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文档简介
国内团队客票操作介绍 深圳市飞来发航空 吕玉良第一部分:团队客票介绍之订座随着航空业的快速发展,代理人的客源开始迅速扩增,出团队客票的代理也越来越多,下面我们就代理人平时遇到的一些团队问题进行分析介绍,希望对广大的代理人有所帮助。1、 团队PNR旅客的订座团队记录与散客记录的最大区别就是,团队PNR里面包含团名(一般为10人以上),散客PNR中没有此项显示(一般为10人以下),有些航空公司可能也会给出低于10人的小团队,其操作等同于10人以上的团队记录团名输入指令格式 GN:团队人数团名 例如 GN:10TEST(即使航班有座位,团队PNR的座位状态也应该是HN的,该申请会进入航空公司相应的信箱中,控制人员将给予座位确认,若有座位,控制人员会将座位的状态代码从“HN”变为“KK”;若没有座位,控制人员会将座位的状态代码从“HN”变为“UU”)rt tg4310.10TEST NM0 TG4311.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E2.PEK/600890793.TL/1800/22MAY/PEK0994.RMK CA/CVH5R5.PEK099团队PNR的旅客姓名可以分次输入。例如,输入NM:1test/a 1test/b 1test/c,显示如下图: rt TG4310.10TEST NM3 TG4314.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099团队旅客姓名的提取用RTN或直接用RT:N/ TG431指令,显示如下图:rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099第二部分:团队客票介绍之分离团队PNR旅客的分离有三种情况:(1)分离已输入姓名的旅客(2)分离未输入姓名的旅客(3)同时分离已输入姓名和未输入姓名的旅客情况(1)举例:分离第一名旅客输入rtn指令调出PNR如下:rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E 5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099输入分离指令SP:1,系统显示如下:0.1TEST NM11.TEST/A2.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK1 0900 1155 E3.PEK/600890794.TL/1800/22MAY/PEK0995.RMK CA/CVH5R6.PEK099情况(2)举例:分离2个没有输入旅客姓名的位子输入rtn指令调出PNR如下:rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099输入分离指令SP G/2,系统显示如下:0.2TEST NM01.CA1307 B SA22OCT PEKSZX HK2 0900 1155 E2.PEK/600890793.TL/1800/22MAY/PEK0994.RMK CA/CVH5R5.PEK099情况(3)举例:分离3个没有输入旅客姓名的位子及第2个和第3个客人输入指令rtn提取记录如下:rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099输入分离指令SP G/3/2/3,系统显示如下:0.5TEST NM21.TEST/B 2.TEST/C3.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK5 0900 1155 E4.PEK/600890795.TL/1800/22MAY/PEK0996.RMK CA/CVH5R7.PEK099第三部分:团队客票介绍之删除及其他团队PNR旅客的删除,跟分离一样,也是有三种情况:(1)删除已输入姓名的旅客(2)删除未输入姓名的旅客(3)同时删除已输入姓名和未输入姓名的旅客情况(1)举例:删除第一名旅客输入指令rtn,系统显示: rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099输入指令:XE P1,系统显示:0.9TEST NM2 TG4312.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK9 0900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099情况(2)举例:删除2个没有输入旅客姓名的位子输入指令rtn,系统显示:rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099输入指令:XE G/2,系统显示:0.8TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK8 0900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099情况(3)举例:删除3个没有输入旅客姓名的位子及第2个和第3个客人输入指令rtn,系统显示:rtn0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK100900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099输入指令:XE:G/3/P2/30.5TEST NM1 TG4311.TEST/A4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HK5 0900 1155 E5.PEK/600890796.TL/1800/22MAY/PEK0997.RMK CA/CVH5R8.PEK099团队PNR选择旅客出票(注意:团队记录要求提前72小时出票)团队记录单独打印一部分客人的时候,需要输入TK:T后才可以做DZ:#/P1-P2(#表示打票机序号;P1-P2表示旅客序号)0.10TEST NM3 TG4311.TEST/A 2.TEST/B 3.TEST/C4.CA1307 B SA22OCTPEKSZX HN100900 1155 E5.PEK/600890796.T7.RMK CA/CVH5R8.PEK099团队PNR的提取指令:ML:G/航班号/日期举例:提取10月22日CA1307航班的团队PNR,输入指令ML:G/CA1307/22OCT,显示如下:MULTICA1307 /22OCT GPEKSZX00
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