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管理集成是技术集成的先导（郑荆陵）大中小2005-9-22 15:57:38作者：郑荆陵【我要评论】本文关键字： 名家专栏 不是说，当你买了一套高度集成的ERP产品以后就可以实现集成了。在传统管理模式的光环下，仍然会使你在美丽的图画上标识上一个个“零”的符号。这一切都将取决于你，管理技术的进步1 何谓“信息孤岛”？目前我国企业的信息系统建设可以简单地归纳为三种情况：企业自行（或外请）开发的信息系统；部分购买、部分自行开发的信息系统；全部购买加上二次开发的信息系统。“信息孤岛”顾名思义，无论上述的哪一种情况，就其企业信息系统的运行效果而言：仅限于在一个部门内部共享信息；或限于一个专业内部共享信息而无法与其它专业“互动”。显然，“信息孤岛”并不仅是与软件产品有关，也与实施、应用水平有着紧密的关系。从这一角度去分析，即使企业买来一套集成度很高的ERP产品，但是，只要按照传统的管理模式去实施，同样也会冒出“信息孤岛”来。反过来说：如果实施一套自身不能集成的“ERP”产品，因为它是按照传统的管理模式设计出来的，它的结构是“封闭”的，那么它的未来必然也一定是孤立的。2 企业信息系统的生命周期企业的信息系统是伴随着企业生存的。企业信息系统的生命周期有诞生、成长、成熟、死亡四个阶段。信息系统生命周期的特点是：它是漫长的过程，要一步一步的去实现；每经历一个阶段都存在着夭折的可能性；只有成熟阶段才是企业真正地获利的时候。因此只有加速缩短诞生、成长、死亡期的时间，延长成熟期的时间才能回避投资风险。l诞生时：信息系统的选型、启动和初始运行。也是大量的投资的时候。l 成长时：系统的成长期是企业探讨自身信息系统的结构问题，关于信息的管理模式、流程、组织、行为等。信息系统的成长过程可分为5个环节（图1）：即新的信息管理模式的建立，业务流程的调整，组织机构的调整，新的信息制度的建立，即操作行为规范与管理行为规范。当企业的经营运作需要调整“做法”时，则先要从调整业务流程开始；就这样周而复始地循环，最终使之 “虚拟企业”与“实体企业”的经营运作体系彼此呼应。在信息系统的成长过程中，企业一方面会付出相当的“运行成本”，而另一方面又可以获得提高效率的回报。图1.信息系统成长的过程l 成熟期：系统的成熟期是企业获得利润，即收获的时期。这时企业的经营任务是如何建立柔性的管理模式，如何使企业的业务管理模式顺应于市场的变化。l 死亡期：在我国，有的企业启动不久，由于管理人员使用不起来便死掉了，有的长期甩不掉手工报表死掉了，有的还未等成熟，硬件系统的运行寿命期到了死掉了，甚至有的还会被多年积累下来的信息垃圾给拖死掉3 企业信息系统的形成过程先让我们共同了解一下产品的形成过程。每个产品的成形过程都会要经过产品设计、工艺设计、生产制造三个阶段。图2。图2产品的形成过程随着管理信息系统的普及与应用，逐渐地产生了计算机辅助设计或产品数据管理（CAD/PDM）系统、计算机辅助工艺规划（CAPP）系统、制造资源计划（MRPII）等等系统。图3计算机辅助设计与管理系统CAD/PDM子系统、CAPP子系统、MRPII子系统的分步实施应用，大大地改善了工程师们、加工现场操作人员们的信息环境，大大缩短了产品的形成周期。由于这些子系统的专业性，加上各子系统开发、推广速度的参差不齐。特别是管理者们在这一阶段对信息系统的不理解，需求不明确，使得信息系统的建设自然而然地就形成“信息孤岛”的应用状况。4集成式的信息系统随着企业信息应用的水平不断地提高，特别是经营者们对管理意识的提高。“信息孤岛”让他们棘手，他们深深感到难于驾驭这样一种复杂的信息系统局面，他们发自内心深处呼吁：“消除孤岛，实现集成”。一切信息产品都是随着需求应运而生的。“孤岛”也将开始向“集成”逐步整合。这时完全可以在子系统群应用的基础上建立一个共享数据库平台（图4），并设计与企业自身相适应的决策管理子系统。若考虑在操作平台实现集成，还可以对所有的子系统进行ASP“包装”设计，建立一个集中的人机交互的信息平台。图4.集成式的信息系统，参见PDM/MRPII应用原理5 集成的支撑技术图4.建立集成共享的信息平台并开发决策信息子系统，涉及到两方面的技术：信息技术与管理技术。l 信息技术方面：建立共享的数据库平台，要解决如何将各个子系统核心数据库镜像到共享数据库平台中去？也就是说决策系统一定要直接享用子系统数据，为了操作方便，还可以通过ASP对各个子系统进行二次“包装”，实现集中式的“人机交互信息平台“。l 管理技术方面：面临着企业建立新型的信息通路问题。例如：传统的“信息通路”是人工组成的统计系统。而管理信息系统的“信息通路”又是何样的？收集什么？传递什么？关注什么，处理什么？什么时候处理？如何处理？等等。这些问题集成技术是无法处理的。6 管理集成是技术集成的先导我们已经从“零”数据，走向“分散”数据，又正在“分散”数据向“集成”数据挺进。在这个过程中，管理组织从分散走向集中，管理分析从“定