细节管理培训.ppt

淺談細節管理 經驗分享 1 1 1 1 1 0 9 0 9 0 9 0 9 0 9 1 1 1 1 1 0 思考一下 下面的题目答案是 前言 古人云 天下难事 必做于易 天下大事 必做于细 在日常生活工作当中 人们最容易忽视的就是细节 因而给 魔鬼 许多可乘之机 可见 许多时候人并不是被大事打倒 而是败在一些不起眼的细节上 正所谓 千裡之堤 溃于蚁穴 一 生活中注意细节管理实例 航天科技方面医疗救护方面各种运输方面各种安全防护方面等 二 企业的管理能力就是处理细节管理能力 海尔的管理层常说一句话 要让时针走得准 必须控制好秒针的运行 这句话说明细节管理的重要性 只注重大的方面 而忽视小的环节 放任的最后结果就是 千力之堤 溃于蚁穴 海尔能够创出世界知名的国际品牌 其企业管理从未放弃过小的细节 细致到工厂的一块玻璃 一棵树木 我們经常面对的都是看似琐碎 简单的事情 却最容易忽略 最容易错漏百出 其实 无论企业也好 个人也好 无论有怎样辉煌的目标 但如果在每一个环节连接上 每一个细节处理上不能够到位 都会被搁浅 而导致最终的失败 大处着眼 小处着手 与 魔鬼 在细节上较量 才能达到管理的最高境界 三 生產細節管理 一 实例 1 生产环境为什么严格要求 为什么在印刷 蚀刻 组合等工站又有特殊要求 2 我们进入生产区域的穿戴 防护等无尘室管理要求为什么那么规定 三 生產細節管理 二 3 机台参数设定及制程条件点检的重要性 三 生產細節管理 三 4 各工站具体作业方法及注意事项 三 生產細節管理 四 5 各种表单的填写 三 生產細節管理 五 6 各种异常及时反馈及处理 三 生產細節管理 六 7 各种安全操作及防范 四 生产基层实践细节管理的探索与思考 一 1 问题 生产成本的降低为什么能聚沙成塔 成本分析 耗材成本 節約帶來的收益 2 问题 不良下降与产能有什么关系 假設 a产品價值10元 b产品單片價值20元 c产品價值30元 每下降一個點可挽回多少損失 四 生产基层实践细节管理的探索与思考 二 细节处理常用方法 1 PDCA循环体现的细节管理PDCA四個英文字母及其在PDCA迴圈中所代表的含義如下 P Plan 計劃 確定方針和目標 確定活動計劃 D Do 執行 實地去做 實現計劃中的內容 C Check 檢查 總結執行計劃的結果 注意效果 找出問題 A Action 行動 對總結檢查的結果進行處理 成功的經驗加以肯定並適當推廣 標準化 失敗的教訓加以總結 以免重現 未解決的問題放到下一個PDCA迴圈 2 5W1H检查表 3 检核表4 常见的12种动作浪费 两手空闲 单手空闲 不连贯停顿 幅度太大 左右手交换 步行多 转身角度大 移动中变换状态 不明技巧 伸背动作 弯腰动作 重复不必要动作5 工安事故的细节管理6 工安监测的对象7 头脑风暴基本准则8 鱼骨图及应用 细节处理常用方法 续 六 管理者用人的细节 管理者的能力管理者应具备的品格管理者用人要领 以下选学 七 识人细节 善于发现人才识人不要先入为主不能仅凭第一印象不要被光环蒙住了眼睛定势效应会赶走优秀的下属不以外表识人 要以内在潜能辨才学历不等于能力 别把 低分高能者拒之门外经验不是万金油不要存在性别歧视 八 巧用上司细节 学会欣赏自己的上司了解上司最在乎什么做上司忠实的追随者善于领会上司的意图 且不简单机械地执行体会上司处境 理解上司难处不要在上司面前计较个人利益得失向上司提出请求须看准时机要让上司知道你的心 九 活用下属细节 是人才 就让他发出光来用就要用到实处 不要一官多职用人要疑 疑人要用用智者之道在于各当一面发展有成就欲者的才能让能人为自己尽忠效力不要问他能否与自己合得来家鸡打得团团转 野鸡一打就满山飞变不利的因素为有利的能力朽木也是木 是木就可雕 马屁精 是优秀的公关人才不能因其有缺点就将其束之高阁巧妙利用 刺头发掘 条件差者 的潜能 十 授权细节 将重要的工作托付给终日忙碌的人大胆放手地让下属施展才华让 车 马 炮 各自发挥作用把细节部分交给负责人处理给下属有充分发挥实力的机会先以下属的想法展开行动自己分内的事不能让下属去做给下属委派任务时 不忘提供资讯不该执行的任务 就不要越俎代庖没有目的的授权 等于开玩笑在适当的时候 可把权力藏起来 十一 沟通细节 耳朵比嘴巴重要微笑的力量是不可抗拒的下属谈话时 要表现出洗耳恭听的神态拒绝时要委婉善于运用个别谈话技沟通中表态要有尺度找准话题 融洽气氛沟通结束时最好能耐人回味有礼貌的握手学会寒暄切忌让下属带着不安的心理工作 十二 称赞细节 称赞别人引以为荣的事情从小处着手称赞别人称赞时要善于使用专业术语称赞上司要不卑不亢对上司最好的赞美是服从要善于用公众的语气称赞上司对下属最好的赞美是关心和体贴实事求是的称赞让下属心服口服 十三 激励细节 让员工天天有奔头把激励当成 激素 端平 一碗水 能有效驾驭全局善于规划可及远景以鼓舞下属在任何时候都应进行小小的表扬过错自己担 功劳归下属不把下属当做 小角色 十四 批评细节 批评前要想清楚6个问题心存自己也有未尽之处来批评不要在众人面前批评 应采用一对一的方式不只是大罪过 小过错也要批评不要涉及人身攻击 只就事实批评言语温和 该骂的事才骂批评时也要听下属的申辩不要假借虎威 要用自己的意志批评用心说出让下属心生警惕的话用批评不如用表扬下功夫在间接批评方式以事论事 不揭伤疤员工认错后 切忌再穷追猛打批评后要注意做好善后工作 十五 表扬细节 即使小事也要具体地表扬不只是成果 过程或努力也要表扬在表扬的话中反映评价用多种方式表扬制造在众人面前表扬的机会多数人犯错时 采取表扬少数人的办法更好 十六 留人细节 用尊重和信任证明 我爱你 营造