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社会调查指导书电子商务教研室辽宁工学院2015年1月目 录一、社会调查的目的1二、社会调查的任务1三、调查方式1四、社会调查的内容1五、社会调查的要求2六、社会调查的考核2附件1：介绍信3附件2：社会调查报告的范文及社会调查报告封面及封底4附件3：调查问卷样本819社会调查指导书一、社会调查的目的社会调查活动是培养和训练学生认识和观察社会能力的重要实践教学环节，也是学生理论联系实际，学以致用的具体实践活动，符合培养高级应用性人才的培养目标，也充分体现了我校我专业注重应用和实践能力培养的办学特色。通过社会调查，也增强了学生对于国情、民情，尤其是与电子商务相关的行业、领域的了解，培养学生运用所学的理论知识发现问题、分析问题、解决问题的能力与创新意识，培养和训练学生认识和观察社会的能力。同时，通过社会调查以及调查报告的撰写，为今后撰写学年论文与毕业论文打下一定的基础。二、社会调查的任务1. 通过社会调查，学生了解地区、社会组织电子商务发展的展现状，了解电子商务发展动态。2. 了解企业对电子商务专业人才的需求和发展趋势，以及电子商务专业应具备的知识结构。3. 了解人们对电子商务、网络营销、网络广告的认识和接受程度。三、调查方式由学生自行联系调查对象。调查可采取集体座谈、团队活动、个别采访、问卷调查、收集资料等形式。四、社会调查的内容社会调查的范围较广，凡是与电子商务相关的活动都可作为社会调查的内容，如：1某地区（城市）的电子商务发展状况、水平调查；2某企业（社会组织）的电子商务建设历程、建设水平调查；3某地区（城市）的居民对电子商务的认识调查；4. 某地区（城市）网上购物消费调查；5某地区、企业电子商务技术使用情况调查；6. 某地区、某（社会组织）的信息化建设调查7. 某地区人们对网络广告的态度调查学生可根据本专业的特点，选择适合调查内容。五、社会调查的要求学生必须在指导教师的指导下，根据本专业的培养目标的要求，做好社会调查的各项准备工作，选定社会调查的内容，确定调查对象、方法与时间，设计调查问卷，并制定社会调查的详细实施计划。在调查完成后，要及时整理调查数据，并进行统计分析，最后得出结论，并完成社会调查报告的撰写。具体要求如下：1、所有学生必须参加社会调查，未参加社会调查工作和未提交调查报告者不给予学分。2、调查报告的内容一般以本地区为主，选题宜小不宜大。3、参加社会调查活动后，必须独立完成社会实践调查报告，报告内容包括：社会调查的名称（题目），调查地点（范围），调查的对象，调查方法，调查的时间，调查内容（具体调查的项目），调查的组织过程（步骤），调查结论，调查效果（作用）和体会等。4、报告内容完整充实，理论联系实际，结构规范，语言流畅。5、字数：本科3000字以上。6、在专业教研室的教师指导下，学生分散自主选定调查内容进行调查，时间安排在本学期的寒假进行，开学后上交社会调查报告。六、社会调查的考核指导教师根据专业培养计划以及本指导书的具体要求，参照学生的社会调查报告，评定成绩，成绩分“优”、“良”、“中”、“及格”与“不及格”五级。如果评定为“不及格”，该学生必须在下一个假期完成另外一次社会调查，并撰写调查报告。附件1：介绍信辽宁工业大学经济管理学院学生社会调查专 业 介 绍 信 ：兹介绍我院 专业 等 位同学前来贵单位进行社会调查活动，切望给予接待和指导。同时在该同学调查结束时请签署你们的意见。感谢你们的大力支持。 此致敬礼！辽宁工业大学经管理学院（有效期60天） 年 月 日附件2：社会调查报告的范文及社会调查报告封面及封底调查名称（题目）：影响学生听课效率因素的调查报告调查人：XXX，XXX，XXX调查目的：学生的主要任务是学习，学习的大部分时间在课堂中度过。虽然许多同学共处一室听课，然而听课效率却因人而异，各有差别。当然个人的智力因素对于听课效率有一定的影响，但经过思考，我们认为也有相当一部分其他因素影响听课效率。为此，我们决定对这一课题进行调查。调查地点：XXX城市调查对象：XXX中学高一年级学生调查时间：XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日调查方法：随机抽样：随机抽取50名男生，50名女生共100名学生进行问卷调查。问卷调查：设计相关的调查问题，如：（主体）1、你在上课前有预习的吗？A每次都预习 B.大部分时间有预习 C.很少预习 D.完全没有2、调查组织：我们跟学校相关老师联系，取得老师的支持，利用课后时间，给被调查者说明调查意图，取得大家的支持，发放调查表格，收集调查表格，发放XX问卷，回收XX问卷数据处理：运用统计分类汇总表等统计工具进行数据加工处理，得出结论。调查结论： (1)学习兴趣越高，听课效率也越高，学生应培养自己对每门学科的兴趣。(2)课前预习能提高听课效率。(3)听课时间以35分钟最为合适。(4)上课形式以理论课和习题课相结合为佳。调查效果：本调查结论可以作为学校、教研组进行教学管理与教学改革的参考依据。调查心得：通过本次调查，使本人了解到，了解到自己的知识、能力比较用限，今后。格式要求：字号统一采用小四号 字体：除各标题使用黑体外，其余均使用宋体。 段落行距1.5倍 社会实践调查报告题 目： 学生姓名：学 号：专 业： 班 级： 指导教师： 年 月指导老师评语：签字：年月日成绩等级：附件3：调查问卷样本企业电子商务人才需求调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前企业电子商务人才需求的状况和存在的问题，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的支持！辽宁工业大学经济管理学院电子商务专业企业概况1您所在企业的全称： 2地址： _ 邮编：_3您的联系方式（电话）： E-mail： 4您在该企业的职务： 5您所在企业的人数为：A2000人以上 B2000-300人 C300-50人 D50人以下 6您所在企业所属的行业： P2企业电子商务概括1您所在的企业是否开展电子商务A没有也不打算开展 B没有但短期内计划开展C有，但不是主要经营方式 D我们就是电子商务企业2您所在的企业正在或者即将开展的电子商务模式属于以下哪种？（可多选）AB2B BB2C CC2C D其他 3 您所在的企业应用电子商务主要服务内容是？（可多选）A商业信息发布及管理 B贸易中介及商品集中采购C网上投标及拍卖管理 D网上支付E物流配送 F技术咨询 H政府信息及指导 I信用监督 J帮助企业建立自己的网站并管理 K其他 P3企业电子商务人才需求1您所在的企业所属地区是否有电子商务人才培训机构？ A是 B否2您所在的企业是否对电子商务相关人才有需求？ A有 B否 3您所在的企业是否设置了电子商务相关岗位？ A有 B否4. 若有，请问对哪类岗位人才需求最为迫切：A营销类岗位(产品在线推广、销售、服务、物流)B技术类岗位(商务平台建设、网页设计、网站内容管理)C管理策划类岗位(电子商务规划与管理、电子商务运营策划）5您所在企业解决电子商务人才需求的方法：A依托社会的人才市场招聘B依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求C自己在工作中培养D招聘电子商务专业毕业生E组织员工参加相关培训6您认为企业员工最需要哪些电子商务方面的培训课程：A电子商务相关技术 B网络营销 C电子交易与支付D信息采集、编辑 E数据分析 F电子商务物流G其它（请写出）：_7您所在的企业期望以何种方式进行培训 A公司内部讲师培训 B委托外部培训机构进行内训 C公开课程外出培训 D其他8您认为采取那些培训方式更好（可多选）A讲授 B情景教学 C多媒体教学 D问题研讨 E互动训练 F案例分析9您所在的企业比较乐意接受的培训费用在（以天计）：A500-700元 B700-1000元 C1000-1500元 D只要培训有针对性，费用无所谓-P4加入服务工程1请根据您的从业和用人经验，对企业实际用人需求如何与电子商务专业（人才）就业对接的问题的建议： 2您所在的企业可以提供在本企业电子商务相关实际岗位招聘信息和岗位用人要求。A是 B否3您所在的企业可以根据电子商务在本企业的应用情况，参与院校相关专业建设与教学并提出相关岗位学习课程修订意见和建议。 A是 B否4您所在的企业是否愿意参与服务工程在各地开展的校园巡讲、技能竞赛与选拔等市场活动。 A是 B否5您所在的企业可以在企业或相关子网站首页以LOGO链接方式推广服务工程项目。 A是 B否6您所在的企业希望能在服务工程官方网站上面做贵企业的形象或产品展示。A是 B否7您所在的企业有条件时可以接受取得劳动部电子商务（网络编辑）职业资格证书或工程相关岗位能力证书的学员到贵企业实习，并出具实习鉴定或证明。A是 B否8您所在的企业（部门）愿意加入中国电子商务就业创业服务工程企业实习基地行列，为电子商务（网络编辑）人才提供工作机会和就业岗位。 A是 B否9您所在的企业（部门）将在招聘电子商务相关岗位人才时，是否可以把“取得中国电子商务就业创业服务工程相关岗位能力证书者优先录用” 写入招聘要求。 A是 B否10您所在的企业是否愿意成为“中国电子商务人才俱乐部”的企业会员。 A是 B否非常感谢您的参与！ 填表人签名：关于锦州电子商务状况调查问卷您好！我们是辽宁工业大学经济管理学院电子商务专业学生。我们将依据本次问卷，与相关企业一道，了解锦州的电子商务发展现状，发现问题并作出的解决问题的中长期规划方案，您的回答将对实践结论的达成具有重要的指导意义。感谢您的合作！请您标注出您认同的答案：1. 您的职业是 学生（ ） 工人（ ） 工商业者（ ） 政府工作人员（ ） 其他 2. 您的平均月收入是多少？ 1500元以下（ ） 15003000元（ ） 30005000元（ ） 5000元以上（ ） 3. 您上网的经常做的事情是： 查找资料（ ） 娱乐休闲（ ） 时势新闻（ ） 购物交易（ ） 其他 4. 您上网浏览B2C/B2B/B2GC网站的时间的分配：每天固定时间（ ） 每天随兴趣（ ） 集中于某天（ ） 偶尔( ) 没有( )5. 您上网购物的主要选择什么类别的商品：书籍（ ） 服装（ ） 服务（ ） 首饰（ ） 家电（ ） 其他 6. 您在网上今年近半年里网上购物数额为多少？50元以下（ ） 50-300元（ ） 3001000（ ） 1000元以上（ ） 7. 您上网购物的主要原因： 方便省时（ ） 商品齐全（ ） 价格实惠( ) 其他 8. 对于货物送到时间的不及时性，您碰到的多吗？很多（ ） 比较多（ ） 一般（ ） 较少（ ） 很少（ ）9. 您经常或固定的购物网站哪些？ 10. 您认为您的上网购物次数频繁吗：很多（ ） 比较多（ ） 一般（ ） 较少（ ） 很少（ ）11. 您在网上购物时，是使用电子结帐系统吗:比较多（ ） 一般（ ） 较少（ ） 很少（ ） 没有( )12. 您对于在网上所购买的物品是否满意？满意（ ） 一般般（ ） 不太满意（ ）13. 您对于网上支付手段的安全性认为：非常信赖（ ） 一般不会出问题（ ） 不信赖（ ）14. 您对于电子商务网上交易流程清楚吗？非常清楚（ ） 比较了解（ ） 略有所知（ ） 完全不懂（ ）15. 在网上购物时，您会在意供货商的所在地么：非常在意（ ） 尽量选择本地的（ ） 更相信品牌（ ） 不曾考虑（ ）16. 您认为上网购物影响您的生活吗？ 影响大（ ） 有所影响（ ） 没有影响（ ）17. 您认为现在做网上交易的企业诚信度高么？普遍不错（ ） 一般般（ ） 不太信任（ ） 18. 您对于自己的网上购物经历整体满意么？满意（ ） 一般般（ ） 不太满意（ ）19. 您认为自己以后会习惯并且经常进行网上购物么？ 20. 您认为现在各个行业的企业是否有必要开展自己的电子商务? 非常有必要（ ） 不知道（ ） 没有必要（ ）21. 您认为电子商务发展当前存在的问题有那些：诚信安全（ ） 法律法规（ ） 物流配送（ ） 人才培养（ ）技术进步（ ） 管理组织（ ） 基础设施（ ） 其他 22. 您认为对于企业电子商务的发展，政府能够做些什么？23. 您认为企业应该如何处理平衡传统经营方式与电子商务方面的经营方式这两方面的关系？某企业电子商务发展情况调查问卷一,企业基本情况公司名称：公司地址：邮编：进出口企业代码：法定代表人：网站名称：网址：行业分类：经营范围及主要产品：联系人：电话：电子邮箱：传真：二,企业信息化基本情况公司是否有独立机构(部门或分公司)负责信息化工作 A.是_ B.否_2,公司负责信息化工作机构名称:_ ,负责人:_ 负责信息化的机构定位为:_ _ 机构主要职能为:_ 公司信息化发展战略为: _3, 公司从事信息化的工作人员_ 人,其中管理人员_人;技术人员_人,系统维护/网络管理人员_人.4,贵公司对企业信息化的投入情况:产品/服务2012年(万元)2013年(万元)2014年(万元)电脑服务器网络产品数据库IT服务其他贵公司的信息化设备情况产品/服务现有设备今年拟增加设备PC机服务器网络产品数据库IT服务其他(数据库的品牌选择: 1. Oracle 2. Sybase 3. Informix 4. Microsoft Access 5. Microsoft MSSQL 6. Microsoft FoxBASE/FoxPro ) 7. 其它(注明)5,互联网的接入方式是A.拨号PSTN B.拨号ISDN C.专线ISDND.专线ADSL E.专线DDN F.其他接入方式 _6,贵公司如何使用互联网A.广告宣传 B.信息搜集 C.电子定单 D.货物追踪E.货物配载 F.电子采购 G.销售 H.其他_ 7,公司网站建设和管理的方式是:A.自建自管 B.自建托管 C.委托建站自管 D.委托建站托管8,公司的网站目前发挥什么样的作用A.公司形象 B.广告 C.发布公司信息 D.接收客户反馈 E.员工招聘 F.接收客户投诉和建议 G.传递单据 H.商务交易 I. 其他网站的门户 J.其他, 9,贵公司的网站信息更新的频率A.随时 B.每天 C.每周 D.每月 10,贵公司是否建有公司内部的局域网A.是(规模:有 台终端) B.否11,贵公司已有的电子商务系统是采用何种方式建立的 A.独立设计开发 B.委托软件公司开发 C.市场上购买现成的软件 D. 其他_ 三,企业电子商务发展情况1,公司是否成立了专门的电子商务部门:A.是 (共_ 人) B. 否贵公司电子商务平台采取交易形式:A,B2B B,B2C C. B2B和B2C两种方式3,贵公司发展电子商务的原因是:(可多选)A.以赢利为目的 B. 为将来做准备 C. 行业内的统一规定D. 跟上时代潮流 E. 改变企业形象 F. 加快内外信息的交流G. 改变经营策略 H. 其他 _4,目前的情况来看,贵公司电子商务的建设在公司业务中已起到的作用:(可多选)A.增加了公司的交易量 B. 加强了公司形象的宣传 C. 促进了企业产品/服务的宣传 D. 配合了企业经营策略的改变 E. 改变了企业的管理模式 F. 促进了企业内外信息的沟通G. 减少了管理成本 H. 吸引了一些新人才I.目前尚看不出什么作用 J.其它_ 5,电子商务对贵公司未来发展的重要性:A. 非常重要 B. 比较重要 C. 一般 D. 不太重要 E. 不会起什么作用6,是否有对电子商务建设或扩张的规划:A.如果有,计划在何时启动 _ 年_ 月_ 日 B. 否 7,影响贵公司发展电子商务因素(可多选):A.人才缺乏 B. 公司内部发展状况局限 C. 外部支付体系不健全D. 商务安全问题 E. 服务商的解决方案局限 F. 客户对电子商务缺乏信任G.缺少对市场的预测 H. 其他 _8,贵公司是否参加了第三方B2B电子商务贸易平台A,是(请注明哪一家 )_ B,否9,贵公司享受的第三方B2B贸易平台服务有:A.协助国际谈判 B.参加买家的在线拍卖C.通过电子目录向中国买家展示你的产品 D.接受和反馈中国买家的报价请求E.向合格的供应商发布报价请求F.通过封闭的网络进行B2B交易10,网上交易统计数据(以下适用于B2B平台):2003年全年通过电子商务平台的交易数额为_ 万元,其中全年电子采购计划_ 万元,完成电子采购金额为_ 万元,节约采购资金为_ 万元;完成电子销售金额为_ 万元.公司电子商务交易额占总交易额的比例是:_ %,其中通过自己的B2B平台的交易额占总交易额的比例是:_ %.11,网上交易统计数据(以下适用于B2C平台):2003年全年通过电子商务平台网上交易额为_ 万元,交易_ 笔,主要交易品种_ .12,企业电子商务网站访问量总计浏览量_ ;年均浏览量_ ;日均浏览量_ ;浏览量最高月份为_月. 四,贵公司电子商务发展设想五,贵公司发展电子商务的需求六,贵公司认为政府应在哪些方面推动企业电子商务发展填报日期: 年 月 日企业开展电子商务状况调查问卷请在空格处如实填写相关信息，在选择项后按符合程度（极其符合、符合、有点符合、不确定、有点不符合、不符合、很不符合）分别用7、6、5、4、3、2、1表示，并在相应数字上用标出。企业基本信息企业名称： 所属行业： 企业注册性质： 企业规模： （人）正式员工： （人）临时工： （人）企业上年度营业额及盈亏状况： 企业是否自有网站： 网址： 正式运营时间： 负责网站维护的部门： 人数： （人）负责网上产品销售、采购与网上客户服务的部门： 人数： （人）客户相关 极其符合 不确定 很不符合7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1企业电子商务战略以客户为核心和导向： 企业网站支持良好的客户信息交互功能： 客户认同通过互联网接洽合作事宜：企业对客户需求和意见反馈迅速：企业经常进行市场与客户研究：企业保护合作者与客户的安全与隐私：战略相关实施电子商务是企业的战略选择：企业已制定电子商务发展战略： 实施电子商务有明确的目标和规划：电子商务战略与企业信息化战略集成：电子商务战略与企业营销战略集成：按照实际需要调整企业电子商务战略： 领导相关 7 6 5 4 3 2 1高层领导重视并支持电子商务实施：7 6 5 4 3 2 1企业为实施电子商务提供充足的人财物： 7 6 5 4 3 2 1企业领导熟悉并亲自参与电子商务实施：7 6 5 4 3 2 1高层领导要求各部门密切配合电子商务：7 6 5 4 3 2 1领导对电子商务的实施过程有耐心和信心技术相关7 6 5 4 3 2 1企业信息化基础较好：7 6 5 4 3 2 1企业内部不同系统间信息实现了共享：7 6 5 4 3 2 1企业内部有信息系统和电子商务专家：7 6 5 4 3 2 1企业具有设计和维护电子商务系统的能力：7 6 5 4 3 2 1电子商务系统与企业原有信息系统实现了集成：系统质量7 6 5 4 3 2 1企业网站运行稳定、可靠：7 6 5 4 3 2 1企业已装宽带，网页速度较快：7 6 5 4 3 2 1企业网页功能全面，能够满足需要：7 6 5 4 3 2 1企业网页易于使用，操作方便：7 6 5 4 3 2 1企业网站具有较高的安全性，没有病毒：信息质量7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1网站信息内容丰富、全面、完整：网站信息内容针对用户需求设计：网站信息及时更新：网页内容易于理解，信息表达方式通俗易懂：针对用户要求推介个性化信息：服务质量7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1提供多种支付和配送方式：提供安全方便快捷服务：在一定期限内顾客可以无条件的退换货：从订货到交货实行一条龙服务：对顾客服务态度好：对用户提出的问题等反应迅速：电子商务实施效果7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1企业和产品品牌知名度得到提高：营销成本降低：市场范围扩大：用户数量增加：销售额/量增加：利润增加：电子商务实施效益量化评价降低营销成本： %。 提高市场占有率： %增加销售量： %提高盈利： %增加客户数量： %扩大市场范围： %个人信息您的职务： 您的专业： 您的年龄： 您在公司供职时间： 您的联系方式：姓名： E-mail: 电话： 非常感谢您的热心参与！您对实施电子商务有何建议，请附另页说明，谢谢！网上购物调查随着社会经济的发展，越来越多的人喜欢在网上购物了，那在网络购物中，你喜欢买什么样的物品，喜欢用什么方式支付，在购物中碰到什么问题，希望你的答案可以促使网络购物在中国能够更快的发展.1.请问您的性别A 男 B 女2.请问您的年龄A 16岁以下 B 1620岁 C 2125岁 D 2630岁 E 3135岁 F 3640岁 G40岁以上3.请问您的职业A 初中以下学生 B 在读高中学生C 在读大学生 D 在读研究生 F 公司职员G 政府公务员 H 自由职业 I 在家待业 J 其它 4.请问您的月收入 A目前在校读书，无收入 B 1000元以下 C 10012000元 D20013000元E 30015000元 F 50018000元 G 8000元以上 H 其它5. 您的教育程度 A高中以下 B高中或中专 C大专或本科 D本科以上 6. 您是否有过网上购物的经历 A有 B没有 7. 您没