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我的贡献就是帮助惠普释放潜力惠普全球CEO 卡莉费奥瑞纳今天技术的形势正在以三种基本方式发生变革，第一个大的变革就是所有的流程和所有的内容。从物理的模拟的变化为数字的、移动的和虚拟的。一个最简单的例子就是摄影方面，摄影从物理的过渡到数字的，现在正在从数字的变革到移动的，所有的这些内容也正在成为虚拟的，并且可用性、可访问越来越高，谁都可以随时随地的进行访问，从物理的到数字的变革会发生在每一个行业、每一个流程、每一种内容之中。第二个大变革是人们对于可管理性、简便性、可适用性要求越来越高。技术是一切的核心，技术变得太复杂，现在管理起来太困难了，而且复杂性有时候就是一种障碍。第三个大的变革，我们认为现在已经成了一种横向的异构的相互连接的世界。不管你是一个想提高效率的CEO还是一个想更好的利用员工队伍的小企业主，还是一个消费者，消费者希望有各种各样的设备更好的配合，现在的关键是把它们横向地连接起来，关键是使异构的世界能够使用共同的语言。不仅仅是设备之间，而是在网络上，将企业、员工、供应商、客户都连接起来。技术变革下的流程再造技术从人们生活的边缘和企业的边缘过渡到核心，人们就需要技术提供更多的东西，这种需求变得越来越重要。在今天，我们的客户不再愿意妥协了。现在我们所有的客户实际上需要所有的技术，他们需要有买得起、用得起的技术，希望技术具有可靠性、安全性、简便性、可管理性，还有连接性。最近我们看到很大的进展，信息技术给我们带来的好处是没有其他的力量可以比拟的。未来十年它能够产生的影响是我们不可想像的。就像我们看到的广告语“万事皆有可能”。也许有人说这是营销的说法，但是我相信这是可以做到的。不可能所有的事情都一蹴而就，但是我相信所有的事情都是有可能。具体到惠普，我们考虑怎样组织我们的业务。在惠普内部我们使用我们称之为领导框架的体系，我们把业务的四部分称为框架是因为有四个方框，第一是战略，第二是流程、然后是目的，最后是结果。我们如何取得进展，我们怎么激励我们的员工，最后是所谓的系统软件价值观和行为。在我们说价值观的时候，所有人都必须相信，比如说对于客户应该有激情，这是我们最重要的价值观之一。这种价值观能够为大家所理解，所接受。还有最高水平的诚信，要给社区做贡献。这说明我们必须要有价值观。如果有一个共同的宗旨，有一个共同的目的，有一套共同的价值观的话，大家有共同的目标，所有其他的一切具有多样性，这种差异就是力量的源泉。举一个例子，惠普的传统流程的密度非常大，我们对于流程的理解非常透彻，建的系统非常复杂非常大，惠普在过去总是不断做流程，没有行动。而康柏这家公司它的速度一直很快，它做事果断，但有时候它们必须不断地做同样的决定，因为他们做决定的时候没有想透彻。一旦有了力量把不同点结合在一起，这种力量就是巨大的，就是把迅速的果断性和非常好的流程结合起来，这是使得我们获得胜利的组合，把迅速和透彻结合使我们用创纪录的时间完成了并购。成功在于个性我在过去20年中，在这个产业中得到一个经验，那些伟大的领导者、伟大的公司、伟大的组织之所以伟大，不仅仅因为他们所具备的能力，还因为他们的个性。他们之所以伟大，不仅仅取决于他们是什么样的公司，关键是他们能保持什么样的公司。学习经验对我来说并不难，我还知道这些东西是应该怎样组合在一起，我的职业开始不是以技术为背景，我从孔夫子那里学习了很多知识，就是温故而知新。在斯坦福大学学的是中世纪历史，我毕业的时候好像这个学历不是社会上太需要的专业，我念完大学以后上了法学院，这是我父亲要求我做的事情，但是我后来发现我不喜欢法学院，所以我念了一个学期就退学了。然后我就进入了这个世界，我做了很多有点奇怪的事情，如参加了一个商业的中介公司，我当时做的是秘书工作。后来我到了意大利教英语，专门教意大利商业英语，最后我决定申请上一个商学院，后来我了解了营销、了解运营还有一些统计方面的事情。更重要的一点是有教授经常质疑我、挑战我，告诉做什么事情应该有不同的想法，让我以新的眼光看我的生活。我想在很大程度上这就是所谓领导力的内容，这就是教育的真正含义，这也是所谓个性的含义。谁都可以从任何地方、任何时候发挥他的领导作用。领导力和你的手下有多少人，你的企业有多大或者你的预算有多少这些都没有关系，谁都可以发挥领导作用，随时随地都可以发挥领导作用。个性和领导能力是一种选择，它的关键是要发挥你个人的影响，谁都可以发挥一个积极的影响、正面的影响，有些领导人的舞台非常大，而有些领导人的舞台就比较小，但是就像往一个池塘里面仍石头一样，它能产生很大的涟漪，如果谁都可以作出选择，在任何时候随时随地的发挥作用，那么领导人的作用就可以发挥，并且可以释放他们的潜力，使这些领导人发挥正面、积极的影响。这就是个性的影响。领导力在于能够释放别人的潜力领导能力存在于大的行动和小的行动之中，领导能力不仅是CEO和总理才有，普通人也有这样的能力，只要普通人相信别人也有潜力可以发挥，不管你们做什么，必须相信自己有这样的力量，尽管人们有疑虑，但是可以向他们证明一切都是可能的。不久之前我做梦也没有想过能当CEO。为什么我能管理那些技术人才呢？因为我自己不是学技术的，首先我一直在技术公司做工作，我知道技术是什么，我了解一些东西，了解领导和管理力方面的东西，就是你必须知道你知道什么东西，你也必须知道你不知道什么东西。我不知道怎么给计算机编程，但是我知道计算机能够释放多大潜力。所以，我的一个很大贡献就是我不理解怎么制造技术，但是我知道怎么使用技术。我知道HP公司有很多人知道怎么制造技术。我没有必要作出这个特别的贡献制造技术。我的贡献是要释放HP的潜力，而且释放人的潜力。知道自己能干什么、不能干什么很重要。一个领导能够带来最大的品质就是有愿望、有能力释放别人的潜力，领导力最终讲是帮助其他人实现他们认为实现不了的东西，就是为了帮助别人看到不同的可能性，看到自身的潜力。有人问我很多问题，是不是我的性格或者领导力方面有一些经验教训，我觉得我有三个经验教训，一直指引着我在商界和生活中前进。第一个经验就是价值观、性格很重要，不管怎么变化最基本的价值观不应当变。第二个教训就是要有一个指南针。领导力是需要一个强有力的内部指南，比如说刮风的时候，天上乌云密布的时候，需要一个指南针帮助的时候。一个人孤独的时候就必须依靠这个指南针，我到底是谁？我的信念是什么？我是不是做自己认为正确的事情？有时候这是我们仅有的东西。我了解的第三个教训就是领导力就像成功一样，它不是一个历程而是一个目的地。现在的变化比世界历史上任何时间都要快。我们看到市场上总会见输赢，为什么有些人能够脱颖而出，有些人不能脱颖而出？就是因为有些人是拥抱变革的，有些人是脱离、逃避变革的。有些人是引领变革的，有些人是在自己的一亩三分地不思进取的。我们看到真正的力量来自于所有事情的一种联系，最重要的一点，这种毅力来自于人们之间的联系