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与高层客户面谈，怎么做才不紧张？ 作为一名销售人员，特别是缺乏经验的销售人员，在与客户高层(决策者)面谈时，尤其是第一次面谈，一般都会紧张，从而导致面谈效果不好，达不到面谈目标。使得接下来与客户高层(决策者)打交道变得困难，不顺利。改如何做才能在与客户高层(决策者)面谈时不紧张呢?建议如下：1.首先要明白紧张的原因。销售人员之所以与客户高层(决策者)面谈时会紧张，是因为担心谈不好，会失去客户高层(决策者)的信任与支持，故而紧张。原因主要有：对于客户高层(决策者)的需求不了解，即不知道客户高层(决策者)需要什么。如果是这样，就会使谈话不得要领，使面谈效果不好而紧张。对于客户高层(决策者)的人格类型与沟通风格的不了解，或者简单的说：对他的性格不了解。不同性格的人，沟通方式是不一样的。不知道如何与客户高层(决策者)进行面谈。如：很多销售人员既没有面谈目标，也没有面谈策略;不知道面谈流程，不知道如何引导、掌控面谈;缺乏相应的技巧等等。这样，与客户高层(决策者)面谈时必然就会紧张了。准备不充分，或不做准备。客户高层(决策者)通常都是很忙的，时间有限。如果准备不好，就很难使面谈进行好，就会紧张。缺乏基本的沟通技巧。沟通技巧不好的话，跟客户高层(决策者)面谈时紧张就是必然的。没有认识到与客户高层(决策者)面谈的“门槛性”。即与客户高层(决策者)面谈，与跟客户一般人员面谈是不同的，对于销售人员的要求要高很多。如果没有认识到这一点，销售人员在自己的能力/素质，准备情况达不到“门槛”/要求的条件下去面谈，自然就会紧张。2.针对原因对症下药。如果是对于客户高层(决策者)的需求不了解。就需要在分析、了解客户高层(决策者)的需求上下功夫。对客户高层(决策者)的需求越了解，就能制定更适合的面谈策略，使面谈更顺畅、融洽。如果是对于客户高层(决策者)的人格类型与沟通风格的不了解。就需要花时间去了解、判断客户高层(决策者)是那种类型的人;并积累、提升自己在这方面的能力与经验。如果是不知道如何与客户高层(决策者)进行面谈。就需要向有经验的销售人员请教，或参加相关的培训。如果是准备不充分。就需要改变自己的工作习惯，养成在与客户高层(决策者)面谈前做好准备的习惯。好不容易，或者说很有运气能够见到客户高层(决策者)，却因为自己没有准备好而紧张，导致面谈不好，就太可惜了。如果是缺乏基本的沟通技巧。建议参加沟通技巧培训。如果是没有认识到与客户高层(决策者)面谈是有“门槛”的。就需要加强对于这一问题的认识，使销售人员自己的能力/素质，准备情况等达到“门槛”/要求。与客户高层(决策者)面谈，因为很重要、关键，要做到不紧张确实不容易。但只要销售人员提高了对于与客户高层(决策者)面谈的认识，掌握了相应的策略、知识与技巧，即达到了与
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