项目管理与企业管理讲座讲义.pdf

2009 10 22 项目管理与现代企业发展项目管理与现代企业发展 2 二 项目管理体系框架二 项目管理体系框架 一 项目管理背景一 项目管理背景 讲座提纲讲座提纲 三 项目管理核心理念三 项目管理核心理念 项目项目 项目项目 日常运作日常运作 项目项目 日常运作日常运作 战战 略略 项目成为社会发项目成为社会发 展的源动力展的源动力 项目管理与企业管理项目管理与企业管理 项目管理为何如此流行项目管理为何如此流行 时代变迁时代变迁 农业社会农业社会工业社会工业社会信息社会信息社会 社会特点社会特点 生产力水平 低下 产品短 缺 机器大生产 产品极大丰富 全球化 市场竞争激烈 客户需求多样 生产服务复杂化 技术革新加快 产品生命期短 企业组织扁平化 学习型组织 和知识管理的兴起 管理管理 关键点关键点 扩大生产规 模以满足需要 提高效率 过程合理性和 标准化 客户导向 增值解决方案 快速响应 管理模式管理模式 经验式管理 科学管理 项目管理 4 Http 5 5 项目管理为何如此流行项目管理为何如此流行 时代变迁时代变迁 阿尔弗雷德阿尔弗雷德 斯隆斯隆 亨利福特亨利福特 泰勒泰勒 公元公元105105 751751 12761276 项目管理为何如此流行项目管理为何如此流行 时代变迁时代变迁 信息社会的特点信息社会的特点 造纸术的传播 巴黎时装发布和杭州四季青的服饰市场 速度和效率速度和效率 团购网 差异化的需求差异化的需求 火箭的零部件数量 复杂到简单 有序的分解和综合 细节的完美复杂到简单 有序的分解和综合 细节的完美 7 项目管理为何如此流行项目管理为何如此流行 时代变迁时代变迁 项目管理体系及国际标准项目管理体系及国际标准 8 美国美国PMI PMI 项目管理知识体系项目管理知识体系 PMBOK Project Management Body Of Knowledge 欧洲欧洲IPMA IPMA 项目管理能力基础 ICB IPMA Competence Baseline ISOISO基于PMBOK于1997 颁布了ISO10006项目 管理国际标准 项目管理知识体系项目管理知识体系 PMBOKPMBOK 埃森哲公司美洲银行美国国家航空航天局 毕马威波音公司美国能源部 普华永道 波士顿大学 美国国防部 国防采购大学 国际学习集团第一资本金融公司华盛顿国际集团 博思艾伦 花旗集团诺基亚 德勤 英国 BAE系统IBM ICF 咨询集团洛克希德马丁公司宝洁 华为技术有限公司西门子商业服务SAP PMI1969年成立 拥有会员266 747人 PMI企业理事会成员名单可以从侧 面反映PMI的权威性 PMIPMI企业理事会成员企业理事会成员 PMBOKPMBOK的颁布机构的颁布机构 PMIPMI 基于项目管理知识体系的认证基于项目管理知识体系的认证 PMPPMP 当今世界上最权威的项目 经理资格认证 为衡量全球的项目经理水 平提供了统一的标准 第一个通过ISO9000认证的资 质认证考试 并通过 ISO ISO IEC 17024认证 截至09年3月 全球有 331 208人获得PMP证书 其中北美55 2 亚太 30 9 中国有3万PMP 同时用9种语言在全球160 多个国家和地区进行 Http 项目管理知识体系的诞生项目管理知识体系的诞生 1939年11月1日 1942年4月 中子链式反应的理论研究 1942年8月 格罗夫斯任项目经理 1945年7月16日 原子弹试爆成功 1962年 格罗夫斯格罗夫斯 现在可以说了 曼哈顿计划实情现在可以说了 曼哈顿计划实情 曼哈顿计划曼哈顿计划 PMI全球会员年度增幅高达22 04 IBM全球15000PM中8000人是PMP 6978人是PMI会员 GE 1708名PMI会员 西门子 1571名PMI会员 美国白宫全面实行项目管理 从国企到民企 都非常重视项目管理知识体系 项目管理发展现状项目管理发展现状 项目经理已成为中国目前最紧缺的人才之一项目经理已成为中国目前最紧缺的人才之一 相关预测未来5年内 我国将面临项目管理人才的紧缺 预计需要经认证的项目管理人员数量在百万量级以上 72所高校设立项目管理硕士学历教育 具备专业技术的PMP成为跨国公司争夺的新热点 而中国目前具备PMP资质的人数不到不到3000030000人人 拥有PMP认证的人士在两到三年后的平均薪资比拥有类 似经验 但没有获得认证的同事多15 6 拥有PMP认证的人士在五到九年后的平均薪资比没有获 得认证的同事多17 2 拥有PMP认证的人士在十年后的平均薪资比没有获得认 证的同事多13 3 项目管理技能对个人发展的价值凸现项目管理技能对个人发展的价值凸现 PMIPMI项目管理薪资调查项目管理薪资调查 第四版第四版 显示 显示 国内项目管理者联盟和国内项目管理者联盟和 人力资源人力资源 杂志杂志20052005年调查显示 年调查显示 项目管理技能对个人发展的价值凸现项目管理技能对个人发展的价值凸现 中国进入了项目管理发展的黄金时代中国进入了项目管理发展的黄金时代 项目管理在中国的发展将呈现令人激动的持续高速增长项目管理在中国的发展将呈现令人激动的持续高速增长 宏观环境宏观环境企业需求企业需求 个人价值提升个人价值提升 17 二 项目管理体系框架二 项目管理体系框架 一 项目管理发展历程一 项目管理发展历程 讲座提纲讲座提纲 三 项目管理核心理念三 项目管理核心理念 什么是项目什么是项目 1818 A temporary endeavor undertaken to create a unique product s or service 时间 人力 资源 成本 质量上的限制时间 人力 资源 成本 质量上的限制 在一段时间内为完成某一独特的产品或提供在一段时间内为完成某一独特的产品或提供 独特的服务所进行一次性努力的过程独特的服务所进行一次性努力的过程 什么是项目什么是项目 项目项目VSVS运营运营 基于项目的管理 日常运营项目化基于项目的管理 日常运营项目化 项目干系人项目干系人 19 什么是项目管理什么是项目管理 2020 在项目活动中运用知识 技能 工具和技术 以便达到项目要求 在项目活动中运用知识 技能 工具和技术 以便达到项目要求 其目的是满足和超过项目干系人对项目的需求和期望 其目的是满足和超过项目干系人对项目的需求和期望 在相互冲突的在相互冲突的 要求中寻求合要求中寻求合 理的平衡理的平衡 范围 时间 成本和质量范围 时间 成本和质量 1 1 风险和基准管理领域风险和基准管理领域 不同要求和期望的项目干系人不同要求和期望的项目干系人 明确表示出来的要求 需求 和明确表示出来的要求 需求 和 未明确表达的要求 期望 未明确表达的要求 期望 项项 目目 管管 理理 定定 义义 2 2 3 3 5 5 4 4 长期作用和短期利长期作用和短期利 益 益 项目成本和全项目成本和全 寿命周期成本寿命周期成本 2121 项目管理知识体系 项目管理知识体系 PMBOKPMBOK Z Z Y Y X X 项目阶段与项目阶段与 生命周期生命周期 项目管理项目管理 九大知识领域九大知识领域 项目管理项目管理 五大过程组五大过程组 O O 项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域 基准计划基准计划 范围管理范围管理 时间时间管理管理 成本成本管理管理 质量质量管理管理 资源协调和资源协调和 优化配臵优化配臵 人力资源人力资源 采购管理采购管理 沟通管理沟通管理 一致性和完一致性和完 整性整性 整体整体管理管理 防患于未然防患于未然 和应变和应变 风险风险管理管理 Http 23 如何实现整体最优 整体管理 如何实现整体最优 整体管理 做什么 做什么 范围管理 范围管理 什么代价做 什么代价做 成本管理 成本管理 什么时候做 什么时候做 进度管理 进度管理 九大知识领域间的逻辑关系九大知识领域间的逻辑关系 什么要求做 什么要求做 质量管理 质量管理 有哪些风险 风险管理 有哪些风险 风险管理 需要需要 什么什么 样的样的 资源资源 内部资源内部资源 人力资源管理 人力资源管理 外部资源外部资源 采购管理 采购管理 如何沟通如何沟通 沟通管理 沟通管理 项目范围管理项目范围管理 准确界定需求准确界定需求 2424 有序管理变更有序管理变更 收集收集 需求需求 定义定义 范围范围 制作制作 WBSWBS 核实核实 范围范围 控制控制 范围范围 案例分析 巨人大厦建设项目案例分析 巨人大厦建设项目 19921992年巨人集团决定建造年巨人集团决定建造3838层大厦 投资层大厦 投资2 2亿 工期两年亿 工期两年 范围潜变 范围潜变 Scope CreepScope Creep 未得到控制的变更未得到控制的变更 19921992年下半年 领导视察中讲了 为什么不盖高一点 巨人年下半年 领导视察中讲了 为什么不盖高一点 巨人 大厦的设计从大厦的设计从3838层改为层改为5454层层 当时广州计划建设当时广州计划建设6363层的全国最高大厦 作为珠海标志性建筑 层的全国最高大厦 作为珠海标志性建筑 巨人大厦为了确保全国第一 又被改为巨人大厦为了确保全国第一 又被改为6464层层 19941994年 某中央领导视察期间 因担心 年 某中央领导视察期间 因担心 64 64 数字不妥 改为数字不妥 改为 7070层 投资增至层 投资增至1212亿 工期延长为亿 工期延长为6 6年年 19961996年 巨人集团再保健品市场开拓中失利 巨人大厦项目发年 巨人集团再保健品市场开拓中失利 巨人大厦项目发 生财务危机生财务危机 19971997年 巨人大厦未按期完工 购买楼花者要求退款 最终导年 巨人大厦未按期完工 购买楼花者要求退款 最终导 致巨人大厦停工 巨人集团轰然倒塌致巨人大厦停工 巨人集团轰然倒塌 项目进度管理项目进度管理 26 定义定义 活动活动 排列活排列活 动顺序动顺序 估算活估算活 动资源动资源 估算活估算活 动工期动工期 制定进制定进 度计划度计划 控制控制 进度进度 在进度要求下 合理安排工作 确保按时完成项目在进度要求下 合理安排工作 确保按时完成项目 利用关键路径法 合理安排项目中各个环节的时间 明确关键控制点 让员工意识到自己工作对他人及工期的影响 利用关键链法 应对人性 拖拉 虚报工期 等弱点 利用资源平衡 合理配臵资源 以在资源限制下尽早完成项目 利用赶工和快速跟进 以最经济的方式压缩工期 动态跟踪工作进展 做好关键点控制 确保准时完工动态跟踪工作进展 做好关键点控制 确保准时完工 项目费用管理项目费用管理 27 决定成本的主要因素是什么决定成本的主要因素是什么 为什么成本总会超支为什么成本总会超支 资金账面有节余 是否意味着成本节约资金账面有节余 是否意味着成本节约 到底如何做才能有效管控费用到底如何做才能有效管控费用 估算估算 成本成本 制定制定 预算预算 控制控制 成本成本 项目质量管理项目质量管理 28 如何建立合适的质量管理体系如何建立合适的质量管理体系 如何让质量理念深入人心 全员参与持续改进如何让质量理念深入人心 全员参与持续改进 如何做好关键点控制 保证项目如何做好关键点控制 保证项目 产品质量产品质量 规划规划 质量质量 实施质实施质 量保证量保证 实施质实施质 量控制量控制 项目人力资源管理项目人力资源管理 如何明晰角色职责 使员工各司其职 如何明晰角色职责 使员工各司其职 如何培养懂技术 善管理的项目领导人 如何培养懂技术 善管理的项目领导人 如何激励员工 建设高执行力的项目团队 如何激励员工 建设高执行力的项目团队 29 人力资人力资 源规划源规划 组建项组建项 目团队目团队 建设项建设项 目团队目团队 管理项管理项 目团队目团队 项目沟通管理项目沟通管理 30 识别识别 干系人干系人 规划规划 沟通沟通 发布发布 信息信息 管理干系管理干系 人期望人期望 报告报告 绩效绩效 项目风险管理项目风险管理 3131 规划规划 风险管理风险管理 识别识别 风险风险 实施定性实施定性 风险分析风险分析 实施定量实施定量 风险分析风险分析 规划规划 风险应对风险应对 监控监控 风险风险 如何选择 培育优质供应商 如何选择 培育优质供应商 如何确保物资及时 稳定 经济的供应 如何确保物资及时 稳定 经济的供应 如何管理分包商 确保按合同完成项目工作 如何管理分包商 确保按合同完成项目工作 如何优化采购流程 减少浪费 提高效率 如何优化采购流程 减少浪费 提高效率 项目采购管理项目采购管理 32 规划规划 采购采购 实施实施 采购采购 管理管理 采购采购 结束结束 采购采购 项目整体管理项目整体管理 3333 如何平衡不同干系人的竞争性需求如何平衡不同干系人的竞争性需求 如何统一各个领域的管理工作如何统一各个领域的管理工作 如何做好衔接 避免各自为政如何做好衔接 避免各自为政 制定制定 项目项目 章程章程 制定项制定项 目管理目管理 计划计划 指导与指导与 管理项管理项 目执行目执行 监控监控 项目项目 工作工作 实施实施 整体变整体变 更控制更控制 结束项结束项 目或阶目或阶 段段 34 二 项目管理知识体系二 项目管理知识体系 三 项目管理核心理念三 项目管理核心理念 讲座提纲讲座提纲 一 项目管理背景一 项目管理背景 1 细分细分 复杂事情简单化复杂事情简单化 简单事情数量化简单事情数量化 量化事情专业化量化事情专业化 专业事情模块化专业事情模块化 35 2 平衡平衡 36 干系人干系人 领导 职能部门 员工 关注点不同 甚至矛盾领导 职能部门 员工 关注点不同 甚至矛盾 技术 工艺 设备 现有系统 各个子系统之间的集成技术 工艺 设备 现有系统 各个子系统之间的集成 工作 范围 质量 进度 投资之间的相互制约工作 范围 质量 进度 投资之间的相互制约 平衡 寻找利益共同点 实施帕雷托改进平衡 寻找利益共同点 实施帕雷托改进 3 仔细规划 预先解决问题仔细规划 预先解决问题 现象 总没有时间把事情做好 但却总有时间返工 现象 总没有时间把事情做好 但却总有时间返工 据统计 据统计 1 1小时计划时间可节省小时计划时间可节省3 3小时的执行时间 小时的执行时间 37 目标导向目标导向 渐进明晰渐进明晰 计划一定有产出物计划一定有产出物 可交付成果可交付成果 人们不会为你所期望的付出努力 但会为你所检查人们不会为你所期望的付出努力 但会为你所检查 的挑灯夜战 的挑灯夜战 动态监控有利于及时发现并解决问题 预防动态监控有利于及时发现并解决问题 预防 纠正措纠正措 施 变更 施 变更 阶段核实有利于加强管控 稳步推进 积累成功 阶段核实有利于加强管控 稳步推进 积累成功 4 动态监控 阶段核实动态监控 阶段核实 38 随时为变更做