幸福的配方.doc

卡內基激勵訓練課後提醒幸福的配方l 微笑及肢體語言l 多兩倍成長的方向：成功三角形 80% 技能 態度 Skill Attitude 專業知識 20% Knowledge訂立學習目標：l 自信: 將複雜的事情變簡單l 態度控制:贏得他人由衷的合作l 瞭解他人(溝通):練出來的技巧l 表達意見(領導力):最有價值的能力l 訂定目標:透過具體實踐達成目標如何進步？l 人是習慣的產物，需要透過：參與、練習、分享來養成與增強習慣。培養良好的內在形象 (自信)要對自己有正面的形象要做到以下幾點：l 接受自己 常回想並記錄自己的成就。成就: 不分大小 經過努力 有價值感 想起來就覺得很快樂特徵：比較開放、積極l 尊重自己 尊重自己是個有優點的人。優點：成就背後的原因特徵：少爭辯、 少找藉口l 成就 優點 自信特徵：熱忱、有主見、效率高、願意冒風險、較能包容。分享渡過人生低潮的經驗或我終於說服自己完成的一件事，從分享中發覺自己的能力，及同事間增進瞭解。這有助於我們面對新挑戰及同事間有更好的合作關係。持續加強自信的方法：成功日記, 定期回顧自己的成就與優點.對他人的態度 (態度控制)l 關心 / 對別人感興趣l 了解 / 諒解l 尊重 能與各種人合作, 不分對錯, 不能有例外, 不分階層, 尊重他人就是尊重自己。l 協助設定回去運用的目標表達意見 (領導力)表達不同意見l 即席表達自己想法的步驟：證據、理由、觀點l 證據的型式：示範、展示品、事實、例子、比喻、專家證詞、統計數字即席表達不同意見的步驟：緩衝、證據、理由、觀點l 緩衝句：不要使用 但是，可是，不過l 緩衝的目的：1.表達理解並尊重對方想法2.不傳遞贊成的訊息3.不傳遞反對的訊息領導力l 擁有追隨者l 提供遠景了解他人：溝通l 溝通的目的：避免誤解，以他人聽到 / 暸解到為主l 有效的溝通的兩個關鍵：真誠的試圖以他人的角度瞭解一切、聆聽兩種溝通模式l Push Energy (說)表達想法讓他人了解 / 語氣、肢體、語言、說話l Pull Energy (聽)對他人的想法感興趣、了解他人的想法 / 聆聽、問問題l 聆聽的重點：眼神專注、問問題、肢體/聲音的回應溝通的三個層次： 第一層：事實 第二層：感覺 / 情緒 第三層：價值觀與人互動如果一直停留在事實類的溝通，彼此的關係就僅止於點頭之交而已。如果能夠從事實類的溝通進入感覺類的溝通，再由感覺類的溝通深入價值觀類的溝通，比較有機會建立穩固的人際關係，進而培養深厚的友誼。l 心談 = 問問題 + 聆聽聆聽階梯 (LADDER)Look目視Ask問問題Do not interrupt不要打斷Do not abruptly change subject不要突然轉變話題Emotion注意自己的情緒Response回應心談的運用:20 / 80原則對象：家人 / 同事 / 陌生人提醒：對的環境 / 先找合適的人選 / 問句內容可調整 / 至少30分鐘尊重卡：O O O；我很尊重你，因為O O O敬上目標與熱忱l 建立以結果為績效評估標準需符合SMART原則：Specific具體、Measurable可衡量、Achievable可達成、Realistic結果為導向、Time Base時效性。l 符合SMART原則的範例1. 更了解學生的需求每週與一位學生心談 (目標：了解學生需求，增進彼此的溝通)2. 更關心學生每週寫三張尊重卡給學生 (目標：關心學生，增加對學生的了解)3. 提醒自己運用卡內基所學每月一次討論運用卡內基的經驗 (目標：增強並養成習慣)課後提醒：1. 留下組員電話，三週後找機會分享彼此運用的成果 (班長及小組長協助推動)2. 小組長將成果記錄E-mail宏達基金會網站 小組及成員：第一組：謝欣茹、陳江水、余淑玲、賴春婷、邱馨儀、許世青、林奇香第二組：陳敏文、林佳慧、簡汝兌、吳淑芬、洪惠容、劉宗明、吳雪彬、李碧梅第三組：簡靜儀、張淑芬、康靜莊、黃素珍、石雅芬、林幸愉、陳梅瑛、蔡靜儀第四組：唐靜宜、游佳銘、張華元、曾春梅、齊雪伶、陳美茹、林依芸、簡靜娟第五組：莊淑娟、王紈慧、梁雅筑、魏含羽、賴俊佑、許紋綺、徐淑芬第六組：陳 超、褚雅婷、熊梅瑛、許遊兒、高于倩、陳文靜、李珮茹第七組：汪淑華、包莉絹、劉民