美发店工作岗位职责.doc

主管岗位职责 主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对所有员工进行监督指挥，贯彻执行经理的意图，及时解决店内的一些违法和不良现象，及时上经理汇报当天发生的情况，店内所有流程出现错误要负责主要责任。1、 每日店内卫生及个人卫生抽查检查。2、 监督员工走牌（流水牌，如：忘走牌、走错牌、下等牌等）。3、 检查员工精神面貌，仪容仪表等。4、 协助员工在接待中出现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。5、 监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。6、 发现员工犯错及时纠正，以免造成不良影响。7、 检查全店的水电燃气及所有硬件设施，确保正常使用，如有问题及时完善解决。8、 协助库管，经理点货，产品发放工作。9、 每天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。10、 处理客人投诉，返工，拒付款等事情。注：必须认真贯彻执行店内守则，规章制度及服务流程。做到认真负责，执法如山，秉公办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提高个人素质，提高技术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。技术总监岗位职责1、 执行经理（店长）所交办事务，并及时完成。2、 执行所有员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。3、 执行店内所有标准操作程序，监督标准操作程序。4、 协助发型师，助理在技术知识及服务中所碰到的现场问题。5、 及时了解现场问题，提出工作改善方案。，并交上级（经理）领导（店长），及时改善操作流程和服务质量。6、 对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。7、 以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。8、 不断提升整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工进行外训，内训。9、 批核发型师使用产品，领料等。10、 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。发型师岗位职责1、 以最佳的技术力，服务力，时尚力，专业知识、以客为尊。2、 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。3、 严格遵守所有安全标准操作流程，满足并保护顾客的健康美丽。4、 不抢客，不争客严格按照流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不光明的事，同事间要团结友爱，互帮互助。5、 服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务考核。6、 严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时协助助理解决现场工作中遇到的突发事件，认真妥善解决并报告上级领导。7、 对顾客要诚心，耐心，认真负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客的需求。8、 合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行，对流程中的失误付连带处罚责任。助理岗位职责1、 以最佳的技术服务，知识服务于顾客，听从发型师的工作安排并认真完成。2、 严格遵守标准操作流程，不许擅自改变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而变化。3、 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。4、 服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务等的考核。5、 对所有分配的工作任务，要诚心，耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。6、 对所有的同事要团结友爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不光明的事。7、 做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。8、 仪容仪表干净整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，谢谢，对不起等。收银员岗位责任仪容仪表干净整齐化淡妆，面带微笑，语言亲切，站立与客人说话，双手接卡双手递钱。您好！谢谢！文明用语常在嘴边。1、 控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。2、 所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客人发祝福信息。3、 接听电话要规范，话音亲切吐字清晰。4、 经常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。5、 保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。6、 认真辨别人民币真伪，出现假币由收银员负责赔偿。7、 所有单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效，出现结账时多钱少钱假币均由收银员负责。8、 记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时间，不许任何员工进入吧台。9、 每月固定结算日，当日必须全部结算。10、 必须服从配合上级的指导工