赞美技巧(李林).ppt

2020 1 18 EBDOOR销售 金鹰 培训系列课程 2020 1 18 讲师 李林 赞美的技巧 2020 1 18 通过此课件你会学习到 赞美的功能 赞美的要求 赞美技巧 通过赞美你能获得什么 课程学习纲领 2020 1 18 受到赞美是人们心理上的需要 人们有受到尊重 被欣赏 被鼓励 被肯定的心理需求 赞美的功能 2020 1 18 择地择人择物择时择境 赞美的原则 恰到时间给对方赞美 2020 1 18 诚恳实在 诚恳是赞美的前提和基础 是赞美的第一要义 赞美和恭维有什么区别呢 很简单 一个是真诚的 一个是不真诚的 一个出自内心 另一个出自牙缝 一个是对对方的尊敬与佩服 一个是与对方阿谀奉承 卡耐基 赞美的要求 2020 1 18 切境得体切合语境和得体妥帖是人们衡量理想的语言表达效果的一个重要标准 也是赞美的一个重要原则 所谓切境得体 就是要求赞美与表达时的语境要适合 并且能够选择最佳的表达手段或方式 以取得最佳的赞美效果 举例 赞美道 小姐 你的身体真健壮 对一位老人说 老人家 您身体不大好 上下车时请您慢一点 2020 1 18 锦上添花式 用锦上添花的方法赞美对方时 一定要有真诚的态度 赞美的技巧 2020 1 18 雪中送炭式 雪中送炭式的赞美是最具有功德性的赞美 在人们最需要他人鼓励的时候能够听到我们的一声真诚的赞美 将有十分明显的激励作用 能够更加坚定他人奋发努力的信心 2020 1 18 笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬 属于策略性的赞美 一般多用于与对方相关的各种主客观的整体性因素的表扬 举例 您家乡是个好地方 您父母有您这样的好儿子一定很幸福 您老板有您这样的得力干将真是一种福气 笼统模糊式 2020 1 18 具体清晰式的赞美主要是赞美的内容要具体 最好具体到赞美什么 为什么赞美等内容 举例 对方是杭州人 杭州可是一个好地方啊 俗话说 上有天堂 下有苏杭 白居易也抒发了 未能抛得杭州去 一半勾留是此湖 的慨叹 具体清晰式 2020 1 18 直接鼓励式的赞美多用于有地位级差的情况 即多用于从高到低的情况 也适用临时构件的一个小团体中临时 领导 对下属的赞美 例如 导游团 直接鼓励式 2020 1 18 主要是含蓄地表达赞美意向 不露痕迹地巧妙地称赞对方 让对方在不知不觉之中受到融洽气氛的感染 可以从对方的职业 籍贯 民族 习俗 地域 特产 气候特点等方面进行 举例 到底是教师啊 素养就高 真是天堂出靓女呀 杭州的女孩子就是漂亮 不愧是topsales经验和技巧就是丰富 间接迂回式 2020 1 18 以他人之短来对比赞美对象之长 首先 赞美对象的 长 是清晰而具体的 比较对象的 短 则应该是笼统而模糊的 举例 大爷您的外套真是太好看了 这种花色与款式的妙处只有像您这样有眼光的长辈才能发现 现在的年轻人就不太会体会其中的审美效果了 确保没有年轻人在场 对比显长式 2020 1 18 抓住每一个具体的小事及时赞扬 表现出一种十分细致的体贴入微 举例 培训中 张同学刚才将地板上的饮料瓶捡起来仍垃圾桶里面了 这种环保意识大家应该向他学习 现在请大家掌声鼓励一下 显微放大式 2020 1 18 使对方希望获得尊重的心理需求得以满足 是加强对方对自己的认同感 信任感 使双方在感情上产生共鸣 巧妙地赞美对方的各种长处 会极大