自我沟通与一对一沟通.doc

通用集团HRM培训 UIBENXY 自我沟通与一对一沟通 第二部分 起 点 问 题 怎样进行有效的自我沟通 怎样把握谈判成功的技巧 怎样进行有效的自我沟通 1 Goal Definition Total goal Action goal and Communicative goal 2 Strategy Selection -指导策略 TELL SELL -咨询策略 CONSULT JOIN -Informative Communication and -Persuasive Communication 3 Self- cognition Who am I-Promoting Credibility Discussion How to promote your credibility once you need to make a presentation in forum Conclusion -Position Authority Goodwill Expertise Appeareance -Ultimate strategy common vision 4 Self- position WHERE AM I -Make your position clear -Make your capability clear -Make your quality clear -Make your value clear SELF-APPRAISAL -Advantages -Disadvantages how to overcome 自我沟通是成功管理沟通的前提 自我沟通的过程和特征 自我沟通技能提升的三阶段七艺术 都市快报报道某日一辆从望江门至翠苑的X次公交车行驶至中间某地突然一乘客发现自己的钱包被盗由于窃贼可能仍在车上驾驶员决定把车直接开到派出所这时汽车里有一妇人骂开了人家钱丢了管我什么事我家里还有很多事呢便要求驾驶员到站停车过了一会儿传来另一乘客的话语司机别理她去派出所如果钱是她自家丢的话她还嘴从这件小事中概括出一句最简单的心得 请描述自己在工作过程中沟通失败的经历和原因谈谈自我沟通的意义和作用 要说服他人首先要说服自己从内心认同工作的价值和说服理由 自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质 以内在沟通解决外在问题目标在外部自我沟通是内在和外在得到统一的联结点 自我诊断我敢于承认自己是问题所在吗 主体和客体同一性我同时承担信息编码和解码功能 自我沟通目的在于说服自己自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生 沟通过程反馈来自我本身信息输出接受反应和反馈几乎同时进行 沟通媒体也是我自身沟通渠道可以是语言文字也可以是自我心理暗示 受众策略分析自我认识过程 信息策略如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服信息来自自身思考他人经验或书本知识 媒体策略根据自己特点选择相应沟通渠道 反馈策略思想上的自我本来定位与现实要求之间的冲突发生和解决过程 解释自我本来定位与现实要求之间的冲突产生发展缓解和最终解决过程称反馈把面对冲突时表现出来的外在形态称为反应成功的自我沟通就是要求有良性的反馈和积极的反应 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性 管理沟通技能修炼自我不断学习和交流不断思考和总结使自身沟通技能得到不断提高的过程 自我沟通是天生的也是后天修炼的 管理沟通技能提升的阶段性自我认知自我提升自我超越 这三个阶段的进化是螺旋形的没有绝对的阶段划分 认识自我对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识它包含自我观察自我体验自我感知自我评价等 理性审视自己动机的策略 内外部动机的统一从外部动机看从尊重他人使自己行为符合道德 客观评价动机社会性纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知解剖自己 自我认知三要素 物质自我社会自我精神自我 物质自我是主体对自己的身体仪表 家庭等方面的认知 社会自我是主体对自己在社会活动中的地位名誉财产以及与他人相互关系认知 精神自我是主体对自己的智慧能力道德水准等内在素质的认知 思考题 即使在很忙的时候我有没有专门划出一个时间和空间去思考问题 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己 我有没有与那些有智慧有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法 我是不是常感到没有自我而感到苦恼 与自然接触内心平静敞开胸怀接纳一切 内在动机和外在动机结合物质自我社会自我和精神动机结合以认识自我 善于创造静宜的属于自己的空间营造与自然人类和自我共鸣的环境 加强时间管理在时间上延伸自我价值充分把握时间 自我价值定位确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性 面临变革态度分析自身适应能力和反应能力 人际需要判断分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式 认知风格确立明确信息的获取方式和对信息的评价态度 问题讨论 老王偷药镭的衍生物治癌症问题 根据问题背景结合自己的真实想法回答本描述情景后的问题 自我价值的定位从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上 苏格拉底反诘法 从他人角度思考问题解放自我打破心智模式如三人行必有我师 海纳百川有容乃大 尊重他人开放心灵和尊重他人是紧相关之美德 理念转变从己所欲施于人转为人所欲施于人 雪中送炭勿锦上添花 要积极意识自己成见 1意识到与你的信念态度想法和价值观相矛盾的信息并不都是对自己的威胁侮辱或有抵触 2不要因为他们的外观而排斥他们的想法 3不要过早地对讲话者的人格主要观点和你自己的反应下结论 自我超越是学习修炼之高级境界认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件它是对原我的突破 自我超越理念的人在处事为人总有一个追求的目标和目标引导下的愿景 目标和愿景的关系目标是属于方向性的抽象的希望达到结果愿景是一个特定的结果一种期望的未来景象或意象是所追求的理想目标上层目标的引导下的阶段性具体化 含义从历史角度去设定目标和愿景评判自我超越自我 意义 避免过分关心外在目标产生的副作用 避免恶性竞争 建立积极的人际关系 追求永远的卓越 孙子不可胜在己可胜在敌 老子胜人者有力自胜者强 请结合案例谈谈本案例的启示和思考 为分析上述问题以下为提示性题目 试分析我的心理转变过程 审视自我动机在本案例中起什么作用 如果我不去海边而呆在家里这个处 方还有效吗 除了案例中的处方外你还可以开出其 他处方吗 我邀请你们像我一样 一天花几个钟头散步从你的门口出发 从森林散步到高岗原野 无需经过任何房子不必穿越街道 沿着河水小溪 然后是草原以及森林 完完全全摆脱现实的束缚 散步的真谛不是运动 而是带着你的灵魂去追寻生命的春光 亨利梭罗 仔细听努力回到过去 静心思考自我 转换视角开放心灵 生活是如此真朴我看见了自然的面目 关上你的心扉世界就会变成一片空白 保持感恩的心理 静而后能安安而后能虑虑而后能得 重新审视你的动机 审视自我动机 修炼自我意识 动机的社会性纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知 自我价值观的定位 在沙滩上写下你的烦恼 超越目标和愿景 以自我为目标 我把烦恼留在了沙滩潮汐把烦恼带向无知的远方留给沙滩依旧的平静 扬弃自我对原我的突破 明天会更好 思考心得 静而后必须要思审视自己的动机否则就是发呆和浪费时间 Its the most i