社会交换理论PPT.ppt

社会交换理论与战略管理 田家宝黄盼盼孙妍毕双双赵侠李赫尧朴秀镜 组员 社会交换理论综述重要观点及模型社会交换的测量方法社会交换理论的实践应用研究局限未来展望 乔治 霍曼斯 GeorgeC Homans 主要著作 人类群体 社会行为 它的基本形式 社会交换的性质 理论介绍 倾向个人主义方法论和心理还原论 即以个人心理的解释推导所有群体行为 这一原则把社会现实看作个人行动的结果 把社会结构看作是由个人行动创造维持的 他认为人与人面对面的交往是人类行为的基本形式 而人们间接的交往不是基本形式 行动 是行动者个体的行为 旨在追求报酬 避免惩罚互动 是人与人之间的相互交往 相互作用情感 是指在群体中 个人之间所具有的内部兴趣刺激 是指环境中的暗示 能引起个体做出行动上的反应报酬 又称奖励 是指能够满足个体某种需要的对象成本 有两种含义 一是实际成本 二是机会成本投资 是指一个人拥有的全部资源 包括社会地位 知识 专长等利润 是指一项行动结果中 报酬减去成本所剩下的纯粹奖励 六个基本命题 成功命题刺激命题价值命题剥夺 满足命题攻击 赞同命题理性命题 彼得 M 布劳 PeterM Blau 主要著作 社会生活中的交换与权力 互动 社会交换 社会交换中的公平性 人类行为成为社会交换必须满足两个条件 一是该行为的最终目标只有通过与他人的互动才能达到 二是该行为必须采取有助于实现这些目的手段 强调 社会交换是当别人作出报答性反应就发生 当别人不再作出报答性反应就停止的行动 意思是说 并非所有的社会交往都是以对称的 平等的交换为基础的 人际关系可以是交互的 也可以是单方面的 一旦人们的社会地位分出高低 就要用权力关系而不是交换关系来维持 经济交换指双方强调经济利益 明确责任义务的短期关系 它类似于市场中的交易社会交换一种以信任作为基础 不规定明确义务的长期关系 从本质上看 经济交换强调以利益和有形资源作为交换的要素 社会交换则强调以社会情感和无形资源作为交换的内容 经济交换社会交换 两种社会报酬 内在性报酬 即从社会交往关系本身中取得的报酬 如乐趣 爱 感激 社会赞同等 外在性报酬 即在社会交往关系之外取得的报酬 如钱 商品 劝告 邀请 帮助 服从等 社会交换的三种形式 内在性报酬的社会交换这种交换的行动者把交往过程本身作为目的外在性报酬的社会交换交换的行动者把交往过程看作是实现更远目标的手段混合性的社会交换这种交换既具有内在报酬性 也具有外在报酬性 权力的意义 权力指一个人或群体反复地将意志强加给其他人的能力 而不是指影响他们的一项决定 不管多重要 的单个例子权力是惩罚反抗的一种强制力量 但这种强制不同于直接的肉体强制权力是固有地不对称的 来源于单方面的依赖 相等力量的相互依赖和相互影响意味着没有权力 获得权力的四种必要条件 对于他人能够提供给自己的作为交换的利益保持冷淡对于别人需要的东西加以垄断 如果一个人切断了接近某种服务的替代提供者的通道防止其他人为满足他们的需要而形成强制力量别人需要他所能提供的利益 有权力者与被使用权力的人民之间存在冲突 下级的资源问题可使下级获得必要利益的替代机会问题在反对以高级资源为基础的权力的斗争中运用强制性力量的问题社会价值准则与敌对性意识形态之间的冲突问题 交换冲突的六个命题 上下级之间的交换关系越是不平衡 与当权者对立概率则越大个人越是集体地发生与上级的不平街关系 则他们的剥夺意识越强 与当权者的对立概率越大当与上司发生交换关系时 部属越是能够集体地经历剥夺 他们就越有可能在意识形态上统一其剥夺感 并且与当权者对立就越强烈部属的剥夺感越是得到意识形态的统一 他们的团结意识就越强 对立的概率就越大部属间的团结意识越强 他们就越能够把对立理解为种高尚和正义的事业 并且与当权者对立的概率就越大意识形态团结的意识越强 部属就越可能把对立视为它自身的结果 并且与当权者对立的概率就越大 重要观点及模型 2 1霍曼斯的操作心理学观点2 2布劳的经济学观点2 3蒂博特与凯利的相互依赖说2 4E 福阿与U 福阿的资源说2 5E 沃尔斯特 贝尔谢德和G 沃尔斯特的公平说 蒂博特与凯利的相互依赖说 理论基础 内驱力降低 博弈原理图1两人混合动力博弈模型 蒂博特与凯利的相互依赖说 决策 由于满足需要而造成的强化行为 某人采取某一行为的概率是内部刺激 感情 与外部刺激 环境力量 的函数 这些刺激都与该行为以及以前采取该行为而得到的强化事例有关 因此 采取的行为应该是能取得最大限度结果的 交换模式 人们调节行为以适应对方的兴趣 社会交换可以被看作是一种扩展了的博弈矩阵 在这种情况下 就和双人矩阵一样 一方选择某一行为的后果会受到另一方行为的影响 所以 选择某一行为带来的回报大小 部分是由内在因素决定的 部分是由外在因素决定的 既然一方行为的后果部分地依赖于另一方的行为 关系各方就会关心自己影响对方行为或在对方身上施展权势的能力 E 福阿与U 福阿的资源说 理论基础 心理学种种理论的综合 认知过程是随着时间发展的 认知范畴既不生来就有 其形成也有先后之分 决策 资源量的上限和下限产生行为动机 行为是受动机状态支配的 一旦资源量低于或超出最佳度 人们就有了采取某种行为的动机 交换模式 资源交换 E 沃尔斯特 贝尔谢德和G 沃尔斯特的公平说 理论基础 基本观点来自其他社会交换理论家 他们的理论核心是 人是自私的 都按私利行事 因此 人们寻求最大限度的利益 这是和其他社会交换理论不谋而合的 交换模式 获取最佳利益的途径经常受他人影响 人们在交换关系中作出的决定是否公平 起作用的因素之一是社会 社会交换的方法论选择 一 个人的心理取向把社会交换归之于个人的功利计划与内在动机 霍曼斯是这一取向的代表人物 二 结构的集体取向把社会的交换归之于社会结构的制约与社会规范的引导 布劳则是这一取向的杰出贡献者 实践应用 基于社会交换理论的组织承诺形成机制基于社会交换理论的组织公民行为影响因素研究 在企业的客户关系管理与营销方面的应用基于社会交换理论的核心员工激励在国际商务谈中的应用 研究局限 社会交换理论应用方面的局限性 组织公民行为方面的局限性 交换行为方面的局限 社会交换理论的理论局限霍曼斯理论的局限性1