防盗标签管理制度.doc

防盗标签管理制度第一条、防盗标签使用原则使用防盗标签时应结合各部门商品的实际情况，粘贴标签的比例无需100%。超市部门可以选择价值较高、利润较大、体积较小、流失量过大的商品，如保健品、奶粉、洗发水、巧克力等有比例地粘贴，而价值较低的商品如：食品、饮料等可以依靠被保护的高价值商品受到间接保护，从而达到防损目的。第二条、防盗标签申购程序由防损部主管填写防盗标签申购单，呈行政部主管审批、交行政文员录入电脑、采配中心、行政部与供应商签订协议、传单至供货商，送货到防损部签收。第三条、防盗标签使用操作程序第款、商品防盗标签使用操作程序第1项、由部门填写防盗标签领用申请表，注明使用标签的商品名称、条码、规格、价格、数量等项目。第2项、呈交部门主管审核。第3项、防损主管审核。第5项、防损部备案、发放。第6项、部门在防损部主管或被授权人的监督下粘贴或安装。第7项、部门调拨商品、上架销售。第8项、顾客购买商品后，收银员解码第款、防盗标签操作程序流程图第1项、商品防盗软标签使用操作程序 部门填写“申请表” 部门主管审核 防损主管审核 防损部备案 防损部主管或被授权人监督协同部门粘贴（安装） 部门调拨商品、上架销售 前台收银员解码 第款、防盗标签粘贴规定第1项、防损部主管或被授权人监督协同部门粘贴或安装。第2项、防盗标签粘贴位置：贴在商品条形码或自编码的旁边或同一面，严禁覆盖条形码或自编码粘贴，否则，会造成无法收款的严重后果，增加劳动量，若同一面找不到粘贴标签的地方，可贴在背面。第3项、严禁将标签粘贴在转角位置或故意折叠以及覆盖商品说明。第4项、粘贴标签的商品以价格相对较高的为主要对象，其它商品则抽样粘贴。第5项、粘贴标签时，请注意防止标签的重复粘贴，防止浪费。第6项、在同等条件下，把标签贴在商品自然放置的最底处。第7项、避开金属包装贴标签，不能把标签直接贴在金属包装上或距离金属面小于2厘米的面上(如：金、银、铜、铁、铝、锡、铂、锡纸)。第8项、商场任何人员不可私自保留标签否则作内盗处理。第9项、要求未用完的标签和废弃标签退还防损部。第10项、防止标签在粘贴过程中的人为散失。第11项、不得请他人协助粘贴标签。第12项、一件商品不得使用多个软标签（除非是有意针对商品本身而重复粘贴而采取的防盗措施）。第款、防盗标签解码规定第1项、任何一件付过款的商品都必须经过解码操作。第2项、解码操作时必须单个商品操作，且保证商品整体必须处于解码区域内。第3项、须让商品放在防盗标签解码范围内，扫描价格，读完后让商品在防盗解码范围内经过使标签失效(高度在15厘米以内，指软标签)。第4项、按上下班时间开关设备电源。第5项、解码设备不能正常工作时，不得私自拆机检修，应通知防盗设备维护人员。第6项、对于硬标签保护的商品，用拔除解码器将硬标签从商品上取下，硬标签放好，重复使用。第款、防盗标签引发的警情处理规定和要求第1项、首先确认引起报警的人员及原因，疏散围观的顾客。第2项、询问人员对顾客一定要保持礼貌的态度。第3项、及时向顾客说明原因，请顾客理解并配合商场工作。第4项、如是因员工或收银操作失误引起的，向顾客解释清楚，征得同意后及时解码处理，并向顾客道歉。随后记录操作失误人员的工号。第5项、店内人员应多方配合协作处理警情。第6项、严禁对顾客有过激行为。（包括：搜身检查，不礼貌的语言等）第7项、严禁任何人员擅自测试防盗系统。第8项、严禁顾客测试防盗系统。第9项、切记，除公安人员外，商场任何人员都无权也不能对顾客（即使是小偷）进行搜身、脱衣检查等行为，更不能打骂顾客。第10项、若遇到极个别不予配合的顾客，又没有公安人员协助寻找证据时，应任其自由离开。第款、防盗标签回收规定第1项、由防损部授权人负责回收。第2项、回收人员不得私自存放标签并对回收情况登记，及时上交部门负责人。第3项、每日核对解码数量和标签回收数量是否相符。第4项、每日汇总硬标签回收数量呈防损部负责人，核对部门销售实数并做分析。第款、防损标签的收费要求第1项、 除商场自营