部分用户搬离当地，可能存在电费无法收取的问题，逐渐成为坏账。少许的几户欠账供电企业可以自行承担，但是随着社会用电量急剧增长，供电企业承担的经营损失大大增加。在农业生产活动中，季节性的农业排灌用电经常会出现用户拖欠电费问题，影响到电费管理成效。部分小企业经常由于调控原因或是其他原因，导致拖欠电费无法收缴，严重影响到供电企业的电费收缴成效2。 2.3供电企业电力营销管理系统风险较大 电力营销管理作为供电企业管理工作中的重要组成部分，由于传统理念束缚，用电营销管理系统中存在一系列风险隐患，其中包括误操作风险和技术风险，未能结合国际按政策和制度及时调整，电价标准经常需要修改，出现误操作问题，影响都供电企业的经营效益。但是，由于电力营销管理人员自身理念陈旧，经常利用职务之便修改数据，致使系统误操作，影响到电力营销管理成效。 3供电企业用电营销管理的有效途径 3.1以市场为导向，转变用电营销管理理念 面对市场经济持续增长带来的挑战，人均物质生活水平显著提升，对于用电需求急剧增长，需要供电企业结合用户个性化需求选择个性化电力产品，以求尽可能的留住顾客，不断开拓电力市场3。面对市场导向，应该进一步推动用电营销管理理念转变和创新，严格遵循国家相关制度和政策，运用新现代化管理模式辅助各项管理工作开展。以市场为导向，供电企业用电营销管理中应该以提升客户服务质量为主，结合客户实际需求不断优化和创新服务内容，研发多样化的电力产品，以求推动电力市场逐渐智能化发展，为企业带来更大的经济效益。用电营销管理人员应该结合客户业务扩充需要，深入市场调查，设计更符合市场发展需要的电力产品。细化市场需求，创新电力产品或是套餐，真正带给用户实惠，以此实现大范围推广和宣传，为企业带来新的效益增长点。提升供电企业经营效益的同时，有助于提升企业整体形象，提升供电企业竞争优势。除此之外，还要建立完善的电力营销管理制度，强化内部考核力度，做好用电指标分析和统计工作，为后续的用电营销管理工作提供支持。 3.2建立用户档案，定期追缴拖欠电费 供电企业应该借助现代化技术建立客户信息系统，不断扩大信息存储空间。构建用户档案，记录供电企业的电力营销业务资料，有助于明确双方责任和义务，为后续的电费核算提供可靠依据。用电超表账卡中包含企业众多信息，受到多种客观因素影响，供电企业如果缺乏明确的信息登记，可能导致后续坏账无法解决。故此，供电企业应该建立用户档案信息，做好客户具体信息，确保每一笔账可以有章可循。对于违约行为，根据当地经济条件计算电费，每户按照千分总金额千分之一计算，对于当年所欠电费，按照欠费总额千分之三进行计算，可以有效约束用户违约行为，为企业的合法权益提供保障。 3.3构建市场营销体系，促进员工素质水平提升 转变营销管理理念的同时，应该建立完善的市场营销体系，推动供电企业用电营销管理途径创新和完善，明确部门职责的同时，促使电网规划和社会发展需求有机整合在一起。通过良好电力营销组织模式，有助于提升营销管理效率，带来更大的经济效益。同时，加强员工素质能力培训和考核，学习前沿理念和技术，养成良好的职业素养。 4结论 综上所述，作为供电企业中不可或缺的组成部分，用电营销管理成效高低将直接影响到供电企业的经营效益和未来发展。这就需要供电企业推动营销管理理念和模式创新，提升工作人员素质能力，以此来为企业带来更大的经济效益。 参考文献 1刘红霞.供电企业强化用电营销管理的有效途径分析J.电子