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文档简介

此课件可编辑版 如对课件有异议或侵权的请及时联系删除 课件可编辑版 请放心使用 2 复盘 从经验中学习 3 复盘 U型理论 共创 标杆学习行业交流培训 4 目录 CONTENTS 5 什么是复盘 1 6 Part1 Part1 什么是复盘 源自围棋术语 对弈者下完一盘棋之后 把对弈的过程重新摆一遍 从中分析得是 学习如何更好的对弈 这个就是复盘 联想集团创始人柳传志2001年第一次提出 复盘 这种说法 由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用 用于企业管理中 复盘指的是从过去的经验 实际工作中进行学习 帮助人们有效的总结经验 提升能力 实现绩效的改善 7 Part1 Part1 中国古谚语 吾日三省吾身 吃一堑长一智 前事不忘后事之师 凡事预则立 不预则废 8 Part1 复盘与PDCA的关系 实际结果 存在差异 预期目标 原因分析 经验总结 单环学习 双环学习 从工作中学习 9 为什么复盘 知其然知其所以然传承经验 提升能力不再犯同样的错误总结规律 固化流程 10 如何做复盘 2 11 复盘最常见应用场景 Part2 Part2 事件复盘项目复盘战略复盘 12 复盘的三种类型 自我复盘团队复盘复盘标杆 13 何时复盘 Part2 Part2 小事及时复盘 行动结束后进行及时复盘 制定改进方案并落实大事阶段性复盘 大的项目在执行中 要进行阶段性复盘 半个月或一个月 对目标和策略进行及时调整事后全面复盘 大的项目或是战略结束后 要进行总复盘 总结经验教训 找到规律性 14 复盘的一般过程 Part2 回顾目标 分析原因 对比结果 总结规律 明确目标 主线梳理 心态开放坦诚表达集思广益实事求是反思自我 15 复盘的步骤 16 复盘误区与 5求 不是 自己骗自己 验证自己对流于形式 走过场追究责任 开批判会强调客观 推卸责任简单下结论 刻舟求剑 而是 重在实事求是 求真 重在内容和找原因 求实 重在改进和提高 求学 重在反思和自我剖析 求内 重在找到本质和规律 求道 17 复盘研讨会的组织 Part2 精心准备 有效引导 推进到位 18 有效引导复盘引导会 Q1 最初制订的目标是什么 Q2 目标是否达成有效共识 Q3 现在如何看当时我们制订的目标 Q4 与目标相比 结果怎么样 Q5 实际发生了什么 Q6 是什么原因导致取得成功 Q7 是什么原因导致没有达成预期目标 Q8 如果出现另外一种情况 会怎么样 Q9 我们从中学到了什么 Q10 接下来我们做什么 Part2 19 复盘的常见陷阱 后补目标 报喜不报忧流水账 纠缠于细节罗生门盲人摸象跳跃 浅尝辄止线性思考归因于外面面俱到 拖沓冗长只关注失败和不足
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