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第四章 事务文体第一节 计划一、概述(一)计划的概念与作用 部门、单位或个人对未来一定时期内要做的工作或要完成的某项任务,提出某些设想,做出具体安排,把这些内容写成书面材料,就是计划。“凡事预则立,不预则废”。预,就是事前计划。减少盲目性,增强自觉性。(二)计划的特点 1.指导性 2.预见性 3.可行性 4.约束性(三)计划的种类规划:拟定带有全局性的某项工作,时限较长,须跨年度,涉及面广,内容比较概括,但在理论上论证其可行性的叫“规划”; 设想:为长远的工作或某种利益着想,做个正式的粗线条计划。 安排:预定在短期内要做的一些具体事情; 打算:准备在近期要做的,考虑还不太周全; 要点:对一段时间内的工作做出简要的安排,突出重点,写得扼要; 方案:经过深思熟虑,从目的要求到方式方法都作出周密的安排; 计划从不同的角度,可分为以下不同的种类: 1.按内容分:工作计划、生产计划、学习计划等。 2.按范围分:国家计划、地区计划、单位计划、个人计划等。 3.按时间分:长期计划、中期计划、短期计划等。 4.按作用分:指令性计划、指导性计划。 5.按结构分:条文式、表格式、条文与表格兼用式。 6.按性质分:综合(全面)、单项(专题)计划。二、计划的内容 计划的内容一般包括四个要素,即制定的依据、目标、措施、步骤。 1.依据:说明为什么制定该计划,即制定的意义。一般包含两个内容:一是指导思想,如政策依据、上级指示精神、制定计划的目的等;二是基本情况概述,如制定计划前的现状或有关的背景的简要介绍。 指明“做什么”的问题,它包括本计划要实现的最终目标,要完成的总任务和各项具体任务。应该具体、明确,不能笼统、含糊。 “力争在产品质量上有所提高,成本有所下降” 执行计划所采取的办法,实现目标的具体保证,解决“如何做”的具体做法。如运用什么手段,动员哪些部门和人员,排除哪些困难等。要切实可行,具体有力。 步骤是对计划进度的具体安排,包括工作程序和时间分配,它是解决“何时完成”的问题。各项工作有先后、轻重、主次之分,应安排合理,符合实际。三、计划的写作 (一)表格式计划 先把各项内容划分成几个栏目,再把制定好的各项具体内容填写进栏目中,形成表格。适用于时间较短、范围较小、方式变化不大、内容较单一的具体安排,如销售计划、月计划等。 (二)文表结合式计划 表格式和条文式相结合的计划。一般是将各项目的内容填进表格后,再用简短文字进行解释说明。 (三)条文式计划 由标题、正文、落款构成。 1.标题 四要素:单位名称、适用时限、计划内容和计划种类。 (1)完整式标题:昆明市工商局1997年财务计划要点 (2)省略时限的标题:飞雄公司实行经营责任制计划 (3)公文式标题:湖南行政学院关于1995年下半年公务员培训的计划 由前言、主体、结尾构成。 (1)前言:制定计划的依据; (2)主体:包括目标(做什么)、措施(怎么做)和步骤(分几步完成)。 (3)结尾:可以展望计划实现的未来,也可以提出总的希望或者号召。 在正文右下方署上制定计划的单位名称,署名下行写上日期。 本学期学习计划本学期我们开设了财务管理、计算机、英语、应用写作、体育等五门课,本人还要参加注册会计师考试,为了保证学习成绩有更大的提高,使自己各方面的素质有长足进步,特制订学习计划如下:一、努力学习财务管理,争取通过考试财务管理是一门注册会计师考试课程,时间性强,难度很大,其中计算与分析是难点,熟练掌握公式是关键。我一定要从基础学起,牢记公式,根据老师的讲解课后认真复习,另外多做一些习题,以深化所学知识,争取好成绩,顺利通过本门课程的考试。二、学好英语,达到四级水平英语是当代大学生必备的基础技能,我一定要学好。上学期口语能力、听力能力有所提高,这学期我要多看课外英语资料,提高阅读能力。我要在每天早上6:007:00学习英语,晚自习也要抽出一个小时学习英语,并要积极参加学校及班级组织的英语角活动,争取英语达到四级水平。三、认真学习应用文,提高写作水平我们是高职会计专业的学生,应该会写各种财经应用文,只有这样,才能在以后的工作中学以致用。学好财经应用文、要牢牢记住各种应用文的写法、格式及应注意的事项,还要做到上课认真听讲,做好笔记与作业,课后多找些练习的资料,多写多练,努力提高自己的写作水平。四、注重计算机的学习,提高动手操作和硬件的维修维护能力在知识经济社会,计算计这门学科对我们以后的工作很重要,我要在课堂上认真学习,更要注重实际操作,多上机练习。同时面对当前学习计算机的人多、水平有较高的形势,我觉得应加强学习计算机的硬件维护和修理,为此,我还要利用周日参加业余计算机学习班,学习有关知识,不断提高实际动手能力。五、锻炼身体迎接达标,加强阅读提高素质在体育方面,为了迎接四、五月份的五项达标,要有意识的锻炼身体,体育课要认真上,课外体育活动也要积极参加。此外,要合理安排课余时间,在保证学好专业课的基础上,要阅读一些国内外名著,陶冶自己的情操;再读一些与专业有关的报刊, 加强知识储备,提高自己的综合素质。 高志同 2002年3月1日四、计划写作应注意的问题1.应从实际出发,统筹兼顾。任务指标不要定得过高或过低。2.目标要明确,步骤要具体。措施和方法具体可行。3.表达方式应以说明为主,行文不要夹杂不必要的议论。第二节 总结 一、总结的概念总结是对前一段的实践活动进行回顾检查、分析评价,从中找出经验教训和规律性的认识的一种书面材料。总结是立足现实、回顾过去、展望未来的一种文体。二、总结的特点 1.回顾性 2.理论性 3.客观性三、总结的种类 1.按性质分:有综合性总结和专题性总结 2.按内容分:有工作总结、思想总结、学习总结、科研总结等。 3.按范围分:由地区总结、部门总结、单位总结和个人总结等。 4.按时间分:由年度总结、季度总结、月份总结等。四、总结的结构 由标题、正文、落款三部分组成。 (一)标题 1.文件式标题:由单位名称、时限、内容、文种构成。内蒙古医院2006年度工作总结 2.文章式标题:概括总结的主要内容或基本观点,不出现“总结”。在调整中继续前进的一年 3.双标题:由正标题与副标题组成。正标题概括主要内容或揭示主题,副标题补充说明单位、时限和工作内容。变顽石为金子上海市黄浦区第二工读学校经验总结(二)正文 大致可分为三个部分: 1.前言 开门见山、简明扼要地概述基本情况,交代背景,点明主旨或说明成绩。目的是给人一个总体印象,为下文做好铺垫。 2.主体:是总结的重点部分。(1)做法、成绩、经验 主要介绍工作取得了哪些成绩,这些成绩是如何取得的,采取了哪些方法和措施,收到了什么效果,用具体事实和数据表达出来,从中归纳出带有规律性的经验。 (2)问题、教训。找出存在的问题,找出应吸取的教训,以达到改进工作的目的。写明工作中遇到哪些问题,给工作带来哪些损失和影响,分析问题产生的原因。 (3)今后的打算及努力方向。针对问题提出改进措施和新的奋斗目标。 3.结尾 (1)自然收尾; (2)总结全文,点明要点; (3)展示努力方向。 (三)落款 正文右下方署名,并写上日期。 一、概述 (一)概念调查报告是通过对典型的问题、情况、事件的深入调查,经过分析综合,进而揭示出本质或客观规律的书面报告。具体地说,调查报告是根据某种特定的目的和需要,进行周密调查研究后而写成的有情况有分析的参考性文书。 (二)种类 1.社会情况调查报告 反映情况,提出问题。探讨热点和焦点问题,引起关注和重视。 2.典型经验调查报告 反映具有代表性、科学性、政策性的典型经验,起到示范引路的作用。 3.揭露问题的调查报告 揭露现实社会中暴露的矛盾和问题,并求得彻底地解决。 (三)写作前期工作 1.做好调查前的准备 做好工作计划。计划应包括调查程序、方法、重点、必须掌握的材料等内容。 2.调查力求深入细致 尽量多收集、掌握第一手材料;同时查阅和听取介绍或汇报也很有必要。 3.认真分析研究材料 二、结构 (一)标题 1.单标题:中年知识分子时间支配情况、关于国有大中型企业转换经营机制的调查、化肥经营中的歪风是从哪里刮起来的。 2.双标题:反暴利、反欺诈、反垄断关于京沪杭三市暴力问题的调查、他山之石可以攻玉关于佛山市引进先进技术的调查报告。 (二)署名 在标题下方写明作者姓名。 (三)正文 1.开头 简要介绍调查对象的有关情况,交代调查的时间、地点、对象、范围、目的等;有的概括全文内容,概述基本情况;有的提出调查的问题和结论,提示全文。 2.主体 需要用大量的材料、不同的材料说明问题。材料有主次、详略之分。可以先提出观点,后叙述材料;或在叙述材料的过程中体现观点。要做到有事实、有分析、有结论。 (1)纵式结构:按事情的产生、发展、变化过程的顺序来安排材料。适用于比较单一的调查报告。 (2)横式结构:按照调查的内容分几个方面或几个问题 加以叙述和说明。条理清楚、观点突出,适用于涉及面广、问题复杂的调查报告。 3.结语 多种多样,根据内容而定。 归纳全文,进一步深化主题; 提出问题、建议和意见; 发出呼吁,提出令人深思的问题; 总结出一个简要明确的一个结论; 自然收尾。 三、写作要领 (一)观点和材料结合,突出观点 1.精选典型材料 2.巧用对比方法 3.运用精确的数字 (二)以叙述事实为主,夹叙夹议 要防止只叙不议,观点不明确;也要防止空发议论,叙议脱节。 例文一天津市居民家庭空调消费现状及消费趋向调查今年6月,天津市北方调查策划事务所对天津市内六区480户居民家庭进行了一次关于空调消费的抽样调查。目的是了解天津居民家庭空调消费现状及消费趋向,为有关生产厂家和销售商提供决策参考。一、有空调和准备买空调情况的调查1、有空调和准备买空调的家庭情况。统计表一:(略)有空调与无空调家庭准备买空调与不准备买空调的数字统计表明:新的空调的购买者主要来自没有空调的家庭。2、被调查家庭选择空调的数量。统计表二:(略)由此可见,有空调的家庭把一户一机作为自己的主要选择。买空调的家庭不仅没有改变这一选择,而且强化了这种消费倾向。3、被调查家庭选择的空调的样式。统计表三:(略)由此可见,有空调和买空调的家庭都把壁式空调作为自己的主要选择。但值得注意的是,和有空调的家庭相比,买空调的家庭柜式和一拖二式的消费比重明显增加,窗式空调的消费比重明显减少。4、被调查家庭选择空调的功能统计表四:(略)由此可见,有空调的和买空调的家庭都把单冷式作为自己的主要选择。但值得注意的是,买空调的家庭单冷式的消费比重明显减少。5、被调查家庭装空调的房间面积。(统计表及分析略)二、消费增长速度及制约因素1、有空调家庭拥有空调的时间。(统计表及分析结论略)2、买空调家庭购买空调的时间。(统计表及说明文字略)3、被调查家庭消费年增长速度。(统计表及说明文字略)4、被统计家庭空调拥有量的变化。(统计表及说明文字略)总之,今后几年的空调消费呈现出大幅度下降趋势。本市地处北方沿海地区,夏季温差大,温度也不如南方高。因此,空调不是居民必需品,不是每户都需购买空调。空调拥有量达到一定程度后,在目前一户一机为主的空调消费模式下,百户拥有量65台左右是饱和点。低于45台时,会出现高速增长的局面。超过45台以后,将会出现低速增长和负增长局面。三、竞争格局的演变(品牌市场占有率情况略)四、市场预测(各种品牌需求量、各种样式功能年需求量略)五、营销建议调查显示:本市居民家庭空调消费的高速增长时期已经结束。到目前为止,拥有空调的居民家庭已超过40%,每百户空调拥有量已超过50台,已接近饱和点。在今后几年中,空调消费的年需求量不会超过10万台,甚至有可能减少到5万台以下,随着需求量的锐减,各种品牌的竞争日趋激烈。为此,我们提出以下建议:(略)天津市北方调查策划事务所1997年6月10日 关于农村中小学收费问题的调查报告 中央农村工作领导小组办公室 (一九九年九月二十六日) 八月下旬至九月上旬,由我办牵头,国家计委、财政部、教育部、农业部、国务院纠风办、国务院法制办等有关单位参加组成联合调查组,到河南、安徽、湖南、陕西等4省的12个县、市,50多所学校,对农村中小学义务教育收费情况进行了调查。 总的印象是,通过近几年的专项治理,农村中小学乱收费现象蔓延的势头总体上已有所( 遏制 )。但是,收费不规范的问题仍普遍存在,有的地方还相当严重,群众对此反映十分强烈。现将有关情况报告如下。 一、农村中小学收费方面存在的主要问题 (一)地方政府、部门( 擅自)增加收费项目,( 扩大)收费范围,( 提高 )收费标准。 (二)教育系统擅自加项超标收费。 (三)社会各方面乱摊

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