手机炒黄金客户端使用须知.doc

1. 什么是金赢在线?金赢在线是深圳黄金投资有限公司自主研发运营的手机贵金属交易软件品牌。目前支持上海黄金交易所现货行情查看及交易，并同步推出国际现货行情和相关市场资讯信息，满足广大贵金属投资者的随时随地实时查看与交易的需求。软件使用完全免费（GPRS数据流量费除外),适用于各大品牌手机下载。2. 什么样的手机才能使用金赢在线手机黄金交易系统?iOS版（适合苹果iPhone手机）Android版（适用三星，HTC,摩托罗拉等安卓系统手机）手机已开通GPRS业务、3G网络或有wifi功能，就可以正常使用金赢在线。3. 金赢在线能在ipad和android平板上使用吗？答：可以。由于是针对手机屏幕设计，平板电脑上显示有些缺陷，但不影响使用。移动，联通，电信手机卡用户分别对应106575596559001，10655020559001，1065902002388001发送短信内容“zc”待收到短信即手机注册成功，然后在平板上输入注册的手机号。4. 请问如何下载安装?答：打开浏览器网址，根据手机操作系统型号选择下载安装。Android系统的手机同时可以到百度，腾讯，360等应用市场下载。5. 我可以使用金赢在线吗？答：可以使用。不在深圳黄金投资有限公司开户的用户只能查看实时行情和资讯，只有在本公司开设有黄金账户才能使用本系统做相关交易和查询。开户热线：400-189-66996. 金赢在线如何收费？答 ：“金赢在线”软件使用完全免费。使用过程中会产生GPRS或3G数据流量费，由通讯运营商收取。7. 金赢在线每个月数据流量大概有多少？答：据测算，一般情况下约为20-30M流量。基本上有5元包月GPRS即可满足月使用数据流量。8. 手机上网是否有漫游费？答：GPRS或者3G上网一般国内漫游不需要申请，不加收漫游费，所以您在外地查阅行情，仍然按当前套餐计费。9. 如何查看版本号？答：安卓版本你需要点击快捷键menu查看帮助设置的关于项。另外iPhone版本则点击logo弹出帮助设置找到关于信息。通过查看版本信息，来判断是否需要升级。10. 金赢在线如何支持版本升级？答、软件会有自动升级提示，如果你忽略了升级，我们建议你重新在帮助设置中点击升级，或者直接到站点更新下载。11. 下载软件的时候提示“暂不支持资源下载”（如moto xt702）如何安装软件？答：可以用下载到电脑本地，然后用使用数据线将软件的apk文件复制到手机中，再到手机中找到该文件安装即可。也可以用户手机安装一个UCWEB浏览器。通过UCWEB浏览器应该就可以下载了。12. 如何卸载本软件？答：android直接进入手机的“设置应用程序管理应用程序”，找到要删除的应用程序，删除就可以了，不用借助工具。iPhone版本长按应用程序图标，出现浮动卸载图标变换，点击卸载。13. 手机网络如何设置？答：点击进入“金赢在线”图标，一直初始化，请检查手机的网络设置是否正确。对于不同品牌手机的网络设置可以访问移动手机仿真网： /mobile/flex/fzhome/index.html； 如果该网站没有此型号手机，可以输入“您的手机型号 网络设置”在百度 或 google 搜索，根据提示进行手机网络设置。若有疑问，拨打我们客服热线 4001896699.14. 手机访问金赢在线站点下载时提示“内存不足”或者应用程序错误，该怎么办？答：建议删除一些平时不用的应用程序，或者使用文件管理工具清理下文件垃圾和缓存。如果你对手机比较熟悉还可以使用root权限进行文件移动至sd卡来扩展你有限的内存空间。15. 登陆时提示网络中断或请求数据中？答：说明您的手机不能连上网络，建议您重新设置您的网络。如果之前可以登陆的，建议您换一种联网方式，或者重新启动手机。16. 如何注册金赢在线？答：选择你手机号的运营商，发送短信内容ZC至对应运营商短号注册，待收到短信回复时，再输入您注册的手机号登录金赢在线，正常登录则完成了注册使用。17. 如何添加自选商品？答：对于android版本的，首先进去自选画面，点击行情排名，长按某只商品，选择添加自选。或者选择行情排名下面的选项设置，选择另外一个市场添加某只商品。IPhone版本进去自选画面，点击品种，查看某只商品分时图时会有添加自选按钮，选择添加。同样如果需要其实市场商品时，在品种栏下选择齿轮切换市场进行添加。18. 如何提交报单和撤单？答：进入买卖界面，选择交易类型和商品报价及数量按确认则正常报单。需要把未成交单撤销，则选择对应报单，单击撤单并确认则正常撤单。19. 在使用金赢在线过程中，为何有些手机快？ 为何有些手机慢？答：金赢在线使用速度快慢取决于多方面的因素,主要包括以下几方面:与手机型号有关：不同品牌的手机支持的同样的网络类型，质量并不一致，如索爱、多普达、三星等支持网络性能较好。与手机卡类型有关：目前中国移动手机卡包含动感地带、神州行、全球通等，支持GPRS较好的是动感地带以及全球通。手机GPRS网络有关：很多手机支持的GPRS带宽是2.5G，相对于支持EDGE（2.75G）网络的GPRS手机，速度会慢。另外3G目前联通好于电信和移动，wifi效果较好推荐使用。与所在区域和地方信号强弱有关。发达城市较山区较好，办公室较地铁，公车会较好。20. 历史日K线，最长显示多长时间段？目前，上海金K线支持到2007年，国际金现货支持到2011年。21. 金赢在线行情会自动刷新吗？答：可以的，进入帮助设置（android版本点击快捷键MENU，弹出帮助设置；iphone版本点击log弹出帮助设置）选择自动刷新设置刷新频率。22. 为什么出入金提示已经成功，实际可用资金却未增加？答：存在夜市客户是不允许出入金的，代理行可以入金。建议客户提交了可以查询下出入金查询看是否成功划转。23. 如何安全退出系统？答：android版本目前暂未有交易安全退出，按返回快捷键退出整个应用。IPhone版本交易有退出按键，如需退出整个应用，须按home键后，再连续按home键两下，再点下栏目金赢在线程序关闭。24. 三星5830委托的时候，看见五档，找不到提交按钮，是什么原因？答：小屏幕手机因显示遮盖，需往上拖动才能显示“确认”提交按钮。25. Moto XT800手机下载安装android版本，无法进入主界面，如何设置网络？答：moto XT800可以安装ucweb浏览器，然后通过ucweb浏览器安装android版本软件，或者电脑中下载android安装文件，再存储到手机中安装。如果安装成功后，无法进入主界面，则试着按下面方法设置：如果是电信的SIM卡：手机主界面，按选项键，