阿联酋航空公司招聘空姐(空中乘务员)常见问题.doc

阿联酋航空拥有多达一万名优秀的空中乘务员，为配合一系列发展计划，我们期待更多热诚、好客、积极主动、以客为先的人士加入，所有职员将居住在发展迅速的国际大都会城市迪拜。加入朝气勃勃的阿联酋航空，展开多姿多彩的生活，投入多元国际文化，从与我们的招聘团队见面开始。 阿联酋航空招收“空姐、空哥”常用问题解答(一)1. 是什么使阿联酋航空公司成为世界上成长最快的航空公司？从创立之初，阿联酋航空公司就以质量、创新和超出顾客期望为承诺。我们对于这些核心价值的努力已经得到国际上270多个奖项的认可。我们对旅游业长期发展潜力有信心，并对我们的远期目标有着稳定的管理。过去18年中，阿联酋航空富有进取心的商业发展计划使我们平均每年增加四个新目的地，并不断增加航班次数，现在平均每月增加一架新飞机。我们有很好的产品配给加上优秀的服务，这一切让我们可以在任何方面做到最好。 2. 在阿联酋航空工作可获得的机会？总部在迪拜的阿联酋航空公司为机组人员提供国际化的生活方式，工资免税，还包括免费的高质量住宿和与多文化团队工作的共赢机会。为机组人员提供具有竞争力的工资待遇，和有吸引力的旅游津贴以及优异的职业发展机会。 3为什么这是一个有回报的职业途径？在阿联酋航空工作前景是无穷的。和100多个国家的人在一起工作就好像拥有你自己的旅游指南收藏。更重要的是，阿联酋航空在发展中一直具有预见性和良好的眼光，一直在很清晰的管理中达到今天的成功。阿联酋航空具备令人振奋的职业发展平台，比其他航空公司更快更容易实现您的职业目标。当前，机组高质量的表现能够使他们在5年内达到所追求的职位，并有机会成为机舱服务方面的培训师。公司里很多中高层管理人员都是从机舱服务开始的，如今都已到其他的部门工作。这是一个没有终点的工作，机会很多，等待你的追求，当然这一切要基于你的表现。 4.作为一种生活方式的目的地，迪拜是什么样子？迪拜从一个依托美丽湛蓝的大海发展潜水旅游的城市，到如今已成为一个国际化的旅游和地区商业中心。在这个现代的国际化都市，不同文化不同宗教背景的人都能和谐地生活和工作。迪拜以其众多的优势和自身的骄傲成为世界上最激动人心的城市。迪拜是一座多元化相互交融的城市，古老与新鲜，传统和现代，东方与西方的完美结合产生一个迷人、神秘、动人心魄的胜地，有着自己独特的性格。这里还有各式美食以满足各种口味的需求。 5.合同期是多长？是约束性合同吗？根据政府规定，在双方的认可下，这是一份3年期限的可续签无约束合同。从加入日起，试用期为6个月。 6.提供医疗保健吗？阿联酋航空为所有机组人员提供阿联酋医疗与牙科医院设计的全套保健服务。 7.阿联酋航空提供全套保险吗？所有机组人员都被投保24小时全球生命保险和个人意外保险。公司关于雇员的保险政策在员工手册中有详细记载，将在员工入职时发放。 8.阿联酋航空提供退休金计划吗？阿联酋航空提供一份无供款的终极服务待遇（以工资规模来确定金额）在3年持续服务结束后。 9报酬层次/津贴是什么样的？你的报酬包括固定的基本工资、以小时计算的高空费以及海外津贴。 10报酬标准是多少？二级：基本月收入AED.3640/-(1USD=approx.AED3.673)免税高空费：以小时计算二级AED47.50每小时报酬会上下浮动，高空费按月自然增长。餐饮津贴按照当夜停靠国家的货币支付。来去机场的交通及酒店住宿由公司提供。 11.什么时候我可以申请可允许的旅行？在本航空公司服务6个月后，即可申请旅游特价机票, 无限制使用本航空公司航线的候补机票ID90和定点机票ID 50. 本航空公司也为雇员家属提供有限制的旅游折扣设施服务. 12.我有资格获得多少假期？机组人员每年可获得30天的假期。一张固定的往返你居住国的免费年假机票。为公司服务3年后，你将获得通往阿联酋航空网络中任何目的地的机票。 13住宿是什么样的？是不是很昂贵？你可以住在外面同时仍然能拿到津贴吗？阿联酋航空为大多数雇员提供公司住宿或外住津贴（外住津贴由公司决断）。阿联酋航空为所有乘务人员提供位于市中心的便利的豪华合住间。大多都有例如健身房的娱乐设施。所有房间都配有空调。 14我的家人可以来探亲吗？家庭成员探亲时可使用容许的旅游津贴。 15异性可以合住吗？迪拜是一个伊斯兰城市，除了合法婚姻之外的异性合住是不被赞成的。 16多久或者多快我可以回家？所有的雇员在最初的6个月试用期中，途经你所在国时是不可以回家的，但是你通常可以在这6个月过后利用年假回家。我们飞往世界的77个目的地，你有机会在操作需要中登记上想去你的国家。 17阿联酋航空接受到多少份工作申请？目前公司有多少名机组人员在工作？阿联酋航空通过不同的媒介平均每个月收到30000份机组人员的申请。大约6000名机组人员目前正与我们在一起工作。 18我可以在阿联酋航空举行面试的任何一个国家参加机组人员的面试吗？是的，如果阿联酋航空没有在你的国家进行面试，你可以到临近的国家参加面试或者可以选择参加公司在广告中发布的开放日面试。你应该选择性的参加，花费将不会报销。 19你需要有机组人员的工作经验吗？先前的机组工作经验不是必须的但是可作为附加的优势。 20阿联酋航空公司在寻找什么样的机组人员？当搜索定义那些有潜力的机组人员时，国籍不是被考虑的内容，我们寻找具有主动的态度，自信，灵活，成熟，友好的性情，更重要的是要用真诚的热情去帮助他人并提供有质量的服务。这项工作是非常劳累和繁忙的，因而有愉快心情和负责态度的能在一项工作中持续良好表现的人是我们最需要的。 21你需要另外一种语言吗？什么是最主要的交流语言？在迪拜，英语像阿拉伯语一样被广泛使用；没有额外的语言被要求。如果你想学习另外一种语言，迪拜也有许多语言学校。 22招聘的过程是什么样子的？有兴趣的申请人将被分成若干个小组，并进行初次筛选。许多，但不是所有申请人将会在各种评估考试中被观察。最终，为那些被定义为有发展潜力的阿联酋航空乘务人员所进行的面试将被安排在几天后进行。没能通过初试的候选人可在6个月后再次申请。没能通过面试的候选人可在一年后再次申请。 23被阿联酋航空选中的机组人员需要参加什么体检？需要参加2次入职前的体检，一次是自费在你自己的国家体检，一次是抵达迪拜后作为对阿联酋航空所有雇员的合法要求，参加阿联酋航空集团医院的体检。 24培训包括什么？在哪里参加？集中的5周培训在迪拜用英文进行，地点在阿联酋民航学院。主要包括实践和理论方面的安全，优先救护和服务（包括飞机部件）。受训者在每项课程中都是正常丰富的文化融合。对每一个模块都有规范的评估和苛刻的考核标准，所以需要有高标准的表现和付出，才能顺利通过考核 25在培训中会得到工资或报酬吗？在培训过程中能得到公司住宿吗？你的基本工资从你加入的第一天就开始计算。公司住宿同样在开始时就提供。 26当你开始培训时，你会被分配到航班上吗？当你的培训结业时，你会拿到一份排班表。你将首先被分配到额外的航班上，这种观察和发展反馈将会决定你首次操作飞行之前的更多培训需要。 27你什么时候得到值班表？在一个月当中有几天休息？机组人员有一个月的值班表，每个月可以休息8天。 28晋升是基于什么？机组人员晋升是基于表现和评估。阿联酋航空公司是总部设立在迪拜的独立国际航空承运商，拥有一支包括149架低排高燃油性远程飞机的现代机队，飞行覆盖六大洲，超过65个国家100多座城市。主要运营区域包括中东、亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲和澳大利亚。截止2009年10月，阿联酋航空总计运载了2700万乘客和160万吨的货物，公司连续22年持续盈利。阿联酋航空和中国 2002年，阿联酋航空开辟了迪拜至上海每周两次的货运航班服务，并于 2004年开通客运航班，成为第一家与中国大陆建立直飞关系的中东航空公司。此后，尽管在全球经济危机环境的笼罩下，阿联酋航空依然不断增加迪拜与中国之间的航班次数和载运能力。阿联酋航空投资了大量资金用于中国航线的服务，在北京以及上海为乘客提供每天两个直达班次的服务，在广州提供每天一个班次的服务，另外每星期向上海提供七个班次的货机服务。阿联酋航空可以为中国提供从中国经迪拜到中东、非洲和欧洲的联程优质飞行服务，是中国通往世界的商业和旅游桥梁。中国的旅客、货物可以经由迪拜迅速通往其他超过100多个国际城市，尽享方便快捷之利。阿联酋航空和中国数据速览： l 每周42个航班飞往中国大陆 l 机队拥有7架总值超过17亿美元、配备最先进技术的客机 l 中国航班约承载过3百万乘客和29.2万吨货物 l 约有350名中国员工 l 2003年起，投资超过2750万美元用于公益赞助、广告和宣传推广 l 2004年起，累计投资了6亿3000万美元用于中国航线客航和货航的运营(费用包括：燃油，落地和处理成本，飞机餐饮，机组人员安排以及飞行费用)阿联酋航空，中国和A380 2010年8月，阿联酋航空将会正式推出A380客机，这使阿联酋航空成为第一个在中国运营A380机型的国际航空公司，A380客机的投放也是中国民用航空史上的一个重要里程碑。对阿联酋航空来说，A380客机是全球服务网络提升战略的重要组成部分。A380的环保性能如同它的乘坐舒适度一样令人印象深刻。A380为乘客提供了宽敞的客舱，机载酒吧区和一流的沐浴间。A380还提供了优越的防噪音技术，其音噪仅是747-400客机噪音的一半。更轻的机身、更坚固的结构，使得A380每个座位的耗油量比当今最大的飞机还要少20%。这是40年来在飞机燃油经济性和尾气排放方面取得的最大进步。低油耗意味着低二氧化碳排放，A380的每乘客公里二氧化碳排放量低于75克，几乎是 08年款欧洲汽车标准排放量的一半，甚至比丰田普锐斯混合动力汽车的单位座位排放量还要低。 2008年北京首都国际机场投资1亿元美元设计并修建了一个全新的、亚洲最大的机库。此机库地表面积超过7万平方米，可以停放波音和空中客车全系列飞机。新机库是首都国际机场扩建项目的重要组成部分。阿联酋航空A380投放后，将可以更好的利用中国现有机场的设施，实现远程大型宽体客机成为中国航空市场未来发展主要机型的目标，同时将有力地促进中国和中东之间的贸易和人员往来。发展旅游业中国政府最近批准阿联酋成为中国公民组团出行旅游目的地国家，预计到 2020年前，中国大陆能成为阿联酋最大的入境游客来源国。阿联酋航空积极推动中阿之间的旅游交往。在阿联酋航空新近推出的“世界的选择”宣传册子中，我们把中国作为一个休闲旅游的胜地来重点宣传。目前，这个小册子已经派发给全世界200,000游客。阿联酋和中国：新丝绸之路温家宝总理曾指出，“阿联酋是中国在海湾地区最重要的经济合作伙伴之一，是从中国向中东和非洲市场输送中国产品的中转枢纽。”由于阿联酋临近中亚、印度次大陆和非洲大陆的战略地理特点，使得它具有联系中国与上述地区经贸往来的得天独厚的条件。阿联酋现在有超过20万中国籍商务人士，以及超过 3000家中国公司，在海湾地区国家中，阿联酋是中国人聚居最密集的国家。中国是阿联酋第二大进口国。中阿两国贸易在过去5年中稳步提升，2009年两国总贸易额高达210亿美元。预计到2015年，两国贸易总额将达到1000亿美元。阿联酋航空在促进中阿商贸关系的发展中将继续发挥重要作用。在阿拉伯海湾地区，有一颗璀璨的明珠，它就是阿拉伯联合酋长国。在人们的想象中，总愿给它蒙上神秘的面纱。然而，今天的阿联酋在现代化建设中取得的惊人成就令世人瞠目而视：临海的现代化城市，沙漠中的绿洲，纵横交错的高速公路，香味宜人的阿拉伯咖啡，以及那热情、好客、淳朴的人民这一切，都给人们留下美好难忘的印象。这个由7个酋长国联合而成的国家，因盛产石油而被誉为“石油七珍”，阿联酋是中东地区乃至世界上人均收入最高的国家之一。阿联酋航的基地迪拜机场特别使阿联酋引以为自豪的是，位于迪拜那座集现代化设施与伊斯兰建筑风格于一体的机场以及从机场飞出的阿联酋航空公司新型飞机。阿联酋航空官网亲切地把它们比喻成神鹰，因为那里的人最喜爱和崇拜的是翱翔于天空的猎鹰。阿联酋航空官网的基地在迪拜。迪拜机场是阿联酋的航空枢纽。2000年4月，迪拜机场建成每年容量为2000万旅客的新候机楼。2001年11月，机场当局又宣布，计划对3号候机楼进行以增建中央大厅为核心的工程建设，总投资达207亿美元。迪拜机场有50的客流是过境旅客，成为海湾地区最大的航空中转站。海湾的航空之星阿联酋航阿联酋航空官网是阿联酋航空集团所经营的航空企业，它是以新加坡航空公司和香港国泰航空公司为样板建立起来的现代化航空公司。阿联酋航空官网发展的指导思想是，不仅使阿联酋成为波斯湾地区的航空运输枢纽，而且成为全球的商业中心。阿联酋的繁荣昌盛和人民的高消费，促进了航空运输业的发展。2001年，迪拜机场处理旅客1230万人次，是中东航空运输量最大的机场，其世界排名仅次于中国的上海，排在维也纳和堪萨斯城之前。在世界货运30强机场的排行榜中，迪拜进入28位，年增长率为186，居30强机场之首。作为一个面积只有85470平方公里，人口160多万的小国，简直是创造了人间的奇迹。阿联酋航空官网的航线主要飞往欧洲、中东、非洲、印度次大陆和亚太地区，飞行39个国家的56个城市。阿联酋航空官网于2001年11月接收了第19架A330200型飞机。除38架螺旋桨飞机外，目前机群还包括4架A310300s，1架A300600，9架B777200s；并从巨神航空公司（AtlasAir）湿租1架B747400型货机，飞机平均年龄都在3年以下，是世界上最年轻的机群。最近，阿联酋航空官网主席预测：“到2006年公司的客运量将翻一番，为此，必须购置足够的大型飞机。阿联酋将耗资150亿美元订购大批新型飞机。”初看起来，这好像是一幕沙漠中的海市蜃楼，然而这是事实。除了已谈判订妥的22架A380s之外，还将订购2架货机和3架A330200s，再选购买10架A380s，8架A340600s，25架特殊改进型的B777200s和300s。加上以前订购的2架B777s和2架A340500s，到2010年阿联酋航的强大机群总数将达到100架飞机。阿联酋航财政形势一直较好。公司宣布截止到2001年9月30日前6个月的盈利为4600万美元。2001年上半年的营业收入增长14，虽然总业务量增加233，但客座率只达到74，这在同行业中也算较高的了。此外，截止到2001年3月31日财政年度的统计，阿联酋航运输旅客570万人次，货物335万吨，纯收入提高24，约531亿迪尔汉（阿联酋货币），营业收入为609亿迪尔汉。阿联酋航集团最大的航空服务公司是德纳塔，主要从事迪拜机场的地面服务，包括飞机维修、货物装卸以及机票销售等。集团还经营着工程公司和蓝天航空公司，这些企业延伸了阿联酋航空官网的服务，成为集团的一笔可观收入。2001年夏季，为扩大航空运输业的资金积累，阿联酋航空官网第一次推出五年期浮动汇率的上市公债，并很快被认购一空，公债总额为15亿迪尔汉。阿联酋航是阿联酋第一家以发行债务方式增加资本的航空公司，也是第一个为扩建迪拜机场投资的航空公司。“911”后的阿联酋航空官网“911”恐怖事件后，飞越大西洋的航线业务低迷，但阿联酋航空官网仍然计划开辟飞往纽约的航线，这是一种很有胆识和魄力的决策。公司决定一旦20022003年6架A340500型飞机到货，还计划开辟北美洲的其他航线。2001年“911”后，阿联酋航空官网加强了成本管理，以保证2002年底的财政有较大的恢复。尽管目前航空运输业普遍受到严重挑战，但从长远看，航空旅行将会稳步回升。所庆幸的是，阿联酋航的航线不集中在北大西洋地区，不像有些航空公司主要航线来往于美国，所以损失并不严重。然而这绝不意味着“911”没有对阿联