企业培训定位的再思考企业：从培训到学习.doc

企业培训定位的再思考企业：从培训到学习 企业学习能力速度和质量已逐渐成为提升企业的竞争力路径之一，在此类理念的不断刺激和推动下，很多目光长远的企业日益重视培训在企业发展过程中的促进作用，并不断加大在人才培养方面的投资，以期赢得未来的竞争。然而，企业在不惜巨金投入培训的同时，也出现了一些长期困扰的难题，如：企业在培训方面花了很多钱，但没有看到人员绩效提高，老板不满意；人力资源部费尽心力提供培训，员工缺乏兴趣，组织者吃力不讨好等等。如何破解这些难题，使企业培训工作更加有效？以IBM为代表的一些国际级企业，开始重新思考企业培训的基本定位，已经由传统意义上的“培训”逐步向“学习”转变。 一、培训与学习的区别 “培训”与“学习”两者之间有何区别呢？名称的改变实际上是定位的转变，是对培训工作主体的变更。显而易见，“培训”的主体是企业，员工在整个过程中是被动的，对所学的东西缺少选择权与决定权。在“培训”的思路下，企业为员工的成长背负了过多的责任，同时也一定程度上夸大了培训的作用，企业开设了相当多的无效课程，投入不小，效果却不佳。 而“学习”强调的主体是员工，这样主动权就发生了转移，这是一个全新的定位。为什么强调员工为主体，而不是企业？这是因为应该为员工能力提升负责的，应该是员工本人，而不应该是企业。企业招聘一个员工进入岗位工作，是基于这个人已经具备了该岗位所要求的知识、技能，企业才提供其工作机会。在员工进入企业后，想要更好的发展，获得进一步提升，就应该主动的提高自身的能力，从而赢得更多的职业发展机会，这些显然都是员工自己的事情。以员工为主体的“学习”，企业的办学方针由“培训者”变成了“选拔者”，而选拔的重要标准就是员工的业绩，按照员工干的如何决定员工的升迁去留，业绩落后的员工要被淘汰出局，员工为获得达成绩效的能力，就要主动进行岗位课程的学习。 通过“培训”到“学习”的转变，企业和员工在学习上各自的角色和责任边界得到了新的定位，企业由过去的苦口婆心的“保姆”，变成了以业绩为标准的“选拔者”，员工由于绩效和任职的牵引，必然会主动加强自身能力、增强学习的动力，由过去的“要我学”转变为“我要学”。双方关系得以界定与理顺，目前企业“培训”存在的大多数问题会自然消弥，企业的“培训”工作才会更具成效。 二、推动学习的基础 实现员工由被动的“培训”到主动的“学习”过渡，企业首先需要在人才培养理念进行转变，其次要透过组织制度与资源平台加以保证，概括来讲就是要以任职资格为牵引，以E-learning自学平台为依托，通过“拉、推”两种力量强化员工的主体位置，激发员工主动学习的意识，为自身成长负责。为达到这一目标，企业应当进行以下两个基础性工作。 第一，建立以任职资格为牵引的企业课程体系。企业不是大学，是以实现赢利为目的的功利性组织，因此每门课程都要对企业的绩效的提升或长远发展产生促进作用，课程应根据“职位的任职资格”为原则进行设立，所有课程都要有明确的能力提高目标，从而保证课程设置的必要性。以任职资格为牵引，去除不产生价值的课程，保留任职资格所要求的课程，这样员工的学习不再是无目的漫灌，而是“干什么学什么”、“用什么学什么”一方面使员工有了明确的学习路标，增强了主动学习岗位知识技能的动力；同时也使企业的课程体系趋于合理，保证了课程在传播过程中的价值创造。 员工获得的培训学分由人力资源部备案，作为任职资格评定和人才选拔的必要条件。人力资源部每年制定专门的任职资格学习计划，并将其纳入公司整体年度学习计划中。 通过任职资格牵引培养员工的自主学习、终生学习的意识，从而提高员工的任职能力和岗位绩效，使员工由过去的“被培训”，转变为主动的“学习”。 第二，建立以个性化Elearning学习系统为依托的员工自学平台。根据任职课程体系，构建企业自身个性化的Elearning网络学习系统，是支撑员工自主学习的理想平台，学习平台的意义在于提供员工充分的学习资源。 企业可以采取的培训方式可以说多种多样，如集中面授、导师制、行动学习等等，这些方式具有不同的特点和优势。随着社会信息化程度的不断提高，Elearning作为近年来新兴的学习方式，因其学习的便捷、低成本、不受时空限制等特点，已经被越来越多的企业所认识和采纳。目前E- learning推广过程中存在的最大问题是，多数企业采用的Elearning学习系统的系列课程均是购买自外部培训机构，如北大光华、聚成等，从众多企业使用的实际效果看，这种面对所有客户都千篇一律的视频课程，内容局限在一般的管理思维、管理技能、个人素养的范畴，由于无法解决企业具体岗位的工作问题和知识传承，距员工的真实学习需求相距太远，所能够提供给企业的价值相当有限，而最能够为企业提供价值的课程是任职技能、岗位知识、企业文化宣导等课程被屏蔽和忽略了，而这些内部课程只能由企业自己开发，外部培训机构是无法提供的。所以，企业有必要根据自身岗位要求，建立个性化Elearning学习系统，填充企业自己开发的课程，真正发挥Elearning的优势。A 公司自建的E-learning学习系统“助理工程师”学习模块，其中“企业文化”与“专业技能”课程均为内部开发，“通用能力”课程可以适当外购。以此模式建立“工程师”、“高级工程师”的整个研发学习模块，并推广至营销、生产、管理等职类，这样就构建起了企业全部岗位任职资格的“学习地图”。员工依据目前的职类、职级，按照岗位任职要求，主动进行网上课程学习和考试，通过考试后则获得相应的学分。企业个性化的Elearning网络学习系统的建立，将成有效支撑员工的自主学习。另外，需要指出的是，Elearning系统本身由于缺乏与学员的互动性，所以课件形式要尽可能具有易读性，可以采取视频、三分屏、Weblecture的形式，通过影像、声音、PPT的等手段的融合，使学习界面更加友好。 三、结论 企业由传统的“培训”向“学习”转变，关键点在于要做好两方面的工作：一方面明确各岗位的任职标准和要求，同时提供给员工岗位相关的各种学习资源，由标准牵引员工主动学习；二是企业由过去大包大揽的“培训制”转变为人才的“选拔制”，加强绩效管理，以员工岗位业绩为标准强化考核与评价，驱动员工自主学习，提升任职能力和岗位绩效。MBAMBA是英文Master Of Business Administration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（Executive MBA，简称EMBA）。 第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型。 第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（Master of Science in Business Administration，简称MScBA ）。辅导教材前MBA考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC入学考试辅助教材：分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。本段授课方式 MBA第一种是面授MBA项目，1908年诞生于美国Harvard University，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。 第二种是远程MBA项目，1995年由美国McCann University率先提出，至今也有10多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。本段学位特点MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。 其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。 MBA是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。 MBA作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同：MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。 尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了MBA的重要性。本段起源MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了19世纪末20世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的MBA学习，哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。 需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了MBA上，美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。 进入80年代，以1984年哈佛商业评论“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国MBA教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了80年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool）；等等。 世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法-就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。 在美国，MBA学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学习核心商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间，已经有了2到4年的工作经验。 欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到20世纪50年代。法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲MBA教育。位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商学院（即现在的IMD）几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的MBA与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近30岁，或是30岁出头，因此可以把更多过去的管理经验带进教室，这点也和美国的商学院不同。从一开始，这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全