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物流师考试总复习现代物流概论部分第一章 物流基础知识第一节：物流概论物流基本概念，物流分类 掌握企业物流结构及合理化途径 理解（掌握）第二节：物流科学的形成与发展物流科学的产生 理解（掌握）物流科学的发展过程，互联网时代的物流特点 掌握（理解） 物流科学的性质 理解（一般了解）第三节：我国的物流发展历程与现状 理解本章2 重点（掌握） 一、物流基本概念，物流分类（一）物流基本概念（P18） 物流 是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 （二）物流分类（P7- P9）(1) 按照物流系统的作用分类: 1供应物流 2.销售物流 3生产物流 4.回收物流 5废弃物物流(2)按活动空间范围分： 1.地区物流 2. 国内物流 3.国际物流。(3)物流系统性质分类： 1.社会物流 2.行业物流 3.企业物流。二、物流科学的发展过程，互联网时代的物流特点（一）物流科学的发展过程（P16-P17）1.以P.D命名物流科学的时代（20世纪60年代）2.以logistics命名物流科学的时代（20世纪80年代）3.供应链管理时代（20世纪90年代）（二）互联网时代的物流特点（简：P20-P22）经营全球化系统网络化供应链的简约化企业规模化服务一体化第二章 物流系统及其构成第一节：物流系统概述 系统与系统工程 一般了解 物流系统 掌握（理解） 第二节：物流系统的构成 运输 理解（掌握） 仓储 掌握（理解） 装卸搬运 理解 包装 掌握（理解） 流通加工 掌握 配送 掌握（理解） 物流信息 掌握（理解）第三节：物流系统分析 物流系统分析的概念、作用、特点 掌握 物流系统分析方法 本章7 重点（掌握） 一、物流系统l 物流系统：由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等组成的，称为物流子系统。l 物流系统的输入：各个环节所消耗的劳务、设备、材料、能源、资金等。l 处理转化：设施设备、业务活动、信息处理、管理工作。l 输出：物流服务（时间效用、空间效用）。l 限制或制约：资源、能源限制，资金与生产能力限制；价格影响，需求变化；仓库容量；装卸运输能力；政策变化反馈：二、仓储 （一）仓储的内涵：仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动”（二）仓储的作用：起着缓冲、调节和平衡的作用。（三）仓储的目的：克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果实现其使用价值。（四）仓库的功能（简答）：1、储存和保管功能2、调节供需功能 3、调节运输能力功能 4、配送和流通加工功能。 （五）仓储合理化（简答）1、实行ABC 管理2、科学的库存管理控制；3、运用预测技术；4、合理安排运输。三、包装（一）含义：为了在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售、按照一定技术方法而采用的容器、材料以及辅助物的总体名称。（二）分类：包装可以分为单个包装、内包装、外包装 (三) 包装合理化（简答）1）包装的轻薄化2）包装的单纯化3）符合集装单元化和标准化的要求4）包装的机械化与自动化5）注意与其他环节的配合6）有利于环保。四、流通加工(一)流通加工的概念 物品在从生产地道使用地过程当中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总数。(二) 流通加工的目的（多选）1）方便运输2）方便用户3）方便综合利用五、配送（一）配送的概念:指在经济合理区域范围内,根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（二）配送的特点（简答）(1)从物流据点至用户一种送货形式(2)是运输与其他活动共同构成的组合体(3)是以供给者送货到户式的服务性供应,是一种“门到门”的服务(4)是完全按用户要求所进行的运送,是“配”和“送”的有机结合形式。配送处于“二次运输”“末端输送”地位，与运输比更直接面向并靠近用户。（三）配送的分类 1、按配送的组织者分类：企业内部配送、企业之间的配送、企业对消费者的配送。 2、按配送时间及数量分类：定时配送（日配）、准时配送、定量配送、定时定线路配送、共同配送。六、物流信息（一）物流信息系统含义 物流企业针对环境带来的挑战而做出的基础信息技术的解决方案，使物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。（二）物流信息系统的特点： （简答） 1）集成化2）模块化3）网络化4）实时化5）智能化（三）物流信息系统的基本功能 1)数据的收集和录入 2)信息的存储 3)信息的传播 4)信息的处理 5)信息的输出（四）物流信息系统的结构： 按照垂直方向：管理层、控制层、作业层。 按照水平结构：供应物流、生产物流、销售物流、回收废 弃物流的运输、仓储搬运装卸包装流通加工等各个环节（五）物流信息系统的类型 (1)按系统功能性质分类:1)操作型系统 2)决策型系统 (2)按系统配置分类 1)单机系统 2)网络系统七、物流系统分析的概念、作用、特点（一）物流系统分析的概念 物流系统分析的概念：从系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响。（二）物流系统分析的作用 作用:是系统设计的核心部分，在规划、设计、实施中起到承上启下作用。（三）物流系统分析的特点（简答） 特点:1、以整体为目标 2、以特定问题为对象 3、运用定量方法 4、凭借价值判断。第三章 物流服务与物流质量管理第一节：物流服务管理 物流服务的内涵 掌握物流客户服务的基本特点，物流服务与企业竞争力 理解物流服务水平的确定 理解动态的企业物流服务观念 理解增值物流服务 掌握第二节：物流质量管理物流质量管理概述，企业物流质量改进 掌握（理解）企业物流质量管理的基本途径 理解本章4 重点（掌握） 一、物流服务的内涵 物流服务：是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用二、动态的企业物流服务观念物流服务在产品生命周期动态变化（论述）(1)导人阶段的物流服务。需要高度产品可得性和灵活物流服务。(2)成长阶段的物流服务。转变为更趋平衡的服务与成本绩效。(3)成熟阶段的物流服务。成熟阶段具有激烈竞争的特点，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，以确保向关键客户提供特殊服务。(4)衰退阶段的物流服务。必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。三、增值物流服务（一）增值物流服务：独特的或特别的活动，使物流供需双方能通过努力提高效益与效率。（二）物流企业提供增值服务的方式：沿供应链“顺流而下”，在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商沿供应链“逆流而上”，在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商（三）增值服务起点就是在基本功能的基础上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程四、物流质量管理概述，企业物流质量改进（1）（一）物流质量管理 物流质量的内容： （1 ）商品的质量保证及改善（物流过程就是商品质量的形成过程） （2 ）物流工作质量（物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和） （3 ）物流工程质量（提高工程质量能做到预防为主的质量管理） （4 ）物流服务质量 （二）企业物流质量改进（1）企业物流质量改进原则：为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。（2）企业物流质量改进环境1、为企业物流创造持续质量改进的环境2、为企业物流质量改进创造必需的价值和文化基础（3）企业物流质量改进的有效措施1、企业物流质量改进的基本方法2、企业物流纵向层次的质量改进方法3、企业物流跨部门过程质量改进方法第四章 物流成本管理第一节：物流成本管理概述 物流成本概念与含义，物流成本管理的意义 理解（掌握）第二节：物流成本相关理论 物流成本冰山说、“黑大陆”学说、“第三利润源” 理解（掌握） 物流成本交替损益观念 掌握第三节：物流成本管理与控制系统 物流成本管理与控制系统的基本框架 理解 物流成本日常控制系统的主要内容 掌握（理解） 物流成本的综合管理与控制 掌握第四节：物流成本的内容及其核算 物流成本的内容 理解 物流成本的核算与应用中存在的问题 掌握 物流成本的核算目的及其核算对象 理解第五节：物流作业成本分析 物流作业成本法的基本思路 掌握 物流作业及成本的定义与分析，作业成本法的实施 理解本章5 重点（掌握） 一、物流成本交替损益观念（一）物流成本交替损益规律：又称成本效益背反规律、二律背反效应。包括：(1)物流成本与服务水平的交替损益：高水平物流服务必然伴随高水平物流成本，并呈现边际收益递减（二）物流功能之间效益背反：物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系统中，一种功能成本的削减会使另一种功能成本增多。必须考虑整体的最佳成本。二、物流成本日常控制系统的主要内容日常成本控制主要形式：(1)以物流成本形成阶段作为控制对象 例：人工费、材料费、燃料费、办公费等(2)以物流服务不同功能来作为成本控制对象。例：仓储费、运输费、包装费、配送费、流通加工费等(3)以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象。例：供应物流成本、生产物流成本、销售物流成本、废弃物流物成本、回收物流成本三、物流成本的综合管理与控制l 将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。l 通过一次次循环、计算、评价，使整个物流系统再不断优化，最终找出其总成本最佳方案。四、物流成本的核算与应用中存在的问题(论述) 1、物流成本核算的目的不明确、物流成本的会计核算方法不明确、物流成本核算与管理没有超出财务会计的范围、物流成本核算的标准不统一、缺乏懂得物流知识的财务会计与管理人员五、物流作业成本法的基本思路 物流作业成本法的概念（掌握）作业成本法（ Activity-Based Costing ）是一种新型的成本计算方法，它以作业为基础进行成本计算。原理：ABC是从作业环节的角度将所有的投入要素进行汇总得出在某个作业环节上的费用支出，揭示物流成本与作业的关系，便于发现成本变化的原因和改善的作用点。基本步骤：（简答） 1、作业界定：在流程中确认作业及其类型、作业量。2、资源确认：作业决定了使用哪些资源？3、资源动因确认：作业使用多少资源？4、成本动因确认：将作业成本向产品分配。第五章 物流技术及其装备第一节：物流技术及其装备概述 物流技术及装备在物流系统中的作用 理解 物流技术装备应用配置原则 理解第二节：装卸搬运技术装备 装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 理解（掌握） 起重机械、运输机械 一般了解 工业搬运车辆 理解（一般了解）第三节：仓储技术与装备 仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 理解 堆垛起重机的类型与应用特点 理解 自动分拣技术装备 掌握（理解） 自动仓储系统 理解（掌握）第四节：集装单元化技术及其装备 集装单元及集装单元化 掌握（理解） 集装单元化器具 理解第五节：包装技术与装备 包装的含义、功能与分类，包装技术装备的作用。 理解本章2重点（掌握） 一、自动分拣技术装备（一）自动分拣系统的基本构成：1）前处理设备（输入）2）分拣运输机系统3）后处理设备（输出）4）控制装置及计算机管理等（二）自动分拣技术装备基本技术要求1）能迅速准确地分拣物品，且分拣差错率低；2）分拣能力强；3）分拣 系统对其物品的适应范围要宽；4）工作时对分拣物品的冲击和振动要小，安全保护措施齐全；5）分拣命令简单方便，辅助动作简单、省力；6）自动控制和计算机管理功能完善，性能安全可靠。二、集装单元及集装单元化（一）集装单元 把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。（三）集装单元化 以集装单元为基础，组织的装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式。（三）集装单元化的特点：(1)实现物流功能作业的机械化、自动化；(2)缩短作业时间，提高效率和装卸机械的机动性(3)改善劳动条件、降低劳动强度；(4)便于衔接物流各功能环节，减少差错；(5)节省包装费用，降低物流功能作用成本；(6)提高仓容利用率；(7)能有效地保护物品。三、集装单元化器具 托盘 集装箱及其物料搬运技术装备 其他集装器具第六章 第三方物流第一节：第三方物流概述第三方物流的概念及特征，第三方物流兴起及意义 理解（掌握）第三方物流业者的核心能力 理解第三方物流的运作模式 掌握第二节：第三方物流的发展现状及趋势 国外第三方物流现状，我国第三方物流的发展现状 理解第三方物流的发展趋势 理解（掌握）第三节：第四方物流概述第四方物流的定义及特征，第四方物流和第三方物流的比较 理解本章2重点（掌握） 一、第三方物流的运作模式（一）与制造业相结合的物流服务运作模式（二）与商业零售业相结合的物流服务运作模式（三）一体化运作模式是物流运作的高级阶段，强调供应链企业之间的合作。二、国外第三方物流现状，我国第三方物流的发展现状（一）国外第三方物流现状，（1）美国 使用第三方物流企业的比例为58%，而且需求还中增加。整个美国第三方 物流的收入以每年1520%的比例递增。（2）欧洲1、服务范围广泛的大型物流企业；2、从事传统物流的欧洲公司；3、新兴的第三方物流公司；4、大型国有机构的第三方物流。（二）我国第三方物流的发展现状1、业务功能不全；2、规模偏小；3、利用现代技术程度低；4、缺乏物流管理人才；5、制度不全。第七章 物流标准化第一节：物流标准化的概念 物流标准化的念义，物流标准化的基本原则 掌握 物流标准的种类 理解第二节：物流标准化的方法 物流标准化的形式 理解 物流标准化的基本思路 掌握 物流系统标准化的方法 一般了解第三节：物流标准化内容 物流标准体系表 理解物流设施标准，物流信息标准 掌握第四节：国内外物流标准化建设 国际物流标准化现状，我国物流标准化的现状及对策 理解 物流标准化的地位及作用 掌握本章4重点（掌握） 一、物流标准化的含义，物流标准化的基本原则（一）物流标准化的含义 以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。（二）物流标准化的基本原则 市场导向原则 一致性与协调性原则 科学发展原则 推进企业创新原则二、物流标准化的基本思路(一)物流标准化的基点集装系统是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。(二)物流系统各环节标准化的配合集装与生产企业最后工序（包装）的配合性集装与装卸机具、装卸场所、装卸小工具的配合性集装与保管条件、工具、操作方式的配合性集装与运输设备、设施的配合性集装与末端物流的配合性集装与国际物流的配合性三、物流设施标准，物流信息标准（1）（一）物流设施标准（1）基础标准（2）物流设施 包括：物流中心、仓库、货运站（3）集装化器具 包括： 托盘、集装箱、周转箱、其他集装器具（4）物流设备（二）物流信息标准（1）物流信息基础标准（2）物流信息应用标准 包括：物流信息分类与编码标准、物流信息采集标准、物流信息交换标准、物流信息系统及平台标准（3）物流信息管理标准（4）物流信息服务标准四、物流标准化的地位及作用1. 物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；2. 物流标准化是物流产品的质量保证；3. 物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障；4. 物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施；5. 是我国物流企业进军国际物流市场的通行证。（论述）第八章 供应链管理第一节：供应链的概念 供应链的定义、特征 掌握（理解） 供应链的结构模型 理解第二节：供应链管理的概念 供应链管理的概念，供应链管理的基本特征 掌握 供应链管理的产生和发展， 理解第三节：供应链管理的基本内容 供应链管理的主要领域与主要内容 掌握本章3重点（掌握） 一、供应链的定义、特征（一）供应链定义：即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.（二）供应链的特征1、复杂性2、动态性3、面向用户需求4、交叉性二、供应链管理的概念，供应链管理的基本特征供应链管理的概念：利用计算机网络全面规划供应链的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、 协调控制。供应链管理的基本特征：1、横向一体化的管理思想2、非核心业务都采取的外包的方式分散给业务伙伴。3、供应链 企业间形成一种合作性竞争4、以客户满意度为目标的服务管理5、追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6、借助信息技术实现目标管理7、更加关注物流企业的参与。三、供应链管理的主要领域与主要内容供应链管理涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理主要内容：1、供应链网络结构设计，具体包括链伙伴选择、物流系统设计；2、集成化供应链管理流程设计与重组3、供应链管理机制建设。物流管理部分第一章 采购管理第一节：采购决策采购内涵 理解 采购战略 掌握第二节：采购组织管理 采购组织结构类型 一般了解 采购进货管理 理解（掌握）第三节：采购合同管理物品采购合同的构成、条款 掌握（理解）采购合同管理基础工作，合同执行的绩效考评 理解本章3重点（掌握） 一、采购战略 1、紧缺物品的特点及其采购战略：紧求大于供，供应商少，供应品种数量少，根据品种重要性的不同也可以分成重要品和非重要品两类。对紧缺重要品，一般采用与供应商建立战略伙伴关系的战略，可以采用定期订货法采购战略。对紧缺非重要品，采用代用战略、自制战略、确保供应战略，采用定量订货或定期订货采购战略。2、常规品的特点及其采购战略。供大于求。供应商多，品种数量多，采购容易。按品种重要性的不同又可以分成重要品和非重要品。对于常规重要品：采用集中竞价采购战略。在订货点采购中采用定期订货法采购战略。对于常规非重要品：采用一般化、系统化、程序化采购战略。在订货点采购中采用定量订货采购战略。二、物品采购合同的构成、条款（一）采购合同的构成1.物流采购合同 就是买受人通过市场购买自己所需的物品，出卖人将物品的所有权转移给买受人，买受人支付价款的合同。2. 采购合同分类（1）根据采购主体的不同分为：政府采购合同、国有企业采购合同、非国有企业采购合同。（2）根据合同履行方式分为：l 分期付款的物品采购合同l 凭样品采购的物品采购合同l 试用的物品采购合同l 招标投标的物品采购合同（二）采购合同的主要条款（1）当事人的名称或姓名和住址（2）采购合同标的（3）采购合同数量和计量方法（4）采购合同质量（5）采购合同的检验（6）采购合同的价款（7）采购合同履行的交货期限（8）违约责任（9）解决争议的方法第二章 仓储管理与库存控制第一节：仓储管理 仓储管理决策 理解 仓储质量管理和绩效评价 掌握第二节：库存控制 库存控制概述 掌握 定量订货法和定期订货法的计算方法、优缺点、适用范围 掌握本章3重点（掌握） 一、仓储质量管理和绩效评价（一）质量管理过程1、计划（Plan）2、执行（Do）3、检察（Check）4、处理（Act）（二）仓储绩效评价指标体系1.进出货作业效率评价指标2.储存作业评价指标3.订单处理作业评价指标4.备货作业效率评价指标5.装卸搬运效率的评价指标6.服务质量评价指标7.仓储经营管理综合指标二、库存控制概述（一）库存控制作用 ：（1）维持销售商品的稳定性（2）维持生产的稳定（3）平衡企业物流（4）平衡企业流动资金的占有（二）库存控制的重要性1. 是物流管理的核心内容2. 是提高客户服务水平的需要3. 是回避风险的需要（三）库存控制的任务1.费用最低 2.减少不良库存三、定量订货法和定期订货法的计算方法、优缺点、适用范围1、定量订货法库存控制优点： (1)管理简便， (2)便于安排库内作业活动，节约理货费用；(3)便于按经济订购批量订购，节约库存总成本。缺点： (1)不便于对库存进行严格管理； (2)订购之前各项计划比较复杂。适用范围：(1)单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品，如螺栓、螺母等C类物资；(2)需求预测比较困难的物品；(3)品种数量多，库存管理事务量大物品；(4)消费量计算复杂的物品以及通用性强、需求总量比较稳定的物品等。2、定期库存控制法的优点：不必严格跟踪库存水平，减少了库存登记费用和盘点次数。不必关心日常的库存量，只要定期补充就可以了。适用范围：(1)需要实施严密管理的重要物品；(2)需要经常调整生产或采购数量的物品；(3)需求量变动幅度大，而且变动具有周期性，可以正确判断的物品。 (4)建筑工程、出口等可以确定的物品； (5)设计变更风险大的物品； (6)多种商品采购可以节省费用的情况；(7)同一品种物品分散保管、同一品种物品向多家供货商订购、批量订购分期入库等订购、保管、入库不规则的物品； (8)需要定期制造的物品等。第三章 配送管理第一节：配送控制 配送需求计划 理解（掌握） 配送流程的优化，配送方案的制订与实施控制 掌握 （理解） 第二节：配送中心运营 配送中心概述 掌握配送中心的经营战略定位，配送中心的基本运作 理解第三节：配送中心管理 配送中心要素管理 理解（掌握） 配送中心管理内容，配送中心绩效管理 掌握（理解）第四节：配送中心规划与发展 配送中心规划基础 理解 配送中心的布局规划 掌握（理解） 配送中心的发展策略 理解（掌握）第五节：配送技术的现状及发展趋势 配送技术的应用现状 理解（掌握） 配送技术发展趋势 掌握（理解）第六节：配送模式的发展趋势 共同配送 掌握 越库配送 理解本章3重点（掌握） 一、配送流程的优化，配送方案的制订与实施控制（一）配送流程的优化1、配送流程的基本内容2、配送中心流程优化管理1）进货环节：建立预约机制2) 仓储环节：优化物流管理（暂时储存、储备）3) 配送环节：优化配送路线，提高配送效率 (二）配送方案的制订与实施控制1.配送方案的制定1）合理定位配送区域2）用节约法制定配送方案2.配送方案的实施控制 1)信息化控制 2)合理化库存控制 3)配送流程控制l 商品入库验收主要内容l 储存控制l 拣货、分拣作业控制l 出货检查l 运输及配送控制二、配送中心概述（一）配送中心作用：从供应商厂商角度分析：使物流成本得到控制；实现库存集约化；提高顾客服务水平，促进产品销售；有利于把握销售信息；有利于实现商物分离。从需求方角度分析(连锁店为例)：降低进货成本；改善店铺库存水平；减少采购、验收、入库等费用；减少交易费用降低物流成本；促进信息沟通。（二）配送中心分类：1按经营主体分：(1)厂商主导型配送中心(2)批发商主导型配送中心(3)零售商主导型配送中心(4)物流企业主导型配送中心(5)共同型配送中心2按服务对象分类：(1)面向最终消费者的配送中心(2)面向制造企业的配送中心(3)面向零售商的配送中心3按配送货物的性质分类：(1)商业货物配送中心(2)非商业货物配送中心4按社会化程度分类：(1)个别企业的配送中心；(2)公共配送中心。5按配送中心的功能分类(1)通过型(分拣型)配送中心；(2)集中库存型配送中心(商品中心)；(3)流通加工型配送中心（三）配送中心基本模式：1基于销售的配送中心2基于供应的配送中心3基于资源集成的配送中心。（四）配送中心基本运作类型：1以生产经营为主体的配送中心； 2以批发经营为主体的配送中心；3以零售经营为主体的配进中心；4以物流经营为主体的配送中心。三、配送中心管理内容，配送中心绩效管理（一）配送中心管理内容（1）信息管理电脑化 物流信息的特点 配送中心应建的信息管理子系统（2）商品分拣自动化 自动化系统组成（3）商品储存立体化 高架仓库优越性 高架仓库组成（4）商品配送共同化 共同化发展趋势的原因 共同化的基本模式（二）配送中心绩效管理 商品销售绩效管理 作业处理绩效管理 仓库保管效率管理 配送效率管理 四、配送中心的布局规划 （一）功能规划 作业流程规划 作业区域规划 作业能力规划（二）设施规划 物流作业区设施 辅助作业区设施 周边设施（三）作业区规划 各作业区结构配置 商品流动路线分析 作业区规划指标 作业区域位置设计 五、配送技术的应用现状 （一）虚拟技术（二）无线网络技术（三）电子网络技术（四）BI（商业智能技术） 六、共同配送 l 共同配送概念：也称协同配送。由多个企业为实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。好处：对货主而言，可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送；对第三方物流公司而言，可以提高配送效率，降低运输成本，改善服务，提高市场竞争力。l 共同配送的类型：1、横向共同配送：（1）同产业间的共同配送（2）异产业间的共同配送（3）共同集配；2、纵向共同配送：(1)批发与厂商间的物流共同化(2)零售与批发商之间的物流共同化。第四章 运输管理 第一节：运输组织与运输方案的制订 综合运输模式概述，国际多式联运 掌握 运输成本与运输价格 掌握（理解） 运输计划的编制 理解（掌握） 运输优化方法 理解 （掌握） 第二节：运输商务管理运输市场 理解 运输法规与合同 一般了解 运输保险与索赔 理解本章2重点（掌握） 一、综合运输模式概述，国际多式联运 （一）综合运输模式概述、 综合运输体系：是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。 综合运输体系组成：具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统；综合运输生产系统；综合运输组织、管理和协调系统。（二）国际多式联运l 国际多式联运：一种以实现货物整体运输最优化效益为目标的联运组织形式。通常以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地组合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。特征：采用两种或两种以上不同运输方式进行联运的运输组织形式；是比区段运输高级的运输组织形式；是今后国际运输发展的方向。l 国际多式联运基本条件：(1)必须具有一份多式联运合同；2)必须使用一份全程多式联运单证；(3)必须是至少两种不同运输方式的连续运输；(4)必须是国际间货物运输；(5)必须由一个多式联运人对货运的全程负责。二、运输成本与运输价格（一）运输成本运输成本构成：基础设施成本、设备运转成本、营运成本和作业成本。又可分为：1变动成本2固定成本3综合成本4、公共成本。（二）运输价格1、运价构成：主要由运输成本、税金和利润三个部分组成。2、 运输定价原则：(1)以运输价值为基础原则(2)反映供求关系变化的原则。(3)比价关系合理性原则。(4)政策性原则。3、我国运输价格管理。遵循间接调主为、直接管理为辅的原则，实行统一领导、分级管理。有政府定价、政府指导价和经营者定价三种形式。第五章 生产物流第一节：生产物流系统设计 生产物流系统的组成，生产物流系统设计的基本原则 理解（掌握） 生产物流系统设计与优化方法 掌握（理解）汽车物流系统设计案例 一般了解第二节：生产企业物流装备系统 生产物流装备的内容 掌握 生产车间连续输送系统 一般了解第三节：生产企业的物流系统化改造 生产企业的物流系统化改造的动因、目标 理解（掌握） 生产企业物流与外部物流的联结 一般了解 企业内部生产物流流转分析 理解 企业组织结构和物流管理模式 理解第四节：生产企业现代物流解决方案之MRPMRPER 基于MRPMPR的生产企业物流 掌握 基于ERP的生产企业物流 掌握第五节：生产企业现代物流解决方案之JIT与TOC 基于JIT的精益物流 掌握 基于约束理论（TOC）的物流管理 掌握（理解）本章7重点（掌握） 一、生产物流系统设计与优化方法（一）物流系统设计的核心内容：是物料、移动和方法。要研究系统中所涉及的所有物料；要全而了解物料的移动情况，包括距离、路线状况；在上述具体分析的基础上，确定出优化合理的运作方案。（二）物流系统优化方法：评分优化法、优缺点比较法、系统分析法。二、生产物流装备的内容 物流容器生产物流的基本单元 集成仓库技术生产环节的调节阀 叉车和拖车生产环节间运输的机械化 无人小车技术生产环节间的运输自动化 垂直运输机连接跨越楼层的生产环节 吊车三维物流作业 连续运输设备生产线JIT的关键 包装线生产物流与配送物流的核心三、企业组织结构和物流管理模式1、建立物流管理专门机构：使生产物流的管理和合理执行有个基本的平台和保证。2、管理人员组成：物流技术人员、工艺人员、物流操作人员和管理人员。 3、管理部门的职能：企业物流运作、监督和实际操作部门（采购操作、搬运装卸、配送等）四、基于MRPMPR的生产企业物流（1）（一）MRP的数据与逻辑：物料需求计划（MRP）： MRP解决了订货点法的不足，是一种根据产品生产的实际需求和预测来决定物料供应和生产计划的方法，可提供物料需求的准确时间和数量，把采购与生产紧密联系在一起。MRP系统目标是：确定每项物料在每个时区的需求量，以便为正确地进行生产库存管理提供必要的信息。MRP输入数据：1生产总日程计划，即主生产计划(MPS)。2产品的物料清单(BOM)和各种材料、零部件明细表。3库存记录文件（1）具体数据段（2）库存状态数据段（3）辅助数据段。经过计算输出：下达计划订单的通知；日程改变通知；撤销订单的通知；物料库存状态分析的备用数据；未来一段时间的计划订单。公式：可供货量 = 库存量 + 已订货量 - 需求量 （画图说明）（二）MRP的概念：把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的管理系统，把财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体，实现资金流与物流的统一管理，共用一个统一的数据库。MRP系统特点：(1)MRP把企业中各子系统有机地结合起来，组成了一个全面生产管理的集成优化管理系统。其中，生产和财务两个子系统的关系尤为密切。(2)MRP所有数据来源于企业的中