管理信息系统的战略.ppt

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法 内容提要 4 1管理信息系统战略规划的概念4 2制定管理信息系统战略规划的常用方法4 3企业流程重组4 4开发管理信息系统的方法 4 1 1信息系统发展的阶段论 诺兰模型 预算费用 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 信息管理 六要素 阶段 Nolan模型将计算机信息系统应用的发展归纳为六个阶段 六种增长要素 计算机硬件资源 磁带到分布式计算机 应用方式 批处理到联机 计划控制 短 随机到长期 战略的计划 MIS在组织中的地位 附属别的部门到独立 领导模式 技术领导到上层管理与MIS部门制定发展战略 用户意识 作业管理级发展到中 上层管理的用户 返回 Nolan模型的启示 1 信息系统建设是一项长期的 复杂的 投入高的社会化系统工程 其发展呈波浪式进程 2 各阶段是不能逾越的 3 建设符合我国国情的信息系统方案 4 1 2开发信息系统的策略 自下而上从组织各部门的现行业务出发 实现底层的业务处理功能 然后逐层向上开发 适应小型系统可以由点带面 减少投资的浪费 见效快 但建成的系统难整体协调和管理 4 1 2开发信息系统的策略 自上而下先在组织的高层次制订全面规划和总体设计 进而由全面到局部 由长远到近期 逐步求精地建立一套系统 适合中 大规模的系统开发建成的系统集成性 规范性 逻辑性强 容易整体协调和管理 但开发难度大 投资大 见效慢 4 1 3MIS战略规划的作用和内容 信息系统规划的作用和意义保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标尊重客观规律 实事求是地分析现实水平与需求 找出现存问题 了解与目标的差距减少盲目性 缩短开发时间 使系统开发沿着正确的轨道合理分配和利用资源 节省开发投资为信息系统开发设置标准 MIS战略规划的内容1 信息系统的目标 约束及总体结构 2 组织 企业 部门 的状况 4 业务流程的现状 存在的问题和不足 以及流程在新技术条件下的重组 4 对影响规划的信息技术发展的预测 4 1 4MIS战略规划的作用和内容 4 1 4MIS战略规划的作用和内容 MIS总体规划的必要性1 只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用 2 总体规划的目的就是使MIS的各个组成部分之间能够相互协调 3 总体规划主要使人力 物力 时间的安排合理 有序 以保证将来的子系统的开发顺利进行 1 规划领导小组2 人员培训3 规定进度4 制定战略规划的具体步骤 4 1 4MIS战略规划的组织 返回 思想 优点 作用 步骤 4 2 1企业系统规划法 BSP 帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法 由 美 IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的 指导企业MIS的开发而建立起的规范化方法 MIS的规划与实现 管理目标 管理功能 管理组织 数据处理 数据分类 数据库 信息系统 系统功能 系统目标 规划 实现 BSP方法的思想 基于用信息支持企业运行的思想 是把企业目标转化为MIS战略的全过程 BSP所支持的目标是企业各层次的目标 实现这种支持需要许多子系统 任务目标战略 MIS的目标MIS策略MIS总体结构 企业的战略 MIS战略 BSP MIS战略计划过程 由企业战略到MIS战略的转化 返回 1 确定MIS的总体结构 明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序 2 对数据进行统一规划 管理和控制 明确各子系统之间的数据交换关系 保证信息的一致性 返回 BSP方法的作用 保证MIS独立于企业的组织机构 使其具有对环境变更的适应性即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化 MIS的结构体系不会受到太大的冲击 返回 BSP方法的优点 BSP法的工作步骤 返回 企业过程是管理中必要且逻辑上相关的 为了完成某种管理功能的一组活动 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 定义信息系统总体结构 目的 刻画未来信息系统的框架和相应的数据类主要工作 划分子系统具体实现 U C矩阵 U C矩阵 利用U C 过程 数据 矩阵 矩阵当中的行表示数据类 列表示过程 并以字母U Use 和C Create 来表示过程对数据类的使用和产生 U C矩阵功能 数据分析表 原则 原则上每一个列只能有一个C 如果没有C则可能是数据收集时有错 如果有多个C 则有两种可能性 其一是数据汇总有错 误将其它几处引用数据的地方认为是数据源 其二数据栏是一大类数据的总称 如果是这样应将其细划 每一列至少有一个U 如果没有U 则一定是调查数据或建立U C阵时有误 U C矩阵中不能出现空行或空列 如果有空行或空列 则可能是下列两种情况 其一 数据项或业务过程的划分是多余的 其二 在调查或建U C阵过程中漏掉了他们之间的数据联系 数 据 类 功 能 过程 经营计划 技术准备 生产制造 U C矩阵 数 据 类 能 功 过程 销售 财会 人事 U C矩阵 通过分析找出使得企业成功关键因素 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求 并进行规划 由麻省理工学院 MIT 的JohnRockart提出 用于满足高层管理层信息需求的方法 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors 形成关键成功因素的缘由1 特殊行业的结构2 竞争策略 行业地位与地理位置3 环境因素4 暂时性因素 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors CSF方法的步骤1 了解企业目标2 识别所有的成功因素3 确定关键成功因素4 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors 识别所有的成功因素分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素 工具 树枝因果图 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors 树枝因果图 提高质量 市场服务 降低成本 提高产品竞争力 检 验 加 工 质 量 商 通 疏 业 渠 道 减 少 人 员 降 低 格 价 料 原 改 善 售 后 服 务 例 一个打折百货公司的关键成功因素及衡量标准 适用范围企业的高层 因为每个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素 对中层来说则不大使用 因为中层领导所面临的决策大多是结构化的 其自由度较小 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors 优点和局限性优点 1 可使管理者决定自己的关键成功因素 并为这些因素建立良好的衡量标准 2 CSF法可以适应竞争策略 业务环境和组织结构的变化 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors 优点和局限性局限性 它只注重特定的管理者的信息需求 而不是整个组织的信息需求 它未能推荐一种数据结构规划战略来伴随管理信息需求分析 也不对MIS管理部门提出与实施这些系统规划有关的各项职责要求 4 2 2关键成功因素法 CSF CriticalSuccessFactors 返回 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程重组 BPR 的概念企业流程 过程 是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动 例如 仓库收货的流程 保管员验收货物并做记录 通知采购员 签收货物发运单 填写入库单并入库 分发入库单 填写送验单 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程重组 BPR 的概念信息技术的应用有可能改变原有的信息采集 加工和使用方式 甚至使信息的质量 获取途径和传递手段等都发生根本性的变化 企业流程重组的本质在于根据新技术条件下信息处理的特点 以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程重组 BPR 的概念BPR就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的重建 其目的是在成本 质量 服务和速度等方面取得显著的改善 使得企业能最大限度地适应以顾客 Customer 竞争 Competition 变化 Change 为特征的现代企业经营环境 其核心是 流程 根本 彻底 和 显著 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程的重组不仅涉及到技术 也涉及人文因素 以新型企业文化代替老的企业文化 以新的企业流程代替原有的企业流程 以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程重组实现手段信息技术 IT 利用IT改造 简化企业过程 组织 变革组织结构 达到组织精简 提高效率的目的 BPR过程简化的主要思想是 战略上精简分散的过程 职能上纠正错位的过程 执行上删除冗余的过程 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程重组实现手段流程设计由以下原则方法可供参考 1 以过程管理代替职能管理 取消不增值的管理环节2 以事前管理代替事后监督 减少不必要的审核 检查和控制活动 3 取消不必要的信息处理环节 消除冗余信息集 4 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程 5 用信息技术实现过程自动化 尽可能抛弃手工管理过程 4 3 1企业流程重组 BPR 企业流程重组的适用情况企业濒临破产 不改只能倒闭 企业竞争力下滑 企业调整战略和进行重构 企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力 而企业又有扩张需要 BPR的策略在自己相关的企业获得成功 影响本企业 返回 4 4开发管理信息系统的方法 MIS开发的基本原则实用性原则系统性原则符合软件工程规范的原则完善 逐步发展的原则 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法结构化开发方法是在生命周期 lifecycle 法基础上发展起来的 生命周期从提出要建立一个MIS开始 到完全建成的全过程 是一个连续发展的过程 即一个阶段的完成就是下一个阶段的开始 这个过程称为系统的开发生命周期 图 系统的生命周期 详细设计 提出要求 可行性研究 系统评价 系统维护 验收 编程调试 系统转换 详细调查 初步调查 逻辑设计 开发方案选择 审批 审查 审查 总体设计 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行和维护 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法基本思想 将系统的生命周期划分为 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行和维护等阶段 应用系统工程的方法 按照规定的步骤和任务要求 使用一定的图表工具完成规定的文档 在结构化和模块化的基础上进行MIS的开发工作 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法1 系统规划阶段对企业的环境 目标 现行系统的状况进行初步调查 研究建设新系统的必要性和可行性 输出 可行性分析报告 系统设计任务书 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法2 系统分析阶段根据系统任务书所确定的范围 对现行系统进行详细调查 描述现行系统的业务流程 指出现行系统的局限性和不足之处 确定新系统的基本目标和逻辑功能要求 即提出新系统的逻辑模型 输出 系统分析报告 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法3 系统设计阶段根据系统分析报告中规定的功能要求 考虑实际条件 具体设计实现逻辑模型的技术方案即设计新系统的物理模型 输出 系统设计说明书 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法4 系统实施阶段将设计的系统付诸实施 购置 安装 调试计算机等设备 编写程序 调试程序 人员培训 数据文件转换 系统调试 系统转换 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 1结构化系统开发方法5 系统运行和维护阶段记录系统的运行情况 根据一定的规格对系统进行必要的修改 评价系统的工作质量和经济效益 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 2结构化系统开发方法的优缺点优点开发人员与用户紧密结合 建立用户第一的观点采用 从上到下 的开发策略 注重开发过程的整体性和全局性 缺点用户介入系统开发的深度不够 系统需求难以确定 原因 开发周期长 开发过程繁琐 系统难以适应环境的变化 各阶段文档的审批工作困难 原因 用户懂管理 不懂计算机 分析人员缺乏对特定组织的管理状态的认识和了解 用户不能确切描述现行信息系统的现状和未来目标 分析人员理解会有偏差 组织的管理体制随环境而变化 要求系统开发有高度的可变性 这正是生命周期法难以支持的 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 2原型法原型法基本原理原型 可以逐步改进成运行系统的模型 开发者在初步了解用户需求的基础上 构成 设计和开发一个系统初始模型 该模型称为原型或骨架 一个可以实现的系统应用模型 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 2原型法原型法基本原理开发人员和用户在此基础上共同探讨 改进和完善方案 开发人员再根据方案对原型进行修改得到新的原型 再征求用户意见 如此反复 直至用户满意为止 原型法开发MIS的过程示意图 确定用户基本要求 构造初始模型 评价 使用系统原型 用户满意 系统转换 系统维护与评价 修改 完善系统原型 图原型法开发过程 Y N 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 2原型法优点 开发周期短 增加用户的满意度 加强了开发过程中的用户参与程度 降低系统开发中的风险 降低系统开发的成本 易学易用 减少对用户的培训时间 可产生正确的系统需求描述 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 2原型法缺点 对于大系统 复杂系统 不适于直接使用 开发过程管理困难 用户较早看到原型 错认为就是新系统 使用户缺乏耐心 开发人员很容易用原型取代系统分析 原型法和结构化系统开发方法的比较 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 3面向对象方法特征 封装性 面向对象 对象 属性 方法 抽象性 把从具有共同性质的实体中抽象出的事物本质特性称为 类 对象是类的一个实例 继承性 是类的特有性质 类可以派生出子类 子类自动继承父类的属性与方法 动态链接性 对象间的联系是通过对象间的消息传递动态地建立起来的 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 3面向对象方法面向对象开发方法的优点 能迅速适应资产运用的变化 企业产品变化时 只要再追加新产品中包含新的要素 无需修改整个系统 在企业的发展过程中 MIS就不会成为阻碍发展新业务的瓶颈 老系统的维护工作和新系统的开发工作变得相对简单 4 4开发管理信息系统的方法 4 4 4计算机辅助软件工程 CASE 严格地将 CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法 采用CASE工具进行系统开发 必须结合一种具体的开发方法 如结构化系统开发方法 面向对象开发方法或原型化开发方法等 CASE工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支