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认识别人的行为模式（专业版）1.基础篇大家都明白每个人都有自己接收外界信息的方法。NLP发现人类和外界联系有三种基本方法-人类的沟通模式。 -Visual视觉型-Auditory听觉型-Kinesthetic触觉型视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，触觉型的人感受世界。有趣的是很多时我们并不知道自己是用何种方法沟通-因为这些都是潜意识行为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断游走；不过我们都会有一个优先采用方式(preferredmode)在V,A,K当中，有一种自己较能乐在其中，感到舒畅的方式。当我们和自己相同优先采用方式的人一起时，会感到大家有共通语言，故此比较乐意接受他的意见或建议。故此能解读别人，找出他的优先采用方式(preferredmode)是非常有效的人际沟通工具。视觉型的人爱用的谓词有看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们爱望向上方，因为他们在看自己脑海中的图像。假如你是一位地产代理，当你察觉买家是视觉型的话；带他睇楼时，你可以说：看看！从这扇窗向外望，景色多么美啊！留意下这个单位光线多么好！你见到浴室那些色彩鲜明的瓷砖吗？看，大堂是多么的时尚高雅！如果你是视觉型的人则不同，集会或上课时你通常是坐在前排的人。如果看不到演讲者或教师，你就好像什么也没听到。你不仅是在听，更多的是看，从说话者的表情和肢体语言中获取更多的信息。毫无疑问，你的思维是跳跃的，联想丰富，有时也会掺杂进一些自己的东西，容易让人误会。你的行为模式有以下特征：1. 头多向上仰，行动敏捷，手势多，且多数在胸部以上；2. 喜欢颜色鲜明、线条流畅、外形美丽的人、事、物；3. 能够在同一时间里兼顾数件事，并且引以为荣；4. 喜欢事物多变化、多线条、多节奏；5. 要求环境整洁，东西摆放整齐；6. 坐不稳，多小动作；7. 衣着得体，颜色搭配很好；8. 说话简短轻快、声调平和，不耐烦冗长说话；9. 批评的话多针对速度、时间、烦闷、单调；10. 说话开门见山，三两句便结束；11. 说话声大、响亮、快速；12. 在乎事情的重点，不在乎细节；13. 呼吸快而浅，用胸的上半部呼吸。要向视觉型的朋友推销、除了多用视觉型的谓词外，还要多用宣传单张，图表，图像或手势作辅助。秘密是：不要光说，要展示资料、让他看。听觉型的谓词有听到、听来、叮醒、声音、请问等。他们的眼睛多数水平望向两边，并且容易被外来声音影响而分神。所以当地产代理遇上听觉型的客人时，可以这样说：单位周遭的环境非常宁静。每层只有两个单位，被邻居噪音骚扰的机会较少。这间房可用作hi-fi房，让你在休闲时听听音乐。专家都说现时是购买的最佳时机。如果你是听觉型的人，那你肯定口才好，善于言辞，很会模仿，到了陌生的地方能很快学会地方的方言。在集会或课堂上只要能听清楚演讲者或教师的声音，即使离得很远，看不到说话者本人也没关系，照样能吸收得很好；你和人交往时喜欢多说，同时也是个好的倾听者。你的思维通常是偏理性的，重逻辑，讲因果，条理分明。你的行为模式有以下特征：1. 说话内容详细，经常会重复；2. 在乎事情的细节；3. 爱说话，而且往往滔滔不绝；4. 重视环境的宁静，难以忍受噪音；5. 注重用字和措辞的优美、发音准确，不能忍受错别字；6. 喜欢事务有节奏感；7. 做事注重程序、步骤，按部就班；8. 说话时常有描述性或象征性的声音，如：“沙沙的响声”等；9. 说话时常用连接词，如：“为什么会这样呢？那是因为”10. 说话声音悦耳，声调节奏分明，往往善于歌唱，喜欢找聆听者，自己也是很好的聆听者；11. 头常侧倾，手托脸部的某个部位，手脚爱打拍子；12. 内心时常自言自语，肢体语言有节奏感；13. 呼吸平稳。听觉型的人喜欢听听他人的意见才下决定；因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助。其它的听觉工具包括音乐。研究显示节奏较慢的音乐令人松弛，较容易有购物冲动。我们亦可以用宣传单张；但切记要详细解释单张的内容，让他们有机会听。触觉型的人喜欢用的谓词有感到、捉住、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常望向右下方，接触自己的内在感觉。所以当地产代理遇上触觉型客人时，便要从感受入手。以下句子对他较有吸引力感受一下，这单位令人多么舒服！它就是有那种家的感觉，对于家庭来说这是非常重要的，对吗？走在地毡上，感觉是多么的柔软、舒服。屋苑还有设备齐全的五星级会所，让你全家人随时享受。感觉型的你通常反应较慢，说话也慢条斯理的，对待人和事用内心的感受去领会。你必须参与进去才会有体验，不在乎好看和好听，而重视意义与价值；平时你不善多言，经常沉默，因为多数你感觉到的东西却很难用语言表达清楚，所以有时你会给人主观、固执，甚至倔强的印象，难以沟通，不好打交道。你的行为模式有以下特征：1. 注重人与人之间的关系；2. 喜欢被别人关怀，注重感受、情感、心境；3. 不在乎好看和好听，重视意义和感觉；4. 头常向下做思考状，行动稳重，手势缓慢，多在胸部以下；5. 坐时静默、少动作，头多下倾，呼吸慢而深；6. 说话声音低沉而慢，给人深思熟虑的感觉，多用有关价值观的词汇；7. 不善多言，可长时间静坐；8. 说话多提及感受及经验；9. 往往一次不能说完一句完整的句子，要两三次才能说完；10. 批评的话多针对别人对自己的态度、不如意的事情等；11. 呼吸用胸的下半部及腹部。触觉型的人喜欢亲身体验。所以要让他试用产品，亲自感受。假如你只有宣传单张，让他亲手拿着也会增加他的好感。假如我们面对的是客户群，便需要同时采用所有三种沟通模式(V,A,K)，以便和所有在场人士建立亲和感。要掌握这些技巧需要的是多点耐性及不停练习。谨记留意客户所透露的线索，在表达自己时要不断检讨自己的模式，有需要便转换模式。表达方式影响人际关系神经语言学对人们看待世界的方式进行了细致分析后发现：人们通过视、听、味、嗅、触这五种外感官收集外界的资料，然后，大脑会使用三种内感官对这些资料加以运用和处理。这三种内感官分别是内视觉、内听觉、内感觉。内感官使我们能够把对世界的认知有系统地储存起来，令生活更有效率。在成长过程中，每个人都不自觉地偏爱使用一种或者两种内感官。视觉型的人行动快捷，能同时兼顾几件事，多用色彩图画和照片而少用文字，说话简短，开门见山，要求环境清洁、整齐、着装舒服、颜色协调等。听觉型的人对文字敏感，说话多，说话内容详尽，绘声绘色。工作时喜欢听音乐，常有富于节奏感的身体语言。感觉型的人举止稳重、动作缓慢、不在乎好看或好听，重视人际关系，喜欢被人关怀和尊重，注重感受。一旦掌握了不同人的内感官的差异，并且利用恰当的方式来与对方磨合，就会对人际关系产生很大帮助。比如在工作中，如果你习惯于把工作埋头做好，三言两语简明扼要地把自己的工作向领导汇报，那你显然是视觉型的人。如果不巧你的老板是一个听觉型的人，那他往往会对下属做出的事情视而不见，却很在乎下属都向他汇报了什么。如果你了解了这些差异，就可以多向他做做口头汇报。生活中也是同样道理。心理学博士罗珈 来源：环球时报 生命周刊如何增强行动力在成功学里面，我们把人分成三种类型：一种视觉型；二种叫听觉型；三种叫触觉型。视觉型是讲话很快，我就是这一类，眼睛在看，头脑转得很快。听觉型的人说话很慢，触觉型的人是你问他你好不好？他的回答是我感觉还可以的一类。你想像视觉型人遇到触觉型人要如何沟通？一个讲话是快的，一个是慢慢的2.进阶篇身心互动效果模式(B.A.G.E.L.model)BodyPosture身体姿势Accessingcues身体线索Gestures手势EyeMovements眼睛移动LanguagePatterns言语模式(1)身体姿势BodyPosture(a)视觉型Visual背部后倾，头部及肩部微微向上，呼吸较浅。(b)听觉型Auditory身体略为倾前，头部侧向两旁，肩部微微向后，双手交叉在胸前。(c)触觉型Kinesthetic身体向前倾，头部及肩部倾钭向下，呼吸较深。(2)身体线索AccessingCues当我们思考或沈思的时候，我们会引发内心不同的表像系统。(V,A,K)(3)手势Gestures(a)视觉型Visual手势大多数在眼睛水平以上，有时会触及或指向眼睛。(b)听觉型Auditory手势多数在耳朵或口部附近,有时会触及口部或下颚。(c)触觉型Kinesthetic手势多数在颈部以下，手部多放在胸前或腹部。通俗版：视觉型：惯用内视觉的人因为他处理世界的事情都先用双眼去看，而眼睛的学习能力量快，可以在同一时间里接收到多项讯息，日子久了，他发挥视觉能力熟练了，他的行为模式便会有以下的特征：1头多向上昂、行动快捷、手的动作多而且大部份在胸部以上。2喜欢颜色鲜明、线条活泼、外型美丽的人事的物。3能够在同一时间中兼顾数项事物，并且引以为荣。4喜欢事物多变化、多线条、节奏快。5要求环境清洁，摆设整齐。6坐不定，多小动作。7衣着得体，颜色配搭很好。8说话简短轻快、声调平板、不耐烦冗长说话。9批评的说话多针对速度、时间、烦闷、单调。10说话一开始便入题，两、三句便说完。11说话大声、响亮、快速。12在乎事情的重点，不在乎细节。13呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸。听觉型：惯用内听觉的人因为他处理世界的事情都先用双耳接收和运用文字，日子久了，他发挥听觉能力熟练了，他的行为模式便会有以下的特征。1说话内容详尽，或会有重复的情况出现。2在乎事情的细节。3多说话，而且往往不能停口。4重视环境之宁静，难以忍受嘈音，注重文字之优美，发音正确等。5对用字很注重，不能忍受错字。6喜欢事物有节奏感。7事情注重程序，步骤，按部就班。8说话中常有描述性或象征性的声音，例如：雪雪声地渴汤。9说话中常用连接词，例如：为什么会这样呢？那是因为10说话声音悦耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜欢找聆听者，本人亦是良好的聆听者。11头常倾侧，常出现手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路时不徐不疾，间中表现出规律。12坐着眼球多转动（内心在自言自语），常有有节奏感的身体语言。13呼吸平稳。感觉型：惯用感觉的人因为他处理世界的事情都是用他内心的感觉去领航，日子久了，他发挥感觉的能力