上海德邦物流案例.doc

上海德邦物流上海德邦物流是一家从事专业物流,快运,托运的上海物流公司,国家AAAA级物流仓储公司,德邦物流公司营业点遍布全国,主要从事国内物流仓储，运输.结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划个性化物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。 上海德邦物流有限公司也是国内第一家工商总局批准以物流名称注册的物流公司,是中国最早提供物流一体化服务的物流公司,也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业.德邦物流公司汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。08年10月德邦被上海物流企业联合会命名为“上海物流示范基地”,成为上海入选的唯一一家第三方物流企业,本司主要从事公路、铁路、货运、包装、托运、长途搬家、仓储物流等服务性企业.近期德邦将投入大量资金率先引进最先进的货物追踪系统和硬件设备;逐渐形成了以上海、北京、深圳、沈阳、广州、重庆、成都、郑州、昆明、武汉各车站机场为中心,信息覆盖中国五十多个大中城市的配送网络,国际业务近年来又陆续开通了上海至香港、日本、台湾、新加坡和美国航空专线的服务网络。受理至全国各地公路的零担、整车运输业务。能承接各种超长，超大件的公路往返运输，加上仓储设施，可以全力配合以客户需求为核心的综合物流服务系统的运作。内陆运输拖车、仓储、集运、分拨是整个物流系统中非常重要的连结点，涉及环节多，作业分散琐碎，我公司以多年的作业经验，在这些领域具有独特的优势，推出物流代理全面服务，我公司集装箱拖车随时提供快捷安全的陆路运输；加上仓储设施，可以全力配合以客户需求为核心的综合物流服务系统的运作，最大程度地降低客户后勤成本，提升产品竞争力。公司自备各类厢型、敞蓬、半挂等长途货运车辆，车况新、车型全，能及时满足不同厂矿，企业的各种需求.德邦物流发展目标： 实施现代科学物流发展战略，铸就集成功能型供应商品牌德邦物流企业宗旨： 以物为根，铸物流名牌 以人为本，创行业一流德邦物流公司使命： 联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业 推动中国物流业的现代化，振心物流产业德邦物流运营方式：网络运输、全方位服务、全过程跟踪。德邦物流服务特点： 运作方式信息网络化；反应能力快捷灵敏化；德邦物流公司精神：团结、创新、忠诚、务实。服务标准： 取 货：本公司接到客户委托后两个小时内安排相关人员，上门取货 发 货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。 派 送：货到之后立即通报收货人、按时送货上门。 包 装：严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。德邦物流/上海世博护航物流/专业货运 一、德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点780多家（截止2010年4月），拥有运输车辆1600余台、员工15460多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。承载信任，助力成功。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。作业流程标准化德邦在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输顾客服务人性化想客户所想，予客户所需。德邦根据客户货物材质的不同，为客户设计最佳的包装方案；GPS定位全程跟踪，方便客户即时查询货物的位置和状态，货到短信告知；为客户代收货款，帮助客户及时并安全地回笼资金；提供保价运输，为客户解决一旦货物出险的后顾之忧一切，只为尊重客户对德邦的信任，帮助客户成就生意。二、上海德邦物流有限公司是一家集仓储、配载、短驳、长途运输、分拨等业务为一体的专业、综合型物流，拥有230吨车源60余台，可调度车辆近200余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。经济优点：航空的速度，铁路的运价。每晚8-10点准时发车，误时免收全程运费。市内免 费提货，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿。德邦物流主要从事国内物流仓储，运输.结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。公司坚持以“客户为中心”的服务理念.坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以上海为中心，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商.采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务.公司成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工.电子器材.家具.机械.电器.等产品.已承载了多家大型公司的运输业务.公司拥有自己的专业车队，有国产大吨位车辆百余辆，另有千多部大型合同车，所有的运输车辆及运输司机都经过严格的考查、考核、都制定了统一的运行标准、量化指标、奖罚制度、及专门管理。并为所有的车辆提供后勤保障服务。德邦旗下设有8大营业区，拥有231家直属分公司及营业部，员工5800多名服务网络，遍及全国400多个城市和地区，公司已引领物流行业多年。2006年，被中国物流协会评为“中国物流诚信企业”。2007年，获得“上海市服务业百强企业”的荣誉称号，并顺利通过国家AAAA级物流企业评级。德邦物流股份有限公司是国家AAAA级物流企业,主营公路零担物流业务,现位居全国前三甲.公司总部设于上海,截止2009年9月23日德邦物流股份有限公司已在全国25个省,市,自治区下设营业网点606家,拥有运输车辆1145台,员工11124人,服务网络遍及全国500多个城市和地区.公司创始于1996年9月,十余年来,德邦秉承承载信任、助力成功的服务理念,重品牌、讲诚信，以每年60%的发展速度，在中国物流行业迅速崛起。2006年，德邦物流被中国物流协会评为中国物流诚信企业;2007年,公司获得广东省服务行业100强荣誉称号;2009年，公司获得全球十大网商荣誉称号。德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商,公司以为中国提速为使命,凭借一流水准的运作体系和持续完善的服务网络,竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的服务。一、物流经理岗位职责1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。3、掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。6、保证物流部所属三个部门正常运作的准确无误与高效率。7、负责本部门的员工管理与考核工作。二、副经理岗位职责1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。2、协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。5、协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。三、统计员岗位职责1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。3、 负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。6、 完成领导临时交代的工作。四、计划主管岗位职责1、收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。2、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。3、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。4、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。5、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。五、库存主管岗位职责1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。15、负责督促及时评估和处理不良成品。16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001得到有效实施。18、按时按质地完成上级交办的工作任务。19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。20、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整。六、发货主管岗位职责1、严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。2、检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。3、全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。4、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。5、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。6、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。7、全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。8、完成上级领导安排的其他临时性的任务。七、计划员岗位职责1、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和配送计划。2、及时整理库存物资和编制配送计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。3、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。4、承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需求及资源情况，安排配送计划。5、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。6、完成领导交给的其他相关工作。八、保管员岗位职责1、负责产品的入库接收和出库管理。2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。3、负责出、入库物资数据的核对