指纹识别保管箱管理系统.doc

保管箱管理系统(V4.0x)操作手册保管箱管理系统操作说明书一、 概述本系统基本上完成了目前银行保管箱的所有日常业务，工作人员日常工作时只需操作电脑即可完成客户在开户时，操作人员将客户写在租箱合同中的个人资料输入电脑，由电脑进行统一管理，操作人员可完成对库内保管箱的查询统计的工作。客户销户后，电脑将清除该箱的客户资料，不做保存，维护客户的私隐权益。日常的客户开箱工作全由电管理程序完成，打印出入库单，使操作员对当日的出入库情况一目了然。按银行保管箱业务的规定，保管箱每次的出租期限至少为一年，每次续租的最小单位为一年，这些规定在管理系统中已经定好了，银行方面需在保管箱租赁制度上做好这方面的规定，以方便日后的管理。操作人员在每日的业务终结时，可打印第日的报表，包括每日总帐、日结总帐，业务流水、操作日志、出入库情况，具体要打印那份表可由银行自行决定。每月还可打印上月的月结总帐表。操作人员可通过保管箱的管理功能完成对保管箱的挂失、冻结、凿箱和换锁的操作。保管箱的查询功能可使工作人员了解到保管箱目前的出租情况、使用状态和交租情况，方便统一管理。二、 工作人员管理操作在系统安装完毕，数据建立以后（这些工作可由供应商完成），需进行管理员与操作员的登记。1） 人员登录进入新增管理员菜单后即可定义新的管理员与操作员。定义工作人员时，要输入人员的编号、姓名、权限（管理员或操作员）、密码，其中密码是在工作人员申请进入管理系统时要进行的验证值，以及在授权操作时使用，菜单参见图一： （图一）说明：只有管理员才有权新增其它工作人员。2） 人员维护该模块是针对所有登记在档的工作员的资料维护，可以修改工作人员自已的资料，如修改密码，删除工作人员等。菜单参见图二：（图二） 进入管理员信息维护后，首先输入要编辑的人员的编号，输入正确后系统调出该工作人员的资料供编辑。若欲修改密码则必须先输入其原密码，输入正确后才允许重定义新密码。参见图三：（图三） 要保存本次修改按 存储S ，放弃本次修改按 退出X ，删除该人员则按 删除D 。说明：只有管理员才有权删除其它工作人员。三、 日常业务操作1 开户在客户开户模块可完成的工作有：保管箱的类型和箱号的选择、开箱方式的要求，客户资料的登记、登记卡号、租期的记录及交费方式的选择等。它是一个多页面的操作环境。参见图四：（图四）客户开户过程通常按以下步骤进行：步骤一：从保管箱型号信息栏选择欲租用的保管箱型号。在选型同时系统将自 动显示出相应类型保管箱的可供租用数、可供租用箱号、规格及租价信息；步骤二：从保管箱号信息栏选择欲租用的保管箱编号；步骤三：选定客户付费的形式，如免费、正常现金付费、转帐付费方式；步骤四：确定客户的租用有效期、应交定金和年（或月）租金（如有折扣，打 折后的数额要在年租金的条目内直接输入）；步骤五：确定客户的“授权开箱人数”，即有权使用该保管箱的总人数，最多可以选择至三人，分为租户（A）、第一授权客户（B）和第二授权客户（C）；步骤六：确定客户的“开箱方式”，授权开箱方式可选择为单人即可开箱或是其中两人或三人同时到场（在授权开箱人数中选择了两人或三人的情况下）才可开箱的开箱方式； 授权开箱人数的选择将直接限制“开箱方式”的选择及可供打开输入客户资料的页面（A、B、C）。例如： 在授权开箱人数中选为“一人”时，则在开箱方式中只能选“单人”，客户资料的页面则只能打开“客户资料（A）”（租户，即第一客户）这个页面，此人的个人资料在这个页面中输入。而当授权开箱人数选为“两人”时，则开箱方式可能选“单人”或“两人（同时）”之一，客户资料的页面则可以打开“客户 资料（A）”和“第一授权人（B）”（第二客户）这两个页面，这两人的个人资料分别在这两个页面中输入。当授权开箱人数定为“三人”时，则开箱方式可选择“单人”、“两人（同时）”或“三人同时”之一，客户资料的页面能打开“客户资料（A）”、“第一授权人（B）”和“第二授权人（C）”三个页面，这三人的个人资料分别在这三个页面中输入。步骤七：输入客户的必要个人资料。参见图五：(图五)l 以上所有客户信息除客户的姓名外，其它允许空白。l 当然为以后的客户管理的方便，建议最好完整的输入以上客户的必要资料。操作员也可以在客户维护模块中补充客户资料信息，包括指纹的登录。l 当光标进入“卡号”栏时，可以手工输入客户卡号，也可以在读卡器上刷入客户的卡号l 建议给每个客户输入各人密码，密码输入时，先将光标点入密码输入框，然后请客户在小输盘上输入密码，然后按“确认”键，此时密码框下方又出现一密码验证框，再请客户输入一次密码后按确认键，若成功则窗口出现“验证通过”字样，不成功则提示“失败”，可重新再来。 说明： 客户选定保管箱箱号后，系统自动给出每一个客户的唯一标识号“客户编号”，编号原则为前 5 位是保管箱号，最末位为0、1、2分别对应授权人A、B、C。如：箱号为12168时，授权开箱人为三人，则客户A（租户）的编号是“121680”，而客户B（第一授权人）的编号是“121681”，客户C（第二授权人）的编号是“121682”；而这三位客户在前来开箱时，均只需输入箱号“12168”按确认键就可进行指纹验证了。 注意： 如果某保管箱的开箱人数超过一人，操作人员在开户登记客户资料时，应提醒客户将这几个开箱人中的主要者作为租户登记在“客户资料（A）”的页面中（作第一客户），其它次要客户依次录入“第一授权人（B）”和“第二授权人（C）”中。这样做可防止日后在减少授权开箱人数时将第一客户删除，也可保证在打印客户通知单时能联系到第一客户。步骤八：在完成以上一个箱的“开户”过程后，根据要求点击窗口下方的按钮租金、押金 以打印租金收据和押金收据（日后客户销户时需凭押金收据退回押金），记录卡为用户的交租记录，银行可选择采用。步骤九：在完成以上一个箱的“开户”过程后，根据要求选择存储、新增N（继续下一个新客户的录入工作）、存储、退出X或放弃、退出E（放弃刚才的所有录入资料）。说明： 在步骤七中若没有给客户登录密码，则当该客户在验证界面刷卡确认后，验证届面会提示该客户无密码，工作人员可核对客户的身份证件等。2 客户开箱1） 在客户验证界面（图七）中保管箱客户入库操作的过程 : 光标在中间的输入框闪动； 客户在读卡器上刷入其登记过的卡（卡号在右边框中显示）； 系统自动查找此卡号，若无此卡号则提示“该卡号没登记”，服务中止。若找到该卡则弹出该客户的个人资料窗口，在其下方提示客户输入密码；号，； 提示客户在小键盘上输入密码，完成后按确认（回车）键（若该客户未登记密码，则可直接按确认键）； 密码验证通过后，系统再对该保管箱租客户身份、权限和保管箱租期与时效等因素进行判别，之后再作是否开箱（门）或给客户与操作员显示行动指引等相应的动作； 允许开箱后，该箱号在入库客户列表（右边框）中显示，只有完成出库操作后，箱号才在列表中消失。（ 图七）2） 用户验证界面的功能说明含程序标题、当前日期和时钟、系统状态指示。客户入库房要“验证件/密码”、此次验证是记录客户“出库房”还是“入库房”、“提示音”的开与关、“使用界面”的申请（进入管理系统）、“操作员”信息指示当班操作员的姓名或工号、“入库单”是否打印等。 有关功能按钮及其含意如下： F3 验证方式“验证件/密码”的方式，通过验证客户的密码或证件给客户入库； F4 “入库/出库”，在保管箱管理中可要求客户在进入库房前验证身份，在出库房时要验证身份，缺省值为“入库房”； F7 “操作员”更换。当操作员换班时更换操作员； F8 “进入管理”申请，当操作员或系统员需进入管理界面时，先按此键，再通过验证系统员或操作员的密码来进入管理菜单； F9 “打开/关闭声音”提示，在屏幕上有一乐条符的图标出现时为声音开启状态，无此图标时则声音关闭，缺省值为声音“开启”； F10 选择在客户出库时是否打印出入库单。 在客户刷入卡号后，系统将进行： 密码/证件验证：1) 窗口指示输入客户密码；2) 客户输入密码后按回车键（确认键）；3) 如果密码输入错误，则屏幕提示错误，并可在密码输入框内重输；4) 密码验证正确后，系统在屏幕上显示出该箱的客户入库的提示栏；5) 确认后则开箱成功，不成功可按“退出”按钮。（图八）3 客户出库客户成功入库后，在图七的窗口右边长方框中，将显示目前客户正在使用的箱号，某一客户出库时，客户在读卡器上刷卡（或由操作人员需在此方框中找到该用户的箱号，用鼠标点击该箱号），屏幕提示是否该客户出库的信息，确认后屏幕弹出出入库单，按任一键后打印该客户的出入库单（此单由银行保存），即完成了一个客户的出入库工作。4 交租当某一已出租的保管箱的租期既将到期或已经过期，按租户的要求需要续租的，或需要补缴过期的租金以便完成销户操作的，须在此功能模块中完成相应的交费操作。 1）续租操作过程： 在（图九）的窗口的“保管箱号”条目中输入箱号后，按回车键，在“租用人信息”的栏目下显示出该箱所有客户的资料和租价与原租期； 若客户需续租，在“续租期限”条目中输入客户需要续租的月数，根据该 箱当时的租价，“应付租金额”的条目中自动显示出续租应交的费用。若 为过期补交费用，则在“续租期限”条目中输入需原租户补交费用的月 数（通常为一年），根据该箱当时的租价，在“应付租金额”的条目中自动显示应补交的费用； 在客户续租的情况下，如果要改变记帐方式，可在“免租否”或“转帐 否”的条目中选择； 以上数据确认录入后按交费P按钮，屏幕提示续租期限和目前应收金额，得到操作人员的确认后完成交费过程。操作界面见下图：(图九) 在完成以上一个箱的“开户”过程后，根据要求点击窗口下方的按钮租金、滞纳金 以打印租金收据和滞纳金的收款收据，记录卡为用户的交租记录，银行可选择采用。注意：按 交费P 按钮后系统会显示新的租用终止日期。 2）滞纳金若租户的租用期逾期，在租户要求退箱或续租时，滞纳金框内自动显示计算出的数额，如有更改，管理人员可在此输入应收的滞纳金金额。注意：滞纳金收取标准由管理人员按规定在参数设置中输入。5 销户销户是针对某一保管箱进行“空箱”处理过程，它将清除曾租用该箱的所有客户资料，并进行退“押金”记帐。参见图十： （图十）销户处理过程如下： 输入要销的“保管箱号”后，按回车键，管理系统将在“销户处理”视窗的“租用人信息”栏目下显示出该箱所有租用者的资料； 按销户D按钮屏幕将显示警告信息“销户处理将导致删除该箱的所有客户资料”，在得到操作人员确认后，管理系统将该箱的所有客户资料删除。并记录退回客户该箱的押金。若该箱的租期已过，且客户未补缴过期的租金，系统将出现“补缴租金提示”；（图十一）屏幕随即给出应退回原租户的押金数额，完成一个销户过程。6 客户资料维护客户维护指对已经开户的客户进行个人资料维护（包括修改、补充资料、登录和重新登录或验证指纹与密码等）。参见图十二：（图十二）l 可以通过按钮顺序查找来定位，这四个按钮各自的功能说明如下：1） 点击图标，指向数据库中第一个客户，屏幕窗口中显示第一个客户的资料（客户的排列顺序一般是按照客户编号的数字由小到大的顺序排列的）；2）点击 指向下一个客户，屏幕窗口中显示下一个客户的资料；3）点击指向上一个客户，屏幕窗口中显示上一个客户的资料；4）点击指向最后一个客户，屏幕窗口中显示最后一个客户的资 料。l 也可以通过按钮查找来定位，参见图十三； （图十三） 按图显示的不同关键字条件来快速进行客户信息的定位。l 定位于某一客户后，操作员可以：A） 编辑客户资料；B） 登录或重登录（更新）客户指纹；C） 鼠标双击“授权开箱人数”可更改授权开箱人数，参见图十四： （图十四）注意：修改此项会导致客户记录数的增减。 若增加授权开箱人数系统会给出提示，并增加相应的客户空白记录，要 求管理员将新增的客户资料录入； 若减少授权开箱人数系统会给出提示，并依客户C、B的顺序来删除被取 消开箱资格客户的全部资料。 注意：客户A无法在此处删除，换句话说“授权开箱人数”起码是“单 人”。如果想全部删除，必须在“销户”功能模块中实现。D） 鼠标双击“开箱方式”可更改开箱方式。注意：1）资料的修改须经过授权，授权过程系统将给出提示，修改后的数据将自动地记录在数据库内。 2） 如果该保管箱已挂失或冻结，资料将不能被修改，系统给出提示。7 保管箱管理此类操作可对保管箱完成挂失、冻结、冻结、凿箱、换锁及取消挂失和取消冻结的操作。操作过程： 在管理菜单中找过挂失选项，鼠标点击之； 屏幕弹出操作窗口（图十五）； 在箱号输入框输入要操作的箱号，然后按确认键盘； 窗口给出该箱的客户资料，确认无误后点击下方的“挂失”按钮； 点击“退出”按钮，操作完成。其它冻结、冻结、凿箱、换锁及取消挂失和取消冻结的操作与以上操作一样，系统给出的窗口界面也一样，只是选择相应的操作名称即可完成你需要的操作。保管箱在挂失与冻结状态，该箱的客户无法进行开箱操作，客户资料也不能被修改，系统在该箱进行到相应操作时会给出提示。（图十五）8 每日报表完成了一天的业务以后，你就要打印一些报表，存档备察。一般每日输出的报表有每日总帐、日结总帐，业务流水、操作日志、出入库情况。1） 每日总帐日结表反映了当天的业务情况(如开、销户数和收取的金额等)，也自动做出了到当天为止的总的业务统计，见图十六： （图十六）说明： 日结表中的“户数”项数据，是至当天为止已出租的各类型箱的总数； 表中除“户数”外的其它各项数据，表示了当天所发生的业务情况，若当 天无任何业务发生，则表格内数据全为零（除“户数”项外）； 表内总计的各种数据中，所谓“昨日”即是到昨日为止所发生的总 的业务量，而“今日”就是到今日为止所发生的总的业务量，将这 两个对应的数据进行比较，就可清楚地体现出当天发生的业务总量。打印：按 打印P 按钮可将窗口内显示的表格输出到打印机。2） 日结总帐在图十六的窗口中： 按 总帐日结表 按钮，屏幕弹出窗口（图十七），列出当天业务的总帐，操作员可以在表格中输入其它有关费用。 在窗口（图十七）中按 打印 按钮将总帐结果输出到打印机； 按 日结，退出 按钮，系统会将总帐日结表的内容记录入数据库，为月结提供有关数据，并返回到日结表。（图十七）其中：1） 转帐金额：本日开户、交租时通过转帐付款的总金额，它将转入保管箱业务部之收入帐户中；2） 库存金额：本日应收总金额（现金）= 租金+押金+滞纳金+换锁费。3） 交款金额：本日交款金额，即保管箱业务部当日送交存入自己收入帐户中的款额，它由管理员视当日库存金额的多少而定，由管理员自己输入该金额（并将该款项存入收入帐户），系统将依此同时同额扣减库存金额，增加银行存款。4） 银行存款：至本日为止保管箱业务部收入帐户中的总金额。3） 业务流水反映了当日所有业务记录的流水帐业务流水模块,是统计和查询在指定的时间段内,开户、销户、换锁、凿箱等涉及现金收支业务详情的操作。主要目的是使管理员及会计清楚了解客户开户、交租、销户等过程的收支详情。 在管理菜单中选择“租退箱流水”项，启动本功能模块，屏幕即列出当日业务流水账（见图十八），若当日无租退箱的操作记录则屏幕给出提示，并打开“租退箱流水”窗口，以便在其他指定时间段中查询。 （图十八）查询步骤： 在窗口的“查询条件”栏中的“查询时间区段”的“起始日期”和“终止日期”中输入查询的时间范围； 点击按钮 按新条件查询S，窗口将列出指定时间段内租退箱流水帐。说明：在表中的“押金”一栏，正数为租户交来的押金，负数为租方退回给客户的押金（如“销户”时）。打印：按 结果打印P 按钮，查询的结果就可以输出到打印机4） 操作日志反映当天所做过的所有操作。启动本模块后屏幕弹出“操作日志查询“窗口（图十九），窗口中会自动列出当天的操作日志。 管理员可以对指定的任一时段，对选定的保管箱号、客户ID（客户编号）和日志类型（操作结果）进行查询。参见图十九： （图十九）查询步骤： 在“查询条件”栏中的“保管箱号”、“客户ID”和“日志类型”下拉菜单中分别选择想要查询的条件，如果想选择保管箱号（或客户ID，或日志类型）的全部箱号（或全部客户编号，或全部操作结果），则在相应下拉菜单中选择None； 在“时间区段”栏中设定想查询的时间段，时间输入一定要按“年/月/日”格式，否则系统提示出错信息； 对于以上所有条件，系统将按逻辑“与”的关系进行条件组合； 按 按条件查询S 按钮，若无满足设定查询条件的记录，屏幕会有提示，否则在窗口的下部将显示出所有满足条件的记录。 例如： 在保管箱栏选定“00004”，在日志类型栏选定“验指通过”、“验证通过”和“离库”，在时间区段定义起始日期为：1998/04/