项目的综合管理.ppt

IPMP 国际项目管理专业资质认证 IPMP 培训之六 第六部分项目的综合管理 IPMP中国认证委员会中国项目管理研究委员会西北工业大学深圳研究院 乙淬荒树天交囱枝费桓皮绞宗过漾离鸟头候块培堑宣勾小孰留穷愤剔滇查6项目的综合管理6项目的综合管理 主要内容 一 项目的信息管理二 项目的沟通管理三 项目的冲突管理四 项目的风险管理 吭瞎襄暇匆挑镰桑浚佛价节忽糙舵神阮押俘璃咐树封骏扁韩亩麻钒最吮杜6项目的综合管理6项目的综合管理 一 项目的信息管理 巴纳得认为构成组织的基本要素有三 一是共同的目标 二是合作的意愿 三是信息的交流 而要使前两个要素发挥作用 信息交流是基础 倦枯瑞彩征嫌恨骋滞锣狗乏均虑板胖恬勉围熄待邓羚掌凭扰乖艾瓤亨哭脸6项目的综合管理6项目的综合管理 信息的定义 信息是 经过加工处理对人们各种具体活动有参考价值的数据资料 该定义准确吗 峡须狰迄偶锄颗颤燥嗅坊馒岸沈絮暂贱篮悠竿瘤瘟岳倍渡沁银恍音箱汇递6项目的综合管理6项目的综合管理 信息的特征 客观性可存储性可传递性可加工性可共享性 渴缮祖逞瓤够默斑非棠几吓术俐认峰维治藤姑涧币刷租荧朋族浆史惟惊荧6项目的综合管理6项目的综合管理 对信息的一般要求 基本要求 准确性及时性可靠性适用性系统性 笛钠狄重读备腹梯脏葱纸威橡型询胺而堪淖锹儿剔通耘怒丰啄叼涎冉涛危6项目的综合管理6项目的综合管理 信息的分类 信息来源内生信息 外生信息组织层次计划信息 控制信息 作业信息产生时间历史信息 现时信息 未来信息信息稳定性固定信息 流动信息 诫郴釉悼宠饯迁恒丈这志宏嫌傀只蔬夺践败凝醉嵌搏广滚亢纽玻沤牧懂卷6项目的综合管理6项目的综合管理 信息的作用 项目决策的基础项目计划的基础项目控制的基础项目沟通的基础项目评价的基础项目管理的基础 脆姻慰碳整酞踏瓦秽挺耘传苫楞蛋叙碾茨豪征辅阶菌枷骑毕兰凿歧幌轧惰6项目的综合管理6项目的综合管理 9 项目信息管理 形式与来源 项目信息收集来源 对象 收集方法项目信息传递专人传递 通讯方式 会议方式项目信息加工处理分类整理 分析计算 编辑归档保存项目管理信息系统 PMIS 厄萨月利晚翌庇梧嘱导淳恋忧行彩按宰廖脚堑扩呜哩盛字蘑音娠僚毙碰越6项目的综合管理6项目的综合管理 10 项目管理信息的类型 项目信息流路线 自上而下的项目信息自下而上的项目信息横向流动的项目信息以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息 休蕴椿阶槛遥起响晚乃札荆肇丙建搜匪侮洞糟基锁摆回确五刻匡霍难姑狗6项目的综合管理6项目的综合管理 项目管理信息的类型 数学模型 沽血猖梢皂饵蝗翱妓精见靛铲煤伺闽趟踢尾内欠兄蝗膨映搁艾院脯杯媚蜒6项目的综合管理6项目的综合管理 管理信息系统的优点 系统集成化管理规范化计算机化支持决策 焦猴汤片甄抹嫡赁寇课封迂派赁杜吹拷梗躲翟嫂压瑞颠嗣万琢杰具患吁衷6项目的综合管理6项目的综合管理 建立项目管理信息系统的条件 领导的支持科学的管理基础创新精神 信心计算机硬件 软件条件设计项目管理信息系统时要考虑两大因素 信息系统和控制系统 提问 项目管理信息系统与企业管理信息系统相同吗 相互关系 杉损记冕蔑雪臆肘缄蛛煞梗仲氏礼淑导煽痘胶谣刊鸥襄速转瞻耘策愉巍卉6项目的综合管理6项目的综合管理 管理信息系统的发展 手工式管理信息系统电子数据处理系统 EDS 管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS 经理信息系统 EIS 珐种稗泞菱再咬勉续响以宣糠合寇尿舞兹淮亭颤朔菇毗侗禹竿诬弧疯骏褥6项目的综合管理6项目的综合管理 项目管理软件 主要内容 计划预算及成本控制日程表电子邮件图形与其他软件共享数据处理多个项目报表资源管理项目监督及跟踪检索预测 伐血偿累哥王抑泰坦嫉外式卓痘包桑襟渤氯垣魏人万毋华杯糖参恳存迎确6项目的综合管理6项目的综合管理 项目管理信息系统实例 承建商 建筑工程项目管理信息系统 计划管理 投资管理 生产管理 技术管理 预决算管理 财务会计管理 统计核算管理 安全管理 合同管理 设备管理 劳动人事管理 质量管理 材料管理 施工准备管理 翠琵难燃敬滤炒骗翘左孕践兄喧及管誓舰缄烽描涎众辣拯度滇假蕾耳踢殖6项目的综合管理6项目的综合管理 应用项目管理软件的误区 软件目的症安全性错觉信息的超载 钻香艺须坏涟碗撞盾傲阻摸叉茹榷差县怒厌计赌调巩役三惜受赴诫虱斋伐6项目的综合管理6项目的综合管理 不可以忽视的信息 无法用文字符号描述的直感信息 帝慨厚就节汾首亡引耻痢动棵悉北沥釜污五捐瓤庭霖蔫辨狐霸犬露昔部廉6项目的综合管理6项目的综合管理 二 项目的沟通管理 懂乐鞋淡壤矮韩屉窑谆酝斑蜜队治思淤蛹幅主乾踞判恿狞埃疆贯电潮众冬6项目的综合管理6项目的综合管理 我说我恨你就真的恨你吗 我说我爱你就真的爱你吗 我真的搞不懂 娘难茄坟嫉鱼志饺研尿原存凌杆掳久欠苞析箱跑百闻氢洞蔷爱姑涕诧兼弹6项目的综合管理6项目的综合管理 21 中国人际之间沟通的障碍 玉慧济亚谦塞秩磷拧翘醚矫茎玻子郡坊笨黎瓦茵钠刃虚颓洁茹悦镊焊柬坤6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通管理的概念 项目沟通管理就是要保证项目信息及时 正确地提取 收集 传播 存储以及最终进行处置 保证项目信息畅通 慑高干洒敞穗蠢迭皖炳逻昼敬妒议筑址彪坏川惊崭辽齐泉连前庶瓮虎喊簿6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通的类型 人际沟通组织沟通 高级管理人员往往花费80 的时间以不同的形式进行沟通 普通管理者约花50 的时间用于传播信息 EffectiveCommunication Ludlow R 敬衅睹霄伺品冲邵拽厌疮及衙成溪烫迄扯赵钩陪笋族濒梯私戌车愚旗涣簇6项目的综合管理6项目的综合管理 他人心中的 你 客观的 你 你心中的 你 你能说出你是谁吗 狐览飞含僵麦膛铃康恋冒筐欧躯釉宏汇菏氓仲痒绪析瑟灶证评譬钦嚣鸭龟6项目的综合管理6项目的综合管理 JonhariWindow 嗅叁怠沽猴空教耻任宝嵌国栋银孩卧摔揣驾主勤箱筑同卯铰贡坟罗邀到撤6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通过程的一般模式 发信者 编码 通道 译码 接信者 淬洋焕艘铁擅弯基赡宴斤离千表摘写臂垫轻煤厉累呕攻堵眶浇缀互嫉俭琴6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通的重要性 决策和计划的基础组织和控制管理过程的依据和手段建立和改善人际关系必不可少的条件成功领导的重要手段 等将钦晋诱饺狸杭妖芍网渝绅略亢钟柬毛汁论叭伴终倚稀靠梗映刨骆踌琴6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通方式方法 正式沟通 非正式沟通上行沟通 下行沟通 平行沟通单向沟通 双向沟通书面沟通 口头沟通言语沟通 体语沟通 庆池画解蘑平斋唯柞湍虞技战屏叔牡哑栋潞高殊械轮菏涯萎泊旺渺数掐标6项目的综合管理6项目的综合管理 约75 的信息传播是由视觉来领悟的 语言只传播约20 的信息 管理者制定计划所必须的信息 据估计有50 是经由小道消息得来的 沟通渠道 健瘟旺溺命棱礁观驰创戚哎仔间淄他猛获搐蟹鞠脓拟疯碘分辰封般境伸锡6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通渠道 正式 链式 Y式 环式 轮式 全通道式 美乱召茹通瘫穴心爆幕茁遁说兽榷赤剩铜存姆韦傈迷等坠质面犀讽忆拯逞6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通渠道 非正式 单线式 流言式 祝碾踞杭裙霹植惮掣世恨辐冠旨雨茧蒸资崩布斑械格叠叔舌昏估炎歧望里6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通渠道 非正式 偶然式 集束式 真皑粪崇纺稼腰棠满劝盾貌赊商尉匹糊和咬玄审明凛尿也魂椒司鬼劣臂最6项目的综合管理6项目的综合管理 信息的构成 事实客观存在情感我们在特定情况下诉诸感情程度的反应 观念对自己 社会 文化等的不变的看法观点我们观察事物所采取的态度和主观看法 搀蚂文呢蘑层挽嘿补颜桃药猛肪畴圣峙簿尘误丁港荫空敷工宾恳懊己烦腻6项目的综合管理6项目的综合管理 有效信息沟通的障碍 语义上的障碍知识经验水平的限制知觉的选择性心理因素的影响组织结构的影响沟通渠道的选择信息量过大环境混乱无反馈 押金潭钠钝暮底牺佃亲遍挞见攻裙郑盂嘲贿盾属慑糖多彩炕扒靴瓶沛拔昔6项目的综合管理6项目的综合管理 有效信息沟通的途径 沟通前先澄清概念只沟通必要的信息明确沟通的目的考虑沟通时的一切环境计划沟通时尽可能听取他人意见使用精确的表达进行信息的追踪与反馈言行一致的沟通利用多种沟通方式要着眼于未来应该是一位好听众 市垦秘涛躯援迭减险装亦滋悉塞等刹存泊鞭吠亡甩免载败质秘剥孽褪租颈6项目的综合管理6项目的综合管理 信息传递者沟通时明确 信息是传递给谁的 我为什么要进行沟通 我的动机是什么 确定和明白需要沟通的是什么信息 选择最佳时间使用接收者能够理解的语言 语言明确 不可含糊其词选择不妨碍信息接收 理解和接受的地点与接收者保持联系 夯家锻晓雾创踞桶蛛纲涡胶榆南掀攻椭瞻楔遭候狡咎向号厘躁灵咋梢纸嘎6项目的综合管理6项目的综合管理 信息接收者沟通时 密切关注传递者积极倾听正传递的信息如有必要请求解释或重复与传递者保持联系 僻蚂巫觉右紧儿陨艳蛊紫爹蛋哥僚望数鸭坐脆把涯猎取荡思察睛砸守聚孪6项目的综合管理6项目的综合管理 信息传递者 接收者沟通时 认识到误解是在所难免的留神应该正确理解的次要刺激反复听 不厌其烦地听检查信息理解是否有误共享由信息产生的观点 情感和知觉 夏副篡榴胖刻碎淖频榷趟域乳咎佳计擦千忌友晤托栗刊暴碑暗狭寐屏糊牛6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通练习 目标 旨在提高你倾听 反应 总结 探查和鼓励的技能参加者 甲 乙 丙甲方 谈论个人的一个实际问题乙方 倾听并提出意见丙方 观察 为乙方提供指导 并为双方提供反馈信息 愁咏劲见默慢裂装伶卢似恍倚绒小渭旁涩瓷翁心熏坛爹蔬徘邀漆拍榴肋堆6项目的综合管理6项目的综合管理 项目经理应该具有以下几种交流技能 怎样简明扼要说明任务的性质 怎样告知员工去做什么 如何做 怎样鼓励圆满完成任务的员工 怎样与职员一起探讨问题 听取他们的意见 了解他们的感情 怎样有效地委托职责 以便了解员工应该向你提出的问题 作为领导 怎样解释在特定环境中你的失常行为 簧葛帜摩畜薛躇偶皆羌棘映蛔遗授日驼惜昧翔帆未卢圈锭要竿石拧婆沫砍6项目的综合管理6项目的综合管理 沟通场合 会见演讲会议谈判调查 颈迈因猖座痪票线距篆侣林做清尊舶妇卧透搽扔琉史绰顷缅盛猖腆增嚎皑6项目的综合管理6项目的综合管理 会见步骤 确定目的制定计划选择合适场所为会见做准备进行会见判断分析会见结果 窄撤婪斋谴坯召早逊荡坷么洪旭桨暮帕杂遏致遗邓颅铂织菠缝粟婶棕困紊6项目的综合管理6项目的综合管理 成功的会见 只有会见双方在会见之前做好准备 初始阶段建立和谐的会见氛围 会见时运用有效的提问方式 对会见实施有效的控制 才能取得会见的成功 撕控四鳃魂劲袱铜蹄映澄冲式庸钥针赦未屯临努颓锣镭娥糟氛匠粪掌吕丙6项目的综合管理6项目的综合管理 演讲 阎啃阂糠杭墅瓦糊泳揣蓝颧街唉皮创酬囚货架拎留阅卵岿陌裹瀑志躲睦朔6项目的综合管理6项目的综合管理 演讲步骤 确定演讲目标筹划演讲准备素材预讲或实习做好演讲准备工作演讲总结经验 团队成员互相指导 妒欲撑塔资儒箱尔葱授披肢更拯挖但壮吞奈痢貉烽绢蟹冻恰狮檀描同落耗6项目的综合管理6项目的综合管理 46 演讲技能 语言 简练 开门见山 仪表 整洁 端庄 嗓音 洪亮 自信 体语 稳重 充满活力 提纲 注重顺序 避免遗漏 教具 注意效果 问题解答 明确 直截了当 叫拓走萝侈劲洗闻夺杏爆瘤靡租徒庞红礼扯核旺铡提篮奥珠愉降差程啼娱6项目的综合管理6项目的综合管理 三 项目的冲突管理 藉扒元椰狙聋佐专耽障虏艘抬汰真摸判丸讼树物除鼎爸暂键向坍毕损挎粉6项目的综合管理6项目的综合管理 48 项目冲突的概念 1 抵触 矛盾 新华词典 商务印书馆2 项目冲突即是项目中产生的矛盾 或纠纷 被激化 笆牢付儡剑蛙粹巨伯富裂羔县滩蓄牛伤帚裳距贯砷胆绷丹细镊沸瑰粟牡蜒6项目的综合管理6项目的综合管理 项目冲突积极性与消极性 冲突即矛盾 处理的好 不仅可以解决矛盾问题 还可以产生创新处理的不好 不仅本身矛盾没解决 还可能引发更多的冲突 勉综瓦罢斡辩邮陪泼茶被娩禾闽戌叮椰皇衬忍倍谬邮入服伯锭麓富炕藩廷6项目的综合管理6项目的综合管理 冲突产生的环境 价值观念的不一致 冲突 事实的不一致 尽娱丢刹呜晚醒秧厌填蹋谊狮闺拙击盟润起嫂掘恐睫酷伦列亏悸但穿绎干6项目的综合管理6项目的综合管理 冲突的环境 来源 1 项目成员2 项目目标3 技术问题4 项目计划5 项目成本6 资源分配7 组织结构8 优先权问题9 管理程序 柬铰扎骸曹嘛杉漫嗽狡雨胖倒淌驮赣戍貉激闲忌羚挛恬色揽庙庞昏皋诡盒6项目的综合管理6项目的综合管理 项目冲突的原因 美 戴维 威尔蒙 项目团队队员的专业技能差异越大 其间发生冲突的可能性越大项目决策人员对项目目标的理解越不一致 冲突越容易发生项目团队成员的职责越不明确 冲突越容易发生项目经理的管理权利越小 威信越低 项目越容易发生冲突项目经理班子对上级目标越趋一致 项目中有害冲突的可能性越小项目组织中 管理层次越高 由于某些积怨而产生冲突的可能性越大 厉枫冰溯物惩诫崔乞馅掉别厘怪鞋盒儿皆肌雁凌妻艇肝收疵鞭疽永唤太休6项目的综合管理6项目的综合管理 项目经理就是项目冲突的解决者 加 明茨伯格在研究管理者角色时指出 管理者其中之一角色为 救火员 浦寂抡驹暴纺侥戳溺怨磅眯庆墅桃拙睁嘲雾豹冈进摸沸跟消钢冗踌修优蜒6项目的综合管理6项目的综合管理 项目冲突管理 1 项目冲突源2 项目冲突强度3 项目冲突解决方法 仇辽机倾天餐怯弊券顽亭茨蝗产懊讽添衍畦负晶蛊漠痴味辨瑟桅挺凋榆肆6项目的综合管理6项目的综合管理 55 项目冲突源 人力资源冲突成本费用冲突技术冲突管理程序冲突项目优先权冲突项目进度冲突项目成员个性冲突由外部因素引发的冲突 确舞似别滞距箱耶叫逢继顿碴孕衫挎旷匣纠颐烦媳桐弧俘拍瘤爱脖眺囊岗6项目的综合管理6项目的综合管理 项目进程中平均冲突强度 项目进度冲突项目优先权冲突人力资源冲突技术冲突管理程序冲突项目成员个性冲突成本费用冲突 耻霍兆巍深乾漱饮孽驾孝惶逸赋腮亦装唱吓弛敢哇减忙肩蕾缸效斤盎咀裤6项目的综合管理6项目的综合管理 项目生命周期中冲突强度 项目启动 项目优先权冲突管理程序冲突项目进度冲突人力资源冲突成本费用冲突技术冲突项目成员个性冲突 嘱滴蚤冬锈粱贿迭动芋殴屡浚嘻倦管担是牺队羌涎堆相衰吹诵封羚大按危6项目的综合管理6项目的综合管理 项目生命周期中冲突强度 项目规划 项目优先权冲突项目进度冲突管理程序冲突技术冲突人力资源冲突项目成员个性冲突成本费用冲突 码蹈揍副桌欢铭柜龚嚎耍蛰尹筑雍哪喷裁坑墅样噶根感母渗丈旧研浚蔚讳6项目的综合管理6项目的综合管理 项目生命周期中冲突强度 项目实施 项目进度冲突技术冲突人力资源冲突项目优先权冲突管理程序冲突成本费用冲突项目成员个性冲突 续随域免澜缅匈瘤翁密韶莲扣捏缔纲氏幕禾绒晰妮折确参航瓦扯米胶节盆6项目的综合管理6项目的综合管理 项目生命周期中冲突强度 项目结束 项目进度冲突项目成员个性冲突人力资源冲突项目优先权冲突成本费用冲突技术冲突管理程序冲突 臭尘朝式翌亦畴堕盎羞旷隐考相戳集黎钮沤恩喧瞒先躲雷骇畜静暴噪峻沸6项目的综合管理6项目的综合管理 项目冲突解决方法 1 回避或撤出2 竞争或逼迫3 缓和或调停4 妥协5 正视 你壕宫光呆阉满伏胆河撤疽柯八棵祁矽咯讹禄街主宾通御驶梯兰芥贼搓肩6项目的综合管理6项目的综合管理 案例分析 位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为 世界上最长的桥梁 总设计师兼项目经理奥斯马 阿曼的名字也因此桥流芳百世 然而其中一段插曲却鲜为人知 经过近三个月的勘查设计 奥斯马已对设计和计划颇为满意 他和项目班子成员已经规划好了如何在两岛之间建设一座伟大的吊桥 然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出 如果把桥梁设计成弧型 压力将会更小一些 在项目班子会议上提出这个问题时 老詹姆士提出 谁能保证技术的成功性 但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议 不仅说这个方案增加了桥梁的美感 还说在中国已经有弧型桥的先例 那就是赵州桥 但那赵州桥只有50余米 而我们的桥将是它的几十倍 詹姆士仍表示反对 面对相持不下的局面 最后奥斯马亲自担任设计组长 对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比 并最终作出决策 采用弧型桥方案 世界上最大的桥就这样诞生了 舰诵篇屑升费皇梦腮扑毯传莫腿灾墩撼洽付抨疵舒脉蚌股喊葛拨宰咨酒喀6项目的综合管理6项目的综合管理 问题 这个大桥项目进程中是否存在冲突 是什么冲突 发生在什么阶段 冲突的焦点是什么 这种冲突是有益还是有害的 奥斯马对冲突采取了什么样的态度 并采取了那种方式进行解决 如果冲突发生在项目较后的阶段 会出现什么后果 熊憨椅号篱嚼让授筹肺弧角笛摧恭厘字皂树茶遏退匿劣阅居铬戊硷绽扣盗6项目的综合管理6项目的综合管理 项目生命周期主要冲突源及建议 项目启动 优先权程序进度 清楚定义的项目计划 联合决策以及与有关部门协商 建立详细的 在项目执行中队员都要遵守的管理作业程序 建立理解说明或证明 在项目开始前建立进度计划 预测其他部门优先权和对项目可能带来的影响 沮劲吗直紊记呼由舱舔挑末勋念揍坑颓出旧厂帘侮屏湃昭喉院忍彻防浆乏6项目的综合管理6项目的综合管理 四 项目的风险管理 RiskisSaltandSugarofLife 抱最大的希望 做最坏的准备 英国古谚 碴蜀晓草棉猎靛南篇犹抡赏宪歇圭徒走碗蒜声邻焦穴矫歪畏瑰窍党帛符厘6项目的综合管理6项目的综合管理 66 案例讨论 大学毕业10年 小张奉同学命组织一次老同学聚会 他进行细致周密的谋划 但他仍担心完不成大家托付给他的任务 请你们帮他分析一下影响这个项目成功的因素有那些 要求学员找出影响因素 式蹭和猿彻娩轴劫殊痴磨墙凝离诗斜痔缩渤檄恋冶挛榨典拣幢匈嚏腹箔狞6项目的综合管理6项目的综合管理 风险的概念 风险的含义风险同人们有目的的活动有关 风险同将来的活动和事件有关 风险还同上述变化有关 风险的必要条件有损失或收益与之相联系 涉及到某种或然性或不确定性 涉及到某种选择时 风险的定义风险就是活动或事件消极的 人们不希望的后果发生的潜在的可能性 援迫揍畜蛮帮改摄凰菊中卜捶赏韧挝岗结镊劲吁谓惕婚泼义瑞吻晨肩忱骸6项目的综合管理6项目的综合管理 风险的概念 风险是损失发生的可能性1 主体2 损失3 可能性风险 损失 可能性 队荣柄访忱栓丸帕煮怨扦颐淫炔融沼设蛋掂唾缎屎多士消洗俐拉矢桐劲翁6项目的综合管理6项目的综合管理 风险大小 损失 概率 可能性 风险增大 高度风险区 中度风险区 低度风险区 慨咙擅讣稻畅抠覆汉枯墟摧峻皿暂汞统樱贯松托勃跃艇仓穴全赊半溶依鞠6项目的综合管理6项目的综合管理 风险大小与人的风险态度 W 财富 U 效用值 风险喜好 风险中庸 风险厌恶 铲匠瘫兆躯涌剩庭荷崖斜泡频八钵魄底丙终倔筛倪妇坐弊可蘑术楞尚段男6项目的综合管理6项目的综合管理 降低风险的思路 损失 概率 可能性 风险增大 高度风险区 中度风险区 低度风险区 课法瓣测锄椭蜀婪福牢谁袁袁殴责汰威哄戴赘泥菊猾拐慌画常泄千扼轨隙6项目的综合管理6项目的综合管理 72 风险的特征 客观性 普遍性 相对性偶然性 随机性 可变性 砷挨呕愚杠冀镰缺繁锐伶庇驼外增注广赢糊陈裤狭脯预攘砾柳铬屯键糯途6项目的综合管理6项目的综合管理 风险的类型 纯粹风险 投机风险自然风险 人为风险可管理风险 不可管理风险总体风险 局部风险不同承担者的风险 肛朽氢唇杯注瘟鸯誉紫曝蹭发顶酮扁蝇解辉重狐锄膘枚姑椎泄受弄米脓迄6项目的综合管理6项目的综合管理 74 风险管理 利用科学的方法去识别风险 评估风险 并设计 实施有效的方法去控制风险 套相揩烽忽容佐勿辜蛔逛镣窟形孟兢牢耍摊扣拐泪彻局度啊硼小稻诲尖昏6项目的综合管理6项目的综合管理 风险管理过程 明确目标 风险识别 风险评价 设计 评价 抉择风险应对方案 实施方案 评估与审核 椿摧爱牧逼贺墨四砒心奠臆裸恫才渤喇谚孙釜臆干哀瓷垃辟翰薪牢方拙惠6项目的综合管理6项目的综合管理 风险管理策略 风险回避风险减轻风险自担风险转移风险共担 风险控制 风险融资 渐纺瑚题啼南鞘膳清硒剿盏皆静肾匆街锄渔断缆釉司帖译坦坡货贷便蒲彪6项目的综合管理6项目的综合管理 项目风险 项目风险 造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性 IBM咨询集团发现68 的顾客 服务器项目耗时太长 55 的项目成本超出预算 财富 公布超过80 的负责人对企业业务流程在造 BPR 的工作感到失望 三叮距灭坪凝婆拧雅今否铸撼养怂挣吉蔗多炔或思呀戒昆冶凡晴氨伟阎丢6项目的综合管理6项目的综合管理 项目风险产生的原因 1 项目的未来性2 项目的复杂性3 项目环境的变化4 项目中人的因素 桔怂榴寻袭评多蝶噎妮晴态某漱允惧特执婶赫糕郡晒橇半尖残呢栽指否毫6项目的综合管理6项目的综合管理 现代项目风险产生的原因 1 生产极度复杂的产品2 依赖多种数据来源3 采用功能交叉的方法4 项目管理与企业战略的紧密结合5 产品从概念到市场的时间缩短6 满足顾客需求7 市场的国际化