《错悟：现代企业经营“错案”的国学解剖》第三章(向失败企业学习教训).doc

错悟：现代企业经营“错案”的国学解剖第三章(向失败企业学习教训)二、向失败企业学习教训老子提出过这样的观点：“学不学，复众人之过，以辅万物之自然。”（道德经第六十四章）老子这句话的意思就是说：“学习人所不学，受教于别人的过错，顺应天地万物自然规律，绝不妄为。”那么什么是人所不学？就是指别人所犯过的错误，这当然是没有人去学习的。可是老子以他独特的思维模式，及大道的自然规律性向人说明，学习别人错误的地方，就能找到自己成功的道路。有些人寻找不到成功之道，而老子从智慧的高度告诉人们，成功之道往往就隐藏在别人的错误之中。 敢于向错误学习的人，他就会吸取错误教训，不善于从错误中吸取教训，甚至绕开错误的人，注定不会有出息。我们选一个寓言故事，来说明这个常被人忽略的问题：有一个渔夫因一流的捕鱼技术被人们称赞为“渔王”。渔夫年老时，为几个儿子平庸的渔技担忧。一天，他对一个朋友说：“真是不可思议，我的渔技这么好，可是没有一个儿子能像我一样！我可是手把着手，从织网、撒网和收网这些最基本的事情教他们，后来又告诉他们什么时候撒网最合适、如何识别潮汐、怎样辨别鱼汛等等。一直以来，我把自己成功的经验，一点一滴地教给了他们，可是他们的技术还是很差。”“你真是这样教他们的？”朋友问。渔夫回答：“是的。”“这么多年来，他们都是跟着你学的吗？”朋友又问道。“是呀！为了让他们少走弯路，要求他们一直跟我学。”朋友笑了：“如此说来，你的错误就更突出了。你仅仅教他们成功的经验，而不给他们失败的教训，这正是你的儿子们没有学会捕鱼的原因啊！一个人要是没有教训，就跟没有经验一样，自然就不能成才。”我们面对的这个世界是无限的，而我们的智慧是有限的。因此，世界上没有一个人不犯错误。但是为什么有的人有成就，有的人一生平庸碌碌无为？我们认为主要是对于所犯错误的认识问题，如果能认识到错误，就能够避免错误。 从八佰伴走出来的和田一夫我们曾经讲过日本的八佰伴，这个因为贪大求快、在海外盲目扩张，加上经营不善而倒闭的案例。但非常难能可贵的是，八佰伴集团的总裁和田一夫，能够有勇气站起来面对失败，从失败中反省自身。自1988年开始，和田一夫在日本创办了一座以企业经营咨询业务为主的“和田经营塾”，就相当于中国的咨询公司。他的主要业务就是讲解企业如何会造成失败。他要让更多的正在经营中的企业家从他的失败中吸取教训，让更多的人从他的失败中受益。我们知道和田一夫从腰缠万贯的富豪到一贫如洗的穷光蛋，但他并没有被失败所击倒，他的这种精神非常可贵。在八佰伴破产后的一个时期内，据说和田一夫闭门谢客，他独自在家中反思自己的错误，然后就是整天读书。他最喜欢看的就是名人传记，他从那些名人的成功与失败中悟出了许多道理，最后决定重整旗鼓，挑战命运的败局。和田一夫从那些名人传记中明白了人的一生就是和失败搏斗的一生，失败是成功之母！尤其是科学家居里夫人发现镭的过程，是在一次又一次的失败中坚持到最后才成功的。于是他决定重新创业，如果再跌倒了就再爬起来，决不言败。和田一夫这种对失败产生的勇气，深深地感动了世界。美国斯坦福大学一位教授对他的这一举措指出：“日本缺少向失败者学习的姿态。和田一夫所为值得敬佩。”而日本人对于他这一向人们公开讲述自己失败的举动，也是非常感动的。一位日本某市政府官员就找到他对他说，请他把家迁到他们那里去，他们正需要这样有过人生失败经验的人去工作。和田一夫在日本到处演讲他的失败经历。有一次，在他讲向失败学习教训时，把一位日本从事软件业的年轻人感动了，他叫正田树英。演讲结束后，正田树英找到和田一夫，向他表示他们可以合作。于是两个人经过深切的交谈达成了合作协议。2002年3月，和田一夫的咨询公司与正田树英的软件公司共同组建了“HAW”国际公司。两个人进行了明确的分工，和田一夫侧重于公司经营方面，而正田树英侧重于公司技术方面。他们两个人充分发挥自己的管理才能，而这一次和田一夫吸取了大量的过去经营中的错误教训，把企业经营得很有特色。在他们的新公司成立一年之后，他们公司的股票上市了。据资料显示，“比当初八佰伴公司的股票上市竟少用了28年”。这是一个奇迹，但它的确是从错误中总结出来的成功之道。和田一夫在他75岁高龄的时候，创业的激情仍然不减。2004年他又把目光投向了中国的上海，他想再一次创业。当他来到上海后，首先在上海设立了咨询公司，主要业务就是培训职业经营人才，然后给人们讲述他的失败教训。他曾说：“对于中国经济来说，培养具有世界眼光、国际经验的经营人才最重要。我有在世界上16个国家和地区投资的经历，更有失败的教训。这是我在上海第三次创业的自信所在。” 远东行道人们由于有着向成功企业学习这样的惯性思维，而忽视了这一重要的逆向性思维学习方式。有人说得好：“研究失败学，就是从我们自身的切身经验中学习，现身说法不好听但实用。”但我们还是主张既向错误学习也向成功学习，二者不可偏废，这样才能全面地掌握成功的方向。请看下面这一向错误和成功双向学习的案例：2002年2月，江苏远东控股集团的营销经理曾洪亮接到上级给他的一个项目任务，参加江西省南昌市江中集团扩建工程的一个竞标会。江西省南昌市江中集团计划扩建，其中电缆需求量非常大，江中集团准备采取招投标的方式。江中制药集团是国有知名大企业，而且他们所用的电缆都有稳定的老客户，这次招投标会很激烈。面对这种处境，使曾洪亮充满信心的是：远东电缆质量是经得起考验的。就凭着这一坚定的信念，曾洪亮决心与其他电缆企业竞标。曾洪亮是一名刚参加工作不久的大学生，社会经验不多，但他很真诚。初生牛犊不怕虎，曾洪亮以商务经理的身份主动地登门拜访了江中制药集团设备科的王科长。经过几次向王科长介绍远东电缆的产品质量、服务信誉、生产工艺。王科长觉得，这小伙子很真诚，他便实话实说：“小曾，我们招投标当然是选用质量最好的，但最终拍板的人是我们集团的总工程师何孝平，你得让他了解远东的优质电缆。何总德高望重，是全国劳模，一身正气，对于电缆产品质量要求很高，一丝不苟。我把你介绍给何总，你去找何总沟通沟通。”一天，在王科长的引荐下曾洪亮见到了何总。他礼貌地向何总先介绍了自己，接下来他开始介绍远东电缆。何总认真听，但中间几次被电话和来访打断。为了不打扰何总，曾洪亮只好站起身，将一份备好的资料递给何总说：“何总您工作太忙，我就不打扰了，请您有时间翻阅一下这些资料。”何总客气地表示有时间一定看。走出何总的办公室，曾洪亮的心情很沉重。对于何总这样的关键人物，能面对面地谈谈远东电缆是非常难得的机会，但机会又是这样稍纵即逝，下一步该怎么办？他一边走一边想，让用户充分了解远东，了解远东的产品，是作为一名销售人员的责任。对，创造机会也要让何总了解远东电缆的质量，他决定去何总家里找他再次谈谈。曾洪亮开始打听何总家的地址，人家都说不知道。但他打听到何总的爱人姓潘，何总上下班都是自己开车。曾洪亮灵机一动，他就租了辆出租车，等到何总下班，他让出租车跟着何总的车一起走，这样他终于知道了何总家的住址。第二天下班以前，曾洪亮想好了谈话内容，这次他要求自己简洁明了，重点说明产品质量为何与众不同。曾洪亮坐车来到何总的家门口，他怀着一种希望的心情按响了何总家的门铃。一位中年妇女走来开门，她愣住了，她不认识曾洪亮。“您是潘阿姨吧？”曾洪亮微笑着说，中年妇女点点头问：“你有什么事吗？”曾洪亮说明来意，潘阿姨客气地对他说：“何总有个原则，推销人员都不要到家里来，有什么事明天到办公室去说。”潘阿姨说完关上了大门。这是曾洪亮第一次被拒绝，他的心情沉闷起来，他看着紧闭的大门，不忍心地离开了何总的家。曾洪亮没有气馁，当他想起公司的一些老商务经理为了等一个客户一直等到凌晨两点都不算什么，他绝不能因为第一次遭到拒绝就打退堂鼓。于是他又先后两次去拜访何总，虽然又都因故未能见到，但是，曾洪亮毫不退缩，决心一定要拜访成功。转眼到了冬天，这天下午南昌下起了第一场雪，天气格外冷。曾洪亮决定再去何总家，因为下雪天他可能回家早些。曾洪亮先给潘阿姨打了个电话，潘阿姨在电话里说：“下雪了，不要来，不要来。”曾洪亮还是决定去试试。他乘车来到何总家时，雪已下得大起来了。他看了一眼手表，正好是7点。他怀着不安的心情再一次按响了何总家的门铃。潘阿姨开了门，说何总打来电话说有事要9点钟才能回来。她见曾洪亮落了一身的雪，连忙让他进屋来。曾洪亮觉得不妥，便说还有点事9点钟再来。他离开何总家就在不远的一条小道上来回地走，寒风吹着他的脸。一直到9点钟，曾洪亮突然看到何总开车回来了。潘阿姨把曾洪亮来拜访的事告诉了何总，这时他们已经看到了远处一个身影在晃动，曾洪亮已是个雪人了。他主动地跑过来笑着对何总说：“真不好意思，这么晚了来打扰您！”何总听说曾洪亮在雪中等了他两个小时，感动地说：“进来吧，进来坐一下。”曾洪亮随何总来到屋里，他感到何总是位对工作充满热情的人。刚坐下来，何总便说：“你给我的资料，我已看过了，北京、上海等大城市的许多国字号工程都是用的远东电缆，你倒说说你们的质量究竟好在哪里？”曾洪亮一五一十地把远东电缆的各项质量认证标准，如数家珍似的向何总细说了一遍。何总听后点点头说：“好，我们要搞招投标，公平、民主竞争，但也不是最低价格招标，我们主要是坚持质量第一。”曾洪亮听到何总如此重视产品质量，信心大增。何总严肃的面孔也露出了一丝笑容。接着何总话题一转问起了远东的企业文化，曾洪亮又耐心地把蒋锡培总裁如何重视企业文化建设向何总介绍了一番。不知不觉时间已过去了一个小时，而何总还兴致勃勃地听他介绍远东企业文化。他怕影响何总休息，便站起身来向何总告辞。这一次曾洪亮心里很高兴，他觉得自己的真诚终于换来了何总对远东电缆优质产品的进一步认识。这是他第四次来何总的家。曾洪亮第五次拜访何总是第二年的春天，这一次何总和潘阿姨像接待自家人那样接待了他，他们觉得远东人那么的敬业，这种精神感染了他们。这一次曾洪亮不仅更深一层地谈到远东的宏伟远景，而且谈到了招投标。何总告诉他，招投标没那么快，还要等一段时间。曾洪亮便及时地邀请何总到远东去考察，何总没有马上答应。一个星期之后，何总给曾洪亮打电话说：“我们开会研究了，集团领导认为我们应该到你们厂去考察一下，你准备一下吧。”曾洪亮非常高兴，不几天他就与何总等四位技术人员一起乘飞机来到远东集团。当何总走进远东电缆厂时，被那整洁的厂容厂貌吸引了。这里到处都呈现出欣欣向荣的景象。何总受到了集团领导的热情接待，他们亲自陪同何总参观。何总考察得很仔细，他一边到生产车间看生产过程，一边询问有关技术质量问题。一连几天下来，何总对曾洪亮说：“我们看到的比你介绍的还要好。”听了这句话曾洪亮心里踏实了。接着，曾洪亮就一直紧张地等着招投标的那一天。不久，何总又给曾洪亮打来电话让他报价。竞标的这一天终于来了，当曾洪亮来到江中集团时，看到已有十多家电缆企业参加竞标。来参加投标的人都是开着轿车，财大气粗地来到会场，只有曾洪亮是坐公交车来的，没有人把这个毛头小伙子放在眼里。当大家都坐在会场里等待着中标的情况时，招标会领导突然宣布：远东集团中标。这时大家“唰”地一下把目光都投向了曾洪亮，人们用惊讶的