实习日志 丛.docx

唐 山 学 院实 习 日 志 系 别：_实 习 名 称：_班 级：_姓 名 学 号：_指 导 教 师：_2013年3 月实 习 日 志实习日期2013-2-25实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容正所谓“磨刀不误砍柴工”，要想在一个陌生的行业有所成就，第一要素就是要进行相应的培训，没有金刚钻就不揽瓷器活就是这个道理。所以对于我们这些即将不出校门的学生而言，最重要的就是进行相关的培训。今天就是我们踏入链家学院接受培训的开始。中午13时我们在龙泽地铁出口聚齐，等待开往链家学院的公交车。怀着激动的心情我们踏上了公交车，可是让人悲剧的事情发生了。15时我们刚下车便开始了正式的军训加培训之旅。收获和体会在学校时的军训我们大多数会把它当作是一项任务，只要完成了便万事大吉，教官对我们也可以说是睁一只眼闭一只眼，只要不过分便都没问题。可是在链家学院，我感受到了前所未有的认真，也许是在打压我们这批大学生的傲气吧，我如是想过。可是在班主任老师的讲话中我明白了其最终目的：房地产行业是辛苦，适者生存，只有能活下来的，才有可能从中挣钱。接受住军训的考验只是第一步。实 习 日 志实习日期2013-2-26实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是魔鬼式军事化培训的第二天。早上6：50集合，但我们5:30就悄悄的起床了，因为每天早上要检查内务，完全是军队里的要求，这也是评比的内容之一，为了在评比时获得较好名次，我们自发的早起，只有这样才能超越别人集合完毕，便开始了简短的军事要领训练，然后便是十分钟的早餐时间，吃完早饭，接下来便是专业知识的培训。下午和上午一样，吃完饭就上专业课。晚上就寝前有一个放孔明灯的活动，为今天的寿星，也为我们的未来，我们集体写了对自己的祝福语，非常难忘。收获和体会今天是第一次接触房地产行业的专业术语，尤其是在税费方面的计算，讲师一讲再讲自己仍然是云里雾里的，什么契税、个税、营业税、综合地价款、土地出让金啊，快让我幼小的脑子爆炸了。可是这还不算完，因为房屋的性质不同其缴税的种类是要区别对待的，像已购公房需要缴纳契税、个税、营业税、土地出让金，而经济适用房则需缴纳一个综合地价款等，所有的东西不仅仅需要记忆，更需要理解。所以万里长征的第一步，一定要走好。实 习 日 志实习日期2013-2-27实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是培训的第三天，依然是早起、训练、吃饭、培训、吃饭再培训，一天学习好几门课程，当天学当天考，挂科要补考，不能接打电话，链家学院有五条红线，违反规定立即开除，做错事情就要惩罚。今天学习了工作中，开发房源和客源时需要用到的一些专业术语，以及一些该注意的事项。收获和体会在链家学院里，不论从身体上还是精神上的都让我得到了锻炼，对于专业知识，让我认识到在房地产市场里，我需要学习的东西还很多，对于整体训练，让我认识到在链家这个大集体里，我们要团队作战，互帮互助，链家的核心价值观就是：客户至上，诚实可信，团队作战，拼搏进取。实 习 日 志实习日期2013-2-28实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是培训的第四天，生活一如往常。今天学习了房地产行业相关的法律常识以及在日后工作中需要注意的一些问题，我开始渐渐习惯这里的生活，早起、训练、上课，虽然有时会累，但这里的氛围很好。团结、互助、斗志昂扬。收获和体会今天给我感触最深的是人与人之间的沟通，沟通实在是很重要。在你到了一个陌生地方，要敢说敢问，主动与周围的人沟通，要积极这样才能很快适应周围的新环境才能很快生长。实 习 日 志实习日期2013-3-1实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是培训的最后一天，内容很简单，上午两门课，下午是结训，结训完以后，我们在操场照了合影。中午吃饭时，大家终于可以说话了，饭堂里充满了欢声笑语，老师为每桌都照了相片留念。在操场里，大家纷纷挣着和老师教官合影。当男生们把教官和老师依次抛向空中时，我望着那一幕，感觉时间静止了，心中满载的是留恋和不舍。收获和体会四天半的培训生活在今天告一段落了，下午六点，我们坐着学校的班车离开了这个充满回忆的地方。在汽车驶出校门口的那一刻，老师和教官并成一排，依次向我们挥手敬礼，那一刻，真的有想哭的冲动。从此，我真正成为了一名链家人。实 习 日 志实习日期2013-3-2实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是我在北京链家地产正式工作的第一天，办理完入职手续以后，店长对我的职位及负责的具体工作进行了详细的说明。北京链家房地产经纪有限公司是创立于2001年11月12日，截至十周年来临之际，已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛，开设直营分支机构逾900家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。链家地产的核心价值观是“客户至上，诚实可信，团队作战，拼搏进取”。收获和体会今天是上班的第一天，心情既紧张又激动。通过店长详尽而认真的介绍，我对于自己在链家的实习工作有了一个明确而具体的认识，这对于我开展以后的工作一定会有很大的帮助。在日后的工作中，我一定会努力学习相关的工作知识和经验，尽快成长为一名合格的链家人，真正的融入到链家的工作环境中去。实 习 日 志实习日期2013-3-3实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是我进店的第二天，店长给我安排的任务就是：商圈跑盘。看似很简单的工作，其实不然。再跑盘的过程中，要记住很多东西，最基础的就是楼盘位置，楼号、单元号，小区的周边设施，小区的配套设施，交通路线等等，晚上，店长对我的跑盘任务进行了考核。收获和体会今天我感觉自己又学到很多在学校中学不到的知识，不管干什么，都要从点滴小事开始，一步一步脚踏实地走。我发现在学校里学习到的知识真的是很有限，还需要我在工作中继续努力的学习才行。经过一天的工作，对于我的体力和脑力都是一种很大的考验。但是我想这可能是进入真正销售岗位前的磨练，我会继续努力的。实 习 日 志实习日期2013-3-4实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天店长教我如果店面接待，讲述了一些重要守则。客户来访接待登记表需要填写以下内容：客户是求租还是求购，想要什么户型、楼层、面积、金额、位置、朝向等等。据我从来访记录中观察，80以上来访的客户不都是初次来访，且有固定的房产经纪人，彼此之间建立了融洽的合作关系。收获和体会态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。实 习 日 志实习日期2013-3-5实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容在昨天的细心学习和尝试工作的基础上，今天我的任务依然是接待客户。首先接待大厅全天候开放，确保“随时来访、随时接待”。所有来访全部按规范要求登记，并规范接访行为，坚持“客户至上、诚实守信”的核心价值观，以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，不得因接访中的态度不当激化一个矛盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。收获和体会现在我所做的是最单调最繁琐的工作，每天在大厅接待客户或者在电脑面前打打字，显得枯燥乏味，时间久了会感到厌倦。但是工作简单也容不得半点马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以即使是单调乏味我也要认真完成领导安排的每一项工作。实 习 日 志实习日期2013-3-6实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容初入社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事都不会像同学一样对你嘘寒问暖、笑脸相迎。房地产市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计。所以他们总是会根据组里每个人擅长的技能安排学习方向，最后综合他们每一个人的能力以达到最终目的。收获和体会在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的，但一个人也没有能力精通各个领域的知识，所以团队合作、共同学习是坚持团队精神的必然要求，也是我们的最佳的选择。实 习 日 志实习日期2013-3-7实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天除了继续承担之前解答客户问题的工作，还要完成一部分房屋推广的工作。房屋推广不是被动的接电话，而是要主动的打电话推销房源。一天工作下来，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气以及甚至说要投诉的呵斥。这让我有了极大的挫折感，很多人都说大学是一个小社会，但是校园里总少不了那份纯真与真诚。而走进社会，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。所以我必须要面对我从未面对过的这一切，销售工作本就是很辛苦的，要求业务员具有吃苦、坚持不懈的韧性。收获和体会我觉得在工作中一定要有吃苦的精神。要积极要知道帮助他们，客户才能更愿意帮助我们销售完成任务。所以要极力维护好与客户的关系。作为一名参加实习工作即将正式走向工作岗位的准大学毕业生要敢想敢说敢做，要不永远成长不了。关键是要耐得住性子，切忌眼高手低这也是告诫自己。天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。实 习 日 志实习日期2013-3-8实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是“三八”妇女节，公司为每个链家女员工都准备了礼物，大家都很开心，分发完礼物后，经理和我们一起照了合影，我们感受到了链家的温暖。收获和体会通过今天的工作我感觉销售工作是一项需要热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我学习到了是如何与客户交流，怎样处理同事之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。实 习 日 志实习日期2013-3-9实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是实习的第二周，我将进入到销售实战阶段。今天我的实习工作内容是接受店长的店内销售培训。成功非偶然，一个好门店人员的获得也非偶然，是不断训练的结果。店长培训的主要内容是，店铺礼仪包括仪容、仪表、行为举止、服务语言、店铺包装作业、店铺工作基本流程，店铺销售规范、店铺销售常见问题等相关内容。这其中还包括一些基础技能的培训包括商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能等。收获和体会每天都有新东西要学，而且每天都有学习新东西的机会，如果自己认真去发现，学习成长的机会更大。在生活学习和工作中努力是必须时刻不能松懈的，现在感觉很充实，比起刚来的那一个星期充实很多，学了不少东西，觉得自己的各方面的知识在不断的得到补充和巩固，而且自己做事的能力也比以前强了很多。实 习 日 志实习日期2013-3-10实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天我又接触到了一项新的工作内容：集中空看。我觉得可以总结为：导购。大家安排一个固定的时间，固定的房源，也叫集体议房。有专门的解说员为我们分析这套房源的优点、缺点，以及在为客户介绍时应该注意的问题。像这种集体议房，每隔一两天就会安排一次，方便提高我们平时的带看能力。收获和体会来到这里，我对房地产市场丝毫不知到现在的略懂一二，真的有了很大的提高。我觉得，不论什么事情，都要自己亲自去尝试去体验，只要有这样的机会，就不要错过，就不改放弃。不懂的，要多问，多看，过观察，多学习，并最终熟悉它了解它掌握它。实 习 日 志实习日期2013-3-11实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天我们进行了网络端口的培训，链家的网络端口主要包括新浪、搜房、焦点、58同城和链家在线，我们每天都要发布一些性价比比较高的房源。这样的宣传更有针对性，然后会坚持每天维护，有耐心的坚持每天刷新，刷新时间最好选择那个网站人流量最大的时候，并且尽量每一条房源都附上清晰的房屋图片，这样能够让客户一目了然，这样接到的电话自然就多了。收获和体会今天我感觉自己又学到很多在学校中学不到的知识，不管干什么，都要从点滴小事开始，一步一步脚踏实地走。我发现在学校里学习到的知识真的是很有限，还需要我在工作中继续努力的学习才行。经过一天的工作，对于我的体力和脑力都是一种很大的考验。但是我想这可能是进入真正销售岗位前的磨练，我会继续努力的。实 习 日 志实习日期2013-3-12实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天是我来链家后的第一次带看，昨天约好客户，今天要带她看首开的房子，因为是第一次，有些紧张，提前我为客户准备了三套房源，十点半时客户来了，结果出乎意料的是店长临时有事不能陪同了，我自己带着客户看这些房子，起初还有些紧张，但客户非常好，聊着聊着慢慢熟悉起来了便不紧张了。就这样，第一次带看就在我独立作战的情况下完成了。收获和体会今天是我首次与客户直接进行面对面销售，我显得比较紧张，不过有了前几天陪看的经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。人常常就是这么一回事，没有去做的时候，是不可能知道事情到底会产生怎么样的结果，但当自己真正去做了，才发现，事情其实并不像想象的那样那么难搞定。不论什么事情，都要自己亲自去尝试去体验，只要有这样的机会，就不要错过，就不改放弃。实 习 日 志实习日期2013-3-13实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天上午我们又和客户一起看了三处住宅，工作态度耐心、细致。客户找我们买房子就是对我们专业能力的肯定，因为他们觉得房产经纪人对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业的服务。客户可以以合适的价格买到房子，甚至获得未来增值的想象空间以及其他所需要的所有专项服务，就是我们工作的最大意义。收获和体会今天跟顾客交流我发现与人交往真是一门艺术。说话要注意方式和语气，尤其与顾客交流，一定要真心，有时幽默也能缓解压抑的气氛。除了工作，最重要的还是私人关系，注意一下细节，学会如何与人往来，时间长了，多交些朋友。这份工作给了我很多和人沟通交流的机会，纵使有很多困难，但我会继续走在这条充满未知与激情的道路上。实 习 日 志实习日期2013-3-14实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天我带了一个客户，他想买一个小两居，我为他匹配了几套房子，客户很着急买，想多看几套，结果我带着客户看了三个小区，五套房子，从两点一直看到五点，最后，客户选中了倒数第二套，并到店里要求给他算一下税费。此时此刻，我有些激动，这是我第一次感觉到要签单的快乐。客户临走前说，明天一早就会给准确地答复，到底买还是不买。收获和体会今天虽然很累，但累得值。在这个行业里，有付出就会有回报，任何事情都不会平白无故地和你产生关系。虽然客户最后没有给准确地答复，但我依旧怀着积极的心态，等待着客户明早的答复。人有希望，才有活下去的动力。实 习 日 志实习日期2013-3-15实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天一早就接到了昨天那位客户的电话，他决定定那套房子，我当时的心情，无以言表。我立即电话约业主进行面谈，我准备好了合同，在店里等着业主和客户，双方聊得还算顺利，最后在两位店长的帮助下，签成了这一单。签完合同后，我和店长送走了客户，很累的一天，也是很美好的一天。收获和体会今天签这一单，让我很激动、很紧张、很诧异，因为成交周期太短了，还没等我回过神，合同已经签完了。今天我第一次经历签约，学到了很多东西，签合同是一个很繁琐的事情，也有很多需要注意的东西，我熟悉了签约的流程，以及需要准备的一些资料，真是受益匪浅。实 习 日 志实习日期2013-3-16实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容随着国五条细则的网传被执行版本的问世，我们房地产行业又遇到了一个比2008年更糟糕的寒冬。为了防止我们这些新入职的经纪人进入茫然状态，甚至有要离开的想法，区经理今天和我们进行了新人座谈。会议的主要内容有以下几点：一、向我们讲述一些网络上的励志案例。二、通过其自身的经验阅历向我们说明，坚持的重要性，只有留下来的人才有可能取得成功。三、明确我们的信念，告诉我们其实业绩是有很多来源的渠道的。只要自己努力，一切即可成真。收获和体会成功的路上总是充满了荆棘，对于我们这些刚刚走出校园的大学生而言更是如此，我们不可能随随便便成功，这是需要付出代价的。此时的坚持，此时的寂寞等待就是为了将来的成功而准备的心理基础。当然并不是有了心理基石，我们就一定会成功，这其中也远远离不开扎实的专业知识。所以，在储备心理基础的同时，我们更不能放松对自身专业素养的培养，只有德才兼备，我们才能真的取得成功。所以坚持与积淀吧，只有这样成功的路上才会有我们的身影。实 习 日 志实习日期2013-3-17实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容即使房产市场有可能即将进入淡季，但只要政策没下来，市场目前来说还是很活跃的，今天是周末，大家忙的不亦乐乎，到处都能看到，链家的同事拿着人字板在开发，到处都能看到链家的同事带着客户在看房，店里更是忙，今天很疯狂，一下签了三单买卖，各个会议室都坐满了签约的人。场面很壮观。收获和体会经过今天的一天的忙碌，终于成交了三单。这是大家辛苦的象征，也是大家实力的象征。专区销售实践，我发现维护忠诚客户是很重要的，尤其是让客户对你这个销售员本身产生信任和依赖。这其中需要销售员换位思考，真心实意的帮助客户。这样你才能比别人成交的多。实 习 日 志实习日期2013-3-18实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容今天进行端口培训，链家的端口费用是公司承担一部分，区总监承担一部分，区经理承担一部分，店长承担一部分，最后轮到我们经纪人支付的费用就少之又少了，但也许就是因为如此，大家很不珍惜，端口使用效率特别低。今天培训的内容主要是：1、端口的刷新量，不一样端口刷新条数不一样，并且刷新要保持均匀；2、端口的刷新时段，不同的房源要针对不同的消费群体选择刷新时间段。收获和体会态度决定一切，我们无论在做什么事情的时候，都要用心去做，只有这样，才能达到事半功倍的效果。当然，我自己也有很多不足，有待在实践中提高成长，以便成为一名合格的经纪人。实 习 日 志实习日期2013-3-19实习时间9:0021:00实习地点北京链家房地产经纪有限公司实习单位运营部实习内容每天的工作都大同小异。今天还是要打电话约客户见面。只不过下午需要出去跑盘。吃过早饭，我就早早的来都公司了。 还是给客户打电话，虽然工作的内容差不多，但是要做到孰能生巧还是不容易的。下午我跟一个同事一块去跑盘。两个小区位置离得不太远，一直到下午六点，我们才会到公司。吃了点晚饭，然后就是给经理看看我们的成果，就这样一天的时间又过去了。 收获和体会工作中我要多学习。我们可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话